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無法在 Microsoft Outlook 中開啟附件

結論

您在 Microsoft Outlook 中接收到包含附加檔案的電子郵件時，會在訊息的最上面或是「讀取窗格」中收到下列訊息：

Outlook 封鎖了對以下潛在的不安全附件的存取：[]

Outlook 2000 Service Release (SR-1) 之後的 Outlook 所有版本，均包括可以封鎖會讓您的電腦中毒或受到其他威脅的附件。雖然 Outlook 禁止存取這個附件，不過這個附件仍然存在電子郵件訊息裡。

本文說明當您必須在 Outlook 中打開被封鎖的附件時，可以採取的方法。此外，本文也包含會受到 Outlook 封鎖的附件種類之資訊。

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其他相關資訊

如果附件遭 Outlook 封鎖，您就無法在 Outlook 中儲存、刪除、開啟、列印附件或進行其他動作。然而您仍可以使用下列方法，以更安全的方式來存取附件。

前四個方法適用於初級至中級的電腦使用者。若這些方法不管用，而您熟悉進階疑難排解，則可以使用＜進階疑難排解＞一節中所述的方法。

您可以先將本文列印下來，執行其中步驟時比較方便。由於這些方法中的某些步驟會重新啟動電腦。

一般疑難排解

請使用下列的方法來開啟被 Outlook 封鎖的附件：

方法 1：使用檔案共用來存取附件

您可以請求寄件者將附件儲存到您可以存取的伺服器或 FTP 網站上。再請寄件者將伺服器或 FTP 網站上的附件連結寄給您。您可以按一下連結以存取附件並儲存在電腦上。

如果您需要協助使用伺服器或 FTP 網站，可以請求寄件者支援，如需詳細資訊，也可以連絡伺服器系統管理員。

方法 2：使用檔案壓縮公用程式來變更副檔名

若您沒有可用的伺服器或 FTP 網站，您可以請求寄件者使用檔案壓縮公用程式，例如 WinZip 來壓縮檔案，這樣就可以建立不同副檔名的壓縮封存檔案。Outlook 不認為這些副檔名具有潛在的威脅，也就不會封鎖新的附件。

寄件者重寄新附件給您後，您可以儲存在電腦中，再用協力廠商壓縮軟體解壓縮附件。如需協助使用協力廠商壓縮軟體，請參閱您的產品文件。

如需協力廠商壓縮產品的清單，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

291637

(http://support.microsoft.com/kb/291637/zh-tw/ )

OL2002： Outlook 並未壓縮附件

方法 3：將檔案重新命名為不同的副檔名

若您無法使用協力廠商壓縮軟體，您可以請求寄件者以不會被 Outlook 視為具有威脅性的副檔名，將檔案重新命名。例如，將具有 .exe 副檔名的可執行檔，重新命名為具有 .doc 副檔名的 Word 97 檔。

請求寄件者重寄重新命名後的附件給您。在您收到重新命名的附件後，可以儲存在電腦中再將檔案改回原來的副檔名。

請依照下列步驟執行，以儲存附件並改回原來的副檔名：

找出電子郵件中的附件。
在附件上按右鍵，然後按一下 [複製]。
在桌面上按右鍵，然後按一下 [貼上]。
在貼上的檔案上按右鍵，再按一下 [重新命名]。
將檔案變更為原來的副檔名，例如 .exe。

方法 4：請求 Exchange Server 系統管理員變更安全性設定

如果您將 Outlook 和 Microsoft Exchange Server 搭配使用，且系統管理員已設定了 Outlook 安全性設定，則可請求系統管理員給予協助。請求系統管理員調整信箱的安全性設定，以便能接受遭到 Outlook 封鎖的附件。

如果這個方法對您沒有用，並且您可以執行進階疑難排解，請先嘗試＜進階疑難排解＞一節中的步驟。

如果您不想要嘗試進階疑難排解方法，很抱歉，此內容無法再進一步幫助您。對於您的下一個步驟，您可以尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡支援部門的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3

(http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3)

進階疑難排解

如果您並非將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用，或者 Exchange Server 系統管理員允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為，請使用方法 1：「自訂附件安全性行為」。

如果您將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用，並且 Exchange Server 系統管理員不允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為，請使用方法 2：「在 Exchange 環境中預設Configure Outlook」。

方法 1：「自訂附件安全性行為」。

重要這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而，如果登錄修改錯誤，可能會發生嚴重的問題。因此，請確定小心執行下列步驟。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。如果發生問題，您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

322756

(http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-tw/ )

如何在 Windows XP 中備份及還原登錄

重要您在 Outlook 2000 SR1 及 Microsoft Outlook 2000 SR1a 自訂附件安全性行為之前，必須先套用 Microsoft Office 2000 Service Pack 2 或 Microsoft Office 2000 Service Pack 3。

請依照下列步驟執行以修改登錄並變更 Outlook 的附件安全性行為。

如果 Outlook 正在執行，請結束它。
按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中，複製並貼上 (或輸入) 下列命令，然後按下 ENTER：
regedit
確認您的 Outlook 版本是否有下列登錄機碼。
Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
如果有登錄機碼，請執行步驟 8。

如果沒有登錄機碼，請依照下列步驟建立：
1. 找出並按一下下列登錄機碼：
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
2. 在 [編輯] 下，按一下 [新增]，然後按一下 [機碼]。
3. 鍵入 Office，再按下 ENTER。
4. 在 [編輯] 下，按一下 [新增]，然後按一下 [機碼]。
5. 針對 Outlook 2010，請輸入 14.0，然後按下 ENTER。
  針對 Outlook 2007，請輸入 12.0，然後按下 ENTER。
  針對 Outlook 2003，請輸入 11.0，然後按下 ENTER。
  針對 Outlook 2002，請輸入 10.0，然後按下 ENTER。
  針對 Outlook 2000，請輸入 9.0，然後按下 ENTER。
6. 在 [編輯] 下，按一下 [新增]，然後按一下 [機碼]。
7. 鍵入 Outlook，再按下 ENTER。
8. 在 [編輯] 下，按一下 [新增]，然後按一下 [機碼]。
9. 輸入安全性，然後按下 ENTER。
在 [編輯] 下，按一下 [新增]，然後按一下 [字串值]。
為新值複製並貼上 (或輸入) 下列名稱：
Level1Remove
按下 ENTER。
用滑鼠右鍵按一下新字串值名稱，然後按一下 [修改]。
鍵入您想要在 Outlook 中開啟的副檔名類型。例如：
.exe
如果要指定多個檔案類型，請使用下列格式：
.exe;.com
按一下 [確定]。
結束登錄編輯程式。
將電腦重新開機。

啟動 Outlook 之後，就可以開啟您在登錄中指定的檔案類型了。

注意建議您只啟用有必要使用的檔案類型。如果您很少收到特定檔案類型，建議您將 Outlook 暫時存取權賦予有問題的檔案類型，然後以還原登錄的方式重新設定 Outlook 以封鎖該檔案類型。如需有關如何設定 Outlook 來封鎖 Outlook 預設未封鎖之附件副檔名的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

837388

(http://support.microsoft.com/kb/837388/zh-tw/ )

如何設定 Outlook 封鎖其他的附件副檔名

方法 2：在 Exchange 環境中設定 Outlook

如果您在 Exchange 的環境中執行 Outlook，則 Exchange Server 系統管理員可以變更預設的附件安全性行為。如需有關如何在 Exchange 環境中設定 Outlook 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

290499

(http://support.microsoft.com/kb/290499/zh-tw/ )

OL2002：關於電子郵件安全性功能的開發者資訊

263297

(http://support.microsoft.com/kb/263297/zh-tw/ )

Ol2002：關於 Outlook 電子郵件安全性更新資訊：2000 年 6 月 7 日

附件行為

附件將依其副檔名或檔案類型而分為三個群組。Outlook 會以特定的方式處理每個群組。

層級 1 (不安全)

凡與副檔名相關連的指令碼或代碼，均屬不安全類別。具有不安全副檔名的附件，將無法開啟。如需有關不安全副檔名之清單，請造訪下列的 Microsoft 網站：

http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx

(http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx)

下列清單說明收到或寄出不安全檔案附件時，Outlook 會如何反應：

您無法儲存、刪除、開啟、列印不安全檔案，或執行其他動作。電子郵件上方出現的訊息，顯示 Outlook 已封鎖不安全附件，附件無法從 Outlook 存取。但是，這個附件並沒有實際從電子郵件移除。
如果您轉寄的電子郵件訊息中包含不安全的附件，則該附件將不會出現在轉寄的電子郵件訊息中。
如果您寄送含有不安全附件的電子郵件，將會收到警告訊息，表示其他的 Outlook 收件者可能無法存取你想寄送的附件。您可以寄出電子郵件，放心地忽略這個警告訊息，也可以決定停止寄發。
如果您在 Outlook 2003 儲存或關閉帶有不安全附件的電子郵件，您將會收到警告訊息，告知附件無法開啟。您可以覆寫警告訊息並儲存電子郵件。
您無法使用 [插入物件] 命令來開啟插入至 Microsoft Outlook Rich Text 電子郵件中的物件。您會看到代表該物件的圖像，卻無法在電子郵件中開啟或啟用該物件。
您無法開啟儲存在 Outlook 或 Exchange 資料夾中的不安全檔案。儘管這些檔案並不附加於 Outlook 項目，卻仍然被認為不安全。若您試圖開啟不安全檔案，將收到下列的錯誤訊息：
無法開啟這個項目。Outlook 禁止存取這個潛在不安全的項目。

層級 2

層級 2 的檔案並非不安全，卻比其他附件需要更多的安全性。在您收到層級 2 的附件時，Outlook 會提示您將附件儲存至硬碟。您無法在電子郵件中開啟該附件。在預設的情況下，副檔名與這個群組並不相關。然而如果您將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用，且將電子郵件傳送至 Exchange 信箱，則 Exchange Server 系統管理員可以將副檔名增新至層級 2 清單中。

其他附件

在您嘗試開啟副檔名不在層級 1 或層級 2 清單上的附件時，Outlook 將提示您直接開啟該檔案，或者將之儲存在硬碟中。如果您清除 [在開啟這種類型的檔案前先詢問] 核取方塊，就不再收到該副檔名的任何提示。

注意如果程式本身與新的副檔名有關，則在您新增副檔名至層級 1 或層級 2 的副檔名清單中之前，Outlook 將視該副檔名為安全的。

例如，如果您在電腦上安裝的程式中，具有 .xyz 副檔名的檔案，在您開啟具有 .xyz 副檔名的附件時，程式就會開啟並執行該附件。根據預設，.xyz 副檔名並不出現在層級 1 或層級 2 的清單中。因此，Outlook 將視之為安全的副檔名。如果您希望 Outlook 將具有 .xyz 副檔名的附件視為不安全的，您必須將 .xyz 副檔名新增至層級 1 的副檔名清單中。

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如需詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

284414

(http://support.microsoft.com/kb/284414/zh-tw/ )

當您在 Outlook 2002 與 Outlook 2003 中傳送一封包含檔案捷徑的電子郵件訊息時，收件者會收到「Outlook 禁止存取下列可能不安全的附件」錯誤訊息

如需有關 Level1Add 登錄機碼的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

312834

(http://support.microsoft.com/kb/312834/zh-tw/ )

Level1add 機登錄機碼沒有出現在 Outlook 2002

如需有關 Outlook 封鎖附件的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx

(http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx)

926512

(http://support.microsoft.com/kb/926512/zh-tw/ )

關於在 Outlook 2007 中的電子郵件安全性設定的系統管理員資訊

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注意：本文屬於「快速發佈」文章，係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。因此為了迅速對外發佈，文章內容可能含有印刷錯誤，而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。如需其他考量事項，請參閱使用規定

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

。

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屬性

文章編號: 829982 - 上次校閱: 2013年3月29日 - 版次: 1.0

這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Microsoft Office Outlook 2007
Microsoft Outlook 2010

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