Recebe um erro "0x8007041D" quando visita o Web site Windows Update

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Sintomas

Quando visita o Web site Microsoft Windows Update, detecta um ou mais dos seguintes sintomas:
  • É apresentado o seguinte código de erro no canto superior direito da janela do Microsoft Internet Explorer:
    0x8007041D
  • Se tentar parar o serviço Actualizações automáticas, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Erro 1054: O serviço não respondeu ao pedido de início ou controlo atempadamente.
Nota: além disso, se clicar em Instalação Rápida (Recomendado) ou Instalação personalizada para verificar a existência de actualizações disponíveis para o computador, o processo de verificação do computador poderá, aparentemente, deixar de responder. Quando este problema ocorre, a operação de verificação não é terminada.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O programa antivírus NOD32 da Eset está em execução no computador.
  • A versão do antivírus NOD32 é anterior à 2.50.23.

Resolução

Para resolver este problema, actualize o programa NOD32 para a versão 2.50.23 ou uma versão mais recente. Para obter mais informações sobre como actualizar a versão do NOD32, visite o seguinte Web site da Eset:
http://www.eset.com/support/support.htm
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Mais Informação

Para determinar se o programa antivírus NOD32 está em execução no computador, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e clique em OK.
  2. Na caixa de diálogo Adicionar ou remover programas, determine se NOD32 antivirus system é aparece em Programas actualmente instalados.
Quando ocorre este problema, as seguintes informações são registadas no ficheiro %WINDIR%\WindowsUpdate.log:
<data>   <hora>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control <data>   <hora>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Failed to stop service wuauserv, error = 0x8007041D <data>   <hora>            3696     d58       Setup    * WARNING: Exit code = 0x8007041D <data>   <hora>            3696     d58       Setup    ********* <data>   <hora>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Installing client binaries <data>   <hora>            3696     d58       Setup    ************* <data>   <hora>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error 0x8007041d <data>   <hora>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error:0x8007041d
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 902322 - Última revisão: 14 de setembro de 2010 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbwindowsupdate kbprb KB902322

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