文章編號: 829982 - 上次校閱: 2010年5月13日 - 版次: 6.0

無法在 Microsoft Outlook 中開啟附件

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明

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結論

Microsoft Outlook 有一項功能，可以封鎖被認為不安全的附件。如果您接收到的電子郵件中，包含了被認為不安全的檔案類型的附件，您可能會接收到下列訊息：
Outlook 禁止存取下列可能不安全的附件：[...]
雖然 Outlook 禁止存取這個附件，不過這個附件仍然存在電子郵件訊息裡。

本文將告訴您，如果您必須開啟被封鎖的 Outlook 附件，需要用到哪些方法。
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其他相關資訊

這項安全性功能對惡意電子郵件訊息提供了一層額外的防護。根據預設，從 Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) 以後的每一種 Outlook 版本都已採用這項功能。

請用下列建議的其中一種方法開啟 Outlook 中被封鎖的附件：
  • 要求寄件者張貼或儲存這個附件到檔案共用，然後再傳送給您這個檔案共用的連結。
  • 要求寄件者使用檔案壓縮公用程式，變更檔案的副檔名。如需協力廠商壓縮產品的清單，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    291637? (http://support.microsoft.com/kb/291637/ ) OL2002：Outlook 並未壓縮附件
  • 要求寄件者重新命名檔案副檔名，然後再重新傳送這個附件給您。在您接收到重新命名的附件之後，您可以用原來的副檔名重新命名這個檔案。
如果先前建議的方法，並沒有達到您的需求，請使用下列其一的方法：
  • 如果您是在 Microsoft Exchange 環境，而且系統管理員已設定了「Outlook 安全性」設定值，請洽詢系統管理員修改您信箱的安全性設定值。
  • 如果您不是在 Exchange 環境，請修改「Windows 登錄」自訂這個附件的安全性設定值。如需更多資訊，請參閱本＜如何自訂附件安全性＞一節。
警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

如果您在下列情況中使用 Outlook，就可以在 Outlook 中修改附件安全性設定：
  • 您不是在 Exchange 環境中使用 Outlook。
  • 在 Exchange 環境中，系統管理員將「Outlook 安全性」設定值，設定成允許變更附件安全性設定。
在這些情形下，請依照下列步驟修改登錄，以修改 Outlook 中的附件安全性設定。

如何自訂附件安全性

警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。
重要 您必須先套用 Microsoft Office 2000 Service Pack 2 或 Microsoft Office 2000 Service Pack 3，然後才能在 Outlook 2000 SR1 和 Microsoft Outlook 2000 SR1a 中自訂附件安全性設定。
  1. 如果 Outlook 正在執行，請將它結束。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  3. 在 [開啟] 方塊中，鍵入 regedit，再按一下 [確定]。
  4. 確認您的 Outlook 版本是否有下列登錄機碼。如果機碼存在，請跳至步驟 5。

    Microsoft Outlook 2000:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security


    Microsoft Outlook 2002:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security


    Microsoft Office Outlook 2003:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    如果機碼不存在，請建立它。如果要建立登錄機碼，請尋找下列機碼，找到之後按一下：
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    1. 按一下 [編輯] 功能表，按一下 [新增]，再按一下 [機碼]。
    2. 鍵入 Office，再按下 ENTER。
    3. 按一下 [編輯] 功能表，按一下 [新增]，再按一下 [機碼]。
    4. 鍵入 11.0，再按下 ENTER。

      注意 如果您使用的是 Outlook 2003，這就是正確的名稱。如果您使用的是 Outlook 2000 或 Outlook 2002，您必須分別輸入 "9.0" 或 "10.0"。
    5. 按一下 [編輯] 功能表，按一下 [新增]，再按一下 [機碼]。
    6. 鍵入 Outlook，再按下 ENTER。
    7. 按一下 [編輯] 功能表，按一下 [新增]，再按一下 [機碼]。
    8. 鍵入 Security，再按下 ENTER。
  5. 按一下 [編輯] 功能表，按一下 [新增]，再按一下 [字串值]。
  6. 為新值輸入下列名稱：
    Level1Remove
  7. 按下 ENTER。
  8. 在新字串值名稱上，按一下滑鼠右鍵，再按一下 [修改]。
  9. 鍵入您想要在 Outlook 中開啟的副檔名類型。例如：
    .exe
    如果要指定多個檔案類型，請使用下列格式：
    .exe;.com
  10. 按一下 [確定]。
  11. 結束 [登錄編輯程式]。
  12. 重新啟動您的電腦。
啟動 Outlook 之後，就可以開啟您在登錄中指定的檔案類型了。

注意 建議您只啟用需要的檔案類型。如果您很少接收到某種檔案類型，建議您讓 Outlook 暫時存取有問題的檔案類型，稍後再藉由復原登錄的變更，重新設定 Outlook 封鎖這個檔案類型。

如需有關如何設定 Outlook 來封鎖 Outlook 預設未封鎖之附件副檔名的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
837388 ? (http://support.microsoft.com/kb/837388/ ) 如何設定 Outlook 封鎖其他的附件副檔名


Exchange 環境

如果您是在 Exchange 環境中執行 Outlook，則您的系統管理員可以變更預設的附件安全性設定。
如需有關如何在 Exchange 環境中設定 Outlook 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
290499? (http://support.microsoft.com/kb/290499/ ) 關於電子郵件安全性功能的開發者資訊

263297? (http://support.microsoft.com/kb/263297/ ) Administrator information about the Outlook E-mail Security update:June 7, 2000

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附件方式

依據附件的副檔名或檔案類型，可將附件分為三個群組。Outlook 會以特定的方式處理每個群組。

層級 1 (不安全)

「不安全」類別代表任何可能與指令碼或程式碼有關聯的副檔名。您不能夠開啟任何有「不安全」副檔名的附件。如果需要不安全副檔名的清單，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://office.microsoft.com/zh-tw/assistance/HA011402971033.aspx (http://office.microsoft.com/zh-tw/assistance/HA011402971033.aspx)
安裝 Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) 之後將會封鎖下列的其他附件：
摺疊此表格展開此表格
副檔名檔案類型
.asp動態伺服器網頁
.tmp暫存檔案/資料夾
.vsmacrosVisual Studio .NET 二進位巨集專案 (Microsoft)
.vssVisio 樣板 (Microsoft)
.vstVisio 範本 (Microsoft)
.vswVisio 工作區檔案 (Microsoft)
.ws Windows 指令碼檔案

根據預設，安裝 Microsoft Office 2003 Service Pack 1 之後將會封鎖下列的其他檔案附件：
摺疊此表格展開此表格
副檔名檔案類型
.asp動態伺服器網頁
.tmp暫存檔案/資料夾
.vsmacrosVisual Studio .NET 二進位巨集專案 (Microsoft)
.vssVisio 樣板 (Microsoft)
.vstVisio 範本 (Microsoft)
.vswVisio 工作區檔案 (Microsoft)
.ws Windows 指令碼檔案


下列清單將告訴您在您接收或傳送「不安全」檔案附件時，Outlook 的處理方式：
  • 「不安全」附件是無法存取的。您無法對「不安全」檔案進行儲存、刪除、開啟、列印或任何其他動作。電子郵件訊息的開頭會指出 Outlook 禁止存取「不安全」附件。這個附件無法從 Outlook 存取。但是，這個附件並沒有實際從電子郵件移除。
  • 如果您轉寄含有「不安全」附件的電子郵件訊息，這個附件並不會包含在這個轉寄的電子郵件訊息。
  • 如果您傳送含有「不安全」附件的電子郵件訊息，您會收到警告訊息，說明其他 Outlook 收件者可能無法存取您嘗試傳送的附件。您可以忽略這個警告訊息，並傳送電子郵件訊息，或是您可以選擇不要傳送這封電子郵件訊息。
  • 如果您儲存或關閉含有「不安全」附件的電子郵件訊息，您會接收到警告訊息，說明您將無法在 Outlook 2003 中開啟附件。您可以覆寫這個警告訊息，並儲存電子郵件訊息。
  • 您無法使用 Insert Object 命令，開啟插入到 Microsoft Outlook Rich Text 電子郵件訊息的物件。您會看到這個物件的視覺化圖示，但您不能在電子郵件訊息中，開啟或啟動這個物件。
  • 您不能開啟直接儲存在 Outlook 或 Exchange 資料夾中的「不安全」檔案。雖然這些檔案並沒有附加到 Outlook 項目，它們仍是被認為「不安全」。您會在這個情形下，收到下列錯誤訊息：
    無法開啟這個項目。Outlook 禁止存取這個潛在不安全的項目。

層級 2

「層級 2」檔案並不是「不安全」，但是它們的確比其他附件需要更多的安全性。當您收到「層級 2」附件，您會收到儲存這個附件到磁碟的提示，而且您無法在電子郵件訊息開啟附件。在預設的情況下，副檔名與這個群組並不相關。然而，您還是可新增副檔名到「層級 2」清單。

注意 如果您是在 Exchange 環境中使用 Outlook，而且郵件會傳送到 Exchange 信箱，您就只能變更包含在「層級 2」類別的檔案清單。系統管理員必須要做這些變更。

其他附件

當您嘗試開啟不在「不安全」或「層級 2」清單中的附件時，系統會提示您直接開啟或將它儲存到磁碟。當您收到提示，您可以按一下清除 [在開啟這種類型的檔案前先詢問] 核取方塊，選擇關閉這個副檔名的未來提示。

注意 如果程式與新的副檔名有相關，在您還沒新增這個副檔名到「不安全」清單前，這個副檔名會被視為「其他」附件。例如，如果您在電腦上安裝了使用 .xyz 副檔名的程式，每當您開啟 .xyz 副檔名的附件時，這個新程式會開啟並執行這個附件。在預設的情況下，.xyz 副檔名並不在「不安全」或「層級 2」的清單上。因此，它會被視為「其他」副檔名。如果您想要 .xyz 副檔名的附件被視為「不安全」，您必須新增 .xyz 副檔名到「不安全」副檔名的清單中。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
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