Impossibile scaricare gli aggiornamenti quando si accede al sito Web Windows Update da un computer basato su Windows XP protetto da firewall o da server proxy

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Sintomi

Impossibile scaricare gli aggiornamenti quando si accede al sito Web Microsoft Windows Update da un computer basato su Windows XP protetto da firewall o da server proxy. � inoltre possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore nell'angolo superiore destro della pagina Web:

[Numero di errore: 0x80244017]
[Numero di errore: 0x80244018]
[Numero di errore: 0x80244019]
[Numero di errore: 0x8024401B]
[Numero di errore: 0x80244021]

Nota � possibile visualizzare il file Windowsupdate.log per verificare se Windows Update o Aggiornamenti automatici hanno rilevato un errore. Per impostazione predefinita, il file Windowsupdate.log � configurato per registrare messaggi. Il file di registro � disponibile nella cartella %Windir%. Nel computer, Windows � installato nella cartella %Windir%.

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Cause

Per comunicare con il sito Web di Windows Update, Windows XP utilizza i servizi HTTP di Microsoft Windows (WinHTTP). Per scaricare gli aggiornamenti, Windows XP utilizza anche il Servizio di trasferimento intelligente in background (BITS, Background Intelligent Transfer Service). I messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" indicano quanto segue:

Il client � riuscito a trovare il proxy o il firewall.
Il client ha ricevuto un messaggio di errore.
Al client � stato negato l'accesso al sito Windows Update.

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Risoluzione

Per risolvere questo problema, assicurarsi che il server proxy o il firewall siano configurati per l'accesso anonimo al sito Web Windows Update. Quando si crea gruppo di destinazione o gruppo di URL per Windows Update, includere le seguenti destinazioni:

http://download.windowsupdate.com
https://*.update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
http://update.microsoft.com
http://*.windowsupdate.com
http://download.microsoft.com
http://update.microsoft.com
http://ntservicepack.microsoft.com
http://wustat.windows.com
https://update.microsoft.com
http://*.download.windowsupdate.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com

Nota Per informazioni sulla configurazione del server proxy o del firewall per l'accesso anonimo, consultare la relativa documentazione.

Per ulteriori informazioni sulla modalit� di configurazione di ISA server per l'accesso anonimo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

885819

(http://support.microsoft.com/kb/885819/it/ )

I problemi si verificano quando si tenta di accedere al sito Web Windows Update versione 5 con un computer che esegue ISA Server

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Workaround

Per aggirare questo problema, gli amministratori possono utilizzare uno dei seguenti metodi per installare gli aggiornamenti di Windows:

Per installare gli aggiornamenti, utilizzare i servizi SUS (Microsoft Software Update Services). Per ulteriori informazioni sui servizi SUS, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/it-it/wsus/bb466186.aspx
(http://technet.microsoft.com/it-it/wsus/bb466186.aspx)
Per installare gli aggiornamenti, utilizzare Microsoft Systems Management Server. Per ulteriori informazioni su Microsoft Systems Management Server, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/it-it/systemcenter//default.aspx
(http://technet.microsoft.com/it-it/systemcenter//default.aspx)
Scaricare manualmente i service pack, le correzioni rapide per la protezione e gli aggiornamenti delle funzionalit� per Windows XP. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://windows.microsoft.com/it-it/windows/xp-downloads#2TC=featured
(http://windows.microsoft.com/it-it/windows/xp-downloads#2TC=featured)

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Informazioni

Se il server proxy o il firewall sono gi� configurati per l'accesso anonimo, � possibile raccogliere ulteriori informazioni sulla causa dei messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" utilizzando l'utilit� Network Monitor Capture Utility. � necessario mantenere l'utilit� Network Monitor Capture Utility in esecuzione quando si accede al sito Web Windows Update per visualizzare la causa dei messaggi di errore. Per ulteriori informazioni sull'utilit� Network Monitor Capture Utility, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

310875

(http://support.microsoft.com/kb/310875/it/ )

Descrizione dell'utilit� Network Monitor Capture Utility

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Propriet�

Identificativo articolo: 896226 - Ultima modifica: marted� 5 febbraio 2013 - Revisione: 8.0

Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Windows Update
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Update

kbtshoot KB896226

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