Při přístupu k webu Windows Update z počítače se systémem Windows XP, který je za proxy serverem nebo branou firewall, nelze stahovat aktualizace

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 896226 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při přístupu k webu Windows Update z počítače se systémem Windows XP, který je za proxy serverem nebo branou firewall, nelze stahovat aktualizace V pravém horním rohu webové stránky se rovněž může zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:
[Číslo chyby: 0x80244017]
[Číslo chyby: 0x80244018]
[Číslo chyby: 0x80244019]
[Číslo chyby: 0x8024401B]
[Číslo chyby: 0x80244021]
Poznámka: Můžete zobrazit soubor Windowsupdate.log a ověřit, zda došlo k chybě služby Windows Update nebo služby Automatické aktualizace. Ve výchozím nastavení je soubor Windowsupdate.log nakonfigurován pro protokolování zpráv. Tento soubor protokolu je umístěn ve složce %Windir%. Do složky %Windir% je v počítači nainstalován systém Windows.

Příčina

Systém Windows XP používá ke komunikaci s webem Windows Update službu Windows HTTP Services (WinHTTP). Systém Windows XP dále ke stažení aktualizací používá Službu inteligentního přenosu na pozadí (BITS). Chybové zprávy uvedené v části Příznaky indikují následující situaci:
  • Klient byl schopen nalézt proxy server nebo bránu firewall.
  • Klient obdržel chybovou zprávu.
  • Klientovi byl odepřen přístup na web Windows Update.

Řešení

Chcete-li tyto potíže vyřešit, ověřte, zda proxy server nebo brána firewall jsou nakonfigurovány tak, aby umožňovaly anonymní přístup k webu Windows Update. Při vytváření cílové sady nebo sady adres URL pro službu Windows Update zahrňte následující cíle:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Poznámka: Informace o postupu při konfiguraci proxy serveru nebo brány firewall pro anonymní přístup naleznete v dokumentaci k proxy serveru nebo bráně firewall.

Další informace o postupu při konfiguraci serveru ISA pro anonymní přístup naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
885819 Máte potíže při přístupu k webu služby Windows Update verze 5 prostřednictvím serveru se spuštěným serverem ISA Server (Tento text může být v angličtině)

Jak potíže obejít

K vyřešení těchto potíží mohou správci využít jednu z následujících metod a nainstalovat službu Windows Updates:
  • K instalaci aktualizací použijte službu Microsoft Software Update Services (SUS). Další informace o službě SUS naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/cs-cz/wsus/bb466186.aspx
  • K instalaci aktualizací použijte Microsoft Systems Management Server. Další informace o serveru Systems Management Server naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/cs-cz/systemcenter//default.aspx
  • Ručně stáhněte aktualizace Service Pack, opravy zabezpečení a aktualizace funkcí pro systém Windows XP. V takovém případě navštivte následující web společnosti Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows/xp-downloads#2TC=featured

Další informace

Pokud proxy server nebo brána firewall již jsou nakonfigurovány pro anonymní přístup, můžete k získání dalších informací o skutečné příčině chybových zpráv uvedených v části Příznaky použít nástroj Network Monitor Capture. Je třeba, aby byl nástroj Network Monitor Capture spuštěn při přístupu k webu Windows Update, jinak nebude moci zobrazit skutečnou příčinu těchto chybových zpráv. Další informace o nástroji Network Monitor Capture naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
310875 Popis nástroje Network Configuration Capture

Vlastnosti

ID článku: 896226 - Poslední aktualizace: 31. ledna 2013 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Klíčová slova: 
kbtshoot KB896226

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com