Ocorrem problemas quando você acessar o site do Windows Update versão 6 através de um servidor que está executando o ISA Server

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Sintomas

Quando você acessa o site do Windows Update versão 6 por meio de um servidor que esteja executando o Microsoft Internet Security e Acceleration (ISA) Server e que o servidor requer autenticação, você pode enfrentar os problemas descritos nos dois cenários a seguir.

Observação Embora este artigo é específico para o ISA Server, você também pode enfrentar problemas descritas aqui, quando você acessa o site do Windows Update versão 6 através de outro servidores proxy de autenticação.

Cenário 1


Quando você visita o site do Windows Update versão 6 (update.microsoft.com), Windows Update pode falhar quando o exame para a versão mais recente do software Windows Update é executado. Quando esse problema ocorre, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O Windows Update encontrou um erro e não pode exibir a página solicitada.
Além disso, você verá "[número do erro: 0x80072F78]" no canto superior direito da página da Web.

Cenário 2

Quando você visita o site do Windows Update V6, for solicitado para selecionar a Instalação expressa ou Instalação personalizada. Quando você selecionar uma dessas opções, o Windows Update pode falhar e você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O Windows Update encontrou um erro e não pode exibir a página solicitada.
Além disso, você verá "[número do erro: 0x80244021]" ou "[número do erro: 0x80244019]" ou "[número do erro: 0x80244018]" no canto superior direito da página da Web.

Causa

O problema que está descrito no cenário 1 ocorre quando o cliente envia uma solicitação HEAD em uma conexão de protocolo de controle de transmissão (TCP) que já foi fechada pelo servidor proxy.

O problema descrito na situação 2 ocorre quando o cliente Windows Update autentica usando credenciais NULL com o servidor proxy. Se o servidor proxy não concede acesso para o site solicitado para o logon de nulo, a solicitação pode ser negada e Windows Update pode falhar.

Resolução

Cenário 1

Esse é um problema conhecido no Internet Explorer. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
838893 Mensagem de erro "O servidor retornada uma resposta inválida ou irreconhecível" no Internet Explorer 6 Service Pack 1
Para resolver o problema, instale o update rollup do Internet Explorer descrito no seguinte artigo da base de Conhecimento Microsoft:
871260 Uma atualização cumulativa está disponível para o Internet Explorer versões 5. x e 6.0

Cenário 2

A causa desse problema é atual está sendo examinado. Consulte a seção "Solução alternativa" para uma solução intermediária.

Como Contornar

Para contornar o problema que está descrito no cenário 2, conceda acesso anônimo os sites relevantes do Windows Update. Inclua os seguintes destinos ao criar o conjunto/URL de destino definido para o Windows Update:
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • https://*.Update.microsoft.com
  • http://*.Update.microsoft.com
  • https://Update.microsoft.com
  • http://Update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://windowsupdate.microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://NtServicePack.microsoft.com
  • http://wustat.Windows.com
Consulte a seção "Mais informações" para obter detalhes sobre como configurar as regras necessárias para o ISA Server 2000 e o ISA Server 2004.

Observação Se você estiver usando os filtros de conteúdo de terceiros, você também terá que configurá-los para dar acesso irrestrito a esses destinos. Consulte que filtrar a documentação do fornecedor para obter informações sobre como alterar essa configuração.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para criar uma regra de acesso anônimo e um destino associado definido para os sites do Windows Update na Web que estão listados na seção "Solução alternativa", siga estas etapas.

Para o ISA Server 2000

Crie um destino definido para domínios do Windows Update. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o console de gerenciamento do ISA.
  2. ExpandirArrayNamee em seguida, expandaElementos de diretiva.
  3. Clique com botão direito Destination Sets, clique emnovoe, em seguida, clique em Definir.
  4. No campo nome , digite Windows Update.e, em seguida, clique em Avançar.
  5. Clique em Adicionar.
  6. No campo de destino , digitedownload.microsoft.com ec o m.
  7. Deixe o campo de caminho em branco e, em seguida, clique emOK.
  8. Repita as etapas 5 a 7 para cada URL restante da seção "Solução alternativa" e, em seguida, clique em OK.
Crie uma regra de conteúdo para solicitações de atualização do Windows e o Site anônimo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o console de gerenciamento do ISA.
  2. Expanda diretiva de acesso.
  3. Clique em Site e regras de conteúdo, clique emnovoe, em seguida, clique em regra.
  4. No campo nome , digite Windows Update.e, em seguida, clique em Avançar.
  5. Clique em Permitire, em seguida, clique emAvançar.
  6. Clique em Permitir acesso com base no destinoe, em seguida, clique em Avançar.
  7. Na lista aplicar essa regra , clique emConjunto de destino especificado.
  8. Na lista nome , clique em Windows Update.
  9. Clique em Avançare, em seguida, clique emConcluir.
Observação Se as regras de protocolo existente requerem autenticação (usuário/grupo-limitado), você precisará criar uma regra de protocolo anônimo para HTTP e HTTPS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o console de gerenciamento do ISA.
  2. Expanda diretiva de acesso.
  3. Clique em Regras de protocolo, clique emnovoe, em seguida, clique em regra.
  4. No campo nome , digite Windows Update.e, em seguida, clique em Avançar.
  5. Clique em Permitire, em seguida, clique emAvançar.
  6. Na lista aplicar essa regra , clique emprotocolos selecionados.
  7. Na lista de protocolos , clique emHTTP e HTTPSe, em seguida, clique emAvançar.
  8. Clique duas vezes em Avançar e, em seguida, clique emConcluir.
Observação Alterações em diretivas do ISA Server 2000 não têm efeito imediatamente e não afetam as sessões existentes. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
281985 As alterações de configuração do ISA Server não são instantâneas

Para o ISA Server 2004

Crie uma regra de acesso anônimo para o Windows Update. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o console de gerenciamento do ISA.
  2. No painel esquerdo, clique com o botão FirewallPolicy, clique em novoe, em seguida, clique em AccessRule.
  3. No campo nome , digite Windows Update.e, em seguida, clique em Avançar.
  4. Clique em Permitire, em seguida, clique emAvançar.
  5. Na lista essa regra se aplica , clique emProtocolos selecionados.
  6. Clique em Adicionar.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar protocolos , expandaWeb.
  8. Clique em HTTPe, em seguida, clique emAdicionar.
  9. Clique em HTTPSe, em seguida, clique emAdicionar.
  10. Clique em Fechare, em seguida, clique emAvançar.
  11. Na caixa de diálogo Access Rule Sources , clique em Adicionar.
  12. Na caixa de diálogo Add Network Entities , expanda redes.
  13. Clique em Internale, em seguida, clique emAdicionar.
  14. Clique no objeto de rede para cada rede que requiresaccess para o Windows Update e, em seguida, clique em Adicionar.
  15. Clique em Fechare, em seguida, clique emAvançar.
  16. Na janela do Access Rule Destinations, clique emAdicionar.
  17. Na barra de menu de janela Add Network Entities, clique emnovoe, em seguida, clique em Conjunto de URL.
  18. Na janela novo URL definir elemento de regra, no camponome , digite Windows Update..
  19. Clique em novo.
  20. Na lista de URLs incluídos neste conjunto , alterar a nova entrada para http://*.download.microsoft.come c o m.
    Observação Se a URL for uma URL HTTPS, certifique-se de que se trata de assuch especificado nas URLs incluídos na regra definir URL.
  21. Repita as etapas 19 e 20 para cada URL restante que islisted na seção "Solução alternativa" e, em seguida, clique emOK.
  22. Na janela Add Network Entities, na seção URLSets , clique em O Windows Update, clique emAdicionare, em seguida, clique em Fechar.
  23. Clique duas vezes em Avançar e, em seguida, clique emConcluir.
  24. Na parte superior do painel do meio, clique emAplicar.

    Na parte superior do painel do meio,Aplicar e Descartar botões aparecem.
  25. Clique em Aplicar.
  26. Quando aparecer uma mensagem de "Alterações na configuração foram successfullyapplied" no dialogbox a Aplicar a nova configuração , clique em OK.
Faça a atualização do Windows a primeira regra da regra. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Se você preferir listar todas as regras de negação pela primeira vez, você pode listar a regra de atualização da janela imediatamente após essas regras.
  1. No painel esquerdo, clique em FirewallPolicy.
  2. Se o Windows Update já está firstrule na lista, pare por aqui. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
  3. No painel do meio, clique em Windows Update.
  4. No painel direito, clique na guia tarefas.
  5. Clique em Move a regra selecionada para cima atéO Windows Update é a primeira regra na lista.

    Na parte thetop o painel do meio, Aplicar eDescartar botões aparecem.
  6. Clique em Aplicar.
  7. Quando aparecer uma mensagem de "Alterações na configuração foram successfullyapplied" no dialogbox a Aplicar a nova configuração , clique em OK.
Observação Alterações em diretivas do ISA 2004 não afetam as sessões existentes. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
841140 As alterações na diretiva de firewall afetam apenas as novas conexões no ISA Server 2004
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
897225 Como instalar hotfixes incluídos nas atualizações de segurança cumulativas para o Internet Explorer 6 Service Pack 1

Propriedades

ID do artigo: 885819 - Última revisão: sexta-feira, 1 de novembro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbprb kbmt KB885819 KbMtpt
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