如何解决错误,当您运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具

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本文内容

简介

在运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具后,您会收到一条消息,指出在扫描期间发现错误,并且您要转到本文的详细信息。

注意这些错误中有一些是信息性消息或次要的问题,可能不需要执行其他操作。具体来说,在日志中标记为警告的故障不如标记为错误的故障严重。

有关此工具的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
890830 Microsoft Windows 恶意软件删除工具可以帮助从正在运行的 Windows Vista,Windows Server 2003 或 Windows XP 的计算机中删除特定的流行恶意软件。

如何获取帮助和支持

本文介绍如何使用 Microsoft Windows 恶意软件删除工具所提供的错误代码。如果您收到错误代码未讨论过在这篇文章,contacct Microsoft 客户支持服务,或联系您当地的 Microsoft 子公司联系。有关如何与本地 Microsoft 子公司联系的详细信息,请访问下面的国际支持网站:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
企业客户可以通过其平常的支持联系方式的支持。

如何解决特定错误

要确定收到错误信息的原因,请执行以下步骤:
  1. 在计算机上运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具的位置,单击开始运行键入下面的命令和,然后单击确定
    %systemroot%\debug
    注意 %systemroot%是 Windows 系统文件的位置的路径和文件夹名称。这通常是 C:\Windows,尽管您可以在安装 Windows 时指定其他驱动器或文件夹。
  2. 打开 mrt.log 命名为日志文件。
  3. 找到错误代码。
  4. 匹配其中一个错误 codesthat 日志文件中的错误代码下表中列出,然后请参阅本文中包含的相应过程。如果下表中未列出您的错误代码,请参阅"如何获取帮助和支持"部分。
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错误代码原因使用此过程
0x80508019扫描目标文件或驱动器不存在。更改扫描目标文件或驱动器
0x80508007系统内存不足。重新扫描
0x8050800C系统状态禁止在特定的用户上下文中运行的扫描。重新启动计算机,然后重新尝试扫描
0x8050A005未进行签名。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x8050A002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x8050A004签名无效或已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x80508002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x80508004签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具
0x8050A001未能加载该引擎,因为缺少签名。更新您的计算机,并重新扫描
0x80508001无法加载引擎。更新您的计算机,并重新扫描
0x80508025若要完成此操作,用户必须遵循过程。例如,用户必须更改系统设置。按照在日志或通知中的说明操作
0x80508024若要完成此操作,用户必须运行完全扫描,然后重新执行操作。运行完全扫描
0x80508026资源之一是容器的一部分。例如,资源之一是存档中的文件。标识文件存档,并手动删除文件
若要执行表中列出的过程,请参阅以下过程。

更改扫描目标文件或驱动器

  1. 开始 Microsoft Windows 恶意软件删除工具。
  2. 扫描类型,请单击自定义扫描,,然后单击选择文件夹
  3. 浏览文件夹中,单击一个不同的文件或驱动器,单击确定,然后单击下一步

重新扫描

  1. 若要重新扫描,启动 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  2. 扫描类型中选择一种类型的扫描,然后单击下一步

重新启动计算机,然后重新尝试扫描

  1. 有关如何重新启动 Windows 的信息,请参阅 Windows 帮助和支持。
  2. 若要重新扫描,启动 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  3. 扫描类型中选择一种类型的扫描,然后单击下一步

再次下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具

若要从 Microsoft 下载中心手动下载恶意软件清除工具,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

更新您的计算机,并重新扫描

  1. 若要使用 Microsoft Windows 更新来更新您的计算机,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://update.microsoft.com/
  2. 若要重新扫描,启动 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  3. 扫描类型中选择一种类型的扫描,然后单击下一步

按照在日志或通知中的说明操作

如果 Microsoft Windows 恶意软件删除工具的错误会告诉您,并提供指导,按照这些说明进行操作。如果该工具未提供说明,您可以在工具的日志文件中查找相关说明。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 在计算机上运行 Microsoft Windows 恶意软件删除工具的位置,单击开始运行键入下面的命令和,然后单击确定
    %systemroot%\debug
    注意 %systemroot%是 Windows 系统文件的位置的路径和文件夹名称。这通常是 C:\Windows,尽管您可以在安装 Windows 时指定其他驱动器或文件夹。
  2. 打开 mrt.log 命名为日志文件。
  3. 在日志文件中找到最新的项。此项通常是在日志文件中的最后一项。您可能需要向下滚动到末尾的日志文件,以找到此项。此日志文件是仅适用于英语。
  4. 按照最新的项记入日志中的任何说明。如果没有说明,请记下错误代码号,请参阅"如何解决特定问题"一节。

运行完全扫描

  1. 开始 Microsoft Windows 恶意软件删除工具,然后单击下一步
  2. 扫描类型,请单击完全扫描、,然后单击下一步

标识文件存档,并手动删除文件

在扫描时,Microsoft Windows 恶意软件删除工具检测到文件档案,如.zip 文件中包含的恶意软件。您应该确定文件是否为恶意软件,并从归档文件中手动删除它。
  1. 若要确定该文件是否是恶意的请访问 Microsoft 恶意软件防护中心:
    http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. 搜索 Microsoft 恶意软件防护中心百科全书,若要查看此文件被列为恶意软件。
  3. 如果此文件被列为恶意软件,则删除该文件。

如何下载 Microsoft Windows 恶意软件删除工具

您可以从 Microsoft 下载中心手动下载恶意软件删除工具。要执行此操作,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en
Microsoft 还 providesMicrosoft 安全 Essentialssafety 扫描仪、 扫描计算机以查找病毒免费提供计算机护理服务。若要下载 theMicrosoft Essentialssafety 安全扫描程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

属性

文章编号: 891717 - 最后修改: 2014年1月20日 - 修订: 12.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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