Artikel ID: 903275 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Voor een 2007 Office-versie van dit artikel raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
919895 Problemen met afdrukken oplossen die kunnen optreden wanneer u een 2007 Office-product probeert te activeren
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Inleiding

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen die zich kunnen voordoen wanneer u een Microsoft Office-product probeert te activeren.

Wanneer u een handelsversie van Office activeert, beschikt u over de volledige functionaliteit van het product. Bovendien wordt bij het starten van het Office-product niet steeds meer gevraagd of u de handelsversie wilt activeren.

Wanneer u probeert een Office-product te starten of te activeren, kunnen er problemen optreden die een van de volgende oorzaken hebben:
  • Het Office-product is niet goed geactiveerd.
  • U moet het Office-product opnieuw activeren.
  • Een vorige installatie van Office is niet volledig verwijderd uit het register of er staan nog bestanden van een eerdere installatie in de Office-mappen.
De volgende symptomen wijzen op een probleem met de activering van het Office-product.

Het Office-product wordt uitgevoerd in de modus voor verminderde functionaliteit

Wanneer u een Office-product start dat voorheen goed heeft gewerkt, wordt het Office-product uitgevoerd in de modus voor verminderde functionaliteit. Als u meer informatie wilt over de gereduceerde modus, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
316032 Het foutbericht 'Deze opdracht is niet beschikbaar omdat het document is vergrendeld, waardoor het niet kan worden bewerkt' wordt weergegeven wanneer u oude of nieuwe documenten probeert te bewerken in Office XP en in Office 2003

U hebt de limiet bereikt van het aantal computers waarop u het product kunt activeren

Wanneer u probeert het Office-product te activeren, mislukt dit. U krijgt tevens een bericht dat u het Office-product al op het maximum aantal computers hebt geactiveerd.

Er zijn ingrijpende wijzigingen aangebracht in de configuratie van de computer

Wanneer u een Office-product start dat voorheen goed werkte, wordt er een foutbericht aangegeven dat er ingrijpende wijzigingen zijn aangebracht in de configuratie van de computer. In dit scenario kan een van de volgende problemen optreden:
  • Wanneer u een Office-product start, wordt u gevraagd een productcode in te voeren. Wanneer u de productcode invoert, wordt het foutbericht 'Ongeldige productcode' weergegeven. Dit probleem doet zich ook voor als u de productcode invoert die bij het Office-product is geleverd.
  • Wanneer u het Office-product probeert te activeren, verdwijnt de wizard Activering.
  • Wanneer u het Office-product probeert te activeren via internet, treedt er een communicatiefout op.
  • Wanneer u probeert Microsoft Office 2003 na de installatie te activeren, wordt de wizard Activering niet gestart. Er worden geen foutberichten weergegeven.

Activering via de telefoon mislukt

U probeert het Office-product telefonisch te activeren. Nadat u de bevestigings-id hebt ingevoerd die u van de ondersteuningsmedewerkers hebt gekregen, wordt in een foutbericht echter aangegeven dat de bevestigings-id ongeldig is.

De wizard Activering wordt niet gestart

Wanneer u een Office-product start of op Product activeren in het menu Help klikt, wordt de wizard Activering niet gestart.

Meer informatie

Gebruik de volgende methoden in de aangegeven volgorde om activeringsproblemen met Office-producten op te lossen.

Methode 1: Algemene tips voor het oplossen van problemen

  • Controleer of de datum en tijd goed zijn ingesteld in het besturingssysteem dat u gebruikt.
  • Als het Office-product wordt uitgevoerd in de gereduceerde modus, gebruikt u mogelijk een evaluatieversie van het Office-product. Is de evaluatieperiode in dat geval misschien verlopen? Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over evaluatieversies van Office-producten:
    831023 Een evaluatieversie van Office 2003 omzetten in een volwaardige handelsversie (Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
    295167 Overwegingen bij de installatie van de evaluatieversie van Office XP
  • Controleer de internetverbinding. Kunt u verbinding maken met internet? Gebruikt u een firewall of een proxyserver die verificatie vereist? Als u meer informatie wilt over communicatiefouten die kunnen optreden wanneer u een Office-product activeert, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    822519 Foutbericht wanneer u Office-programma's probeert te activeren via internet
  • Wordt het foutbericht 'Ongeldige productcode' weergegeven wanneer u het Office-product probeert te activeren? Het is mogelijk dat de computer meerdere installaties van dezelfde versie van Office bevat. Is er bijvoorbeeld een evaluatieversie van Office 2003 en een handelsversie van Office 2003 geïnstalleerd? Of hebt u een afzonderlijk Office-programma, zoals Microsoft Office Excel 2003, samen met een volledige versie van Office 2003 geïnstalleerd?

    Er is slechts één installatie van dezelfde versie van Office op de computer toegestaan. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over foutberichten van het type 'Ongeldige productcode':
    836178 Het foutbericht 'Ongeldige productcode' verschijnt wanneer u een Office 2003-programma start na installatie van Office Professional Edition 2003
    321346 U wordt gevraagd om de productcode wanneer u een Office-programma opent
  • Probeert u een OEM-versie (Original Equipment Manufacturer) van een Office-product op een andere computer te installeren? Er is slechts één installatie van een OEM-versie van een Office-product op een en dezelfde computer toegestaan. Voor meer informatie over het installeren van een OEM-versie van Office op een andere computer klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    826526 Foutbericht 'Kan de installatie niet activeren' tijdens het activeren van Office 2003
    300273 OEM-editie kan maar eenmaal worden geactiveerd in Office XP
  • Als u uw vorige computer door een nieuwe computer hebt vervangen, kunt u proberen Office via internet te activeren. Als u het Office-product niet via internet kunt activeren, probeert u het product telefonisch te activeren.

    Opmerking Evaluatieversies van Office-producten kunnen niet via de telefoon worden geactiveerd.

Methode 2: Als het bestand Opa11.dat beschadigd is

Sommige activeringsproblemen wijzen erop dat het licentiebestand voor Microsoft Office 2003 of voor Microsoft Office XP beschadigd is. Als het licentiebestand beschadigd is, kunt u het probleem niet oplossen door het Office-product te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Wanneer u het Office-product verwijdert, wordt het licentiebestand namelijk niet verwijderd. Het licentiebestand wordt ook niet overschreven wanneer u het Office-product opnieuw installeert. Als het licentiebestand beschadigd is, gebruikt u een van de volgende methoden om het licentiebestand te verwijderen.

Als u het licentiebestand door ons wilt laten verwijderen, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u het licentiebestand liever zelf verwijdert,gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Het probleem voor mij oplossen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start expanded
Als u het licentiebestand wilt verwijderen, klikt u op de knop of koppeling Dit probleem oplossen. Klik vervolgens op Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard Fix it.

Voor Windows 8:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start expanded
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets fixit1
Dit probleem oplossen
Microsoft Fix it 20053
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets fixit2

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 of Windows Server 2003
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start expanded
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets fixit1
Dit probleem oplossen
Microsoft Fix it 50302
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets fixit2
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end

Opmerkingen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  • Deze wizard is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
  • Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Fix it-oplossing opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.
  • Wij stellen uw feedback op prijs. Als u feedback hebt of als u problemen met deze oplossing wilt rapporteren, kunt u een bericht plaatsen op het blog Het probleem voor mij oplossen of kunt u ons een e-mail sturen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end

Dit probleem zelf oplossen

Office 2003

  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data en klik op OK.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Opa11.dat en klik op Verwijderen.

    Belangrijk Verwijder niet het bestand Opa11.bak.
  3. Sluit de map.
  4. Start een Office 2003-programma om de wizard Activering van Office 2003 te starten.

Office XP

  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data en klik op OK.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Data.dat en klik op Verwijderen.

    Belangrijk Verwijder niet het bestand Data.bak.
  3. Sluit de map.
  4. Start een Office XP-programma om de wizard Activering van Office XP te starten.
875452 De wizard Activering van Microsoft Office 2003 verdwijnt wanneer u een licentie voor Microsoft Office 2003 per telefoon wilt activeren
823761 Productactivering mislukt wanneer u probeert een Microsoft Office XP Enterprise-product met een abonnementslicentie te activeren
823527 De wizard Activering wordt niet gestart in Office 2003
313938 De wizard Activering wordt niet gestart

Methode 3: Als u ingrijpende wijzigingen hebt aangebracht in de configuratie van de computer

Als u ingrijpende wijzigingen hebt aangebracht in de configuratie van de computer, kunnen deze wijzigingen gevolgen hebben voor de activering van Office XP. Wanneer u Office XP start, wordt in een foutbericht gemeld dat Office XP een belangrijke wijziging in de configuratie van de computer heeft geconstateerd. Als dit probleem zich voordoet, wordt Office XP in de gereduceerde modus uitgevoerd. Als u meer informatie wilt over het oplossen van dit probleem, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
296924 Het bericht 'Office heeft een belangrijke wijziging in de systeemconfiguratie gevonden' verschijnt tijdens het starten van een Office-programma

Methode 4: Als de wizard Activering van Office XP niet meer reageert

In dit scenario wordt het dialoogvenster van de wizard Activering geopend wanneer u probeert Office XP te activeren. De wizard Activering reageert echter niet meer. Dit probleem treedt op als de Windows-scriptbestanden ontbreken of beschadigd zijn. Klik voor meer informatie over dit probleem op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
303048 Foutbericht 'Een ogenblik geduld terwijl de wizard wordt geïnitialiseerd...' als het dialoogvenster van de wizard Activering verschijnt

Referenties

Ga naar de volgende Microsoft-website voor een overzicht van Microsoft-productactivering:
http://www.microsoft.com/piracy/mpa.aspx
Als u meer informatie wilt over de productactivering van Microsoft, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
302806 Beschrijving van Microsoft-productactivering
Als u meer informatie wilt over de wizard Activering van Office, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
293151 Beschrijving van de wizard Office activeren
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het activeren van Office-producten:
828958 Een licentie activeren in Office-programma's
Met de wizard Activering van Microsoft Visio kunt u op elk gewenst moment via internet of telefonisch de persoonlijke klantgegevens die bij Microsoft van u bekend zijn, bijwerken of wijzigen.

Als u meer informatie wilt over de gereduceerde modus, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
293466 Verminderde functionaliteit, ontbrekende menuopdrachten en niet-beschikbare functies in Visio
Als u meer informatie wilt over het privacybeleid van de wizard Activering van Microsoft Visio, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
293477 Informatie over het privacybeleid voor Visio van de wizard Activering van Microsoft
Als u meer informatie wilt over het activeren van een permanente licentie voor Visio 2002 of Visio 2003, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
297247 Een permanente licentie van Visio 2002 of Visio 2003 activeren
Als u meer informatie wilt over het activeren van een Microsoft-product en over het telefonisch activeren van een Microsoft-product, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
326851 Activering en registratie van een Microsoft-product

Eigenschappen

Artikel ID: 903275 - Laatste beoordeling: dinsdag 12 februari 2013 - Wijziging: 9.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 met Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbmsifixme kbfixme kbwizard kblicensing kbactivation kbtshoot KB903275

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com