O Word não salva as alterações ou uma mensagem de erro é exibida em um programa do Office após a instalação do Adobe Acrobat 7.0

Ao usar um programa do Microsoft Office listado na seção "Aplica-se a", você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

• Ao alterar o local de trabalho no Microsoft Word, as alterações não são salvas quando você encerra o Word. Essas alterações no local de trabalho incluem os seguintes exemplos:
  • Você cria uma macro.
  • Você altera a fonte padrão.
  • Você adiciona uma entrada de AutoText.
  • Você adiciona uma barra de ferramentas.
  Ao reiniciar o Word, os itens alterados ou adicionados não estão disponíveis.
  
  Observação Esse comportamento ocorre ainda que a caixa de seleção Emitir aviso para salvar Normal.dot esteja marcada.
• Ao tentar iniciar uma programa do Office, uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens é exibida:
  visual c++ runtime error
  Biblioteca de execução do Microsoft visual C++
  Arquivos de programas\Microsoft Office\office10\nome_do_produto.exe
  Esse aplicativo solicitou que o tempo de execução seja encerrado de maneira estranha.
• Ao abrir um documento do Word, a seguinte mensagem de erro é exibida:
  Não há memória ou espaço em disco suficiente. O Word não pode exibir a fonte solicitada.

Esses problemas podem ocorrer após a instalação do Adobe Acrobat 7.0 Professional, do Adobe Acrobat 7.0 Standard ou do Adobe Acrobat 7.0 Elements.

O Acrobat 7.0 instala um suplemento COM na seguinte pasta:Esse suplemento COM fornece ícones e comandos de menu do PDFMaker para programas do Office.

Como solução alternativa, use um dos seguintes métodos, dependendo da sua situação. Se as alterações não forem salvas ao encerrar o Word, use o método 1 ou o método 2. Se receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar um programa do Office ou ao tentar abrir um documento do Word, use o método 3 ou o método 4.

Método 1: salvar macros, preferências e configurações personalizadas no Word usando o comando "Salvar todas" no menu Arquivo

Observação Esse método não se aplica ao Microsoft Office Word 2007.

Para salvar manualmente macros, preferências e configurações personalizadas no Word 2003 e em versões anteriores do Word, execute as seguintes etapas:

1. Pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT.
2. No menu Arquivo, clique em Salvar todas.

As alterações serão salvas. Além disso, as alterações estão disponíveis em outros documentos do Word.

Método 2: adicionar o comando "Salvar todas"

No Word, clique no comando Salvar todas sempre que criar uma macro, uma preferência ou uma configuração personalizada.

Para adicionar o comando Salvar todas no Word, execute uma das seguintes ações:

• No Word 2007, execute as seguintes etapas para adicionar o comando Salvar todas à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:
  1. Clique em Botão Microsoft Office e em Opções do Word.
  2. Clique em Personalizar.
  3. Na caixa Escolher comandos em, clique em Todos os comandos.
  4. Na lista abaixo da caixa Escolher comandos em, clique em Salvar todos e clique em Adicionar.
  5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções do Word.
• No Word 2003 e nas versões anteriores do Word, execute as seguintes etapas para adicionar o comando Salvar todos no menu Arquivo:
  1. No menu Ferramentas, clique em Personalizar.
  2. Na guia Comandos, clique em Arquivo em Categorias.
  3. Em Comandos, arraste Salvar todos até o menu Arquivo. Quando o menu Arquivo for aberto, insira o comando Salvar todos onde desejar.
  4. Feche a caixa de diálogo Personalizar.

Método 3: contate a Adobe

Contate a Adobe Systems Incorporated para determinar se há alguma atualização disponível para Acrobat 7.0.

Para obter informações sobre como entrar em contato com a Adobe Systems Incorporated, clique nos números correspondentes na seguinte lista para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Método 4: remover o suplemento Adobe do Office

Se remover o suplemento Adobe, não será possível salvar um arquivo como um Arquivo de documento portátil (PDF) em um programas do Office.

Para remover o suplemento Adobe, execute as seguintes etapas:

Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as seguintes etapas.

1. Encerre todos os programas.
2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
3. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
4. Em Programas instalados, clique em Adobe Acrobat Professional 7.0 e clique em Alterar.
5. Clique em Modificar e em Avançar.
6. Expanda Criar Adobe PDF.
7. Expanda Acrobat PDFMaker.
8. Clique na seta ao lado de Microsoft Office e clique em Não instalado.
9. No Assistente de instalação do Adobe Acrobat Professional 7.0, clique em OK.
10. Feche Adicionar ou remover programas.

Se ainda observar os sintomas mencionados anteriormente neste artigo após concluir as etapas, talvez você queira remover manualmente o suplemento Adobe do Registro.

Importante Antes de remover manualmente o suplemento Adobe, contate a Adobe para obter mais informações a respeito.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para remover manualmente o suplemento Adobe, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
3. No menu Arquivo, clique em Exportar, digite o nome do arquivo e clique em Salvar.
4. Clique com o botão direito do mouse na entrada PDFMaker.OfficeAddin do Registro e clique em Excluir.
5. Execute as etapas 3 e 4 para excluir entradas de suplementos do Registro nas seguintes subchaves do Registro:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
6. Encerre o Editor do Registro.

O modelo global (o arquivo Normal.dotm no Word 2007 e o arquivo Normal.dot no Word 2003 e nas versões anteriores do Word) é o modelo padrão usado pelo Word. Por padrão, alterações que afetam todos os documentos são salvas no modelo global. Esse comportamento ocorre ao menos que você especifique outro modelo ao salvar as alterações. O Acrobat 7.0 pode evitar que o Word salve automaticamente as alterações no modelo global.

Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site da Adobe: