Στην τοποθεσία Windows Update στο Web ή στην τοποθεσία του Microsoft Update στο Web δεν εμφανίζεται, και λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους: "Σφάλμα προετοιμασίας 0x800A1391"

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 836961 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Όταν προσπαθείτε να επισκεφθείτε την τοποθεσία Windows Update στο Web ή στην τοποθεσία του Microsoft Update στο Web, η τοποθεσία Web δεν εμφανίζεται. Μπορείτε, επίσης, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει για διάφορους λόγους. Επομένως, αυτό το άρθρο περιέχει διάφορες μεθόδους βήμα προς βήμα για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το ζήτημα.

Οι αναλυτικές μέθοδοι σε αυτό το άρθρο εμφανίζονται με σειρά από την πιο συχνή αιτία αυτού του ζητήματος με τη λιγότερο συχνή αιτία. Επομένως, συνιστάται να εκτελέσετε τις μεθόδους με τη σειρά που αναγράφονται, ξεκινώντας από το 1 μέθοδος.

Σημαντικό Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες που σας δείχνει τον τρόπο μείωσης των ρυθμίσεων ασφαλείας ή για να απενεργοποιήσετε τις δυνατότητες ασφαλείας σε έναν υπολογιστή. Μπορείτε να κάνετε αυτές τις αλλαγές για να αντιμετωπίσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Πριν να κάνετε αυτές τις αλλαγές, συνιστάται να εκτιμήσετε τους κινδύνους που σχετίζονται με την εφαρμογή αυτή εναλλακτικού τρόπου αντιμετώπισης στο συγκεκριμένο περιβάλλον. Εάν εφαρμόσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης, λαμβάνουν τα κατάλληλα πρόσθετα μέτρα για την προστασία του υπολογιστή σας.

Αυτά τα βήματα αφορούν μόνο για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Αυτά τα βήματα θα καθορίσει αν τυχόν δυνατότητες ή εφαρμογές που προκαλεί το ζήτημα που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Έχετε επιβεβαιώσει την αιτία του τρέχοντος θέματος, συνιστάται να ενεργοποιήσετε ξανά τις δυνατότητες ασφαλείας που απενεργοποιήθηκαν κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων. Επίσης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή της εφαρμογής που προκαλεί το ζήτημα για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής για να λειτουργήσει με τα Windows.

Αυτό το περιεχόμενο είναι σχεδιασμένο για αρχάριους έως μέσους χρήστες υπολογιστών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update, επισκεφθείτε την τοποθεσία της αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update στο Web:

Συμπτώματα

Κατά την προσπάθειά σας να επισκεφθείτε την τοποθεσία των υπηρεσιών Microsoft Windows Update στο Web τοποθεσία ή την τοποθεσία Microsoft Update στο Web, την τοποθεσία Web ενδέχεται να μην εμφανίζονται. Επίσης, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους μήνυμα:
Σφάλμα προετοιμασίας 0x800A1391

Αιτία

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη του στοιχείου Component Object Model (COM) από την τοποθεσία Windows Update στο Web ή από την τοποθεσία Microsoft Update στο Web. Το Windows Update και το Microsoft Update θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το στοιχείο COM. για να σαρώσετε τον υπολογιστή σας και να εγκαταστήσετε ενημερωμένες εκδόσεις. Τεχνολογία Microsoft COM στο Microsoft Windows-οικογένειας λειτουργικών συστημάτων επιτρέπει σε στοιχεία λογισμικού να επικοινωνούν.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Προειδοποίηση Αυτό εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης ενδέχεται να καταστήσει έναν υπολογιστή ή ένα δίκτυο πιο ευάλωτο σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή επιβλαβές λογισμικό, όπως οι ιοί. Εμείς δεν συνιστάται αυτή η λύση, αλλά οι σχετικές πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης κατά τη διακριτική σας ευχέρεια. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λύση με δική σας ευθύνη.

Μέθοδος 1: Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς

Αυτή η μέθοδος χαρακτηρίζεται: εύκολη.
Εκτιμώμενη διάρκεια: 20 λεπτά έως 1 ώρα ή περισσότερο.

Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα επειδή έχετε έναν ιό στον υπολογιστή σας. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για ιούς και, στη συνέχεια, καταργεί ιούς που μπορείτε να βρείτε. Για να εκτελέσετε αυτήν τη μέθοδο, κάντε τα εξής:
  1. Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς.

    Για να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για ιούς, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Πώς Σαρώστε τον υπολογιστή σας και να καταργήσετε τους ιούς είναι διαφορετική για κάθε πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Πρέπει να ανατρέξετε στο σύστημα Βοήθειας του προγράμματος εντοπισμού ιών για τη διαδικασία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να καταργήσετε τους ιούς. Συνήθως, μπορείτε να βρείτε τη διαδικασία για το πρόγραμμα εντοπισμού ιών στο Internet. Για να βρείτε τη διαδικασία, πληκτρολογήστε "σάρωση για ιούς" και, στη συνέχεια, το όνομα του προγράμματος εντοπισμού ιών στη μηχανή αναζήτησης που προτιμάτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.

    Εάν δεν έχετε ένα πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Εκτελέστε το δωρεάν πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας βασικά στοιχεία ασφαλείας της Microsoft για να εκτελέσετε μια σάρωση του υπολογιστή σας. Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας βασικά στοιχεία ασφαλείας της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
      http://Windows.Microsoft.com/en-US/Windows/Products/Security-Essentials
    2. Κάντε κλικ στην επιλογή του Προστασία επιλογή.
    3. Κάντε κλικ στο κουμπί Η σάρωση προστασίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προγράμματος σάρωσης βασικά στοιχεία ασφαλείας της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
      http://Help.Live.com
    4. Αφού ολοκληρωθεί η σάρωση προστασίας, εκτελέστε τη σάρωση Clean Up. Για να εκτελέσετε το Clean Up, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web: http://www.Microsoft.com/Security/Scanner/
    5. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκκαθάριση.
    6. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκκαθάριση σάρωσης.
    7. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Windows Update στο Web ή στην τοποθεσία του Microsoft Update στο Web.
Σημειώσεις
  • Μπορείτε επίσης να λάβετε ένα δωρεάν αντίγραφο 90 ημερών βασικά στοιχεία ασφαλείας της Microsoft. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://Windows.Microsoft.com/en-US/Windows/Products/Security-Essentials
  • Τον εκτιμώμενο χρόνο μιας σάρωσης εξαρτάται από το μέγεθος και τον αριθμό των σκληρών σας δίσκων και το είδος της σάρωσης. Μια γρήγορη σάρωση ιών θα είναι πολύ γρήγορη (συνήθως λιγότερο από μερικά λεπτά). Μια ολοκληρωμένη πλήρης σάρωση διαρκεί περίπου 90 λεπτά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας ενώ εκτελείται το πρόγραμμα σάρωσης, και μπορείτε να ακυρώσετε μια σάρωση οποιαδήποτε στιγμή σε εξέλιξη.
Αν η μέθοδος αυτή απέδωσε: Εάν επιλυθεί το ζήτημα του Windows Update ή Microsoft Update, τελειώσετε!

Αν δεν αποδώσει αυτή η μέθοδος: Εάν αυτή η μέθοδος δεν επέλυσαν το πρόβλημα, συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 2: Απενεργοποιήσετε τα τείχη προστασίας τρίτου

Αυτή η μέθοδος χαρακτηρίζεται: εύκολη.
Εκτιμώμενη διάρκεια: 20 λεπτά ή περισσότερο.

Τα τείχη προστασίας τρίτου μπορεί να δημιουργήσουν παρεμβολές με το Windows Update και με άλλες εφαρμογές που μπορεί να κάνουν λήψη αρχείων στον υπολογιστή σας. Για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας των Windows, απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας άλλου κατασκευαστή, εκτελέστε το Windows Update και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά τα τείχη προστασίας άλλου κατασκευαστή. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εάν εκτελείτε τα Windows XP, ενεργοποιήστε το τείχος προστασίας των Windows πριν να απενεργοποιήσετε τα τείχη προστασίας άλλου κατασκευαστή. Για να ενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας των Windows, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση.
    2. Πληκτρολογήστε τα ακόλουθα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ:
      Firewall.cpl
    3. Επιλέξτε Σε, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Απενεργοποιήστε τα τείχη προστασίας τρίτου. Ανατρέξτε στο σύστημα Βοήθειας του προγράμματος τείχους προστασίας άλλου κατασκευαστή για τα βήματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας.
  3. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Windows Update στο Web ή στην τοποθεσία του Microsoft Update στο Web.
  4. Ενεργοποίηση του τείχους προστασίας άλλου κατασκευαστή. Ανατρέξτε στο σύστημα Βοήθειας του προγράμματος τείχους προστασίας άλλου κατασκευαστή για τα βήματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας.
Αν η μέθοδος αυτή απέδωσε: Εάν επιλυθεί το ζήτημα του Windows Update ή Microsoft Update, τελειώσετε!

Αν δεν αποδώσει αυτή η μέθοδος: Εάν αυτή η μέθοδος δεν επέλυσαν το πρόβλημα, συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 3: Απενεργοποίηση λογισμικού προστασίας από ιούς

Αυτή η μέθοδος χαρακτηρίζεται: σχετικά εύκολη.
Εκτιμώμενη διάρκεια: 20 λεπτά ή περισσότερο.

Λογισμικό προστασίας από ιούς βοηθά στην προστασία του υπολογιστή σας από ιούς και άλλες απειλές ασφαλείας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς. Εάν χρειαστεί να απενεργοποιήσετε προσωρινά για να εγκαταστήσετε άλλο λογισμικό, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά μόλις ολοκληρώσετε. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Internet ή σε ένα δίκτυο κατά τη διάρκεια του χρόνου σας λογισμικό προστασίας από ιούς είναι απενεργοποιημένη, ο υπολογιστής σας είναι ευάλωτος σε επιθέσεις.

Κατασκευαστών λογισμικού αντιμετώπισης ιών μπορεί να παρεμποδίσει την ενημερωμένη έκδοση των Windows και άλλες εφαρμογές που μπορεί να κάνουν λήψη αρχείων στον υπολογιστή σας. Για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς άλλου κατασκευαστή, εκτελέστε το Windows Update και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά το λογισμικό προστασίας από ιούς άλλου κατασκευαστή.
  1. Απενεργοποίηση λογισμικού προστασίας από ιούς. Ανατρέξτε στο σύστημα Βοήθειας του προγράμματος εντοπισμού ιών για τα βήματα για να απενεργοποιήσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών.
  2. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Windows Update στο Web ή στην τοποθεσία του Microsoft Update στο Web.
  3. Ενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς. Ανατρέξτε στο σύστημα Βοήθειας του προγράμματος εντοπισμού ιών για τα βήματα για να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα εντοπισμού ιών.
Αν η μέθοδος αυτή απέδωσε: Εάν επιλυθεί το ζήτημα του Windows Update ή Microsoft Update, τελειώσετε!

Αν δεν αποδώσει αυτή η μέθοδος: Εάν αυτή η μέθοδος δεν επέλυσαν το πρόβλημα, συνεχίστε στην επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 4: Προσθέστε τις τοποθεσίες του Windows Update στο Web στη ζώνη αξιόπιστων τοποθεσιών στον Internet Explorer

Αυτή η μέθοδος χαρακτηρίζεται: εύκολη.
Εκτιμώμενη διάρκεια: 5 λεπτά ή περισσότερο.

Εάν δεν έχετε επιβεβαιώσει ότι το τείχος προστασίας και λογισμικό προστασίας από ιούς δεν προκαλούν το ζήτημα, προσπαθήστε να προσθέσετε τις ακόλουθες τοποθεσίες Web της Microsoft Internet Explorer αξιόπιστες τοποθεσίες ζώνης στον υπολογιστή όταν χρησιμοποιείτε το Windows Update. Αφού προσθέσετε τις ακόλουθες τοποθεσίες Web στη ζώνη του Microsoft Internet Explorer αξιόπιστες τοποθεσίες, εκτελέστε το Windows Update. Για να εκτελέσετε αυτήν τη μέθοδο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
  2. Σχετικά με το Εργαλεία μενού, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές Internet.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή του Ασφαλείας καρτέλα και στη συνέχεια κάντε κλικ Αξιόπιστες τοποθεσίες.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Τοποθεσίες.
  5. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του Απαιτείται επαλήθευση διακομιστή (https:) για όλες τις τοποθεσίες σε αυτήν τη ζώνη το πλαίσιο ελέγχου.
  6. Στο Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη, πληκτρολογήστε κάθε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις τοποθεσιών Web και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη:
    • https://*.Microsoft.com
    • https://Download.windowsupdate.com
    • https://Update.Microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.Update.Microsoft.com
    • https://*.Update.Microsoft.com
    • http://Download.windowsupdate.com
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  8. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Windows Update στο Web ή στην τοποθεσία του Microsoft Update στο Web.
Αν η μέθοδος αυτή απέδωσε: Εάν επιλυθεί το ζήτημα του Windows Update ή Microsoft Update, τελειώσετε!

Αν δεν αποδώσει αυτή η μέθοδος: Εάν αυτή η μέθοδος δεν επέλυσαν το πρόβλημα και ακόμα δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία Windows Update στο Web ή το Microsoft Update, ίσως θελήσετε να ζητήσετε βοήθεια από κάποιον ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την υποστήριξη, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 836961 - Τελευταία αναθεώρηση: Πέμπτη, 27 Δεκεμβρίου 2012 - Αναθεώρηση: 10.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows Update στις ακόλουθες πλατφόρμες
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Λέξεις-κλειδιά: 
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 836961

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com