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업데이트를 설치하려면 Windows Update 웹 사이트 또는 Microsoft Update 웹 사이트를 사용할 때 오류가 0x80070020 나타납니다.

중요 이 문서에는 낮은 보안 설정 방법 또는 컴퓨터의 보안 기능을 해제하는 방법을 보여 주는 정보가 포함되어 있습니다. 이렇게 변경하면 특정 문제를 해결할 수 있습니다. 변경하기 전에 특정 환경에서 이 해결 방법을 구현할 때 발생할 수 있는 위험을 확인하는 것이 좋습니다. 이 해결 방안을 구현할 경우 컴퓨터를 보호하는 데 도움이 되는 적절한 추가 단계를 수행하십시오.

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요약

Windows Update 웹 사이트에서 또는 Microsoft Update 웹 사이트에서 업데이트를 다운로드하려고 하면 프로세스가 다른 프로세스에 의해 사용 중이므로 업데이트 파일을 액세스할 수 없습니다 알려 주는 오류 메시지가 나타납니다. 이 문서에서는 이 문제를 해결하고 Windows 업데이트를 성공적으로 다운로드할 수 있는 방법을 단계별로 설명합니다.

이 문서는 초급 및 중급 컴퓨터 사용자 대상으로 합니다.작업에 앞서 이 문서를 인쇄해 두면 편리하게 참조할 수 있습니다.

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문제의 현상

Windows Update를 통해 업데이트를 다운로드할 때 웹 사이트가 없거나 Microsoft Update 웹 사이트에서 Windows XP 또는 Windows Vista를 사용하는 동안 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

0x80070020

또한 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

다른 프로세스가 파일을 사용 중이기 때문에 프로세스가 액세스할 수 없습니다.

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원인

프로그램을 사용하여 자동 업데이트 프로세스를 방해하는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 실시간 검색을 사용하는 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 자동 업데이트 프로세스를 방해할 수 있습니다.

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문제를 해결하는 방법

Windows Update 및 다른 프로그램에서 모두 동일한 파일에 액세스할 때 Windows 업데이트의 설치 문제가 발생할 수 있습니다. 많은 프로그램에서 이 문제가 발생할 수 있습니다 있지만 가장 일반적인 바이러스 백신 프로그램과 시스템 파일의 백업을 실시간 프로그램도 있습니다.

이 섹션에서는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법을 설명합니다. 각 방법의 단계를 완료한 후 다음 업데이트를 설치하려면 다시. 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 이동하여 업데이트를 설치하려면 다시 시도하기 전에 이러한 단계를 완료하십시오.

방법 1: 컴퓨터 다시 시작 및 업데이트 설치

컴퓨터를 다시 실행 중인 모든 프로그램을 닫습니다. 컴퓨터를 성공적으로 시작한 후에 알림 영역에 Windows 업데이트 아이콘이 화면 오른쪽 아래에 있는 찾습니다. 아이콘을 사용할 수 있으면 두 번 클릭한 다음 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하십시오. 아이콘을 사용할 수 없는 경우, 시작, 모든 프로그램 을 클릭한 다음 Windows Update 응용 프로그램 목록을 선택하십시오.

방법 2: 네트워크 지원하는 안전 모드에서 컴퓨터 시작 및 업데이트 설치

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 안전 모드에서 컴퓨터를 시작하려면 다음과 같이 하십시오.

컴퓨터를 다시 시작합니다. 시작할 때 키보드의 F8 키를 누릅니다.
Windows 고급 옵션 메뉴를 네트워킹 안전 모드 (SAFEBOOT_OPTION 네트워크 =), 다음 Enter 키를 누릅니다.

참고 이 옵션을 안전 모드에서 Windows를 시작할 네트워크 드라이버가 포함되어 있으며 인터넷에 액세스하기 위해 또는 네트워크의 다른 컴퓨터에서 액세스하는 데 필요한 서비스가 포함되어 있습니다. 네트워킹 안전 모드 옵션을 전화 접속 인터넷에 연결된 컴퓨터에서 작동하지 않습니다. 모뎀 드라이버와 PC 카드 드라이버가 안전 모드 (네트워킹 지원 로드하기 때문에 지원 네트워킹 안전 모드를 사용할 수 없습니다.
업데이트를 설치하십시오.
업데이트를 설치한 후 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 일반적으로 Windows 시작 선택하십시오.

참고 이 옵션은 표준 모드에서 Windows를 시작합니다.

이러한 단계를 방법 3을 계속 문제가 해결되지 않으면.

Windows 7, Windows Vista 또는 Windows Server 2008

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7 안전 모드에서 컴퓨터를 시작하려면 다음과 같이 하십시오.

시작
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클릭한 다음 msconfig검색 시작 상자에 입력하십시오.
프로그램 섹션에서 Msconfig.exe 를 클릭하십시오.
시스템 구성 대화 상자에서 부팅 탭을 클릭하십시오.
네트워크 를 안전 부팅 확인란을 선택하고 확인 을 클릭하십시오.

참고네트워킹 안전 모드 옵션을 전화 접속 인터넷에 연결된 컴퓨터에서 작동하지 않습니다. 모뎀 드라이버와 PC 카드 드라이버가 네트워킹이 지원되는 안전 모드에서 로드되지 않으므로 네트워킹 지원을 사용하여 안전 모드를 사용할 수 없습니다.
시스템 구성 대화 상자에서 다시 시작 을 클릭하십시오. "안전 모드 (네트워킹" 모드에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.
업데이트를 설치하십시오.
업데이트를 설치한 후 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작한 다음 안전 부팅 확인란의 선택을 취소하십시오.
시스템 구성 대화 상자에서 다시 시작 을 클릭하십시오. 이 옵션은 표준 모드에서 Windows를 시작합니다.

이러한 단계를 방법 3을 계속 문제가 해결되지 않으면.

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고급 문제 해결

이 절은 고급 컴퓨터 사용자는 대상으로 합니다. 고급 문제 해결을 어려움 없이 수행할 수 없으면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 할 수 있습니다. Microsoft 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://support.microsoft.com/contactus/

(http://support.microsoft.com/contactus/)

방법 3: 컴퓨터 클린 부팅 수행 및 업데이트 설치

컴퓨터의 클린 부팅을 수행하려면 사용 중인 Windows 버전에 적절한 단계를 수행하십시오.

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003 컴퓨터의 클린 부팅을 수동으로 수행하려면 다음 이 단계를 수행하십시오.

시작 을 누르고 실행 을 msconfig 을 입력한 다음 확인 을 클릭하십시오.
일반 탭에서 선택 모드 를 클릭한 다음 다음 확인란 선택을 취소하십시오.
- 프로세스 SYSTEM.INI 파일
- 프로세스 WIN.INI 파일
- 시작 항목 로드
서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하고 모두 사용 안 함 을 클릭하십시오.
확인 을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 다시 시작 을 클릭하십시오.
Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행하십시오. 업데이트가 성공적으로 실행되지 않으면 방법 4로 이동하십시오.

Windows 7, Windows Vista 또는 Windows Server 2008

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7 컴퓨터의 클린 부팅을 수동으로 수행하려면 다음 이 단계를 수행하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 msconfig검색 시작 상자에 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
그림 축소그림 확대
관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속 을 클릭하십시오.
일반 탭에서 선택 모드 를 누릅니다.
선택 모드시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소하십시오.
서비스 탭을 숨기기 모든 Microsoft 서비스 확인란을 클릭한 모두 사용 안 함 을 클릭하십시오.
확인 을 클릭한 다음 다시 시작 을 클릭하십시오.
Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행하십시오. 업데이트가 성공적으로 실행되지 않으면 방법 4로 이동하십시오.

참고 클린 부팅을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

310353

(http://support.microsoft.com/kb/310353/ )

Windows XP의 "클린 부팅" 상태로 시작합니다 구성하는 방법

방법 4: 스파이웨어 및 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록

경고 이 문제를 해결하려면 컴퓨터 또는 네트워크에 더 취약한 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악의적인 소프트웨어의 공격을 할 수 있습니다. 이 권장하지는 않지만 자체 판단에 따라 이 해결 방법을 구현할 수 있도록 이 정보를 제공하고 있습니다. 이 문제를 해결하려면을 모든 책임은 사용하십시오.

바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하려면 다음 이 단계를 수행하십시오.

바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 아이콘이 알림 영역에 찾습니다. 작업 표시줄 영역의 시계 옆에 화면 오른쪽 알림 영역에 찾을 수 있습니다. 현재 실행 중인 프로그램의 아이콘을 알림 영역에 표시됩니다. 아이콘 위에 마우스 포인터를 이동할 때 Windows는 해당 프로그램 이름을 표시합니다.
바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 사용 안 함 자동-보호 선택하십시오. 표시할 응용 프로그램을 지금 사용할 수 있는 알림 영역에서 아이콘 위에 빨간색 "X" 나타나야 합니다.

참고 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 프로그램이 작동하는 방식을 다릅니다. 이러한 단계를 프로그램을 사용하지 않도록 도움이 되지 않는 경우 바이러스 백신 프로그램의 도움말 시스템에 이 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 단계를 문의하여 할 수 있습니다. 일반적으로 수 단계는 바이러스 백신 프로그램은 인터넷에서 찾을 수도. 찾을 수 자주 사용하는 검색 엔진에서 "바이러스 검색 사용 안 함" 및 바이러스 백신 프로그램 이름을 입력한 다음 검색 을 클릭하십시오.
Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행하십시오.
바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램을 (유일한)를 해제하십시오. 이 작업을 수행하려면 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 아이콘이 알림 영역에서 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 사용 을 클릭하십시오. 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 제품이 컴퓨터 바이러스 및 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호합니다. 매일 새로운 바이러스가 만들어지기 때문에 시스템 언제든지 취약하지 활성화되거나 설정한 안티바이러스 및 스파이웨어 방지 제품을 유지하기 위해 중요합니다.

방법 5: 방화벽이 일시적으로 사용 안 함

경고 이 문제를 해결하려면 컴퓨터 또는 네트워크에 더 취약한 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악의적인 소프트웨어의 공격을 할 수 있습니다. 이 권장하지는 않지만 자체 판단에 따라 이 해결 방법을 구현할 수 있도록 이 정보를 제공하고 있습니다. 이 문제를 해결하려면을 모든 책임은 사용하십시오.

Windows 2000, Windows XP 및 Windows Server 2003의 Windows 방화벽 사용 안 함

Windows 방화벽은 Windows 2000, Windows XP 및 Windows Server 2003 임시로 해제하려면 다음과 같이 하십시오.

시작 을 실행 을 Firewall.cpl 를 입력한 다음 확인 을 클릭하십시오.
일반 탭에서 안 함 (권장하지 않음)을 클릭한 다음 확인 을 클릭하십시오.
Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행하십시오.

참고 Windows 방화벽을 다시 설정해야 합니다. 방화벽은 악의 있는 사용자 또는 악의적인 소프트웨어의 공격으로부터 컴퓨터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 악의적인 소프트웨어는 원하지 않는 들어오는 네트워크 트래픽을 사용하여 컴퓨터를 공격하는 바이러스가 포함되어 있습니다.

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7 방화벽을 사용 안 함

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7 방화벽을 임시로 해제하려면 다음과 같이 하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
를 클릭한 다음 <a2>제어판</a2> 을 클릭하십시오.
<a0>보안</a0> 을 누른 다음 Windows 방화벽.
시스템 Windows 방화벽 설정 또는 해제 를 클릭하십시오.
Windows 방화벽 설정 창에서 안 함 (권장하지 않음)을 클릭한 다음 확인 을 클릭하십시오.
Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행하십시오.

참고 타사 방화벽 프로그램이 실행 중인 경우 방화벽 프로그램을 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로그램 설명서를 참조하십시오.

방화벽을 다시 설정해야 합니다. 방화벽은 악의 있는 사용자 또는 악의적인 소프트웨어의 공격으로부터 컴퓨터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 악의적인 소프트웨어는 원하지 않는 들어오는 네트워크 트래픽을 사용하여 컴퓨터를 공격하는 바이러스가 포함되어 있습니다.

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속성

기술 자료: 883825 - 마지막 검토: 2010년 2월 24일 수요일 - 수정: 5.0

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

Microsoft Windows Update
Microsoft Update
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Windows Vista Business
Windows Vista Business 64-bit edition
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows 7 Enterprise
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows Server 2008 Standard
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Foundation

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이 문서의 영문 버전 보기:883825

(http://support.microsoft.com/kb/883825/en-us/ )

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