Impossibile scaricare gli aggiornamenti quando si accede al sito Web Windows Update da un computer basato su Windows XP protetto da firewall o da server proxy

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 896226 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sintomi

Impossibile scaricare gli aggiornamenti quando si accede al sito Web Microsoft Windows Update da un computer basato su Windows XP protetto da firewall o da server proxy. ╚ inoltre possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore nell'angolo superiore destro della pagina Web:
[Numero di errore: 0x80244017]
[Numero di errore: 0x80244018]
[Numero di errore: 0x80244019]
[Numero di errore: 0x8024401B]
[Numero di errore: 0x80244021]
Nota ╚ possibile visualizzare il file Windowsupdate.log per verificare se Windows Update o Aggiornamenti automatici hanno rilevato un errore. Per impostazione predefinita, il file Windowsupdate.log Ŕ configurato per registrare messaggi. Il file di registro Ŕ disponibile nella cartella %Windir%. Nel computer, Windows Ŕ installato nella cartella %Windir%.

Cause

Per comunicare con il sito Web di Windows Update, Windows XP utilizza i servizi HTTP di Microsoft Windows (WinHTTP). Per scaricare gli aggiornamenti, Windows XP utilizza anche il Servizio di trasferimento intelligente in background (BITS, Background Intelligent Transfer Service). I messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" indicano quanto segue:
  • Il client Ŕ riuscito a trovare il proxy o il firewall.
  • Il client ha ricevuto un messaggio di errore.
  • Al client Ŕ stato negato l'accesso al sito Windows Update.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, assicurarsi che il server proxy o il firewall siano configurati per l'accesso anonimo al sito Web Windows Update. Quando si crea gruppo di destinazione o gruppo di URL per Windows Update, includere le seguenti destinazioni:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Nota Per informazioni sulla configurazione del server proxy o del firewall per l'accesso anonimo, consultare la relativa documentazione.

Per ulteriori informazioni sulla modalitÓ di configurazione di ISA server per l'accesso anonimo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
885819 I problemi si verificano quando si tenta di accedere al sito Web Windows Update versione 5 con un computer che esegue ISA Server

Workaround

Per aggirare questo problema, gli amministratori possono utilizzare uno dei seguenti metodi per installare gli aggiornamenti di Windows:
  • Per installare gli aggiornamenti, utilizzare i servizi SUS (Microsoft Software Update Services). Per ulteriori informazioni sui servizi SUS, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/it-it/wsus/bb466186.aspx
  • Per installare gli aggiornamenti, utilizzare Microsoft Systems Management Server. Per ulteriori informazioni su Microsoft Systems Management Server, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/it-it/systemcenter//default.aspx
  • Scaricare manualmente i service pack, le correzioni rapide per la protezione e gli aggiornamenti delle funzionalitÓ per Windows XP. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/it-it/windows/xp-downloads#2TC=featured

Informazioni

Se il server proxy o il firewall sono giÓ configurati per l'accesso anonimo, Ŕ possibile raccogliere ulteriori informazioni sulla causa dei messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" utilizzando l'utilitÓ Network Monitor Capture Utility. ╚ necessario mantenere l'utilitÓ Network Monitor Capture Utility in esecuzione quando si accede al sito Web Windows Update per visualizzare la causa dei messaggi di errore. Per ulteriori informazioni sull'utilitÓ Network Monitor Capture Utility, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310875 Descrizione dell'utilitÓ Network Monitor Capture Utility

ProprietÓ

Identificativo articolo: 896226 - Ultima modifica: martedý 5 febbraio 2013 - Revisione: 8.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Chiavi:á
kbtshoot KB896226
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com