Você pode receber uma mensagem de erro quando procura por atualizações disponíveis no site Windows Update ou no Microsoft Update

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Sintomas

Quando você tenta se conectar ao site Microsoft Windows Update ou ao site Microsoft Update, recebe um dos seguintes códigos de erro:
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD

Causa

  • O código de erro 0x800A0046 pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
    • A conta de logon do usuário pertence ao grupo de contas Convidados ou limitado.
    • O descritor de segurança não permite que usuários autenticados executem o Windows Update ou o Microsoft Update.
    • A diretiva Representar um cliente após autenticação está faltando na conta Administrador e serviço da lista Usuários e grupos.
  • O código de erro 0x80248011 pode ocorrer quando existe um problema com o banco de dados que armazena as informações do Windows Update ou do Microsoft Update no computador.
  • O código de erro 0x80072EE7 pode ocorrer se o computador cliente não puder encontrar o endereço IP correto ao tentar resolver uma URL para o site do Windows Update ou do Microsoft Update. Este erro pode ocorrer se o arquivo de Hosts contiver um endereço IP estático.
  • Os códigos de erro 0x8024402C ou 0x8024502D normalmente ocorrem devido a um caractere incorreto que existe nas configurações de substituição de proxy.
  • O código de erro 0x800A01AD pode ocorrer se o arquivo Wuaueng.dll estiver faltando ou não estiver registrado corretamente.

Resolução

Código de erro 0x800A0046

Para resolver este erro, use um dos seguintes métodos:

Método 1: Remover a conta de usuário que está experimentando dificuldades dos grupos de conta Convidados ou limitado

  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite control admintools e clique em OK.
  2. Clique em Gerenciamento de computador.
  3. Clique para expandir Usuários e grupos locais.
  4. Selecione Usuários.
  5. Abra a conta que é usada para acessar o Windows Update ou o Microsoft Update.
  6. Clique na guia Membro de.
  7. Selecione a conta de usuário que você deseja remover e clique em Remover.

Método 2: Definir o descritor de segurança

  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  2. Digite sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) e pressione ENTER.

    Você recebe uma mensagem "Êxito".

    Observação A ferramenta Sc.exe não está disponível em uma instalação padrão do Windows 2000. A ferramenta Sc.exe pode ser localizada a partir do Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit.
  3. Digite Exit para fechar o prompt de comando.
  4. Tente novamente o Windows Update ou o Microsoft Update.

Método 3: Adicionar as contas Administrador local e Serviços à diretiva Representar um cliente após a autenticação

  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite secpol.msc e pressione ENTER.
  2. Expanda Diretivas locais.
  3. Clique em Atribuição de direitos de usuário.
  4. Clique duas vezes para abrir a diretiva Representar um cliente após autenticação
  5. Na guia Configuração de segurança, clique em Adicionar usuário ou grupo e adicione Administrador e serviço à lista de Usuários e grupos.
  6. Clique em OK e reinicie o computador.

Método 4: Configurar o serviço de chamada de procedimento remoto (RPC) para fazer logon como uma conta de Sistema local

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Localize e clique com o botão direito do mouse no serviço Chamada de procedimento remoto (RPC) e clique em Propriedades.
  3. Na guia Logon, clique em Conta do sistema local, em Aplicar e em OK.

Código de erro 0x80248011

Para que possamos resolver o erro para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim



Para corrigir o problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.


Corrigir o erro 0x80248011
Microsoft Fix it 50574

Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.



Desejo corrigir sozinho

Antes de resolver o problema, limpe o cache do Microsoft Internet Explorer. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet.
  2. Na guia Geral, clique em Excluir arquivos na seção Arquivos temporários da Internet.
  3. Clique em OK e em OK novamente.
Para resolver este erro, recrie o banco de dados que armazena as informações do Windows Update ou do Microsoft Update no computador. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd na caixa Abrir e clique em OK.
  2. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER: net stop wuauserv
  3. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    Em que c:\Windows é a pasta na qual o Windows foi instalado.
  4. No prompt do comando, digite o seguinte comando incluindo as cotas e pressione ENTER: rd /S /Q DataStore
  5. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER: net start wuauserv.
  6. Feche a janela do prompt de comando.

Código de erro 0x80072EE7

Para que possamos resolver o erro para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim



Para corrigir o problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.
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Corrigir este problema
  Corrigir o erro 0x80072EE7
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Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.



Desejo corrigir sozinho

Para resolver esse erro, examine o arquivo de hosts. (Este arquivo também pode ser chamado Hosts.sam). Verifique se o arquivo não lista nenhuma entrada IP estática para o site Windows Update ou o site Microsoft Update.

O arquivo de Hosts está localizado na pasta C:\Windows\system32\drivers\etc. Para exibir o arquivo de Hosts, talvez você tenha de associá-lo ao Bloco de notas. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de Hosts.
  2. Clique em Abrir com e selecione o Bloco de notas a partir da lista de programas.
Se o arquivo de Hosts tiver um endereço IP estático associado ao Windows Update ou Microsoft Update, crie um comentário na entrada adicionando o sinal # no início da entrada. Você também pode excluir a linha inteira e salvar as alterações no arquivo de Hosts.

Observações Programas, como aceleradores da Web, aceleradores DNS, utilitários de armazenamento DNS e Spyblockers, podem adicionar entradas IP estáticas para o site Windows Update ao seu arquivo de Hosts. Esta situação pode fazer com o Windows Update ou Microsoft Update falhe.

Código de erro 0x8024402C ou 0x8024502d

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Corrigir este problema
  Corrigir o erro 0x8024402C ou 0x8024502d
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Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.



Desejo corrigir sozinho

Para resolver esses erros, remova os caracteres da lista de exceções do proxy e limpe o cache do proxy. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  3. Clique na guia Conexões, em Configurações da LAN e em Avançado.
  4. Exclua qualquer entrada na seção Exceções.
  5. Feche o Internet Explorer.
  6. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  7. Digite os seguintes comandos. Pressione ENTER após cada comando.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv

Código de erro 0x800A01AD

Para que possamos resolver o código de erro 0x800A01AD para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

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Corrigir este problema
  Corrigir o erro 0x800A01AD
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Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.



Desejo corrigir sozinho

Para resolver esse erro, siga um destes dois métodos.

Método 1: Registrar os arquivos de programa MSXML

Para registrar os arquivos MSXML, execute as seguintes etapas.

Observação Você pode não ter instalado os arquivos que estão relacionados nas etapas 3 e 5 em seu computador. Se não tiver nenhum deles, ao tentar registrar o arquivo, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
LoadLibrary("<filename>.dll") falhou - O nome do arquivo especificado não pôde ser encontrado.
Você pode ignorar esta mensagem de erro e passar para a etapa seguinte.
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regsvr32 Msxml.dll na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Quando a seguinte mensagem de erro for exibida, clique em OK:
    DllRegisterServer no Msxml.dll teve êxito.
  3. Clique em Iniciar, em Executar, digite regsvr32 Msxml2.dll na caixa Abrir e clique em OK.
  4. Quando a seguinte mensagem de erro for exibida, clique em OK:
    DllRegisterServer no Msxml2.dll teve êxito.
  5. Clique em Iniciar, em Executar, digite regsvr32 Msxml3.dll na caixa Abrir e clique em OK.
  6. Quando a seguinte mensagem de erro for exibida, clique em OK:
    DllRegisterServer no Msxml3.dll teve êxito.

Método 2: Registrar o arquivo Wuaueng.dll

Para registrar o arquivo Wuaueng.dll execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regsvr32 Wuaueng.dll e clique em OK.
  2. Quando a seguinte mensagem de erro for exibida, clique em OK:
    DllRegisterServer em exadmin.dll com êxito.

Propriedades

ID do artigo: 883821 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
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