Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Um ou mais dos seguintes sintomas podem ocorrer em um computador com base no Microsoft Windows Server 2003, no Microsoft Windows XP ou no Microsoft Windows 2000:
O computador é reiniciado automaticamente.
Depois de fazer logon, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Microsoft Windows O sistema se recuperou de um erro grave. Foi criado um log deste erro. Informe a Microsoft sobre este problema. Criamos um relatório de erros que você pode enviar para nos ajudar a aprimorar o Microsoft Windows. Seu relatório será tratado como confidencial e anônimo. Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
Para ver o conteúdo do relatório de erros, clique aqui. Ao clicar no link clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem, as informações de assinatura do erro semelhantes a um dos seguintes exemplos de dados serão exibidas.
Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com as opções de falha do sistema do computador.
Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
307973
(http://support.microsoft.com/kb/307973/
)
Como configurar opções de falha e recuperação do sistema no Windows
Os quatro parâmetros dentro dos parênteses da mensagem de erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.
Esse problema pode ocorrer caso o computador esteja infectado por uma variante do vírus HaxDoor.
O vírus HaxDoor cria um processo oculto. Além disso, o vírus oculta os arquivos e as chaves do Registro. Embora possa variar, o nome mais comum do arquivo executável do vírus HaxDoor é Mszx23.exe. Muitas variantes desse vírus colocam um driver chamado Vdmt16.sys ou Vdnt32.sys no computador. Este driver é usado para ocultar o processo do vírus. As variantes do vírus HaxDoor restauram esses arquivos, caso sejam excluídos.
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Como fazer o backup, editar e restaurar o Registro no Windows XP e Windows Server 2003
Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas:
Imprima o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Use o artigo para guiá-lo nesse procedimento .
307654
(http://support.microsoft.com/kb/307654/
)
Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP
Clique em Iniciar, em Executar, diigte regedit, e clique em OK.
Insira o CD de instalação do Windows XP e reinicie o computador pelo CD.
Na tela Bem-vindo à Instalação, pressione R para reparar e C para iniciar o Console de recuperação do Windows.
Selecione o número correspondente à instalação do Windows que deseja reparar. O número costuma ser 1.
Se solicitado, digite a senha de administrador. Se a senha de administrador não existir, pressione ENTER.
No prompt de comando, mova para a pasta C:\Windows\System32. Por exemplo, digite cd C:\Windows\System32.
Use o comando ren (renomear) para renomear os seguintes arquivos dessa forma. Não se esqueça de pressionar ENTER após cada comando. Caso uma mensagem "Arquivo não encontrado" seja exibida, vá para o próximo arquivo na lista.
Se você quiser excluir esses arquivos após o término da instalação, digite del *.bad.
Remova o CD de instalação do Windows XP e digite Exit para reiniciar o computador.
Quando o computador for reiniciado, clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
Localize e exclua as seguintes subchaves do Registro e outras entradas que possam estar presentes em cada subchave. Se nenhuma subchave do Registro dessa lista for encontrada, vá para a próxima subchave na lista.
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