当您使用 Windows 更新 Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点安装更新时，您会收到错误 0x80070020

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重要 本文向您显示如何帮助降低安全设置或关闭计算机上的安全功能的信息。您可以通过这些更改来解决特定问题。在进行这些更改之前，我们建议您在您的特定环境中实施这种方法相关联的风险评估。如果实施该替代方法，可以采取任何适当的附加措施来帮助保护您的计算机。
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摘要

当您尝试从 Windows 更新 Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点下载更新时，您将收到一条错误消息，告诉您该进程无法访问该更新文件，因为另一个进程正在使用它。本文包含可用于解决此问题并成功地下载 Windows 更新的分步方法。

本文适用于初级和中级计算机用户。如果先将本文打印，您可能会发现更容易执行的步骤。
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问题的症状

当您尝试从 Windows Update 下载的更新Web 站点或从 Microsoft Update 网站时所使用的 Windows XP 或 Windows Vista 中，您收到以下错误消息：
0x80070020
此外，您可能会收到以下错误消息。
进程无法访问该文件，因为另一个进程正在使用它。
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原因

如果程序干扰自动更新过程，则会发生此问题。例如，使用实时扫描的防病毒程序可能会影响自动更新过程。
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若要解决此问题的方法

当 Windows 更新和应用程序尝试访问同一个文件，则会出现安装 Windows 更新的问题。虽然很多程序可能会导致出现该问题，最常见是防病毒程序和应用程序执行的系统文件的实时备份。

本部分包含可帮助您解决该问题的几种方法。完成每个方法中的步骤，然后再次尝试安装更新。如果问题未得到解决，请转到下一个方法，尝试再次安装更新程序之前完成这些步骤。

方法 1： 重新启动计算机，并安装更新

请关闭所有正在运行，然后重新启动您的计算机的程序。已成功启动计算机后，查看在通知区域中的 Windows 更新图标在屏幕的右下侧。如果该图标，双击它，并安装所有可用的更新。如果图标不可用，请单击 开始单击 所有程序然后选择 Windows 更新 从应用程序的列表。

方法 2： 在带网络支持的安全模式启动计算机并安装这些更新

Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003

若要在 Windows 2000 中，Windows XP 或 Windows 服务器的安全模式下启动计算机，请按照下列步骤操作：
  1. 重新启动您的计算机，并开始在键盘上按 F8 键。
  2. 在中 Windows 高级选项 菜单上，单击 网络安全模式 (SAFEBOOT_OPTION = 网络）然后按 ENTER 键。

    注意 此选项在安全模式下启动 Windows，并包括网络驱动程序以及包括访问互联网或访问您的网络上的其他计算机所需的服务。" 网络安全模式 选项不适用于拨号连接到 Internet 的计算机。不能使用带网络支持，因为调制解调器驱动程序和 PC 卡驱动程序不会加载在安全模式下 网络安全模式 支持。
  3. 安装更新。
  4. 安装更新后，在安全模式下，重新启动计算机，然后选择 正常启动 Windows.

    注意 此选项处于普通模式下启动 Windows。
如果这些步骤不能解决该问题继续到方法 3。

Windows Vista、 Windows Server 2008 中或在 Windows 7

若要在 Windows Vista、 Windows Server 2008 中，或在 Windows 7 中的安全模式下启动计算机，请按照下列步骤操作：
  1. 单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    开始按钮
    然后键入 在 msconfig 在中 开始搜索 框中。
  2. 在中 程序 部分中单击 Msconfig.exe.
  3. 在中 系统配置 对话框中，单击 开始 选项卡。
  4. 单击以选中 安全启动 复选框单击 网络然后单击 确定.

    注意 " 网络安全模式 选项不适用于拨号连接到 Internet 的计算机。带网络支持，因为调制解调器驱动程序和 PC 卡驱动程序不会加载在带网络支持的安全模式下，您不能使用安全模式。
  5. 在中 系统配置 对话框中，单击 重新启动.在"带网络连接的安全模式"模式下重新启动计算机。
  6. 安装更新。
  7. 安装更新后，在安全模式下，重新启动计算机，然后单击以清除 安全启动 复选框。
  8. 在中 系统配置 对话框中，单击 重新启动.此选项处于普通模式下启动 Windows。
如果这些步骤不能解决该问题继续到方法 3。
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高级故障排除

本节适用于高级的计算机用户。如果您不熟悉高级故障排除步骤，您可能需要寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与 Microsoft 技术支持联系详细信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com/contactus/
(http://support.microsoft.com/contactus/)

方法 3： 执行干净启动的计算机并安装更新

若要执行干净启动计算机，请按照您的 Windows 版本的相应步骤。

Windows 2000、 Windows XP 中或 Windows Server 2003

若要手动执行干净启动您的计算机，Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 中，请按照下列步骤操作：
  1. 单击 开始单击 运行键入 在 msconfig然后单击 确定.
  2. 在上 常规 选项卡上单击 有选择的启动然后单击以清除以下复选框：
    • 系统过程中。INI 文件
    • 过程胜利。INI 文件
    • 加载启动项
  3. 在上 服务 选项卡上，单击以选中 隐藏所有 Microsoft 服务 复选框，然后单击 全部禁用.
  4. 单击 确定然后单击 重新启动 若要重新启动计算机。
  5. 运行 Microsoft 更新或 Windows 更新。如果更新未成功运行，请转到方法 4。

Windows Vista、 Windows Server 2008 中或在 Windows 7

若要手动执行干净启动计算机，Windows Vista、 Windows Server 2008 中，或在 Windows 7 中，请按照下列步骤操作：
  1. 单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    开始按钮
    键入 在 msconfig 在中 开始搜索 框中，并按 ENTER。
    收起这个图片展开这个图片
    用户帐户控制权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击 继续.
  2. 在上 常规 选项卡上单击 有选择的启动.
  3. 在下 有选择的启动单击以清除 加载启动项 复选框。
  4. 单击 服务 选项卡上，单击以选中 隐藏所有 Microsoft 服务 复选框，然后单击 全部禁用.
  5. 单击 确定然后单击 重新启动.
  6. 运行 Microsoft 更新或 Windows 更新。如果更新未成功运行，请转到方法 4。
注意执行干净启动的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/ )
如何配置 Windows XP 中"干净启动"状态开始

方法 4： 暂时禁用间谍软件和防病毒软件

警告此替代方法可能会使计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 （如病毒） 的攻击。我们不建议您使用此替代方法，但提供此信息，以便您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法，需要您自担风险。

若要禁用防病毒或反间谍软件，请按照下列步骤操作：
  1. 在通知区域中找到您的防病毒或反间谍软件图标。在任务栏区域靠近时钟，您可以查找在屏幕右下角的通知区域。通知区域中显示当前正在运行的程序的图标。当您将指针移动图标时，Windows 将显示该程序的名称。
  2. 用鼠标右键单击您的防病毒或反间谍软件图标，然后选择 禁用自动保护.红色"X"应出现在要显示应用程序现在已禁用的通知区域中的图标上。

    注意防病毒和反间谍软件程序的工作方式不同。如果这些步骤无法帮助您禁用程序，您可能需要联系防病毒程序的帮助系统可以使用它来执行该任务的步骤。通常，您可以还发现在 Internet 上的防病毒程序的步骤。若要找到它们，您最喜欢的搜索引擎中键入"禁用病毒扫描"，然后您的防病毒程序的名称，然后单击 搜索.
  3. 运行 Microsoft 更新或 Windows 更新。
  4. 打开您的防病毒或反间谍软件程序 （重新启用）。若要执行此操作，请用鼠标右键单击通知区域中，您的防病毒或反间谍软件图标，然后单击 启用.防病毒和反间谍软件产品保护系统免受计算机病毒和恶意攻击。由于每天都会产生新的病毒，并且在任何时候，您的系统是很容易，非常重要的以保证您的防病毒和反间谍软件产品启用，或开启。

方法 5： 临时禁用任何防火墙

警告此替代方法可能会使计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 （如病毒） 的攻击。我们不建议您使用此替代方法，但提供此信息，以便您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法，需要您自担风险。

禁用 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003 中的 Windows 防火墙

若要临时禁用 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003 中的 Windows 防火墙，请按照下列步骤操作：
  1. 单击 开始单击 运行键入 Firewall.cpl然后单击 确定.
  2. 在上 常规 选项卡上单击 关闭 （不推荐）然后单击 确定.
  3. 运行 Microsoft 更新或 Windows 更新。
注意请记住，若要打开 Windows 防火墙。防火墙有助于保护计算机免受恶意用户或恶意软件的攻击。恶意软件包括使用未经请求的传入网络通信攻击您的计算机的病毒。

禁用防火墙，Windows Vista、 Windows Server 2008 中，或在 Windows 7 中

若要临时禁用防火墙，Windows Vista、 Windows Server 2008 中，或在 Windows 7 中，请按照下列步骤操作：
  1. 单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    开始按钮
    然后单击 控制面板.
  2. 单击 安全然后单击 Windows 防火墙.
  3. 单击 打开或关闭，请打开 Windows 防火墙.
  4. 在 Windows 防火墙设置窗口中，单击 关闭 （不推荐）然后单击 确定.
  5. 运行 Microsoft 更新或 Windows 更新。
注意如果您正在运行第三方防火墙程序，请参阅有关禁用防火墙程序的详细信息的程序的文档。

请记住，若要重新打开您的防火墙。防火墙有助于保护计算机免受恶意用户或恶意软件的攻击。恶意软件包括使用未经请求的传入网络通信攻击您的计算机的病毒。
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属性

文章编号: 883825 - 最后修改: 2012年9月30日 - 修订: 7.0
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