Появляется сообщение об ошибке 0x80070020 при использовании узла Windows Update или Microsoft Update для установки обновлений

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 883825 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Важные Данная статья содержит сведения, которые помогут более низкие параметры безопасности либо отключить функции безопасности на компьютере. Эти изменения для устранения определенной проблемы. Перед внесением изменений рекомендуется оценить риски, связанные с применением этого метода обхода в конкретной среде. Если данный метод обхода, примите любые дополнительные меры для защиты компьютера.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Сводка

При попытке загрузить обновления из центра обновления Windows или центра обновления Майкрософт появляется сообщение о том, что процесс нет доступа к файлу обновления, поскольку он используется другим процессом. Данная статья содержит пошаговые методы, которые можно использовать для решения этой проблемы и загрузить обновления Windows.

Эта статья предназначена для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня.Может оказаться проще, выполните действия, если предварительно распечатать статью.

Описание проблемы

При попытке загрузить обновления из центра обновления Windows Веб-сайт или центра обновления Майкрософт при использовании Windows XP или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
0x80070020
Кроме того может появиться следующее сообщение об ошибке.
Нет доступа к файлу, так как он используется другим процессом.

Причина

Такое поведение наблюдается, если программа препятствует выполнению процесса автоматического обновления. Например процесс автоматического обновления может повлиять антивирусные программы, которые используют сканирование в реальном времени.

Методы решения проблемы

При попытке доступа этот же файл обновления Windows и других программ, могут возникнуть проблемы с установкой обновлений Windows. Несмотря на то, что многие программы могут вызвать возникновения данной проблемы, наиболее часто являются антивирусные программы и программы, в реальном времени создавать резервные копии системных файлов.

Этот раздел содержит несколько методов, которые могут помочь решить проблему. Выполните действия в каждом методе и повторите попытку установки обновлений. Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу и выполнить эти действия перед попыткой установки обновлений.

Метод 1: Перезагрузите компьютер и установите обновления

Закройте все программы, которые выполняются, а затем перезагрузите компьютер. После успешного запуска компьютера, найдите в области уведомлений в правой нижней части экрана для значок Windows Update. Если значок, дважды щелкните его и затем установите все доступные обновления. Если значок не доступен, нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Все программы, а затем выберите Центр обновления Windows в списке приложений.

Способ 2: Запустить компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети, а затем установите обновления

Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003

Чтобы запустить компьютер в безопасном режиме Windows 2000, Windows XP или Windows Server, выполните следующие действия:
  1. Перезагрузите компьютер и запустить, нажав клавишу F8 на клавиатуре.
  2. В Дополнительные параметры Windows меню, нажмите кнопку Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов (SAFEBOOT_OPTION = сети), а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Этот параметр запускает Windows в безопасном режиме и включает в себя сетевые драйверы и службы, необходимые для доступа к Интернету или доступ к другим компьютерам в сети будут включены. В Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов параметр не работает для компьютеров, имеющих подключений удаленного доступа к Интернету. Нельзя использовать безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, поскольку драйверы модема PC Card драйверы не загружаются в Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов поддержка.
  3. Установите обновления.
  4. После установки обновления перезагрузите компьютер в безопасном режиме, а затем выберите Запуск Windows в обычном режиме.

    Примечание Windows запускается в обычном режиме.
Если эти действия не устраняют проблемы воспользуйтесь способом 3.

Windows Vista, Windows Server 2008 или Windows 7

Чтобы запустить компьютер в безопасном режиме Windows Vista, Windows Server 2008 или Windows 7, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , а затем введите Msconfig В диалоговом окне Начать поиск поле.
  2. В Программы раздел, нажмите кнопку Msconfig.exe.
  3. В Настройка системы диалоговое окно, нажмите кнопку Загрузка Вкладка.
  4. Выберите Безопасный режим Установите флажок, нажмите кнопку Сеть, а затем нажмите кнопку ОК.

    Примечание В Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов параметр не работает для компьютеров, имеющих подключений удаленного доступа к Интернету. Нельзя использовать безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, поскольку драйверы модема PC Card драйверы не загружаются в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.
  5. В Настройка системы диалоговое окно, нажмите кнопку Перезагрузка. Компьютер перезагружается в режиме «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».
  6. Установите обновления.
  7. После установки обновления перезагрузите компьютер в безопасном режиме и снимите флажок Безопасный режим флажок.
  8. В Настройка системы диалоговое окно, нажмите кнопку Перезагрузка. Windows запускается в обычном режиме.
Если эти действия не устраняют проблемы воспользуйтесь способом 3.

Дополнительные способы устранения неполадок

Этот раздел предназначен для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, может потребоваться помощь специалиста или обратиться в службу поддержки. Для получения дополнительных сведений о том, как связаться со службой технической поддержки корпорации Майкрософт посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactUS/

Способ 3: Выполнение чистой загрузки компьютера, а затем установить обновление

Для выполнения чистой загрузки компьютера, выполните указанные ниже действия для используемой версии Windows.

Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003

Чтобы вручную выполнить чистую загрузку компьютера в Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип Msconfig, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. На Общие Щелкните Выборочный запуски снимите следующие флажки:
    • СИСТЕМНЫЙ процесс.INI-файла
    • Обрабатывать файл WIN.INI-файла
    • Загружать элементы автозагрузки
  3. На Службы Вкладка, выберите Отображать службы Майкрософт Установите флажок и нажмите кнопку Отключить все.
  4. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Перезагрузка Чтобы перезагрузить компьютер.
  5. Запустите центр обновления Майкрософт или центра обновления Windows. Если обновление выполняется успешно, перейдите к способу 4.

Windows Vista, Windows Server 2008 или Windows 7

Чтобы вручную выполнить чистую загрузку компьютера в Windows Vista, Windows Server 2008 или Windows 7, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , тип Msconfig В диалоговом окне Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. На Общие Щелкните Выборочный запуск.
  3. В группе Выборочный запуск, снимите флажок Загружать элементы автозагрузки флажок.
  4. Нажмите кнопку Службы Вкладка, выберите Скрыть все службы Установите флажок и нажмите кнопку Отключить все.
  5. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Перезагрузка.
  6. Запустите центр обновления Майкрософт или центра обновления Windows. Если обновление выполняется успешно, перейдите к способу 4.
Примечание Для получения дополнительных сведений о выполнении чистой загрузки щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
310353 Инструкции по настройке Windows XP в состоянии «чистой» загрузки

Метод 4: Временное отключение антивирусных программ и программ-шпионов

Предупреждение Этот способ может увеличить компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но в так, чтобы этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.

Чтобы отключить антивирусное или антишпионское программное обеспечение, выполните следующие действия:
  1. Найдите ваш антивирусных или антишпионских значок в области уведомлений. Области уведомлений в правой нижней части экрана можно найти на панели задач рядом с часами. В области уведомлений значки программ, работающих в данный момент. При наведении указателя мыши на значки Windows отображает имя программы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок данного антивирусных или антишпионских, а затем выберите Отключение автоматической защиты. Красный значок «X» должна появиться над значком в области уведомлений, чтобы показать, что приложение отключено.

    Примечание Антивирусные и антишпионские программы отличаются их работы. Если эти действия не помогли устранить неполадки отключите программу, необходимо обратиться к справочной системой антивирусной программы для шагов, которые можно использовать для выполнения этой задачи. Обычно можно также найти в антивирусного программного обеспечения в Интернете. Чтобы найти их, введите «отключить поиск вирусов», а затем имя антивирусного программного обеспечения в любой поисковой системы и нажмите кнопку Поиск.
  3. Запустите центр обновления Майкрософт или центра обновления Windows.
  4. Включите антивирусные или антишпионские программы (повторно запустите). Для этого щелкните правой кнопкой мыши антивирусных или антишпионских значка в области уведомлений и нажмите кнопку Включить. Продукты антивирусных и антишпионских защиту системы от вирусов и атак злоумышленников. Поскольку новые вирусы создаются каждый день, а компьютер подвержен в любое время, важно хранить ваши продукты антивирусных и антишпионских включено или выключено.

Метод 5: Временно отключите все брандмауэры

Предупреждение Этот способ может увеличить компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но в так, чтобы этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.

Отключение брандмауэра Windows в Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003

Чтобы временно отключить брандмауэр Windows в Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип Firewall.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. На Общие Щелкните Выключить (не рекомендуется), а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Запустите центр обновления Майкрософт или центра обновления Windows.
Примечание Не забудьте включить брандмауэр Windows. Брандмауэр помогает защитить компьютер от атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ. Вредоносное программное обеспечение включает в себя вирусов, в составе нежелательного входящего сетевого трафика.

Отключение брандмауэра Windows Vista, Windows Server 2008 или Windows 7

Чтобы временно отключить брандмауэр Windows Vista, Windows Server 2008 или Windows 7, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , а затем нажмите кнопку Панель управления.
  2. Нажмите кнопку Безопасность, а затем нажмите кнопку Брандмауэр Windows.
  3. Нажмите кнопку Отключение брандмауэра Windows.
  4. В окне Параметры брандмауэра Windows нажмите кнопку Выключить (не рекомендуется), а затем нажмите кнопку ОК.
  5. Запустите центр обновления Майкрософт или центра обновления Windows.
Примечание Если при работе брандмауэра стороннего документации программы для получения дополнительных сведений об отключении брандмауэра.

Не забудьте включить брандмауэр. Брандмауэр помогает защитить компьютер от атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ. Вредоносное программное обеспечение включает в себя вирусов, в составе нежелательного входящего сетевого трафика.

Свойства

Код статьи: 883825 - Последний отзыв: 27 сентября 2011 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
Ключевые слова: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kbtshoot kbprb kbmt KB883825 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:883825

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com