Při pokusu o instalaci aktualizace se zobrazí chybová zpráva, že na webu Windows Update došlo k chybě a požadovanou stránku nelze zobrazit

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 883614 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Pokud se pokusíte pomocí webu Windows Update nainstalovat aktualizaci, zobrazí se následující chybová zpráva:
Na webu Windows Update došlo k chybě. Požadovanou stránku nelze zobrazit. Nebyla spuštěna služba Automatické aktualizace (WUAUSERV) nebo je zakázána Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS). Chyba 0x8DDD0018

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud jsou služby Automatické aktualizace nebo Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS) zastaveny.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte v závislosti na situaci jednu z následujících metod.

Metoda 1: Zkontrolujte, zda jsou uvedené služby spuštěny

Ujistěte se, že byla spuštěna služba Automatické aktualizace a Služba inteligentního přenosu na pozadí. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz services.msc a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. V seznamu služeb klepněte pravým tlačítkem myši na položku Automatické aktualizace a poté klepněte na příkaz Vlastnosti.
  3. V seznamu Typ spouštění klepněte na možnost Automaticky a poté klepněte na tlačítko Použít.
  4. Pokud je v části Stav služby uvedeno Zastaveno, klepněte na položku Spustit a pak klepněte na tlačítko OK.
  5. Klepněte pravým tlačítkem myši na Služba inteligentního přenosu na pozadí a pak klepněte na příkaz Vlastnosti.
  6. V seznamu Typ spouštění klepněte na možnost Ručně a poté klepněte na tlačítko Použít.
  7. Pokud je v části Stav služby uvedeno Zastaveno, klepněte na položku Spustit a pak klepněte na tlačítko OK.

Metoda 2: Jedna nebo obě služby nejsou uvedeny v seznamu Správce řízení služeb

Poznámka: Pokud budete příkazy uvedené v této části zadávat ručně, je třeba rozlišovat malá a velká písmena.

Pokud služby Automatické aktualizace nebo Služba inteligentního přenosu na pozadí nejsou uvedeny v seznamu Správce řízení služeb, je třeba je nainstalovat. Podle situace použijte některou z následujících metod:

Chybí služba Automatické aktualizace

Službu Automatické aktualizace nainstalujete takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte následující příkaz a pak klepněte na tlačítko OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. Jste-li vyzváni, abyste vložili disk CD s operačním systémem, zadejte do pole Zdroj kopírovaných souborů následující cestu a pak klepněte na tlačítko OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Poznámka: Zde se nacházejí nejnovější soubory aktualizací. Pokud tuto cestu ke kopírování požadovaných souborů nelze použít, vložte disk CD s operačním systémem a klepněte na tlačítko OK.

Chybí Služba inteligentního přenosu na pozadí

Službu inteligentního přenosu na pozadí nainstalujete takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte následující příkaz a pak klepněte na tlačítko OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. Jste-li vyzváni, abyste vložili disk CD s operačním systémem, zadejte do pole Zdroj kopírovaných souborů následující cestu a pak klepněte na tlačítko OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Poznámka: Zde se nacházejí nejnovější soubory aktualizací. Pokud tuto cestu ke kopírování požadovaných souborů nelze použít, vložte disk CD s operačním systémem a klepněte na tlačítko OK.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Vlastnosti

ID článku: 883614 - Poslední aktualizace: 14. září 2010 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Klíčová slova: 
kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com