Um erro "0x8007041D" é exibido ao consultar o site do Windows Update

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Sintomas

Ao consultar o site do Microsoft Windows Update, um ou mais dos seguintes sintomas podem ocorrer:
  • O seguinte código de erro aparece no canto superior direito da janela do Microsoft Internet Explorer:
    0x8007041D
  • Se você tentar interromper o serviço Atualizações automáticas, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
    Erro 1054: O serviço não respondeu à solicitação de início ou do controle em tempo hábil.
Observação Além disso, se você clicar em Instalação Expressa (Recomendada) ou Personalizada para procurar atualizações disponíveis no computador, parece que o processo de busca pára de responder. Quando esse problema ocorre, a operação de busca nunca é concluída.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O programa de antivírus Eset NOD32 está em execução no computador.
  • A versão do antivírus NOD32 é mais antiga que a versão 2.50.23 do NOD32.

Resolução

Para resolver esse problema, atualize o programa NOD32 para a versão 2.50.23 ou para uma mais recente. Para obter informações adicionais sobre como atualizar a versão NOD32, consulte o seguinte site da Eset:
http://www.nod32.com.br/
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Mais Informações

Para determinar se o programa antivírus NOD32 está em execução no computador, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
  2. Na caixa de diálogo Adicionar ou remover programas, determine se sistema antivírus NOD32 aparece em Programas instalados.
Quando esse problema ocorre, as seguintes informações são registradas no arquivo %WINDIR%\WindowsUpdate.log:
<date>   <time>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control <date>   <time>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Falha ao interromper o serviço wuauserv, erro = 0x8007041D <date>   <time>            3696     d58       Setup    * AVISO: Exit code = 0x8007041D <date>   <time>            3696     d58       Setup    ********* <date>   <time>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Instalando clientes binários <date>   <time>            3696     d58       Setup    ************* <date>   <time>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries falhou com erro 0x8007041d <date>   <time>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries falhou com erro:0x8007041d
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Propriedades

ID do artigo: 902322 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbwindowsupdate kbprb KB902322

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