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Recebe um erro "0x8007041D" quando visita o Web site Windows Update

Artigo: 902322 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Sintomas

Quando visita o Web site Microsoft Windows Update, detecta um ou mais dos seguintes sintomas:

� apresentado o seguinte c�digo de erro no canto superior direito da janela do Microsoft Internet Explorer:
0x8007041D
Se tentar parar o servi�o Actualiza��es autom�ticas, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro 1054: O servi�o n�o respondeu ao pedido de in�cio ou controlo atempadamente.

Nota: al�m disso, se clicar em Instala��o R�pida (Recomendado) ou Instala��o personalizada para verificar a exist�ncia de actualiza��es dispon�veis para o computador, o processo de verifica��o do computador poder�, aparentemente, deixar de responder. Quando este problema ocorre, a opera��o de verifica��o n�o � terminada.

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Causa

Este problema poder� ocorrer caso se verifiquem as seguintes condi��es:

O programa antiv�rus NOD32 da Eset est� em execu��o no computador.
A vers�o do antiv�rus NOD32 � anterior � 2.50.23.

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Resolu��o

Para resolver este problema, actualize o programa NOD32 para a vers�o 2.50.23 ou uma vers�o mais recente. Para obter mais informa��es sobre como actualizar a vers�o do NOD32, visite o seguinte Web site da Eset:

http://www.eset.com/support/support.htm

(http://www.eset.com/support/support.htm)

A Microsoft fornece informa��es de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obten��o de suporte t�cnico. Estas informa��es de contacto poder�o ser alteradas sem aviso pr�vio. A Microsoft n�o garante o rigor das informa��es sobre o contacto destes fabricantes.

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Mais Informa��o

Para determinar se o programa antiv�rus NOD32 est� em execu��o no computador, siga estes passos:

Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e clique em OK.
Na caixa de di�logo Adicionar ou remover programas, determine se NOD32 antivirus system � aparece em Programas actualmente instalados.

Quando ocorre este problema, as seguintes informa��es s�o registadas no ficheiro %WINDIR%\WindowsUpdate.log:

<data>   <hora>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control <data>   <hora>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Failed to stop service wuauserv, error = 0x8007041D <data>   <hora>            3696     d58       Setup    * WARNING: Exit code = 0x8007041D <data>   <hora>            3696     d58       Setup    ********* <data>   <hora>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Installing client binaries <data>   <hora>            3696     d58       Setup    ************* <data>   <hora>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error 0x8007041d <data>   <hora>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error:0x8007041d

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