Повідомлення про помилку під час пошуку доступних оновлень на веб-сайті Windows Update або на веб-сайті Microsoft Update

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 883821 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Коли ви намагаєтеся відкрити веб-сайт Microsoft Windows Update або Microsoft Update, може з'явитися повідомлення про помилку з одним із таких кодів:
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD

ПРИЧИНА

  • Помилка з кодом 0x800A0046 виникає за одної з нижченаведених умов.
    • Обліковий запис, із яким користувач увійшов до системи, належить до групи "Гості" або до обмежених облікових записів.
    • Дескриптор безпеки не дозволяє користувачам із перевіреною автентичністю відкривати веб-сайти Windows Update або Microsoft Update.
    • У списку користувачів і груп політики Impersonate a client after authentication (Уособити клієнта після перевірки автентичності) немає облікових записів "Адміністратор" і "Служба".
  • Помилка з кодом 0x80248011 може виникнути через проблему з базою даних, в якій зберігаються відомості про Windows Update або Microsoft Update.
  • Помилка з кодом 0x80072EE7 може статися, якщо клієнтський комп'ютер не може знайти правильну IP-адресу у спробі розв'язати URL-адресу веб-сайта Windows Update або Microsoft Update. Це може бути, якщо файл Hosts містить статичну IP-адресу.
  • Помилки з кодами 0x8024402C та 0x8024502D звичайно виникають через наявність неприпустимих символів у параметрах перевизначення проксі.
  • Помилка з кодом 0x800A01AD може виникнути за відсутності або неправильної реєстрації файлу Wuaueng.dll.

РОЗВ'ЯЗАНН

Помилка з кодом 0x800A0046

Щоб виправити цю помилку, скористайтесь одним із наведених нижче способів.

Спосіб 1. Видалення облікового запису користувача, у якому виникає помилка, із групи "Гості" або обмежених облікових записів

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть control admintools і натисніть кнопку OK.
  2. Клацніть значок Керування комп'ютером.
  3. Розгорніть вузол Локальні користувачі та групи.
  4. Розкрийте папку Користувачі.
  5. Відкрийте властивості облікового запису, який використовується для доступу до Windows Update або Microsoft Update.
  6. Відкрийте вкладку Членство у групах.
  7. Виберіть групу, членство в якій потрібно скасувати, і натисніть кнопку Видалити.

Спосіб 2. Установлення дескриптора безпеки

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть cmd і натисніть кнопку OK.
  2. Введіть sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) і натисніть клавішу ENTER.

    З'явиться повідомлення про успішне виконання команди.

    Примітка. За промовчанням засіб Sc.exe не інсталюється у складі операційної системи Windows 2000. Його можна найти в пакеті Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit.
  3. Введіть Exit, щоб закрити вікно командного рядка.
  4. Знову спробуйте відкрити веб-сайт Windows Update або Microsoft Update.

Спосіб 3. Додавання локальних облікових записів "Адміністратор" і "Служба" до політики Уособити клієнта після перевірки автентичності

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть secpol.msc і натисніть клавішу ENTER.
  2. Розгорніть вузол Локальні політики.
  3. Клацніть пункт Призначення прав користувачів.
  4. Двічі клацніть політику Уособити клієнта після перевірки автентичності, щоб відкрити її.
  5. На вкладці Параметр локальної безпеки натисніть кнопку Додати користувача або групу, а потім додайте варіанти Адміністратор і Служба до списку Користувачі та групи.
  6. Натисніть кнопку ОК і перезапустіть комп'ютер.

Спосіб 4. Налаштування служби віддаленого виклику процедур (RPC) для входу із системним обліковим записом

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть services.msc і натисніть кнопку OK.
  2. Знайдіть і клацніть правою кнопкою миші службу Віддалений виклик процедур (RPC) і виберіть команду Властивості.
  3. На вкладці Вхід до системи виберіть варіант З системним обліковим записом, натисніть кнопку Застосувати, а потім кнопку ОК.

Помилка з кодом 0x80248011

Для автоматичного виправлення цієї помилки перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб виправити цю помилку самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично



Щоб виправити цю помилку автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. Клацніть Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Виправити помилку з кодом 0x80248011
Microsoft Fix it 50574

Примітки
  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.



Виправити вручну

Виправлення цієї помилки слід починати з очищення кеша Microsoft Internet Explorer. Для цього виконайте такі дії.
  1. В Internet Explorer виберіть у меню Сервіс команду Властивості браузера.
  2. На вкладці Загальні натисніть кнопку Видалити файли у групі Тимчасові файли Інтернету.
  3. Натисніть кнопку ОК, а потім знову ОК.
Для виправлення цієї помилки слід заново створити базу даних, в якій зберігаються відомості про веб-сайт Windows Update або Microsoft Update. Для цього виконайте такі дії.
  1. Клацніть Пуск, виберіть команду Виконати, введіть cmd у полі Відкрити та натисніть кнопку OK.
  2. У командному рядку введіть таку команду та натисніть клавішу ENTER: net stop wuauserv
  3. У командному рядку введіть таку команду та натисніть клавішу ENTER: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    Тут c:\Windows - папка, в якій інстальовано операційну систему Windows.
  4. У командному рядку введіть таку команду (включаючи лапки) й натисніть клавішу ENTER: rd /S /Q DataStore
  5. У командному рядку введіть таку команду та натисніть клавішу ENTER: net start wuauserv
  6. Закрийте вікно командного рядка.

Помилка з кодом 0x80072EE7

Для автоматичного виправлення цієї помилки перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб виправити цю помилку самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично



Щоб виправити цю помилку автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. Клацніть Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Виправити помилку з кодом 0x80072EE7
Microsoft Fix it 50576

Примітки
  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.



Виправити вручну

Для виправлення цієї помилки перевірте файл Hosts. (Цей файл також може називатися Hosts.sam.) Переконайтеся, що файл не містить статичних IP-адрес для веб-сайту Windows Update або Microsoft Update.

Файл Hosts міститься в папці C:\Windows\system32\drivers\etc. Для перегляду цього файлу його потрібно зіставити з програмою "Блокнот". Для цього виконайте такі дії.
  1. Клацніть файл Hosts правою кнопкою миші.
  2. Виберіть команду Відкрити за допомогою та виберіть Блокнот у списку програм.
Якщо файл Hosts містить статичну IP-адресу, пов'язану з веб-вузлом Windows Update або Microsoft Update, закоментуйте цей запис, поставивши на його початку знак #. Також можна видалити весь рядок. Потім збережіть зміни у файлі Hosts.

Примітка. Деякі програми, такі як веб-прискорювачі, DNS-прискорювачі, засоби кешування DNS і блокувальники шпигунського програмного забезпечення, можуть записувати у файл Hosts статичні IP-адреси для веб-сайту Windows Update або Microsoft Update. У цьому разі відкрити веб-сайт Windows Update або Microsoft Update може бути неможливо.

Помилка з кодом 0x8024402C або 0x8024502d

Щоб автоматично виправити цю помилку, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб виправити цю помилку самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично



Щоб виправити цю помилку автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. Клацніть Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Виправити помилку з кодом 0x8024402C або 0x8024502d
Microsoft Fix it 50573


Примітки
  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.



Виправити вручну

Для виправлення цих помилок слід видалити символи зі списку винятків проксі, а потім очистити кеш проксі. Для цього виконайте такі дії.
  1. Відкрийте Internet Explorer.
  2. У меню Сервіс виберіть команду Властивості браузера.
  3. Відкрийте вкладку Підключення, натисніть кнопку Настройка ЛОМ, а потім кнопку Додатково.
  4. Видаліть усі записи в розділі Винятки.
  5. Закрийте Internet Explorer.
  6. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть cmd і натисніть кнопку OK.
  7. Введіть указані нижче команди. Після кожної команди натискайте клавішу ENTER.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv

Помилка з кодом 0x800A01AD

Щоб автоматично виправити помилку з кодом 0x800A01AD, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб виправити цю помилку самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично



Щоб виправити цю помилку автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. Клацніть Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Виправити помилку з кодом 0x800A01AD
Microsoft Fix it 50572


Примітки
  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.



Виправити вручну

Для виправлення цієї помилки скористайтесь одним із наведених нижче способів.

Спосіб 1. Реєстрація програмних файлів MSXML

Щоб зареєструвати файли MSXML, виконайте наведені нижче кроки.

Примітка. На комп’ютері може не бути інстальовано файли, зазначені у кроках 3 та 5. Якщо спробувати зареєструвати відсутній файл, з'явиться повідомлення про помилку приблизно такого вигляду:
Не вдалося виконати LoadLibrary("<ім'я_файлу>.dll") - указаний файл не знайдено.
Це повідомлення можна проігнорувати та перейти до наступного кроку.
  1. Клацніть Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regsvr32 Msxml.dll у полі Відкрити та натисніть кнопку OK.
  2. Коли з'явиться нижченаведене повідомлення, натисніть у ньому кнопку ОК:
    DllRegisterServer у Msxml.dll успішно завершено.
  3. Клацніть Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regsvr32 Msxml2.dll у полі Відкрити та натисніть кнопку OK.
  4. Коли з'явиться нижченаведене повідомлення, натисніть у ньому кнопку ОК:
    DllRegisterServer у Msxml2.dll успішно завершено.
  5. Клацніть Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regsvr32 Msxml3.dll у полі Відкрити та натисніть кнопку OK.
  6. Коли з'явиться нижченаведене повідомлення, натисніть у ньому кнопку ОК:
    DllRegisterServer у Msxml3.dll успішно завершено.
Спосіб 2. Реєстрація файлу Wuaueng.dll Щоб зареєструвати файл Wuaueng.dll, виконайте такі дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regsvr32 Wuaueng.dll і натисніть кнопку ОК.
  2. Коли з'явиться нижченаведене повідомлення, натисніть у ньому кнопку ОК:
    DllRegisterServer у Wuaueng.dll успішно завершено.

Властивості

Номер статті: 883821 - Востаннє переглянуто: 11 травня 2011 р. - Редакція: 16.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Update
Ключові слова: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate kbgpo kbpolicy kbconfig kbprb kbfixme kbmsifixme KB883821

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com