En este artículo se describe cómo solucionar problemas de
hibernación y suspensión en Microsoft Windows XP. Puede experimentar un
comportamiento anómalo cuando un equipo entra o sale del modo de hibernación o
de suspensión. Este comportamiento puede deberse a uno de los problemas
siguientes:
- Firmware del sistema anticuado
- Firmware de periféricos
- Controladores incompatibles
- Hardware que no acepta correctamente la hibernación y la
suspensión
En este artículo también se explica cómo averiguar si un equipo
basado en Windows XP es compatible con las funciones de Administración avanzada
de energía (APM), como la hibernación o la suspensión.
La hibernación y la suspensión son estados con muy poco
consumo de energía donde todos los datos y el contenido del sistema se
almacenan en la memoria del equipo. Durante la hibernación y la suspensión, la
mayoría de los componentes del sistema están desactivados. Si pone el equipo en
modo de hibernación o de suspensión, puede ahorrar mucha energía. El equipo
puede reiniciarse muy rápidamente y recuperar su estado anterior.
Sin
embargo, cuando un equipo entra o sale del modo de hibernación o de suspensión
pueden producirse uno o varios de los problemas siguientes:
- Aparece un mensaje de error similar al siguiente:
No se puede entrar en modo de
suspensión.
- El sistema no puede volver del modo de hibernación o de
suspensión.
- Cuando el sistema sale del estado de hibernación o de
suspensión, el equipo no funciona normalmente. Puede observar problemas de
audio, de control del mouse o de distorsión del vídeo.
- Cuando un equipo entra o sale del modo de hibernación o de
suspensión, aparece un mensaje Stop similar al siguiente:
0x0000009F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Estos problemas pueden producirse cuando se cumple una o varias
de las siguientes condiciones:
- El hardware no acepta correctamente la hibernación y la
suspensión.
El hardware más antiguo no es compatible con Interfaz
avanzada de configuración y energía (ACPI) o puede ser anterior a
ACPI. - El sistema está utilizando actualmente un controlador de
vídeo VGA.
Los controladores VGA proporcionan funciones básicas de
vídeo. Sin embargo, los controladores VGA no aceptan la funcionalidad
Administración de energía avanzada. - El firmware del sistema (BIOS) está anticuado.
Si
no actualiza el firmware del sistema a la versión más reciente, pueden
producirse problemas, especialmente en los sistemas compatibles con ACPI. En el
caso de los sistemas x86 que disponen de un BIOS basado en APM (no ACPI), puede
deshabilitar temporalmente APM hasta que pueda obtener una actualización del
firmware. Esta configuración puede eliminar los problemas de inicio, como la
inestabilidad y los errores Stop.
Nota:
Si deshabilita APM, un equipo no puede entrar en modo de espera
o de hibernación.
Para obtener más
información acerca de cómo solucionar errores Stop relacionados con APM, haga
clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
237673
(http://support.microsoft.com/kb/237673/
)
Cómo solucionar mensajes de error STOP después de habilitar la Administración avanzada de energía
- El firmware de los periféricos está anticuado.
Los periféricos suelen incorporar software de diagnóstico que le
permite comprobar la versión del firmware que hay instalada. Visite el sitio
Web del fabricante para determinar si es preciso actualizar el firmware del
periférico. Puede que haya disponibles actualizaciones del firmware para
diversos dispositivos, incluyendo adaptadores SCSI, módems, unidades de CD y
DVD-ROM o tarjetas de vídeo. Si ve actualizaciones para varios dispositivos,
instálelas de una en una para determinar el efecto de cada
actualización. - Está utilizando archivos de controladores anticuados que no
admiten administración de energía.
Los archivos de controladores
anticuados pueden producir problemas de incompatibilidad. Este comportamiento
impide que un equipo entre o salga del modo de hibernación y de suspensión.
Asegúrese de instalar las actualizaciones más recientes para el sistema
operativo para todos los dispositivos, especialmente los dispositivos de audio
y vídeo. Los dispositivos de audio deben tener controladores que utilicen
exclusivamente la arquitectura Modelo de controladores de Windows
(WDM). - Está utilizando software incompatible que instala
componentes que interfieren con la administración de energía o que no son
compatibles con ella.
Cómo volver de un estado de hibernación o de suspensión con error
Si el equipo no puede volver al funcionamiento normal después de
entrar en modo de hibernación o de suspensión, pruebe los métodos siguientes:
- Deje que Windows XP elimine los datos de restauración si se
encuentra algún daño.
Cuando pone un equipo en modo de hibernación o
de suspensión, Windows XP guarda todo el contenido del sistema en el archivo
unidad del sistema\Hiberfil.sys antes de apagar el
sistema. El archivo Ntldr examina la integridad del archivo Hiberfil.sys. Si el
archivo Hiberfil.sys está dañado, puede recibir un mensaje de error similar al
siguiente:Eliminar datos de restauración y proceder con
el menú de inicio del sistema.
Nota:
Unidad del sistema es un marcador de
posición para la unidad donde está instalado Windows. - Desconecte los dispositivos que conectó después de poner el
equipo en modo de hibernación o de suspensión.
Procure no conectar
dispositivos cuando el equipo esté en modo de hibernación o de suspensión. Para
lograr los mejores resultados, reanude el equipo primero y conecte después los
periféricos, como dispositivos Bus serie universal (USB). - Reinicie el equipo.
De forma predeterminada, los
sistemas compatibles con ACPI están configurados para apagarse cuando se
presiona y se suelta el botón de encendido. Si el sistema no se apaga tras un
breve período de tiempo, presione y mantenga presionado el botón de encendido
hasta que se apague el sistema. El sistema suele apagarse en unos cuatro
segundos.
Algunos sistemas más antiguos tienen un botón para
restablecer. Si el equipo no se reinicia al presionar el botón de restablecer,
presione el botón de encendido para apagar el equipo.
Nota:
Las operaciones incorrectas de apagado pueden producir pérdidas
de los datos no guardados. Windows XP puede detectar si se ha producido un
apagado incorrecto. Si Windows XP detecta un apagado incorrecto, inicia el
archivo Autochk.exe para corregir los problemas del sistema de archivos durante
el proceso de inicio.
Para obtener
más información acerca de los archivos Autochk.exe y Chkdsk.exe, haga clic en
el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 831426
(http://support.microsoft.com/kb/831426/
)
Se inicia Chkdsk.exe o Autochk.exe al intentar apagar o reiniciar el equipo
Nota:
Después de reiniciar el equipo, puede ejecutar la herramienta
Crash Analysis. Esta herramienta puede ayudar a determinar si un controlador es
la causa de un problema. Los controladores son las causas principales de los
problemas de hibernación y suspensión.
Para obtener más
información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para
verlo en Microsoft Knowledge Base: 310414
(http://support.microsoft.com/kb/310414/
)
Cómo configurar y utilizar Informe de errores en Windows XP
Para obtener más información al respecto,
visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
Microsoft Online Crash AnalysisMicrosoft UpdateWindows Update
Cómo evitar problemas de hibernación y suspensión
Para evitar problemas de hibernación y suspensión, siga estas
recomendaciones:
- No realice cambios importantes en el estado del equipo
después de ponerlo en modo de hibernación o de suspensión.
Por
ejemplo, si pone un equipo portátil desacoplado en modo de hibernación o de
suspensión, no lo reanude cuando está acoplado. Los equipos que no son
compatibles con ACPI pueden ser más sensibles a este tipo de cambios de
estado. - No fuerce la hibernación o la suspensión cuando esté
ejecutando determinadas aplicaciones.
Algunas aplicaciones no
responden bien si pone el equipo en modo de hibernación o de suspensión cuando
estas aplicaciones están en ejecución. Aplicaciones como el software de
grabación de CD y de DVD, y utilidades de copia de seguridad del sistema pueden
ejecutarse incorrectamente si se fuerza la hibernación o la suspensión. Los CD
y los DVD pueden quedar inutilizables. Los datos de copia de seguridad pueden
resultar dañados. Espere siempre a que estas aplicaciones hayan terminado sus
tareas de recopilación y grabación de datos antes de poner el equipo en modo de
hibernación o de suspensión.
Cómo saber si un equipo está utilizando funciones ACPI
La hibernación y la suspensión requieren un BIOS del sistema
compatible con ACPI o con la anterior especificación Administración avanzada de
energía (APM). Para evitar problemas, examine la documentación del sistema o
visite el sitio Web del fabricante para obtener información de cómo averiguar
si el firmware es compatible y está actualizado. Es especialmente importante
que el firmware esté actualizado cuando utilice la funcionalidad
ACPI.
Para saber si un equipo está utilizando funciones ACPI, siga
estos pasos:
- Haga clic en Inicio y en
Ejecutar, escriba devmgmt.msc y haga
clic en Aceptar.
- En la ventana Administrador de dispositivos, expanda
Equipo y compruebe si puede ver la opción PC con
Interfaz avanzada de configuración y energía (ACPI). Si puede verla,
el equipo está utilizando la funcionalidad ACPI.
Cómo saber si un equipo acepta las funciones de hibernación y suspensión
- Haga clic en Inicio y en
Ejecutar, escriba powercfg.cpl y haga
clic en Aceptar.
- En el cuadro de diálogo Propiedades de Opciones de
energía, compruebe que existe una ficha Hibernación.
Si la ficha existe, haga clic en la ficha Hibernación, active
la casilla de verificación Habilitar hibernación y haga clic
en Aplicar.
- En la sección Botones de encendido,
compruebe que las opciones Suspender e
Hibernar aparecen en la lista desplegable de la ficha
Opciones avanzadas.
Nota:
Si existe una ficha Hibernación y desactiva la
casilla de verificación Habilitar hibernación en la ficha
Hibernación, la opción Hibernar no aparecerá
en la lista desplegable de la ficha Opciones avanzadas.
Si no aparecen las opciones Suspender e
Hibernar, el equipo no acepta estas funciones o las funciones
de administración de energía están deshabilitadas en el BIOS. Póngase en
contacto con el fabricante del sistema para obtener información acerca de la
configuración del BIOS.
Para obtener más información
acerca de cómo utilizar las funciones de suspensión e hibernación, haga clic en
los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
308535
(http://support.microsoft.com/kb/308535/
)
Descripción de los distintos estados de Administración avanzada de energía
302414
(http://support.microsoft.com/kb/302414/
)
No se puede utilizar funciones de Administración de energía
815304
(http://support.microsoft.com/kb/815304/
)
El equipo no vuelve correctamente del modo de hibernación o de suspensión
822827
(http://support.microsoft.com/kb/822827/
)
El equipo deja de responder después de ponerlo en hibernación y hacer que vuelva de la hibernación varias veces
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