При попытке установки обновления появляется сообщение об ошибке «Windows Update — произошла ошибка. Невозможно отобразить нужную страницу»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 883614 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке использовать Windows Update для установки обновления появляется следующее сообщение об ошибке:
Windows Update — произошла ошибка. Невозможно отобразить нужную страницу. Не запущена необходимая служба «Автоматическое обновление» (WUAUSERV) или отключена фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS). Ошибка 0x8DDD0018

Причина

Данная ситуация возникает, если остановлена фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS) или служба «Автоматическое обновление».

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов в зависимости от ситуации.

Способ 1. Убедитесь, что службы запущены

Убедитесь, что служба BITS и служба «Автоматическое обновление» запущены. Для этого выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
  2. В списке служб щелкните правой кнопкой пункт Автоматическое обновление и выберите Свойства.
  3. В списке Тип запуска выберите значение Автоматически и нажмите кнопку Применить.
  4. Если для параметра Состояние установлено значение Остановлено, щелкните Запустить, а затем OK.
  5. Правой кнопкой мыши щелкните Фоновая интеллектуальная служба передачи, а затем выберите Свойства.
  6. В списке Тип запуска выберите значение Вручную и щелкните Применить.
  7. Если для параметра Состояние установлено значение Остановлено, щелкните Запустить, а затем OK.

Способ 2. Одна или обе службы отсутствуют в диспетчере управления службами

Примечание При вводе команд в данном разделе вручную помните, что регистр имеет значение.

Если служба «Автоматическое обновление» или фоновая интеллектуальная служба передачи отсутствуют в диспетчере управления службами, переустановите ее/их. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов в зависимости от ситуации.

Отсутствует служба «Автоматическое обновление»

Для переустановки службы «Автоматическое обновление» выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите следующую команду и щелкните OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. Если отображается запрос компакт-диска с операционной системой, введите в окно Размещение файлов следующий путь и щелкните OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Примечание В данном размещении содержатся файлы последнего пакета обновления. Если скопировать нужные файлы с помощью этого пути не удается, вставьте компакт-диск с операционной системой и щелкните OK.

Отсутствует фоновая интеллектуальная служба передачи

Для переустановки фоновой интеллектуальной службы передачи выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите следующую команду и щелкните OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. Если отображается запрос компакт-диска с операционной системой, введите в окно Размещение файлов следующий путь и щелкните OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Примечание В данном размещении содержатся файлы последнего пакета обновления. Если скопировать нужные файлы с помощью этого пути не удается, вставьте компакт-диск с операционной системой и щелкните OK.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

Свойства

Код статьи: 883614 - Последний отзыв: 14 сентября 2010 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Ключевые слова: 
kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com