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本文内容

概要

在 Microsoft Outlook 中收到包含附件的电子邮件时,您可能会在阅读窗格消息顶部收到以下消息:
Outlook 禁止访问下列具有潜在不安全因素的附件:[]
自 Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) 后的所有 Outlook 版本都包括一项安全工功能,用于阻止可能将计算机置于病毒或其他威胁中的附件。尽管 Outlook 可阻止对此附件的访问,但此附件仍在电子邮件中。

本文介绍了必须打开 Outlook 中锁定的附件时可使用的方法。此外,本文包含 Outlook 阻止的各类附件的信息。

更多信息

如果 Outlook 阻止了附件,您就无法保存、删除、打开、打印或处理 Outlook 中的附件。但是,您可以使用以下方法之一更安全地访问这些附件。

前四个方法适用于初中级计算机用户。如果这些方法对您不起作用,且您可以执行高级故障排除,请继续转到“高级故障排除”部分。

您可能会发现,事先将本文打印出来会更易于按步骤操作。 因为某些方法包含重新启动计算机的步骤。

一般故障排除

请使用下列方法之一打开 Outlook 中被阻止的附件:

方法 1:使用文件共享访问附件

您可能会要求发件人将附件保存到您可以访问的服务器或 FTP 上。请发件人向您发送指向服务器或 FTP 站点上的附件的链接。您可以单击该链接访问附件并将其保存到计算机。

如果需要服务器或 FTP 站点使用方面的帮助,请求发件人提供帮助,或者可以联系服务器管理员以获取更多信息。

方法 2:使用文件压缩实用工具更改文件扩展名

如果您没有服务器或 FTP 站点,则可以请发件人使用文件压缩实用工具(例如 WinZip)压缩文件。这样可以创建具有不同文件扩展名的压缩归档文件。Outlook 不会将这些文件扩展名视作存在潜在威胁。因此,它不会阻止新的附件。

当收件人重新向您发送新附件时,您可以将其保存到计算机中,然后便可使用第三方文件压缩软件提取附件。如果需要第三方文件压缩软件使用方面的帮助,请参阅产品文档。

要获取第三方压缩产品的列表,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
291637 Outlook 2002 没有压缩附件

方法 3:重命名文件,使之具有不同的文件扩展名

如果您没有第三方文件压缩软件,您可以请求发件人使用 Outlook 不会识别为威胁的文件扩展名重命名附件。例如,文件扩展名为 .exe 的可执行文件可重命名为具有 .doc 文件扩展名的 Word 97 文件。

请发件人向您发送重命名的附件。收到重命名的附件后,您可以将其保存到计算机,并再次进行重命名,以使用原始的文件扩展名。

按照以下步骤保存附件并将其重命名,以使用原始的文件扩展名:
  1. 在电子邮件中找到附件。
  2. 右键单击附件,然后单击“复制”
  3. 右键单击桌面,然后单击“粘贴”
  4. 右键单击粘贴的文件,然后单击“重命名”
  5. 重命名文件以使用原始文件扩展名,例如 .exe。

方法 4:让 Exchange 服务器管理员更改安全设置

如果将 Outlook 与 Microsoft Exchange 服务器配合使用,且管理员已配置 Outlook 安全设置,管理员可能能够帮助您。让管理员调整邮箱的安全设置,以便接受附件,例如 Outlook 阻止附件。

如果这些方法对您不起作用,且您可以执行高级故障排除,请尝试“高级故障排除”部分的步骤。

如果您对高级问题诊断步骤感到困惑,很遗憾,此内容将无法为您提供进一步帮助。接下来,您可能需要寻求他人的帮助或联系支持部门。有关如何联系技术支持部门的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-cn#tab0

高级故障排除

如果未将 Outlook 与 Exchange 服务器配合使用,或者如果 Exchange 服务器管理员允许用户更改 Outlook 附件安全行为,请使用方法 1:“自定义附件安全行为”。

如果您将 Outlook 与 Exchange 服务器配合使用且 Exchange Server 管理员不允许更改 Outlook 附件安全行为,请使用方法 2:“在 Exchange 环境中配置 Outlook”。

方法 1:自定义附件安全行为

重要说明本部分(或称方法或任务)包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
重要说明:在 Outlook 2000 SR1 和 Microsoft Outlook 2000 SR1a 中自定义附件安全行为之前,必须首先应用 Microsoft Office 2000 Service Pack 2 或 Microsoft Office 2000 Service Pack 3。

按照以下步骤修改注册表项并更改 Outlook 的附件安全行为。
  1. 如果 Outlook 正在运行,请退出该程序。
  2. 单击“开始”,然后单击“运行”。在“打开”框中,复制并粘贴(或键入)以下命令,然后按 ENTER:
    regedit
  3. 针对您的 Outlook 版本,验证以下相应的注册表项是否存在。
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    如果该注册表项存在,转到步骤 5。

    如果该注册表项不存在,请按照下列步骤来创建它:
    1. 找到并单击下面的注册表项:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. 在“编辑”下,单击“新建”,然后单击“项”
    3. 键入 Office,然后按 Enter。
    4. 在“编辑”下,单击“新建”,然后单击“项”
    5. 对于 Outlook 2010,键入 14.0,然后按 ENTER。
      对于 Outlook 2007,键入 12.0,然后按 ENTER。
      对于 Outlook 2003,键入 11.0,然后按 ENTER。
      对于 Outlook 2002,键入 10.0,然后按 ENTER。
      对于 Outlook 2000,键入 9.0,然后按 ENTER。
    6. 在“编辑”下,单击“新建”,然后单击“项”
    7. 键入 Outlook,然后按 Enter。
    8. 在“编辑”下,单击“新建”,然后单击“项”
    9. 键入 Security,然后按 Enter。
  4. 在“编辑”下,单击“新建”,然后单击“字符串值”
  5. 复制并粘贴(或键入)新值的以下名称:
    Level1Remove
  6. 按 Enter。
  7. 右键单击新字符串值的名称,然后单击“修改”。
  8. 键入您希望在 Outlook 中打开的文件类型的文件扩展名。例如:
    .exe
    要指定多个文件类型,请使用下面的格式:
    .exe;.com
  9. 单击“确定”。
  10. 退出注册表编辑器。
  11. 重新启动计算机。
启动 Outlook 后,就可以打开在注册表中指定的文件类型。

注意 我们建议您仅启用需要的文件类型。如果您很少收到某种特定的文件类型,我们建议您让 Outlook 临时访问存在问题的文件类型。然后通过撤消对注册表的更改,来重新配置 Outlook 以阻止该文件类型。 有关如何配置 Outlook 以阻止 Outlook 默认情况下不阻止的附件文件扩展名的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
837388 如何配置 Outlook 以阻止其他附件文件扩展名

方法 2:在 Exchange 环境中配置 Outlook

如果您在 Exchange 环境中运行 Outlook,您的 Exchange 服务器管理员可以更改默认的附件安全行为。 有关如何在 Exchange 环境中配置 Outlook 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
290499 有关电子邮件安全功能的管理员信息
263297 有关 Outlook 电子邮件安全更新的管理员信息:2000 年 6 月 7 日

附件行为

根据文件扩展名或文件类型,附件可以分为三类。Outlook 采用不同的方法处理每一类附件。

1 级(不安全)

不安全类别指任何可能具有关联的脚本或代码的文件扩展名。您无法打开具有不安全的文件扩展名的任何附件。要获取不安全的文件扩展名的列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://office.microsoft.com/zh-cn/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx
下面列出了当您接收或发送不安全文件附件时 Outlook 的处理方式:
  • 您不能保存、删除、打开、打印或以其他方式处理不安全文件。电子邮件顶部的消息会指示出 Outlook 已阻止了对此不安全附件的访问。此附件不能从 Outlook 进行访问。但是,实际上此附件并没有从电子邮件中删除。
  • 如果您转发带有不安全附件的电子邮件,则转发的电子邮件中将不包括此附件。
  • 如果您要发送包含不安全附件的电子邮件,将会收到一条警告消息,指出其他 Outlook 收件人可能无法访问您要发送的附件。您可以放心忽略警告消息,继续发送此电子邮件,也可以选择不发送此电子邮件。
  • 在 Outlook 2003 中,如果您要保存或关闭包含不安全附件的电子邮件,将会收到一条警告消息,指出您将无法打开此附件。您可以忽略此警告消息,并保存该电子邮件。
  • 您无法使用 Insert Object 命令打开 Microsoft Outlook 富文本电子邮件中插入的对象。您可以看到该对象的可视化表示。但无法在电子邮件中打开或启用该对象。
  • 您无法打开存储在 Outlook 或 Exchange 文件夹中的不安全文件。虽然这些文件没有附加到 Outlook 项目中,但它们仍被视为不安全的。当您尝试打开不安全的文件时,您会收到以下错误消息:
    Can't open the item.Outlook blocked access to this potentially unsafe item.

2 级

级文件并不是不安全的,但它们确实比其他附件需要更高的安全性。当您收到 2 级附件时,Outlook 会提示您将其保存到磁盘上。您不能直接从电子邮件中打开它。默认情况下,该类别不与文件扩展名相关联。但是,如果您将 Outlook 与 Exchange 服务器配合使用,且您的邮件将发送至 Exchange 邮箱,则 Exchange 服务器管理员可将文件扩展名添加到 2 级列表。

其他附件

当您尝试打开的附件具有 1 级和 2 级列表之外的文件扩展名时,Outlook 会提示您直接打开文件或将其保存到磁盘。如果清除“在打开这种类型的文件之前始终询问”复选框,将会关闭以后对这种扩展名的提示。

注意 如果某个程序将它本身与一个新的文件扩展名建立关联,在您将此文件扩展名添加到 1 级或 2 级文件扩展名列表之前,它将被视为安全的。

例如,您在计算机上安装了一个程序,该程序使用具有 .xyz 文件扩展名的文件,当您打开一个带有 .xyz 文件扩展名的附件时,这个新的程序都会打开并运行这个附件。默认情况下,.xyz 文件扩展名不会出现在 1 级或 2 级列表中。因此,Outlook 会将其视作安全的文件扩展名。如果您想让 Outlook 将带有 .xyz 文件扩展名的附件视为不安全附件,则必须将 .xyz 文件扩展名添加到 1 级文件扩展名列表中。

参考

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
284414 当您发送的电子邮件包含指向 Outlook 中文件的快捷方式时,收件人会收到“Outlook 禁止访问下列具有潜在不安全因素的附件”错误消息
有关 Level1Add 注册表项的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
312834 Outlook 2002 中缺少 Level1Add 注册表项
有关 Outlook 中阻止附件的更多信息,请访问以下 Microsoft Office Online 网站:
http://office.microsoft.com/zh-cn/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx
926512 管理员须知的有关 Outlook 2007 中电子邮件安全设置的信息
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 829982 - 最后修改: 2013年5月31日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2000 标准版
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
关键字:?
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