Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web nu apare, și primiți următorul mesaj de eroare: "Eroare de inițializare 0x800A1391"

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 836961 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Când încercați să vizitați Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web, site-ul nu apare. De asemenea, este posibil să primiți un mesaj de eroare. Această problemă poate apărea din mai multe motive. Prin urmare, acest articol conține câteva metode etapizate pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Metodele pas cu pas în acest articol apar în ordinea din cauza cea mai frecventă de această problemă la cauza puțin frecvente. Prin urmare, este mai bine să efectueze metodele în ordinea în care sunt enumerate, începând cu metoda 1.

Importante Acest articol conține informații care vă arată cum să ajute mai mic setările de securitate sau cum să dezactiva caracteristici de securitate pe un computer. Puteți face aceste modificări să lucreze în jurul o anumită problemă. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm ca să evaluați riscurile care sunt asociate cu această soluție de punere în aplicare în mediul dumneavoastră special. Dacă implementați această soluție, să ia orice măsuri suplimentare adecvate pentru a proteja computerul.

Acești pași sunt pentru scopuri de depanare. Acești pași vor determina dacă orice caracteristici sau aplicații sunt provoacă problema care vă confruntați în prezent. După ce ați confirmat cauza problema curent, am recomandat ca să reactiva?i orice caracteristici de securitate care au fost dezactivate în timpul de depanare. De asemenea, vă recomandăm să contactați vânzătorul de aplicare care cauzează problema pentru ajutor cu configurarea aplicației pentru a lucra cu Windows.

Acest conținut este proiectat pentru un început de la un intermediar computerului.

Pentru mai multe informații despre modul de depanare Actualizare Windows, vizitați site web instrument de depanare Windows Update:
Depanatorul de actualizare Windows

Simptome

Când încercați să vizitați Microsoft Actualizare Windows Web site-ul sau site-ul Microsoft Update Web, site web să nu apară. De asemenea, este posibil să primiți următoarea eroare mesaj:
Eroare de inițializare 0x800A1391

Cauză

Această problemă poate apărea dacă nu puteți descărca componenta de Component Object Model (COM), Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web. Actualizare Windows și Microsoft Update utilizați această componentă COM pentru a scana computerul și a instala updates. Tehnologia Microsoft COM în Microsoft Windows-familia de sisteme de operare permite componentele software pentru a comunica.

Rezoluție

Avertizare Această soluție poate face o computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri de utilizatori rău intenționați sau de software rău inten?ionat, precum virușii. Noi nu recomandăm această soluție, dar sunt furnizarea acestor informații, astfel încât să puteți implementa această soluție la propria discretie. Utilizați această soluție la propriul risc.

Metoda 1: Scana computerul pentru viruși

Această metodă este evaluată: ușor.
marcă de timp estimat: 20 de minute la 1 oră sau mai mult.

Ce pot fi întâmpină această problemă pentru că aveți un virus pe computer. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să scanați-vă computerul pentru viruși și apoi eliminați orice virusi pe care le găsiți. Pentru a efectua această metodă, efectuați următoarele:
  1. Scanați-vă computerul pentru viruși.

    Pentru a scana computerul pentru viruși, utilizați program antivirus pe care este instalat pe computer. Cum să scanați-vă computerul și elimina viruși este diferit pentru fiecare program antivirus. Tu ar trebui să arate în program antivirus sistem de ajutor pentru procedura pe care le utiliza pentru a elimina virusii. Puteți găsi, de obicei procedura pentru program antivirus pe Internet. Pentru a găsi procedura, tip "scanarea de viruși" și apoi nume de sign-in de program antivirus în dumneavoastră preferat motor de căutare, și apoi faceți clic pe Căutare.

    Dacă nu aveți un program antivirus instalat pe computer, urmați acești pași:
    1. Rula gratuit Microsoft Security Essentials scaner de siguranță pentru a efectua o scanare de computer. Pentru a executa scaner de siguranță a Microsoft Security Essentials, vizitați următorul site Web Microsoft:
      http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
    2. Faceți clic pe Protecție opțiune.
    3. Faceți clic pe Scanare de protecție. Pentru mai multe informații despre cum să utilizați scanerul de siguranță a Microsoft Security Essentials, vizitați următorul site Web Microsoft:
      http://help.live.com
    4. După scanare de protecție este completă, a alerga Cură?are scanare. Pentru a executa Cură?are, vizitați următorul site Web Microsoft: http://www.Microsoft.com/Security/scanner/
    5. Faceți clic pe Curăța.
    6. Faceți clic pe Curăța de scanare.
    7. Vizitați Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web.
Note
  • De asemenea, puteți descărca un drum liber copie de 90 de zile de Microsoft Security Essentials. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
  • Ora estimată de o scanare depinde de mărimea și numărul de hard disk-ul, și pe un fel de scanare. O scanare rapidă virus va fi foarte rapid (de obicei, mai puțin câteva minute). O scanare completă, full-service va avea aproximativ 90 de minute. Puteți utiliza calculatorul în marcă de timp ce scanerul se execută, și aveți posibilitatea să revocați o scanare în orice moment în cursul progresul său.
În cazul în care această metodă a lucrat: În cazul în care este rezolvată problema Ferestre Update sau Microsoft Update, ați terminat!

În cazul în care această metodă nu au de lucru: Dacă această metodă nu a rezolvat problema ta, Urmărire să următoarea metodă.

Method 2: Disable firewall-uri terțe

Această metodă este evaluată: ușor.
marcă de timp estimat: 20 de minute sau mai mult.

Firewall-uri terțe părți pot interfera cu Actualizare Windows și cu alte aplicații care pot descărca fișiere în computer. Pentru a depana problema, va trebui să activați Windows Firewall, dezactivați firewall terțe, a alerga Ferestre Update, și apoi re-activa firewall-uri terțe părți. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Dacă executați Windows XP, porniți Windows Firewall înainte să nu fi de acord orice firewall-uri terțe părți. Pentru a activa Paravan de protecție Windows, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Începe, apoi faceți clic pe A alerga.
    2. Tastați următoarele, și apoi faceți clic pe ok:
      Firewall.CPL
    3. Selectați Pe, apoi faceți clic pe ok.
  2. Dezactivarea firewall-uri terțe părți. Uită-te în sistemul de ajutor a programului paravan de protecție terț pentru măsurile pe care le puteți utiliza pentru a dezactiva firewall.
  3. Vizitați Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web.
  4. Activați dumneavoastră firewall-uri terțe părți. Uită-te în sistemul de ajutor a programului paravan de protecție terț pentru măsurile pe care le puteți utiliza pentru a activa Paravanul de protecție.
În cazul în care această metodă a lucrat: În cazul în care este rezolvată problema Ferestre Update sau Microsoft Update, ați terminat!

În cazul în care această metodă nu au de lucru: Dacă această metodă nu a rezolvat problema ta, Urmărire să următoarea metodă.

Metoda 3: Dezactivați antivirus produse de plastic

Această metodă este evaluată: moderat ușor.
marcă de timp estimat: 20 de minute sau mai mult.

software antivirus pot contribui la protejarea computerului împotriva virușilor și a altor amenințări de securitate. În majoritatea cazurilor, ar trebui să nu dezactivați software antivirus. În cazul în care aveți pentru a dezactiva temporar pentru a instala alt software, ar trebui să reactiva?i, de îndată ce ați terminat. Dacă sunteți conectat la Internet sau o rețea în timpul software antivirus este dezactivat, computerul este vulnerabil la atacuri.

software antivirus terțe pot interfera cu Actualizare Windows și alte aplicații care pot descărca fișiere în computer. Pentru a depana problema, va trebui să dezactivați terț software antivirus, a alerga Ferestre Update, și apoi re-activa software antivirus terțe.
  1. Dezactivați antivirus produse de plastic. Uită-te în program antivirus sistem de ajutor pentru pași pe cum să dezactivați program antivirus.
  2. Vizitați Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web.
  3. Activați software antivirus. Uită-te în program antivirus sistem de ajutor pentru pași pe cum pentru a activa program antivirus.
În cazul în care această metodă a lucrat: În cazul în care este rezolvată problema Ferestre Update sau Microsoft Update, ați terminat!

În cazul în care această metodă nu au de lucru: Dacă această metodă nu a rezolvat problema ta, Urmărire să următoarea metodă.

Metoda 4: Adăugați site-uri Web Actualizare Windows la zona site-uri de încredere din Internet Explorer

Această metodă este evaluată: ușor.
marcă de timp estimat: 5 minute sau mai mult.

Dacă ați verificat că dumneavoastră firewall și antivirus produse de plastic nu cauzează problema, încercați să adăugați următoarele site-uri Web în Microsoft Internet Explorer de încredere zona site-uri pe computer atunci când utilizați Actualizare Windows. După ce ați adăugat următoarele site-uri Web în Microsoft Internet Explorer de încredere zona site-uri, rulați Actualizare Windows. Pentru a efectua această metodă, urmați acești pași:
  1. Porniți Internet Explorer.
  2. Pe Instrumente de meniu, faceți clic pe Opțiuni Internet.
  3. Faceți clic pe Securitate tab, și apoi faceți clic pe Site-uri de încredere.
  4. Faceți clic pe Site-uri.
  5. Click pentru a goli Cere server de verificare (https:) pentru toate site-urile din această zonă casetă de selectare.
  6. În Adăuga?i acest site Web la zona, tastați următoarele adrese de site web și apoi faceți clic pe Adauga:
    • https://*.Microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://Update.Microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.Update.Microsoft.com
    • https://*.Update.Microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. Faceți clic pe închide, apoi faceți clic pe ok.
  8. Vizitați Site Web Actualizare Windows Web sau site-ul Microsoft Update Web.
În cazul în care această metodă a lucrat: În cazul în care este rezolvată problema Ferestre Update sau Microsoft Update, ați terminat!

În cazul în care această metodă nu au de lucru: Dacă această metodă nu a rezolvat problema ta, și tu încă nu pot folosi Site Web Actualizare Windows Web sau Microsoft Update, poate doriți să cineva cere ajutor sau contactați asistența. Pentru informații despre cum să contactați asistența, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Proprietă?i

ID articol: 836961 - Ultima examinare: 28 iunie 2013 - Revizie: 3.0
Se aplică la:
  • Microsoft Windows Update, când se utilizează cu:
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Cuvinte cheie: 
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 836961

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com