업데이트를 설치 하려면 Windows Update 웹 사이트나 Microsoft Update 웹 사이트를 사용 하면 오류 0x80070020 나타난다

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중요 이 문서에서는 낮은 보안 설정을 데 도움이 되는 방법 또는 컴퓨터의 보안 기능을 해제하는 방법을 보여 주는 정보가 포함되어 있습니다. 특정 문제를 해결하려면 이러한 변경을 할 수 있습니다. 이렇게 변경하기 전에 특정 환경에서 이 해결 방법을 구현하는 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 해결 방법을 구현할 경우 적절한 추가 단계를 수행하여 컴퓨터를 보호할 수 있습니다.
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요약

Windows Update 웹 사이트 또는 Microsoft Update 웹 사이트에서 업데이트를 다운로드 하려고 할 때 다른 프로세스에서 사용 중 이므로 프로세스 업데이트 파일에 액세스할 수 없습니다 라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 문서에서는이 문제를 해결 하 고 성공적으로 Windows 업데이트를 다운로드 하는 데 사용할 수 있습니다 하는 방법을 단계별로 설명 합니다.

이 문서는 초급 및 중급 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다.이 문서를 먼저 인쇄하고 나서 단계를 수행하면 쉽습니다.

문제의 현상

Windows Update에서 업데이트를 다운로드 하려고 하면 웹 사이트 또는 Microsoft Update 웹 사이트에서 Windows XP 또는 Windows Vista를 사용 하는 동안 다음 오류 메시지가 나타날:
0x80070020
또한 하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
다른 프로세스에 의해 사용 중 이므로 프로세스가 파일을 액세스할 수 없습니다.

원인

프로그램 자동 업데이트 프로세스를 방해 하는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 실시간 검색을 사용 하는 바이러스 백신 프로그램의 자동 업데이트 프로세스를 방해할 수 있습니다.

문제를 해결 하는 방법

Windows 업데이트와 다른 프로그램은 모두 동일한 파일에 액세스 하려고 하면 Windows 업데이트 설치 문제를 발생할 수 있습니다. 많은 프로그램에이 문제가 발생할 수 있습니다 있지만 가장 일반적인 바이러스 백신 프로그램과 시스템 파일의 실시간 백업을 수행 하는 프로그램입니다.

이 여기서는 문제를 해결 하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법이 포함 되어 있습니다. 각 방법의 단계를 완료 하 고 다시 업데이트를 설치 하십시오. 문제가 해결 되지 않으면 다음 방법으로 이동 하 고 업데이트를 다시 설치 하기 전에 이러한 단계를 완료 합니다.

방법 1: 컴퓨터를 다시 시작 및 업데이트 설치

다음 컴퓨터를 다시 시작 하 고 실행 중인 모든 프로그램을 닫습니다. 컴퓨터가 성공적으로 시작 된 후 알림 영역에 Windows Update 아이콘이 화면 오른쪽 아래를 확인 합니다. 아이콘을 사용할 수 있는 경우를 두 번 누른 다음 사용 가능한 업데이트를 설치 합니다. 아이콘을 사용할 수 없는 경우를 클릭 합니다. 시작를 클릭 모든 프로그램를 클릭 하 고 다음을 선택 Windows 업데이트 응용 프로그램 목록에서.

방법 2: 네트워크 지원, 안전 모드에서 컴퓨터를 시작 하 고 업데이트를 설치 합니다.

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server에서 안전 모드에서 컴퓨터를 시작 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터를 다시 시작 하 고 키보드의 F8 키를 눌러 시작 합니다.
  2. Windows 고급 옵션 메뉴를 클릭 안전 모드 네트워킹 사용 (수 있습니다 네트워크 임)및 다음 ENTER 키를 누릅니다.

    참고 이 옵션은 안전 모드에서 Windows 시작 및 네트워크 드라이버가 포함 되어 및 인터넷 액세스 하거나 다른 컴퓨터에서 네트워크에 액세스 하는 데 필요한 서비스가 포함 됩니다. 는 네트워킹 안전 모드 옵션은 컴퓨터에 인터넷 전화 접속 연결에 대 한 작동 하지 않습니다. 모뎀 드라이버와 PC 카드 드라이버가에서 로드 되지 않으므로 지원 네트워킹 안전 모드를 사용할 수 없습니다. 네트워킹 안전 모드 지원 합니다.
  3. 업데이트를 설치 합니다.
  4. 업데이트를 설치한 후 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작 하 고을 선택합니다 일반적으로 Windows를 시작 합니다..

    참고 이 옵션은 표준 모드에서 Windows를 시작합니다.
이러한 단계로 문제가 방법 3을 계속 해결 되지 않으면.

Windows 7, Windows Server 2008 또는 Windows Vista

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7에서 안전 모드로 컴퓨터를 시작 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    를 클릭 하 고 다음을 입력 msconfig검색을 시작 합니다. 상자입니다.
  2. 프로그램 섹션에서 클릭 Msconfig.exe.
  3. 시스템 구성 대화 상자를 클릭 하 여 부팅 탭입니다.
  4. 선택 하는 안전 부팅 확인란을 선택 하십시오 네트워크를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.

    참고네트워킹 안전 모드 옵션은 컴퓨터에 인터넷 전화 접속 연결에 대 한 작동 하지 않습니다. 모뎀 드라이버와 PC 카드 드라이버가 네트워킹이 지원 안전 모드에서 로드 되지 않으므로 지원 네트워킹 안전 모드를 사용할 수 없습니다.
  5. 시스템 구성 대화 상자에서 클릭 다시 시작. "안전 모드 함께 네트워킹" 모드에서 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
  6. 업데이트를 설치 합니다.
  7. 업데이트를 설치한 후 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작 하 고 다음 선택을 취소 합니다 있는 안전 부팅 확인란입니다.
  8. 시스템 구성 대화 상자에서 클릭 다시 시작. 이 옵션은 표준 모드에서 Windows를 시작합니다.
이러한 단계로 문제가 방법 3을 계속 해결 되지 않으면.

고급 문제 해결

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다. 고급 문제 해결 방법이 어려우면, 누군가에게 도움을 요청 하거나 지원 담당자에게 연락할 수 있습니다. Microsoft 기술 지원 서비스에 문의 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus/

방법 3: 컴퓨터 클린 부팅을 수행 하 고 업데이트를 설치 합니다.

컴퓨터를 클린 부팅을 수행 하려면 windows 버전에 적절 한 단계를 따릅니다.

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003에서 수동으로 컴퓨터를 클린 부팅을 수행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작를 클릭 실행형식 msconfig를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
  2. 일반 탭에서 클릭 선택 모드를 클릭 한 다음 다음 확인란 선택을 취소 합니다.
    • 시스템 프로세스입니다.INI 파일
    • WIN 프로세스입니다.INI 파일
    • 시작 항목 로드
  3. 서비스 탭을 선택 하 여 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택한 다음 클릭 모두 사용 안 함.
  4. 클릭 확인를 클릭 하 고 다음을 클릭 다시 시작 컴퓨터를 다시 시작.
  5. Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행 합니다. 업데이트가 성공적으로 실행 되지 않으면 방법 4로 이동 합니다.

Windows 7, Windows Server 2008 또는 Windows Vista

수동으로 Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7 컴퓨터의 클린 부팅을 수행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    형식 msconfig검색을 시작 합니다. 입력 한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
    그림 축소그림 확대
    사용자 계정 컨트롤 권한
    관리자 암호 또는 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 클릭 계속.
  2. 일반 탭에서 클릭 선택 모드.
  3. 아래에서 선택 모드선택을 취소 하 여 시작 항목 로드 확인란입니다.
  4. 클릭 하 여 서비스 탭을 선택 하 여 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택한 다음 클릭 모두 사용 안 함.
  5. 클릭 확인를 클릭 하 고 다음을 클릭 다시 시작.
  6. Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행 합니다. 업데이트가 성공적으로 실행 되지 않으면 방법 4로 이동 합니다.
참고 클린 부팅을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
310353 "클린 부팅" 상태로 시작 하도록 Windows XP를 구성 하는 방법

방법 4: 스파이웨어 및 바이러스 백신 소프트웨어를 임시로 비활성화

경고 이 해결 방법은 컴퓨터나 네트워크 공격에 더 취약 한 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악의적인 소프트웨어의 공격을 할 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자 판단에 따라 문제를 해결하려면 이를 구현할 수 있도록 이 정보가 제공됩니다. 이 문제를 해결하려면 위험을 감수해야 합니다.

바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 소프트웨어를 사용 하지 않도록 설정 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 아이콘을 알림 영역에 찾습니다. 화면 오른쪽 아래에 있는 알림 영역을 작업 표시줄 영역의 시계 옆에 있습니다. 현재 실행 중인 프로그램의 아이콘을 알림 영역을 표시 합니다. 아이콘 위로 포인터를 이동 하면 Windows 프로그램의 이름을 표시 합니다.
  2. 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 선택 자동 보호 기능을 사용 하지 않도록 설정. 이제 응용 프로그램을 해제 하도록 표시 하려면 알림 영역에서 아이콘 위에 빨간색 "X"이 나타나야 합니다.

    참고 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 프로그램 작동 방식 다. 다음과이 같이 프로그램을 사용 하지 도움이 되지 않을 경우 바이러스 백신 프로그램의 도움말 시스템에이 작업을 수행 하는 데 사용할 수 있습니다 하는 단계에 대해 문의 하는 것이 좋습니다. 일반적으로 수 단계는 바이러스 백신 프로그램은 인터넷에서 찾을 수도 있습니다. 찾으려면 검색 엔진에서 "바이러스 검색 사용 안 함" 및 바이러스 백신 프로그램의 이름을 입력 하 고을 클릭합니다 검색.
  3. Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행 합니다.
  4. (다시 설정)에서 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램을 설정 합니다. 이렇게 하려면 알림 영역에서 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고을 클릭합니다 사용 하도록 설정. 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 제품이 컴퓨터 바이러스와 악의적인 공격 으로부터 시스템을 보호 합니다. 매일 새로운 바이러스가 만들어지고 언제 든 지 시스템 쉽습니다 때문에, 설정, 또는 설정 하면 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 제품을 유지 하는 것이 중요입니다.

방법 5: 방화벽이 일시적

경고 이 해결 방법은 컴퓨터나 네트워크 공격에 더 취약 한 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악의적인 소프트웨어의 공격을 할 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자 판단에 따라 문제를 해결하려면 이를 구현할 수 있도록 이 정보가 제공됩니다. 이 문제를 해결하려면 위험을 감수해야 합니다.

Windows 2000, Windows XP 및 Windows Server 2003에서 Windows 방화벽 사용 안 함

Windows 2000, Windows XP 및 Windows Server 2003에서 Windows 방화벽을 일시적으로 해제 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작를 클릭 실행형식 Firewall.cpl를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
  2. 일반 탭에서 클릭 해제 (권장 하지 않음)를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
  3. Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행 합니다.
참고 Windows 방화벽을 다시 설정 해야 합니다. 방화벽은 악의적인 소프트웨어 또는 악의적인 사용자의 공격 으로부터 컴퓨터를 보호할 수 있습니다. 악성 소프트웨어는 원하지 않는 들어오는 네트워크 트래픽을 사용 하 여 컴퓨터를 공격 하는 바이러스가 포함 되어 있습니다.

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7에서는 방화벽을 사용 하지 않도록 설정

Windows Vista, Windows Server 2008 또는 Windows 7에서는 방화벽을 일시적으로 해제 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    를 클릭 하 고 다음을 클릭 컨트롤 패널.
  2. 클릭 보안를 클릭 하 고 다음을 클릭 Windows 방화벽.
  3. 클릭 Windows 방화벽 설정 또는 해제.
  4. Windows 방화벽 설정 창에서를 클릭 합니다. 해제 (권장 하지 않음)를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
  5. Microsoft Update 또는 Windows Update를 실행 합니다.
참고 타사 방화벽 프로그램을 실행 중인 경우 방화벽 프로그램을 사용 하지 않도록 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 프로그램 설명서를 참조 하십시오.

방화벽을 다시 설정 해야 합니다. 방화벽은 악의적인 소프트웨어 또는 악의적인 사용자의 공격 으로부터 컴퓨터를 보호할 수 있습니다. 악성 소프트웨어는 원하지 않는 들어오는 네트워크 트래픽을 사용 하 여 컴퓨터를 공격 하는 바이러스가 포함 되어 있습니다.

속성

기술 자료: 883825 - 마지막 검토: 2013년 6월 7일 금요일 - 수정: 6.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
키워드:?
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