Узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, веб-узел не отображается, и появляется следующее сообщение об ошибке: «Ошибка при инициализации 0x800A1391»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 836961 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

При посещении узла Windows Update или обновления веб-узла, веб-узел не отображается. Кроме того может появиться сообщение об ошибке. Это может происходить по нескольким причинам. Таким образом данная статья содержит пошаговые способы устранения проблемы.

Пошаговые методы, описанные в этой статье отображаются в порядке от наиболее частые причины этой проблемы к наименее часто причиной. Таким образом лучше всего выполнять методы в том порядке, в котором они перечислены, начиная со способа 1.

Важно Данная статья содержит сведения, которые помогут установить более низкие параметры безопасности либо отключить компоненты безопасности на компьютере. Можно внести эти изменения, чтобы обойти определенные проблемы. Перед внесением изменений рекомендуется взвесить последствия этого метода обхода проблемы в конкретной среде. При реализации этого метода обхода необходимо выполнить все необходимые дополнительные меры для защиты компьютера.

Следующие действия предназначены для устранения неполадок только. Эти действия определит ли другие компоненты или приложения вызывают проблему, которая наблюдается в настоящее время. После подтверждения причиной текущей ошибки, рекомендуется включить все средства безопасности, которые были отключены во время устранения неполадок. Кроме того рекомендуется обратиться к поставщику приложения, которое вызывает проблемы для справки с настройки приложения для работы с Windows.

Это содержимое предназначено для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня.

Дополнительные сведения об устранении неполадок центра обновления Windows Устранение неполадок обновления Windows, веб-узле:
Средства устранения неполадок Windows Update

Проблема

При попытке обновления веб-узла или узла Microsoft Windows Update, веб-узла могут не отображаться. Кроме того может появиться следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при инициализации 0x800A1391

Причина

Эта проблема может возникнуть, если не удается загрузить обновления Windows, веб-сайта или веб-узла центра обновления Майкрософт, веб-компонент модели компонентных объектов (COM). Центр обновления Windows и центра обновления Майкрософт этот компонент COM используется для проверки компьютера и установки обновлений. Технология Microsoft COM в семейства Microsoft Windows-операционных систем позволяет компонентам программного обеспечения взаимодействовать.

Решение

Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак пользователей-злоумышленников или проникновения вирусов и других вредоносных программ. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, поэтому этот способ можно применять на свой собственный страх и риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.

Метод 1: Проверьте компьютер на наличие вирусов

Уровень: простой.
Осталось времени: 20 минут до 1 часа и более.

Может возникнуть проблема из-за вируса на вашем компьютере. Чтобы устранить эту проблему, необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и удалите все обнаруженные вирусы. Чтобы выполнить этот метод, выполните следующие действия:
  1. Проверьте компьютер на наличие вирусов.

    Чтобы проверить компьютер на наличие вирусов, использование антивирусной программы, установленной на компьютере. Способ проверки компьютера и удаления вирусов отличается в разных антивирусных программах. Следует обратить внимание в справочной системе антивирусной программы для процедуры, которая используется для удаления вирусов. Обычно можно найти процедуру для антивирусного программного обеспечения в Интернете. Чтобы найти процедуру, введите «поиск вирусов» и название антивирусной программы в вашей любимой поисковой и нажмите кнопку Найти.

    Если у вас на компьютере установлена антивирусная программа, выполните следующие действия.
    1. Запустите средство проверки безопасности Essentialssafety freeMicrosoft выполнить проверку компьютера. Чтобы запустить средство проверки безопасности Security Essentials theMicrosoft, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
      http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials
    2. Выберите параметр « Защита ».
    3. Нажмите кнопку Сканировать защиты. Дополнительные сведения о том, как использовать средство проверки безопасности theMicrosoft основы безопасности посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
      http://help.Live.com
    4. После завершения сканирования защиты выполнения проверки очистки. Для выполнения очистки, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт: http://www.Microsoft.com/Security/Scanner/
    5. Нажмите кнопку Очистить.
    6. Нажмите кнопку Очистить сканирования.
    7. Обратитесь к узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, веб-узла.
Примечания
  • Кроме того, можно загрузить бесплатную 90-дневную копию Microsoft Security Essentials. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials
  • Предполагаемое время сканирования зависит от размера и количества жестких дисков и тип сканирования. Быстрая проверка на вирусы будут очень быстро (обычно занимает несколько минут). Полную проверку компьютера займет около 90 минут. Время проверки, можно использовать компьютер и сканирование в любой момент можно отменить во время его выполнения.
Если этот метод сработал: Если Центр обновления Windows или Центра обновления Майкрософт проблема устранена, никаких дополнительных действий не требуется.

Если этот метод не работает: Если этот способ не помог устранить проблему, перейдите к следующим способом.

Способ 2: Отключение сторонних брандмауэров

Уровень: простой.
Осталось времени: 20 минут или более.

Брандмауэры сторонних производителей может конфликтовать с центром обновления Windows и других приложений, которые могут загрузить файлы на компьютер. Чтобы устранить проблему, необходимо включить брандмауэр Windows, отключить брандмауэр стороннего, запустите Центр обновления Windows и снова включите брандмауэры сторонних производителей. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. При запуске Windows XP, включите брандмауэр Windows, прежде чем отключить все брандмауэры сторонних производителей. Чтобы включить брандмауэр Windows, выполните следующие действия.
    1. В меню Пуск выберите команду Выполнить.
    2. Введите следующую команду и нажмите кнопку ОК:
      Firewall.cpl
    3. Выберите командуи нажмите кнопку ОК.
  2. Отключение брандмауэров сторонних производителей. Найдите в справочной системе программы стороннего брандмауэра для шагов, которые можно использовать для отключения брандмауэра.
  3. Обратитесь к узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, веб-узла.
  4. Включите брандмауэры сторонних производителей. Найдите в справочной системе программы стороннего брандмауэра для шагов, которые можно использовать для включения брандмауэра.
Если этот метод сработал: Если Центр обновления Windows или Центра обновления Майкрософт проблема устранена, никаких дополнительных действий не требуется.

Если этот метод не работает: Если этот способ не помог устранить проблему, перейдите к следующим способом.

Способ 3: Отключение антивирусного программного обеспечения

Уровень: Умеренно простой.
Осталось времени: 20 минут или более.

Антивирусное программное обеспечение поможет защитить компьютер от вирусов и других угроз безопасности. В большинстве случаев не следует отключить антивирусное программное обеспечение. Если необходимо временно отключить его, чтобы установить другое программное обеспечение, необходимо включить его сразу же по завершении. Если вы подключены к Интернету или сети во время антивирусное программное обеспечение отключено, компьютер уязвимым для атак.

Антивирусное программное обеспечение сторонних производителей могут мешать работе центра обновления Windows и других приложений, которые могут загрузить файлы на компьютер. Чтобы устранить проблему, необходимо отключить антивирусное программное обеспечение сторонних производителей, запустите Центр обновления Windows и снова включить антивирусное программное обеспечение сторонних производителей.
  1. Отключение антивирусного программного обеспечения. Просмотрите справку о том, как отключить антивирусную программу антивирусной программы.
  2. Обратитесь к узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, веб-узла.
  3. Включите антивирусное программное обеспечение. Поиск в справочной системе антивирусной программы за инструкциями о том, как включить антивирусную программу.
Если этот метод сработал: Если Центр обновления Windows или Центра обновления Майкрософт проблема устранена, никаких дополнительных действий не требуется.

Если этот метод не работает: Если этот способ не помог устранить проблему, перейдите к следующим способом.

Способ 4: Добавление центра обновления Windows, веб-узлы в зону надежных узлов в Internet Explorer

Уровень: простой.
Осталось времени: 5 минут или более.

Если вы проверили, что брандмауэр и антивирусное программное обеспечение не вызывают проблему, попробуйте добавить следующие веб-узлы Microsoft Internet Explorer Надежные узлы зоны на компьютере при использовании Центра обновления Windows. После добавления следующие веб-узлы в зону Microsoft Internet Explorer Надежные узлы, запустите Центр обновления Windows. Чтобы выполнить этот метод, выполните следующие действия.
  1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
  2. В меню Сервис пункт Свойства обозревателя.
  3. Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите кнопку Надежные узлы.
  4. Нажмите кнопку узлы.
  5. Снимите флажок требуется проверка серверов (https:) для всех узлов этой зоны флажок.
  6. В диалоговом окне Добавить узел в зонувведите указанные ниже адреса веб-узла и нажмите кнопку Добавить:
    • https://*.Microsoft.com
    • https://Download.windowsupdate.com
    • https://Update.Microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.Update.Microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. Нажмите кнопку Закрыть, а затем нажмите кнопку ОК.
  8. Обратитесь к узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, веб-узла.
Если этот метод сработал: Если Центр обновления Windows или Центра обновления Майкрософт проблема устранена, никаких дополнительных действий не требуется.

Если этот метод не работает: Если этот способ не помог устранить проблему, и вы по-прежнему не удается использовать узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, может потребоваться помощь специалиста или обратиться в службу поддержки. Сведения о том, как обратиться в службу технической поддержки, см. на следующем веб-узле корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus

Свойства

Код статьи: 836961 - Последний отзыв: 8 декабря 2013 г. - Revision: 14.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Ключевые слова: 
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 836961

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com