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Para continuar recebendo atualizações de segurança para o Windows, certifique-se de que você está executando o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: O suporte está terminando em algumas versões do Windows

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Neste artigo

Sintomas

Depois de instalar o Windows XP Service Pack 2 (SP2), você receber uma das seguintes mensagens de erro quando você tenta se conectar à Internet:
  • Erro 678 "o computador remoto não respondeu"
  • Erro 769 "o destino especificado é inalcançável"

Causa

Normalmente, você pode receber essas mensagens de erro quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Um cabo de rede está desconectado.
  • O modem foi desativado.
  • Os drivers do modem estão corrompidos.
  • Spyware está em execução no computador e estiver interferindo com o conexão.
  • O Winsock precisa ser reparado.
  • Software de firewall de terceiros está bloqueando o conexão.

Resolução

Para solucionar esse problema, siga estas etapas.


Etapa 1: Verifique se o cabo de rede está conectado




Etapa 2: Verifique se o adaptador de rede está habilitado




Etapa 3: Redefinir o modem




Etapa 4: Desinstalar e reinstalar o modem e os drivers usando o Gerenciador de dispositivos




Etapa 5: Criar uma nova conexão DSL ou a cabo




Etapa 6: Reparar Winsock e TCP/IP




Etapa 7: Desinstalar temporariamente firewalls de terceiros




Etapa 8: Procurar e remover spyware e adware




Etapa 9: Limpar arquivos temporários da Internet




Etapas adicionais

Se o problema persistir após você seguir as etapas neste artigo, tente os procedimentos a seguir. Esses procedimentos podem ajudá-lo a determinar a causa do problema, ou eles podem resolver o problema.

Reparar a conexão de rede



Renovar o endereço IP



A varredura de vírus

Mais Informações

Se você estiver usando o hardware de banda larga da Microsoft, você pode ter Para instalar atualizações de software e firmware. Para obter mais informações sobre como obter essas atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
814445MSBBN: Como atualizar o firmware e software para seu dispositivo Microsoft Broadband Networking
O produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou Caso contrário, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 892889 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 8.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Defender
Palavras-chave: 
kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtpt
Tradução automática
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