З'являється протокол IMAP про помилку 0x80070020, під Вільний час сценарій виконання до вузла Windows Update або сайт Microsoft Update веб-сайту, щоб інсталювати оновлення

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 883825 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Важливі Ця стаття містить інформацію, яка показує, як зменшити настройки безпеки або як вимкнути функції безпеки на комп'ютері. Ви можете зробити ці зміни для усунення певної проблеми. Перш ніж виконувати зазначені інтерактивні елементи, доцільно оцінити ризик, пов'язаний з їх виконанням у вашому конкретному середовищі. У разі дотримання наведених вказівок, приймати будь-яких підхожих додаткових заходів для захисту комп'ютера.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Резюме

При спробі завантажити оновлення з вузла Windows Update Web або сайт Microsoft Update веб-вузла, з'являється протокол IMAP про помилку, яке сповіщає, що процес не може звернутися оновлення файлу, оскільки його використовує інший процес. Ця стаття містить покрокові способи, які можна використовувати, щоб вирішити цю проблему і успішно завантаження оновлень Windows.

Ця стаття призначена для початку проміжні користувачів.Ви можете знайти його легше виконайте інтерактивні елементи, доцільно спочатку роздрукувати цю статтю.

Ознаки проблеми

При спробі завантажити оновлення з Windows Update веб-сайт, або від Майкрософт оновлення веб-сайту під Вільний час сценарій виконання Windows XP або Windows Vista, з'являється таке протокол IMAP про помилку:
0x80070020
Крім того, може з'явитися таке протокол IMAP про помилку.
Процес немає доступу до файлу, оскільки його використовує інший процес.

ПРИЧИНА

Ця проблема може виникнути, якщо програма перешкоджають процесу автоматичного оновлення. Наприклад, антивірусні програми, які використовуються реального часу сканування може втручатися у процес автоматичного оновлення.

Способи вирішення проблеми

Проблеми з установкою оновлень Windows може статися, якщо Windows Update і іншої програми намагаються отримати доступ до одного файлу. Хоча багато програм можуть викликати цю проблему вирішено, найбільш поширеними є антивірусні програми та програми, які виконують реального часу резервні копії системних файлів.

Цей розділ містить кілька методів, які можуть допомогти вам виправити неполадку. Виконайте інструкції кожного методу і повторіть спробу інсталяції оновлень. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного методу і виконання цих дій перед повторною інсталяцією оновлень знову.

Спосіб 1: Перезавантажте комп’ютер-зразок та інсталювати оновлення

Закрийте всі програми, які працюють а потім перезавантажте комп’ютер-зразок. Після того, як комп’ютер-зразок успішно запущено, подивіться в області сповіщень у правій нижній екрану для динамічна піктограма скинути параметри Windows. Якщо динамічна піктограма, клацніть його двічі а потім інсталювати будь-які доступні оновлення. Якщо піктограма не доступна, натисніть кнопку Почати, натисніть кнопку Усі програмиа потім виберіть Windows Update у списку програм.

Метод 2: Запустіть комп’ютер-зразок у безпечному режимі з підтримкою мережі а потім інсталювати оновлення

Windows 2000, Windows XP або Windows Server 2003

Запуск комп'ютера в безпечному режимі у Windows 2000, Windows XP або Windows Server, виконайте такі дії:
  1. Перезавантажте комп’ютер-зразок і натисніть клавішу F8 на клавіатурі.
  2. У регіоні Додаткові параметри Windows меню, натисніть безпечний режим з підтримкою мережі (SAFEBOOT_OPTION = мережі), а потім натисніть клавішу ENTER.

    Примітка Цей параметр Windows запускається в безпечному режимі і включає мережних драйверів і служб, які необхідні для доступу до Інтернету або отримати доступ до інших комп'ютерів у мережі, включені. На безпечний режим з підтримкою мережі параметр не працює на комп'ютерах, які мають комутоване підключення до Інтернету. Не можна використовувати безпечний режим з глобальна мережа підтримки, оскільки модем драйвери і PC Card драйверів не завантажити в безпечний режим з підтримкою мережі підтримки.
  3. Інсталювати оновлення.
  4. Після установки оновлення, перезавантажте комп’ютер-зразок у безпечному режимі та виберіть Нормальний запуск Windows.

    Примітка Цьому варіанті Windows запускається у звичайному режимі.
Якщо ці інтерактивні елементи не допомагають усунути проблему, перейдіть до способу 3.

Windows Vista, Windows Server 2008 або Windows 7

Запуск комп'ютера в безпечному режимі у Windows Vista, Windows Server 2008 або Windows 7, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Почати
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Кнопку Пуск
    а потім введіть Msconfig у регіоні Почати пошук поле.
  2. У регіоні Програми Клацніть Msconfig.
  3. У регіоні Конфігурація системи діалоговому вікні, натисніть на Завантаження Вкладка.
  4. Щоб виділити на Безпечне завантаження прапорець, клацніть глобальна мережаа потім натисніть кнопку Гаразд.

    Примітка На безпечний режим з підтримкою мережі параметр не працює на комп'ютерах, які мають комутоване підключення до Інтернету. Безпечному режимі не можна використовувати з глобальна мережа підтримки, оскільки модем драйвери і PC Card драйверів не завантажити у безпечному режимі з підтримкою мережі.
  5. У регіоні Конфігурація системи діалоговому вікні, натисніть кнопку Перезапустити. комп’ютер-зразок буде перезавантажено в режимі «Безпечний режим з підтримкою мережі».
  6. Інсталювати оновлення.
  7. Після установки оновлення, перезавантажте комп’ютер-зразок у безпечному режимі і натисніть кнопку Очистити на Безпечне завантаження прапорець.
  8. У регіоні Конфігурація системи діалоговому вікні, натисніть кнопку Перезапустити. Цьому варіанті Windows запускається у звичайному режимі.
Якщо ці інтерактивні елементи не допомагають усунути проблему, перейдіть до способу 3.

Розширене виправлення неполадок

Цей розділ розраховано на досвідчених користувачів комп'ютера. Якщо ви не виконувати розширене виправлення неполадок, ви можете звернутися по допомогу або до служби технічної підтримки. Щоб отримати додаткові відомості про спосіб звернення до представник служби підтримки клієнтів Microsoft відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Спосіб 3: Виконання чистого завантаження комп'ютера а потім інсталювати оновлення

Для виконання чистого завантаження комп'ютера, виконайте відповідні кроки для використовуваної версії Windows.

Windows 2000, Windows XP або Windows Server 2003

Щоб вручну виконання чистого завантаження комп'ютера у Windows 2000, Windows XP або Windows Server 2003, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Почати, натисніть кнопку Запустити, тип Msconfigа потім натисніть кнопку Гаразд.
  2. На що Загальні Закладка, натисніть кнопку Вибірковий запускі зніміть такі прапорці:
    • Процес системи.INI-файл
    • Процес ПЕРЕМОГУ.INI-файл
    • Завантажувати елементи автозавантаження
  3. На що застосунок-служба TAB, щоб виділити на Приховати всі служби Microsoft прапорець і натисніть кнопку Вимкнути всі.
  4. Натисніть кнопку Гаразда потім натисніть кнопку Перезапустити Щоб перезавантажити комп’ютер-зразок.
  5. Запустити сайт Microsoft Update або скинути параметри Windows. Якщо оновлення не виконується успішно, перейдіть до способу 4.

Windows Vista, Windows Server 2008 або Windows 7

Щоб вручну виконання чистого завантаження комп'ютера у Windows Vista, Windows Server 2008 або Windows 7, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Почати
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопку Пуск
    , тип Msconfig у регіоні Почати пошук у полі і натисніть клавішу ENTER.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Дозвіл служби захисту користувачів
    Якщо з'явиться запит пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль або натисніть кнопку Продовжити.
  2. На що Загальні Закладка, натисніть кнопку Вибірковий запуск.
  3. У розділі Вибірковий запуск, зніміть у Завантажувати елементи автозавантаження прапорець.
  4. Натисніть на застосунок-служба TAB, щоб виділити на Приховати всі Microsoft служби прапорець і натисніть кнопку Вимкнути всі.
  5. Натисніть кнопку Гаразда потім натисніть кнопку Перезапустити.
  6. Запустити сайт Microsoft Update або скинути параметри Windows. Якщо оновлення не виконується успішно, перейдіть до способу 4.
Примітка Щоб отримати додаткові відомості про виконання чистого завантаження клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
310353 Настроювання Windows XP для запуску в стані "чистого завантаження"

Метод 4: Тимчасово відключити шпигунських і антивірусне Підтримка програмного забезпечення

Попередження Описана методика може зробити комп’ютер-зразок або мережу вразливішими до атак зловмисних користувачів або Підтримка програмного забезпечення для захисту від зловмисних програм, такого як віруси. Ми не рекомендується використовувати, але є надання цієї інформації, так що ви можете реалізації цієї методики на ваш власний розсуд. сценарій виконання лягає на свій страх і ризик.

Щоб вимкнути антивірусне чи антишпигунське Підтримка програмного забезпечення, виконайте такі дії:
  1. Знайдіть антивірусне чи антишпигунське динамічна піктограма в області сповіщень. область сповіщень у правому нижньому куті екрану можна знайти в області панелі завдань, біля годинника. область сповіщень відображення піктограми програми, які ви зараз використовуєте. Коли ви наведіть вказівник миші на піктограми Windows відображає ім'я програми.
  2. Клацніть правою кнопкою миші динамічна піктограма ваше антивірусне чи антишпигунське та виберіть Вимкнути автоматичний захист. Червоний «X» має з'явитися динамічна піктограма в області сповіщень, щоб показати, що застосунок зараз відключена.

    Примітка Антивірусні та антишпигунська програма відрізняються як вони працюють. Якщо ці кроки не допомогли вам, що ваша програму вимкнуто, може знадобитися зверніться до довідкової системи антивірусну програму для кроків, які можна використовувати для виконання цього завдання. Ви можете зазвичай також знайти кроки для антивірусну програму в Інтернеті. Щоб знайти їх, введіть "Вимкнути пошук вірусів" а потім ім'я антивірусної програми у вашій улюбленій пошуковій системі і натисніть кнопку Пошук.
  3. Запустити сайт Microsoft Update або скинути параметри Windows.
  4. увімкнути (знову ввімкнути) антивірусні та антишпигунська програма. Для цього клацніть правою кнопкою миші антивірусне чи антишпигунське динамічна піктограма в області сповіщень і виберіть пункт увімкнути. Продукти антивірусні та антишпигунські захисту вашої системи від комп'ютерних вірусів і шкідливих атак. Оскільки нові віруси створюються кожен день, і ваша система є сприйнятливі будь-коли, важливо тримати ваш антивірусні та антишпигунські продуктів ввімкнуто, чи не увімкнуто.

Спосіб 5: Тимчасово відключити всі брандмауери

Попередження Описана методика може зробити комп’ютер-зразок або мережу вразливішими до атак зловмисних користувачів або Підтримка програмного забезпечення для захисту від зловмисних програм, такого як віруси. Ми не рекомендується використовувати, але є надання цієї інформації, так що ви можете реалізації цієї методики на ваш власний розсуд. сценарій виконання лягає на свій страх і ризик.

Вимкнути Брандмауер Windows у Windows 2000, Windows XP та Windows Server 2003

Щоб тимчасово вимкнути Брандмауер Windows у Windows 2000, Windows XP та Windows Server 2003, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Почати, натисніть кнопку Запустити, тип Firewall.CPLа потім натисніть кнопку Гаразд.
  2. На що Загальні Закладка, натисніть кнопку Вимкнути (не рекомендовано)а потім натисніть кнопку Гаразд.
  3. Запустити сайт Microsoft Update або скинути параметри Windows.
Примітка Не забудьте ввімкнути Брандмауер Windows знову. Брандмауер допомагає захистити комп’ютер-зразок від атак зловмисних користувачів або Підтримка програмного забезпечення для захисту від зловмисних програм. До зловмисних програм належать віруси, які атакують комп’ютер-зразок за допомогою несанкціонованого вхідного мережного трафіку.

Вимкнення брандмауера у Windows Vista, Windows Server 2008 або Windows 7

Щоб тимчасово вимкнути Брандмауер Windows Vista, Windows Server 2008 або Windows 7, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Почати
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопку Пуск
    а потім натисніть кнопку Панель керування.
  2. Натисніть кнопку Безпекиа потім натисніть кнопку Брандмауер Windows.
  3. Натисніть кнопку увімкнути Брандмауер Windows або вимкнути.
  4. У вікні параметрів брандмауера Windows натисніть кнопку Вимкнути (не рекомендовано)а потім натисніть кнопку Гаразд.
  5. Запустити сайт Microsoft Update або скинути параметри Windows.
Примітка Якщо запущено брандмауери сторонніх програм, документації вашої програми додаткові відомості про відключення програми-брандмауера.

Не забудьте ввімкнути брандмауер знову. Брандмауер допомагає захистити комп’ютер-зразок від атак зловмисних користувачів або Підтримка програмного забезпечення для захисту від зловмисних програм. До зловмисних програм належать віруси, які атакують комп’ютер-зразок за допомогою несанкціонованого вхідного мережного трафіку.

Властивості

Номер статті: 883825 - Востаннє переглянуто: 6 липня 2012 р. - Редакція: 2.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
Ключові слова: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kbtshoot kbprb kbmt KB883825 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 883825

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com