webová lokalita Windows Update alebo Microsoft Update webové stránky nezobrazia a zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: "Chyba inicializácie 0x800A1391"

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 836961 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Keď sa pokúsite navštíviť webová lokalita Windows Update alebo Microsoft Update webové stránky, webové stránky nezobrazí. Tiež, môže zobraziť chybové hlásenie. Tento problém sa môže vyskytnúť z niekoľkých dôvodov. Preto tento článok obsahuje niekoľko krokových postupov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém.

Podrobné metódy v tomto článku sa zobrazujú v poradí z najčastejšie príčiny tohto problému na najmenej častou príčinou. Preto je najlepšie vykonať metódy v poradí, v akom sú uvedené, počnúc metóda 1.

Dôležité Tento článok obsahuje informácie, ktoré vám ukáže, ako k oslabeniu zabezpečenia alebo ako k vypnutiu funkcií zabezpečenia v počítači. Môžete vykonať tieto zmeny obísť špecifického problému. Pred vykonaním týchto zmien, odporúčame vyhodnotiť riziká spojené s nasadením tohto riešenia v konkrétnom prostredí. Ak implementujete toto riešenie, prijať všetky vhodné dodatočné kroky na ochranu počítača.

Tieto kroky sú len na účely riešenia problémov. Tieto kroky sa stanoví, či ktoré sú v súčasnosti zažíva problém spôsobujú všetky funkcie a aplikácie. Po potvrdiť príčinou váš súčasný problém odporúčame, aby neaktivujete akékoľvek bezpečnostné funkcie, vypnutých počas riešenia problémov. Tiež odporúčame, aby ste kontaktovali predajcu aplikácie, ktorá spôsobuje problém pomoc s konfiguráciou aplikácie pre prácu s Windows.

Tento obsah je určený pre začínajúcich alebo stredne pokročilých používateľov.

Ďalšie informácie o riešení problémov s Windows Update, navštívte lokalitu Windows Update poradcu:
Windows Update poradcu

Príznaky

Pri pokuse navštíviť Microsoft Windows Update Web stránky alebo webovej lokality Microsoft Update, webovej lokality nezobrazia. Tiež dostanete nasledujúce chyby Správa:
Chyba pri inicializácii 0x800A1391

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak nemôžete stiahnuť komponentu objekt Model (COM) súčastí z lokality Windows Update alebo z webovej lokality Microsoft Update. Windows Update a Microsoft Update použite súčasť COM prehľadá váš počítač a inštalovať aktualizácie. Technológia Microsoft COM v Microsoft Windows-rodiny operačných systémov umožňuje softvérové komponenty na komunikáciu.

Riešenie

Upozornenie Toto riešenie môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete viac náchylné k útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečnému softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie ale poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.

Metóda 1: Prehľadať počítač pre vírusmi

Tento postup je hodnotený: jednoduché.
Odhadovaný čas: 20 minút na 1 hodinu, alebo viac.

Môže byť zažíva tento problém pretože máte vírus na vašom počítači. Ak chcete vyriešiť tento problém, budete musieť prehľadať počítač pre vírusmi a potom odstrániť všetky vírusy, ktoré nájdete. Na vykonanie tejto metódy, postupujte nasledovne:
  1. Skenovanie počítača na prítomnosť vírusov.

    Prehľadať počítač pre vírusmi, používať antivírusový program, ktorý je nainštalovaný na vašom počítači. Ako ste scan vášho počítača a odstránenie vírusov je odlišná pre každý antivírusový program. By ste mali hľadať v antivírusový program Pomocníka pre postup, ktorý použijete na odstránenie vírusov. Zvyčajne nájdete postup pre antivírusový program na internete. Nájsť postup, zadajte "vyhľadávať vírusy" a potom meno antivírusový program do svojho obľúbeného vyhľadávača, a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.

    Ak nemáte antivírusový program v počítači nainštalovaný, postupujte nasledovne:
    1. Spustiť zadarmo Microsoft Security Essentials antivírusový kontrolu počítača. Spustiť antivírusový program Microsoft Security Essentials, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
      http://Windows.Microsoft.com/en-US/Windows/Products/Security-Essentials
    2. Kliknite na tlačidlo Ochrana možnosť.
    3. Kliknite na tlačidlo Ochrana Scan. Ďalšie informácie o používaní Microsoft Security Essentials antivírusový, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
      http://help.Live.com
    4. Po dokončení ochranu Scan spustiť vyčistiť scan. Spustiť vyčistiť, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft: http://www.Microsoft.com/Security/Scanner/
    5. Kliknite na tlačidlo Vyčistiť.
    6. Kliknite na tlačidlo Vyčistiť Scan.
    7. Navštívte webová lokalita Windows Update alebo webovej lokality Microsoft Update.
Poznámky
  • Môžete si tiež stiahnuť zadarmo 90-dňový kópiu Microsoft Security Essentials. Na tento účel navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
    http://Windows.Microsoft.com/en-US/Windows/Products/Security-Essentials
  • Odhadovaný čas skenovania závisí od veľkosti a počtu pevných diskov, a druh skenovanie. Rýchle virus scan bude veľmi rýchle (zvyčajne menej než pár minút). Kompletné, plnohodnotné scan bude trvať asi 90 minút. Zatiaľ čo antivírusový program beží, môžete počítač používať a skenovanie kedykoľvek môžete zrušiť počas jej priebehu.
Ak bola táto metóda úspešná: Ak služba Windows Update alebo Microsoft Update problém vyriešil, všetko je hotové!

Ak táto metóda nefunguje: Ak táto metóda nevyrieši váš problém, pokračujte Ďalšou metódou.

Metóda 2: Vypnutie brány firewall tretej strany

Tento postup je hodnotený: jednoduché.
Odhadovaný čas: 20 minút alebo viac.

Tretej-party firewally môžu interferovať s Windows Update a iné aplikácie, ktoré môžu prevziať súbory do počítača. Ak chcete vyriešiť problém, budete musieť zapnúť bránu Windows Firewall, vypnúť firewall tretej strany, spustite službu Windows Update a potom re-umožniť tretej-party firewally. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:
  1. Ak používate Windows XP, zapnúť bránu Windows Firewall, skôr než vypnete všetky tretej-party firewally. Ak chcete zapnúť bránu Firewall systému Windows, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
    2. Zadajte nasledovný príkaz a potom kliknite na tlačidlo ok:
      Príkaz firewall.cpl
    3. Vyberte Na, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  2. Vypnúť tretích-party firewally. Pozrite sa v systéme Pomocníka programu brány firewall tretej strany kroky, ktoré môžete vypnúť firewall.
  3. Navštívte webová lokalita Windows Update alebo webovej lokality Microsoft Update.
  4. Povoliť váš tretej-party firewally. Pozrite sa v systéme Pomocníka programu brány firewall tretej strany kroky, ktoré môžete použiť na zapnutie brány firewall.
Ak bola táto metóda úspešná: Ak služba Windows Update alebo Microsoft Update problém vyriešil, všetko je hotové!

Ak táto metóda nefunguje: Ak táto metóda nevyrieši váš problém, pokračujte Ďalšou metódou.

Metóda 2: Vypnutie antivírusového softvéru

Tento postup je hodnotený: mierne ľahké.
Odhadovaný čas: 20 minút alebo viac.

Antivírusový softvér pomáha chrániť počítač pred vírusmi a ďalšími bezpečnostnými hrozbami. Vo väčšine prípadov by mali zakázať antivírusový softvér. Ak ste dočasne zakázať ho nainštalovať iný softvér, by neaktivujete Akonáhle ste hotoví. Ak ste pripojení k internetu alebo sieti počas doby antivírusový softvér je vypnutá, počítač je zraniteľné voči útokom.

Antivírusový softvér tretích strán môže zasahovať do Windows Update a iné aplikácie, ktoré môžu prevziať súbory do počítača. S cieľom riešiť tento problém, budete musieť zakázať antivírusový softvér tretej strany, spustite službu Windows Update a potom re-povoliť antivírusový softvér tretej strany.
  1. Vypnutie antivírusového softvéru. Pozrite antivírusový program Pomocníka pre postup, ako zakázať antivírusový program.
  2. Navštívte webová lokalita Windows Update alebo webovej lokality Microsoft Update.
  3. Zapnúť antivírusový softvér. Pozrite antivírusový program Pomocníka pre postup pre antivírusový program zapnúť.
Ak bola táto metóda úspešná: Ak služba Windows Update alebo Microsoft Update problém vyriešil, všetko je hotové!

Ak táto metóda nefunguje: Ak táto metóda nevyrieši váš problém, pokračujte Ďalšou metódou.

Metóda 4: Pridanie Windows Update webové lokality do zóny dôveryhodných lokalít v programe Internet Explorer

Tento postup je hodnotený: jednoduché.
Odhadovaný čas: 5 minút alebo viac.

Ak ste si neoverili, že váš firewall a antivírusový softvér nie spôsobujú problém, skúste pridať na nasledovných webových lokalitách Microsoft Internet Explorer dôveryhodné zóny lokality na počítači kde používate Windows Update. Po pridaní na nasledovných webových lokalitách Microsoft Internet Explorer dôveryhodné zóny lokalít, spustite službu Windows Update. Na vykonanie tejto metódy, postupujte nasledovne:
  1. Spustite program Internet Explorer.
  2. Na Nástroje ponuky, kliknite na tlačidlo Možnosti siete Internet.
  3. Kliknite na tlačidlo Bezpečnosť karte, a potom kliknite na tlačidlo Dôveryhodné lokality.
  4. Kliknite na tlačidlo Stránky.
  5. Kliknutím zrušte začiarknutie políčka Žiadať overenie servera (https:) pre všetky lokality v tejto zóne začiarkavacie políčko.
  6. V Pridať túto webovú lokalitu do zóny, zadajte každý z nasledujúcich adries webových stránok, a potom kliknite na tlačidlo Pridať:
    • https://*.Microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://Update.Microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.Update.Microsoft.com
    • https://*.Update.Microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. Kliknite na tlačidlo Zavrieť, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  8. Navštívte webová lokalita Windows Update alebo webovej lokality Microsoft Update.
Ak bola táto metóda úspešná: Ak služba Windows Update alebo Microsoft Update problém vyriešil, všetko je hotové!

Ak táto metóda nefunguje: Ak táto metóda nevyrieši váš problém, a stále nemôžete použiť lokalitu Windows Update alebo Microsoft Update, môžete niekoho požiadať o pomoc alebo kontaktovať technickú podporu. Informácie o kontaktovaní technickej podpory, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Vlastnosti

ID článku: 836961 - Posledná kontrola: 28. júna 2013 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows Update, pri použití s produktom:
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Kľúčové slová: 
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 836961

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com