文章編號: 829982 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

結論

您在 Microsoft Outlook 中接收到包含附加檔案的電子郵件時,會在訊息的最上面或是「讀取窗格」中收到下列訊息:
Outlook 禁止存取下列可能不安全的附件:
Outlook 2000 Service Release (SR-1) 之後的 Outlook 所有版本,均包括可以封鎖會讓您的電腦中毒或受到其他威脅的附件。雖然 Outlook 禁止存取這個附件,不過這個附件仍然存在電子郵件訊息裡。

本文說明當您必須在 Outlook 中打開被封鎖的附件時,可以採取的方法。此外,本文也包含會受到 Outlook 封鎖的附件種類之資訊。

其他相關資訊

如果附件遭 Outlook 封鎖,您就無法在 Outlook 中儲存、刪除、開啟、列印附件或進行其他動作。然而您仍可以使用下列方法,以更安全的方式來存取附件。

前四個方法適用於初級至中級的電腦使用者。若這些方法不管用,而您熟悉進階疑難排解,則可以使用<進階疑難排解>一節中所述的方法。

您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。 由於這些方法中的某些步驟會重新啟動電腦。

一般疑難排解

請使用下列的方法來開啟被 Outlook 封鎖的附件:

方法 1:使用檔案共用來存取附件

您可以請求寄件者將附件儲存到您可以存取的伺服器或 FTP 網站上。再請寄件者將伺服器或 FTP 網站上的附件連結寄給您。您可以按一下連結以存取附件並儲存在電腦上。

如果您需要協助使用伺服器或 FTP 網站,可以請求寄件者支援,如需詳細資訊,也可以連絡伺服器系統管理員。

方法 2:使用檔案壓縮公用程式來變更副檔名

若您沒有可用的伺服器或 FTP 網站,您可以請求寄件者使用檔案壓縮公用程式,例如 WinZip 來壓縮檔案,這樣就可以建立不同副檔名的壓縮封存檔案。Outlook 不認為這些副檔名具有潛在的威脅,也就不會封鎖新的附件。

寄件者重寄新附件給您後,您可以儲存在電腦中,再用協力廠商壓縮軟體解壓縮附件。如需協助使用協力廠商壓縮軟體,請參閱您的產品文件。

如需協力廠商壓縮產品的清單,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
291637 OL2002: Outlook 並未壓縮附件

方法 3:將檔案重新命名為不同的副檔名

若您無法使用協力廠商壓縮軟體,您可以請求寄件者以不會被 Outlook 視為具有威脅性的副檔名,將檔案重新命名。例如,將具有 .exe 副檔名的可執行檔,重新命名為具有 .doc 副檔名的 Word 97 檔。

請求寄件者重寄重新命名後的附件給您。在您收到重新命名的附件後,可以儲存在電腦中再將檔案改回原來的副檔名。

請依照下列步驟執行,以儲存附件並改回原來的副檔名:
  1. 找出電子郵件中的附件。
  2. 在附件上按右鍵,然後按一下 [複製]
  3. 在桌面上按右鍵,然後按一下 [貼上]
  4. 在貼上的檔案上按右鍵,再按一下 [重新命名]
  5. 將檔案變更為原來的副檔名,例如 .exe。

方法 4:請求 Exchange Server 系統管理員變更安全性設定

如果您將 Outlook 和 Microsoft Exchange Server 搭配使用,且系統管理員已設定了 Outlook 安全性設定,則可請求系統管理員給予協助。請求系統管理員調整信箱的安全性設定,以便能接受遭到 Outlook 封鎖的附件。

如果這個方法對您沒有用,並且您可以執行進階疑難排解,請先嘗試<進階疑難排解>一節中的步驟。

如果您不想要嘗試進階疑難排解方法,很抱歉,此內容無法再進一步幫助您。對於您的下一個步驟,您可以尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡支援部門的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3

進階疑難排解

如果您並非將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用,或者 Exchange Server 系統管理員允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為,請使用方法 1:「自訂附件安全性行為」。

如果您將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用,並且 Exchange Server 系統管理員不允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為,請使用方法 2:「在 Exchange 環境中預設Configure Outlook」。

方法 1:「自訂附件安全性行為」。

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而,如果登錄修改錯誤,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行下列步驟。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。如果發生問題,您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
322756 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
重要您在 Outlook 2000 SR1 及 Microsoft Outlook 2000 SR1a 自訂附件安全性行為之前,必須先套用 Microsoft Office 2000 Service Pack 2 或 Microsoft Office 2000 Service Pack 3。

請依照下列步驟執行以修改登錄並變更 Outlook 的附件安全性行為。
  1. 如果 Outlook 正在執行,請結束它。
  2. 按一下 [開始],再按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中,複製並貼上 (或輸入) 下列命令,然後按下 ENTER:
    regedit
  3. 確認您的 Outlook 版本是否有下列登錄機碼。
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    如果有登錄機碼,請執行步驟 8。

    如果沒有登錄機碼,請依照下列步驟建立:
    1. 找出並按一下下列登錄機碼:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]
    3. 鍵入 Office,再按下 ENTER。
    4. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]
    5. 針對 Outlook 2010,請輸入 14.0,然後按下 ENTER。
      針對 Outlook 2007,請輸入 12.0,然後按下 ENTER。
      針對 Outlook 2003,請輸入 11.0,然後按下 ENTER。
      針對 Outlook 2002,請輸入 10.0,然後按下 ENTER。
      針對 Outlook 2000,請輸入 9.0,然後按下 ENTER。
    6. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]
    7. 鍵入 Outlook,再按下 ENTER。
    8. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [機碼]
    9. 鍵入 Security,再按下 ENTER。
  4. [編輯] 下,按一下 [新增],然後按一下 [字串值]
  5. 為新值複製並貼上 (或輸入) 下列名稱:
    Level1Remove
  6. 按下 ENTER。
  7. 在新字串值名稱上,按一下滑鼠右鍵,再按一下 [修改]
  8. 鍵入您想要在 Outlook 中開啟的副檔名類型。例如:
    .exe
    如果要指定多個檔案類型,請使用下列格式:
    .exe;.com
  9. 按一下 [確定]
  10. 結束登錄編輯程式。
  11. 重新啟動您的電腦。
啟動 Outlook 之後,就可以開啟您在登錄中指定的檔案類型了。

注意建議您只啟用有必要使用的檔案類型。如果您很少收到特定檔案類型,建議您將 Outlook 暫時存取權賦予有問題的檔案類型,然後以還原登錄的方式重新設定 Outlook 以封鎖該檔案類型。 如需有關如何設定 Outlook 來封鎖 Outlook 預設未封鎖之附件副檔名的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
837388 如何設定 Outlook 封鎖其他的附件副檔名

方法 2:在 Exchange 環境中設定 Outlook

如果您在 Exchange 的環境中執行 Outlook,則 Exchange Server 系統管理員可以變更預設的附件安全性行為。 如需有關如何在 Exchange 環境中設定 Outlook 的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
290499 OL2002:關於電子郵件安全性功能的開發者資訊
263297 Ol2002: 關於 Outlook 電子郵件安全性更新資訊:2000 年 6 月 7 日 (機器翻譯)

附件行為

附件將依其副檔名或檔案類型而分為三個群組。Outlook 會以特定的方式處理每個群組。

層級 1 (不安全)

凡與副檔名相關連的指令碼或代碼,均屬不安全類別。具有不安全副檔名的附件,將無法開啟。如需有關不安全副檔名之清單,請造訪下列的 Microsoft 網站:
http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx (英文)
下列清單說明收到或寄出不安全檔案附件時,Outlook 會如何反應:
  • 您無法儲存、刪除、開啟、列印不安全檔案,或執行其他動作。電子郵件上方出現的訊息,顯示 Outlook 已封鎖不安全附件,附件無法從 Outlook 存取。但是,這個附件並沒有實際從電子郵件移除。
  • 如果您轉寄的電子郵件訊息中包含不安全的附件,則該附件將不會出現在轉寄的電子郵件訊息中。
  • 如果您寄送含有不安全附件的電子郵件,將會收到警告訊息,表示其他的 Outlook 收件者可能無法存取你想寄送的附件。您可以寄出電子郵件,放心地忽略這個警告訊息,也可以決定停止寄發。
  • 如果您在 Outlook 2003 儲存或關閉帶有不安全附件的電子郵件,您將會收到警告訊息,告知附件無法開啟。您可以覆寫警告訊息並儲存電子郵件。
  • 您無法使用 [插入物件] 命令來開啟插入至 Microsoft Outlook Rich Text 電子郵件中的物件。您會看到代表該物件的圖像,卻無法在電子郵件中開啟或啟用該物件。
  • 您無法開啟儲存在 Outlook 或 Exchange 資料夾中的不安全檔案。儘管這些檔案並不附加於 Outlook 項目,卻仍然被認為不安全。若您試圖開啟不安全檔案,將收到下列的錯誤訊息:
    無法開啟這個項目。Outlook 禁止存取這個潛在不安全的項目。

層級 2

層級 2 的檔案並非不安全,卻比其他附件需要更多的安全性。在您收到層級 2 的附件時,Outlook 會提示您將附件儲存至硬碟。您無法在電子郵件中開啟該附件。在預設的情況下,副檔名與這個群組並不相關。然而如果您將 Outlook 和 Exchange Server 搭配使用,且將電子郵件傳送至 Exchange 信箱,則 Exchange Server 系統管理員可以將副檔名增新至層級 2 清單中。

其他附件

在您嘗試開啟副檔名不在層級 1 或層級 2 清單上的附件時,Outlook 將提示您直接開啟該檔案,或者將之儲存在硬碟中。如果您清除 [在開啟這種類型的檔案前先詢問] 核取方塊,就不再收到該副檔名的任何提示。

注意如果程式本身與新的副檔名有關,則在您新增副檔名至層級 1 或層級 2 的副檔名清單中之前,Outlook 將視該副檔名為安全的。

例如,如果您在電腦上安裝的程式中,具有 .xyz 副檔名的檔案,在您開啟具有 .xyz 副檔名的附件時,程式就會開啟並執行該附件。根據預設,.xyz 副檔名並不出現在層級 1 或層級 2 的清單中。因此,Outlook 將視之為安全的副檔名。如果您希望 Outlook 將具有 .xyz 副檔名的附件視為不安全的,您必須將 .xyz 副檔名新增至層級 1 的副檔名清單中。

?考

如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
284414 當您在 Outlook 2002 與 Outlook 2003 中傳送一封包含檔案捷徑的電子郵件訊息時,收件者會收到「Outlook 禁止存取下列可能不安全的附件」錯誤訊息
如需有關 Level1Add 登錄機碼的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
312834 Level1add 機登錄機碼沒有出現在 Outlook 2002 (機器翻譯)
如需有關 Outlook 封鎖附件的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://office.microsoft.com/zh-tw/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx (英文)
926512 關於在 Outlook 2007 中的電子郵件安全性設定的系統管理員資訊 (機器翻譯)
注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定

屬性

文章編號: 829982 - 上次校閱: 2013年12月6日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
關鍵字:?
kbresolve kbemail kbprb KB829982
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com