Windows 更新 Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点不会显示,并且您会收到以下错误消息:"初始化错误 0x800A1391"

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本文内容

当您尝试访问的 Windows 更新 Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点时,不出现的 Web 站点。此外,您可能会收到一条错误消息。有几个原因可能会出现此问题。因此,本文包含几种分步方法,来帮助您解决问题。

这篇文章中的分步方法顺序显示从这一问题的最常见原因的最常见原因。因此,最好按它们列出的顺序,方法 1 开头的顺序执行方法。

重要 本文向您显示如何帮助低的安全设置或关闭安全功能在计算机上的信息。您可以通过这些更改来解决特定的问题。在进行这些更改之前,我们建议您对在您的特定环境中实施此替代方法可能引起的相关联的风险进行评估。如果实施该替代方法,请采取任何适当的附加措施来帮助保护您的计算机。

这些步骤是仅供诊断。这些步骤将确定任何功能或应用程序是否导致目前遇到的问题。在您确认您当前的问题的原因后,我们建议您重新启用任何禁用故障诊断过程中的安全功能。此外,我们建议您与供应商的应用程序的应用程序配置为与 Windows 一起使用导致此问题的帮助。

此内容适用于初级和中级计算机用户。

有关如何解决 Windows 更新的详细信息,请访问 Windows Update 疑难解答网站:
Windows 更新疑难解答

症状

当您尝试访问 Microsoft Windows 更新 Web站点或 Microsoft 更新 Web 站点,可能不会显示该 Web 站点。此外,您可能会收到以下错误消息:
初始化错误0x800A1391

原因

如果您不能下载或 Microsoft 更新 Web 站点的 Windows 更新 Web 站点的组件对象模型 (COM) 组件,可能会发生此问题。Windows Update 和 Microsoft 更新使用该 COM 组件来扫描您的计算机并安装更新。Microsoft COM 技术在 Microsoft Windows 系列操作系统的启用软件组件进行通信。

解决方案

警告此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

方法 1: 扫描计算机以查找病毒

此方法的评级: 简单。
到 1 小时或更多的估计时间: 20 分钟。

因为您的计算机上有病毒,您可能会遇到此问题。若要解决此问题,您必须对计算机进行病毒扫描,然后删除所发现的任何病毒。若要执行此方法,请执行以下操作:
  1. 对计算机进行病毒扫描。

    若要对计算机进行病毒扫描,使用您的计算机上安装的防病毒程序。不同于每个防病毒程序扫描您的计算机并删除病毒的方式。您应查找的过程用于删除病毒的防病毒程序的帮助系统中。通常可以防病毒程序在 Internet 上找到的过程。若要查找该过程,您最喜欢的搜索引擎中键入"病毒扫描",然后您的防病毒程序的名称,然后单击搜索

    如果您没有在计算机上安装了防病毒程序,请按照下列步骤:
    1. 运行免费 Microsoft Security Essentials 安全扫描程序来执行扫描您的计算机。若要运行 Microsoft Security Essentials 安全扫描程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials
    2. 单击 保护 选项。
    3. 单击 保护扫描.有关如何使用 Microsoft Security Essentials 安全扫描程序的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://help.live.com
    4. 保护扫描完成后,运行清理扫描。若要运行清理,请访问下面的 Microsoft 网站: http://www.microsoft.com/security/scanner/
    5. 单击 清理.
    6. 单击 清理扫描.
    7. 请访问 Windows Update 网站或 Microsoft 更新 Web 站点。
备注
  • 您还可以下载免费的 Microsoft Security Essentials 90 天副本。若要执行此操作,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials
  • 扫描的估计的时间取决于的大小和数量的硬盘,以及扫描的类型。快速扫描会非常快 (通常不超过几分钟)。完整、 全面服务扫描需要 90 分钟左右。扫描程序运行时,您可以使用您的计算机,您可以随时扫描取消其进度的过程中。
如果此方法有效:如果 Windows 更新或 Microsoft 更新问题得到解决,您完成了 !

如果此方法不起作用:如果此方法无法解决您的问题,继续执行下一个方法。

方法 2: 禁用第三方防火墙

此方法的评级: 简单。
估计时间: 20 分钟或更多。

与 Windows 更新和其他应用程序可能会将文件下载到您的计算机可能会影响第三方防火墙。若要解决此问题,必须能够启用 Windows 防火墙,禁用第三方防火墙、 运行 Windows 更新,然后重新启用第三方防火墙。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 如果您运行的 Windows XP,打开 Windows 防火墙之前,禁用所有第三方防火墙。若要启用 Windows 防火墙,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始然后单击 运行.
    2. 键入以下内容,然后再单击 确定:
      Firewall.cpl
    3. 选择 在上然后单击 确定.
  2. 禁用第三方防火墙。查看第三方防火墙程序的帮助系统的步骤,您可以用来禁用防火墙。
  3. 请访问 Windows Update 网站或 Microsoft 更新 Web 站点。
  4. 启用第三方防火墙。查看第三方防火墙程序的帮助系统的步骤,您可以使用启用防火墙。
如果此方法有效:如果 Windows 更新或 Microsoft 更新问题得到解决,您完成了 !

如果此方法不起作用:如果此方法无法解决您的问题,继续执行下一个方法。

方法 3: 禁用防病毒软件

该方法的等级: 中等难度。
估计时间: 20 分钟或更多。

防病毒软件可以帮助保护您的计算机免受病毒和其他安全威胁。在大多数情况下,您应禁用防病毒软件。如果您需要暂时禁用安装其他软件,则应重新它启用时立即完成。如果您连接到 Internet 或网络上的这段时间您的防病毒软件已禁用,您的计算机容易受到攻击。

第三方防病毒软件可能会影响使用 Windows 更新和其他应用程序可能会将文件下载到您的计算机。若要解决此问题,必须禁用第三方防病毒软件,运行 Windows 更新,然后再重新启用第三方防病毒软件。
  1. 禁用防病毒软件。查找有关如何禁用防病毒程序的步骤的防病毒程序的帮助系统中。
  2. 请访问 Windows Update 网站或 Microsoft 更新 Web 站点。
  3. 启用防病毒软件。查找有关如何启用防病毒程序的步骤的防病毒程序的帮助系统中。
如果此方法有效:如果 Windows 更新或 Microsoft 更新问题得到解决,您完成了 !

如果此方法不起作用:如果此方法无法解决您的问题,继续执行下一个方法。

方法 4: 将 Windows 更新 Web 站点添加到可信站点区域在 Internet Explorer 中

此方法的评级: 简单。
估计时间: 5 分钟或更多。

如果您确认您的防火墙和防病毒软件不会导致此问题,请尝试下面的 Web 站点添加到 Microsoft Internet Explorer 受信任的站点区域的计算机上使用 Windows 更新的。下面的 Web 站点添加到 Microsoft Internet Explorer 受信任的站点区域后,运行 Windows 更新。若要执行此方法,请按照下列步骤操作:
  1. 开始 Internet Explorer。
  2. 在上 工具 菜单上,单击 Internet 选项.
  3. 单击 安全 选项卡,然后单击 受信任的站点.
  4. 单击 站点.
  5. 单击以清除 要求服务器验证 (https:) 此区域中所有站点 复选框。
  6. 在中 将此网站添加到区域每个下面的 Web 站点地址,键入然后单击 添加:
    • https://*.microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://update.microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. 单击 关闭然后单击 确定.
  8. 请访问 Windows Update 网站或 Microsoft 更新 Web 站点。
如果此方法有效:如果 Windows 更新或 Microsoft 更新问题得到解决,您完成了 !

如果此方法不起作用:如果此方法未能解决您的问题,并且您仍然不能使用 Windows Update 网站或 Microsoft 更新的您可能需要寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与技术支持联系信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/

属性

文章编号: 836961 - 最后修改: 2012年12月27日 - 修订: 7.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update?当用于
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
关键字:?
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