Güncelleştirmeleri yüklemek üzere Windows Update Web sitesinden veya Microsoft Update Web sitesini kullandığınızda, aldığınız hata 0x80070020

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 883825 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Önemli Bu makale, güvenlik ayarlarını düşürmenize yardımcı olmak nasıl veya bir bilgisayarda güvenlik özellikleri devre dışı bırakma hakkında bilgiler içerir. Belirli bir sorunu gidermek için bu değişiklikleri yapabilirsiniz. Bu değişiklikleri yapmadan önce bu geçici çözümün çalışma ortamınızda uygulanmasıyla ilişkili riskleri değerlendirmeniz önerilir. Bu geçici çözüm uygularsanız, bilgisayarınızın korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları gerçekleştirin.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Windows Update Web sitesinden veya Microsoft Update Web sitesinden bir güncelleştirme yüklemeye çalıştığınızda, işlemin başka bir işlem tarafından kullanıldığından güncelleştirme dosyaya erişemiyor belirten bir hata iletisi alırsınız. Bu makale, bu sorunu gidermek ve Windows güncelleştirmelerini başarıyla yüklemek için kullanabileceğiniz adım adım yöntem içermektedir.

Bu makale deneyimsiz veya orta düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir.Bu makaleyi yazdırırsanız adımları uygulamanız daha kolay olabilir.

Sorunun belirtileri

Windows XP veya Windows Vista kullanırken bir güncelleştirmeyi Windows Update Web sitesinden veya Microsoft Update Web sitesinden yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
0x80070020
Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz.
Başka bir işlem tarafından kullanıldığından bu işlem dosyaya erişemiyor.

Neden

Bir program otomatik güncelleştirme işlemine engel varsa bu sorun oluşabilir. Örneğin, gerçek zamanlı tarama kullanan virüsten koruma programları ile otomatik güncelleştirme işlemini engelleyebilir.

Sorunu giderme yöntemleri

Windows Update ve başka bir program aynı dosyaya erişmeye çalıştığınızda Windows güncelleştirmelerini yüklemeyle ilgili sorunları ortaya çıkabilir. Birçok program bu sorun oluşmasına neden olabilir, ancak en yaygın virüsten koruma programları ve sistem dosyalarını gerçek zamanlı yedeklemelerini gerçekleştirmek programlar şunlardır.

Bu bölüm, sorunu gidermenize yardımcı olabilecek çeşitli yöntemler içerir. Her yöntemdeki adımları tamamlayın ve sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Sorun giderilmemişse sonraki yönteme geçin ve güncelleştirmeleri yeniden yüklemeyi denemeden önce bu adımları tamamlayın.

Yöntem 1: bilgisayarınızı yeniden başlatın ve güncelleştirmeleri yükleme

Çalışan ve bilgisayarınızı yeniden başlatın tüm programları kapatın. Bilgisayar başlatıldıktan sonra bildirim alanında Windows Update simgesi için ekranın sağ alt tarafında bakın. Simgesi kullanılabiliyorsa, çift tıklatın ve ardından güncelleştirmeleri yüklemek. Simgesi kullanılamıyorsa, Başlat' ı tıklatın, Tüm Programlar' ı ve sonra Windows Update uygulamalar listesinden seçin.

Yöntem 2: bilgisayar ağ desteği ile güvenli modda başlatın ve güncelleştirmeleri yükleyin

Windows 2000, Windows XP veya Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP veya Windows Server güvenli modda bilgisayarı başlatmak için şu adımları izleyin:
  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve klavyenizde F8 tuşunu basılı tutun.
  2. Windows Gelişmiş Seçenekler menüsünde tıklatın Ağ desteği ile güvenli mod (SAFEBOOT_OPTION = Network), ve sonra ENTER tuşuna basın.

    Not Bu seçenek, Windows'u güvenli modda başlatır ve ağ sürücülerini içerir ve Internet'e erişmek veya ağınızdaki diğer bilgisayarlara erişmek için gereken hizmetleri dahil edilir. Ağ desteği ile güvenli mod seçeneğini Internet çevirmeli bağlantıya sahip bilgisayarlarda çalışmaz. Modem ve PC Kartı sürücüleri desteği Ağ desteği ile güvenli mod kullanılamaz, çünkü ağ desteği ile Güvenli Mod kullanamazsınız.
  3. Güncelleştirmeleri yükleyin.
  4. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın ve Windows'u Normal olarak Başlatseçin.

    Not Bu seçenek, Windows'u normal modunda başlatır.
Bu adımlar sorunu devam yöntem 3 gideremezseniz.

Windows Vista, Windows Server 2008 veya Windows 7

Bilgisayarınız Windows Vista, Windows Server 2008 veya Windows 7'yi güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'a tıklayın
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    ve sonra yazın MsconfigAramaya Başla kutusuna.
  2. Programlar bölümünde Msconfig.exetıklatın.
  3. Sistem Yapılandırması iletişim kutusunda önyükleme sekmesini tıklatın.
  4. Güvenli Önyükleme onay kutusunu seçin, ' ı tıklatın ve Tamam' ı tıklatın.

    NotAğ desteği ile güvenli mod seçeneğini Internet çevirmeli bağlantıya sahip bilgisayarlarda çalışmaz. Modem ve PC Kartı sürücüleri ağ desteği ile güvenli mod kullanılamaz, çünkü ağ desteği ile Güvenli Mod kullanamazsınız.
  5. Sistem Yapılandırması iletişim kutusunda, Yeniden Başlat' ı tıklatın. "Ağ desteği ile güvenli mod" modda bilgisayarı yeniden başlatır.
  6. Güncelleştirmeleri yükleyin.
  7. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın ve sonra Güvenli Önyükleme onay kutusunu tıklatıp temizleyin.
  8. Sistem Yapılandırması iletişim kutusunda, Yeniden Başlat' ı tıklatın. Bu seçenek, Windows'u normal modunda başlatır.
Bu adımlar sorunu devam yöntem 3 gideremezseniz.

Gelişmiş sorun giderme

Bu bölüm ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, birinden yardım isteyebilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Microsoft desteğine başvurma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/

Yöntem 3: bilgisayarınızı temiz önyükleme gerçekleştirin ve sonra güncelleştirmeyi yükleyin

Bilgisayarınızı temiz önyükleme gerçekleştirmek için Windows sürümünüze uygun adımları izleyin.

Windows 2000, Windows XP veya Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP veya Windows Server 2003'de el ile bilgisayarınızı temiz önyükleme gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:
  1. Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı türü Msconfig, sonra da Tamam' ı tıklatın.
  2. Genel sekmesinde Seçmeli başlangıç' ı tıklatın ve sonra aşağıdaki onay kutularını tıklatıp temizleyin:
    • System.ini dosyası İŞLETİLSİNINI dosyası
    • Dosyası işletilsinINI dosyası
    • Başlangıç öğelerini yükle
  3. Hizmetler sekmesinde, Tüm Microsoft hizmetlerini gizle onay kutusunu tıklatıp seçin ve sonra da Tümünü devre dışı bırak'ıtıklatın.
  4. Tamam' ı tıklatın ve sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat ' ı tıklatın.
  5. Microsoft Update veya Windows Update çalıştırın. Güncelleştirme başarıyla çalışmazsa, yöntem 4'e gidin.

Windows Vista, Windows Server 2008 veya Windows 7

Windows Vista, Windows Server 2008 veya Windows 7'yi el ile bilgisayarınızı temiz önyükleme gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'a tıklayın
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    , türü MsconfigAramaya Başla kutusuna ve sonra ENTER tuşuna BASIN.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Kullanıcı Hesabı Denetimi izni
    Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya devam' ı tıklatın.
  2. Genel sekmesinde Seçmeli başlangıç' ı tıklatın.
  3. Seçmeli başlangıçaltında Başlangıç öğelerini yükle onay kutusunu temizlemek için tıklatın.
  4. Hizmetler sekmesini tıklatın, Gizle tüm Microsoft hizmetlerini onay kutusunu seçmek için tıklatın ve sonra Tümünü devre dışı bırak' ı tıklatın.
  5. Tamam' ı tıklatın ve sonra Yeniden Başlat' ı tıklatın.
  6. Microsoft Update veya Windows Update çalıştırın. Güncelleştirme başarıyla çalışmazsa, yöntem 4'e gidin.
Not Temiz önyükleme gerçekleştirme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
310353 Windows XP bir "temiz önyükleme" durumunda başlatılacak biçimde yapılandırma hakkında

Yöntem 4: Casus yazılım ve virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı

Uyarı Bu geçici çözüm kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilen saldırılara bir bilgisayara veya ağa daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Biz bu geçici çözüm önerilmez, ancak, bu geçici çözüm, kendi uygulayabilmeniz için bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu geçici çözümü kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Virüsten koruma veya casus yazılım önleme yazılımınız devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
  1. Virüsten koruma veya casus yazılım önleme simgesini bildirim alanında bulun. Sırasında ekranınızın sağ alt köşesindeki bildirim alanında saatin yanındaki görev alanında bulabilirsiniz. Bildirim alanında çalışmakta olan programların simgelerini görüntüler. Windows, işaretçinizi simgeleri taşıdığınızda, programın adını görüntüler.
  2. Virüsten koruma veya casus yazılım önleme simgesini sağ tıklatın ve sonra Devre dışı Auto-Protectseçin. Uygulama şimdi devre dışı olduğunu göstermek için bildirim alanında simgesi üzerinde kırmızı bir "X" işareti görüntülenir.

    Not Virüsten koruma ve casus yazılım önleme programları nasıl çalışır farklı. Bu adımları programınızı devre dışı bırakmanıza yardımcı olmadıysa, bu görevi gerçekleştirmek için kullanabileceğiniz adımlar için virüsten koruma programınızın Yardım sistemine başvurun isteyebilirsiniz. Genellikle için virüsten koruma programınızın Internet üzerindeki adımları da bulabilirsiniz. Bunları bulmak için içinde sık kullanılan arama motoru "virüs taraması devre dışı bırak" ve sonra virüsten koruma programınızın adını yazın ve sonra Ara' yı tıklatın.
  3. Microsoft Update veya Windows Update çalıştırın.
  4. (Üzerinde yeniden etkinleştirme) virüsten koruma veya casus yazılım önleme programı kapatın. Bunu yapmak için virüsten koruma veya casus yazılım önleme simgesini bildirim alanında sağ tıklatın ve ardından Etkinleştir' i tıklatın.Virüsten koruma ve casus yazılımdan koruma ürünleri sistemlerinizi bilgisayar virüsleri ve kötü niyetli saldırılara koruyun. Yeni virüsler her gün oluşturulur ve sisteminiz her zaman açıktır çünkü etkin veya açık virüsten koruma ve casus yazılım önleme ürünlerinizi tutmanız önemlidir.

Yöntem 5: Geçici olarak tüm güvenlik duvarlarını devre dışı bırakma

Uyarı Bu geçici çözüm kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilen saldırılara bir bilgisayara veya ağa daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Biz bu geçici çözüm önerilmez, ancak, bu geçici çözüm, kendi uygulayabilmeniz için bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu geçici çözümü kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Windows 2000, Windows XP ve Windows Server 2003'de Windows Güvenlik Duvarı'nı devre dışı bırakma

Geçici olarak Windows 2000, Windows XP ve Windows Server 2003'deki Windows Güvenlik duvarı devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı türü Firewall.cpl, sonra da Tamam' ı tıklatın.
  2. Genel sekmesinde, Kapalı (önerilmez)seçeneğini tıklatın ve sonra Tamam' ı tıklatın.
  3. Microsoft Update veya Windows Update çalıştırın.
Not Windows Güvenlik Duvarı özelliği tekrar açmayı unutmayın. Güvenlik Duvarı, kötü amaçlı kullanıcılar veya kötü amaçlı yazılımlar tarafından saldırılara karşı bilgisayarınızı korumanıza yardımcı olur. Virüs, bilgisayarınıza saldırmak amacıyla istenmeyen gelen ağ trafiğini kullanan kötü amaçlı yazılımlardır.

Windows Vista, Windows Server 2008 veya Windows 7 güvenlik duvarı devre dışı bırakma

Geçici olarak Windows Vista, Windows Server 2008 veya Windows 7 güvenlik duvarı devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'a tıklayın
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    ve ardından Denetim Masası' nı tıklatın.
  2. Güvenlik' i tıklatın ve sonra Windows Güvenlik Duvarı'nıtıklatın.
  3. Windows Güvenlik duvarını Aç veya kapat'ıtıklatın.
  4. Windows Güvenlik Duvarı Ayarları penceresinde, Kapalı (önerilmez)seçeneğini tıklatın ve sonra Tamam' ı tıklatın.
  5. Microsoft Update veya Windows Update çalıştırın.
Not Bir üçüncü taraf güvenlik duvarı programı kullanıyorsanız, güvenlik duvarı programınızı devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için programınızın belgelerine bakın.

Güvenlik duvarını yeniden açmak unutmayın. Güvenlik Duvarı, kötü amaçlı kullanıcılar veya kötü amaçlı yazılımlar tarafından saldırılara karşı bilgisayarınızı korumanıza yardımcı olur. Virüs, bilgisayarınıza saldırmak amacıyla istenmeyen gelen ağ trafiğini kullanan kötü amaçlı yazılımlardır.

Özellikler

Makale numarası: 883825 - Last Review: 9 Şubat 2014 Pazar - Gözden geçirme: 7.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kbtshoot kbprb kbmt KB883825 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 883825

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com