N�o � poss�vel baixar atualiza��es quando voc� acessa o site do Windows Update a partir de um computador com base no Windows XP que est� atr�s de um firewall ou de um servidor proxy

ID do artigo: 896226 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Sintomas

Quando voc� acessa o site do Microsoft Windows Update a partir de um computador com base no Microsoft Windows XP que est� atr�s de um firewall ou de um servidor proxy, n�o � poss�vel baixar as atualiza��es. Tamb�m � poss�vel ver uma das seguintes mensagens de erro no canto superior direito da p�gina da Web:

[N�mero do erro: 0x80244017]
[N�mero do erro: 0x80244018]
[N�mero do erro: 0x80244019]
[N�mero do erro: 0x8024401B]
[N�mero do erro: 0x80244021]

Observa��o � poss�vel exibir o arquivo Windowsupdate.log para verificar se o Windows Update ou se as Atualiza��es Autom�ticas encontraram um erro. Por padr�o, o arquivo Windowsupdate.log � configurado para registrar mensagens. Esse arquivo de log est� localizado na pasta %Windir%. A pasta %Windir% � a pasta na qual o Windows est� instalado no computador.

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Causa

O Windows XP usa o Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) para comunicar-se com o site do Windows Update. O Windows XP tamb�m usa o Servi�o de Transfer�ncia Inteligente de Plano de Fundo (BITS) para baixar atualiza��es. As mensagens de erro mencionadas na se��o "Sintomas" indicam o seguinte:

O cliente conseguiu encontrar o proxy ou o firewall.
O cliente recebeu uma mensagem de erro.
O cliente n�o tem acesso ao site do Windows Update.

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Resolu��o

Para resolver esse problema, verifique se o servidor proxy ou o firewall est� configurado para acesso an�nimo ao site do Windows Update. Inclua os seguintes destinos quando criar o destino definido ou a URL definida para o Windows Update:

http://download.windowsupdate.com
https://*.update.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
http://update.microsoft.com
http://*.windowsupdate.com
http://download.microsoft.com
http://update.microsoft.com
http://ntservicepack.microsoft.com
http://wustat.windows.com
https://update.microsoft.com
http://*.download.windowsupdate.com
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com

Observa��o Consulte a documenta��o do servidor proxy ou do firewall para obter mais informa��es sobre como configurar o servidor proxy ou o firewall para acesso an�nimo.

Para obter mais informa��es sobre como configurar o ISA Server para acesso an�nimo, clique no n�mero abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em ingl�s):

885819

(http://support.microsoft.com/kb/885819/ )

Voc� enfrenta problemas quando acessa o site do Windows Update Vers�o 5 por um servidor que n�o esteja executando o ISA Server (em ingl�s)

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Como Contornar

Como solu��o alternativa para esse problema, os Administradores podem usar um dos seguintes m�todos para instalar as Atualiza��es do Windows:

Use o Microsoft Software Update Services (SUS) para instalar atualiza��es. Para obter mais informa��es sobre o SUS, visite o seguinte site da Microsoft :
http://technet.microsoft.com/pt-br/wsus/bb466186.aspx
(http://technet.microsoft.com/pt-br/wsus/bb466186.aspx)
Use o Microsoft Systems Management Server para instalar atualiza��es. Para obter mais informa��es sobre o Systems Management Server, visite o seguinte site da Microsoft :
http://technet.microsoft.com/pt-br/systemcenter/default.aspx
(http://technet.microsoft.com/pt-br/systemcenter/default.aspx)
Baixe manualmente service packs, corre��es de seguran�a e atualiza��es de recursos para o Windows XP. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft :
http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/default.mspx
(http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/default.mspx)

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Mais Informa��es

Se o servidor proxy ou o firewall j� estiver configurado para acesso an�nimo, ser� poss�vel reunir mais informa��es sobre a causa real das mensagens de erro mencionadas na se��o "Sintomas" com o Utilit�rio de Captura do Monitor de Rede. Voc� dever� manter o Utilit�rio de Captura do Monitor de Rede em execu��o quando acessar o site do Windows Update para que o utilit�rio exiba a causa real das mensagens de erro. Para obter mais informa��es sobre o Utilit�rio de Captura do Monitor de Rede, clique no n�mero abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em ingl�s):

310875

(http://support.microsoft.com/kb/310875/ )

Descri��o do utilit�rio de captura do Monitor de rede

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