Pueden surgir problemas cuando intenta transferir archivos a o desde un dispositivo que está conectado a un concentrador USB 2.0

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Síntomas

Intenta transferir archivos a o desde un dispositivo que está conectado a un bus serie universal (USB) 2.0 en Windows XP, en Windows Vista o en Windows 7 de concentrador. Al hacerlo, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Cuando intenta transferir archivos, la transferencia de archivos produce un error. Puede recibir un mensaje de error acerca de un error de escritura retardada. El mensaje de error que aparece puede variar, dependiendo del dispositivo que esté utilizando.
  • USB otros dispositivos conectados al concentrador USB 2.0 pueden dejar de funcionar. Es posible que reciba la notificación de que se han desconectado o vuelto a conectar los dispositivos USB.
  • Alimentación pueden estar deshabilitadas en los dispositivos USB. A continuación, se vuelven a enumerar los dispositivos.
  • Teclado A USB puede dejar de funcionar correctamente. Por ejemplo, el comportamiento de teclas puede ser irregular. Cuando se presiona una tecla, es posible que se repitan varias veces en la entrada de clave. Como alternativa, cuando se presiona una tecla, nada puede producirse en absoluto.
NotaAlgunos equipos tienen un concentrador de USB 2.0 interno. Por ejemplo, un equipo portátil puede tener un único bus USB y puede utilizar un concentrador USB interno para proporcionar dos o más puertos USB del equipo. Por lo tanto, este problema puede producirse si el dispositivo está conectado directamente a un puerto USB del equipo.

Este problema también puede producirse si el dispositivo es interno y está conectado internamente al concentrador USB 2.0 interno. Por ejemplo, este problema puede producirse si utiliza un equipo portátil con una radio Bluetooth interna que está conectada a un concentrador de USB 2.0 interno. Al utilizar este dispositivo Bluetooth para transferir los archivos a otro dispositivo, puede experimentar los síntomas descritos en la sección "Síntomas".

Causa

Este problema puede producirse cuando hay mucho tráfico en el concentrador USB 2.0 y transfiere archivos a baja velocidad o un dispositivo USB de velocidad completa. El problema no ocurre al transferir archivos a un dispositivo USB de alta velocidad.

Para obtener más información acerca de las velocidades de transferencia de datos de USB 2.0, consulte la sección "más información".

Además, este problema se ha observado en equipos que utilizan procesadores (CPU) de Transmeta.

Solución

Resolución de Windows 7


Para resolver este problema en Windows 7, agregue unEnHcSoftRetryentrada del registro con un valor DWORD 1 en la siguiente subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < hw id > \ < id. de instancia > \Device parámetros

NotaObtener < hw id > y < id. de instancia >, abra la página de propiedades del Administrador de dispositivos para cada controlador de host EHCI USB, haga clic en elObtener información detalladaficha a continuación, seleccioneRuta de acceso de instancia de dispositivoen la lista. La mayoría de sistemas tienen sólo una o dos controladoras de host EHCI, por lo que esto no debería ser muy difícil.

Información de la revisión para Windows Vista

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión es posible que realicen pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

NotaSi, además de aparecer problemas o si necesita solucionar un problema, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico de números de teléfono o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaEl formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe tener instalado Windows Vista. Después de instalar esta revisión, tendrá que configurar elEnHcSoftRetryentrada del registro en la siguiente subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < hw id > \ < id. de instancia > \Device parámetros
La entrada del registro está configurado para tener un valor DWORD de 1. Este valor permite que la ruta de acceso del código de Soft-Reintentar que se utiliza en este hotfix.

NotaObtener < hw id > y < id. de instancia >, abra la página de propiedades del Administrador de dispositivos para cada controlador de host EHCI USB, haga clic en elObtener información detalladaficha a continuación, seleccioneRuta de acceso de instancia de dispositivoen la lista. La mayoría de sistemas tienen sólo una o dos controladoras de host EHCI, por lo que esto no debería ser muy difícil.

Requisito de reinicio

Tiene que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de sustitución de revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna otra revisión.

Información de archivo

Versión de el inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice elZona horariaficha en la herramienta fecha y hora en el Control Panel.

Windows Vista, la versión de x 86 con

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6000.2080973.21609-Abril de 200802: 02x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20809194,04809-Abril de 200803: 02x 86
Usbccgp.sys6.0.6001.2215373.21609-Abril de 200812: 02x 86
Usbhub.sys6.0.6001.22153194,56009-Abril de 200812: 02x 86
Hccoin.dll6.0.6000.208098,70409-Abril de 200804: 04x 86
Hcrstco.dll6.0.6000.2080914,33609-Abril de 200804: 04x 86
Usbd.sys6.0.6000.208095,88809-Abril de 200802: 02No aplicable
Usbehci.sys6.0.6000.2080938,91209-Abril de 200802: 02x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20809194,04809-Abril de 200803: 02x 86
Usbohci.sys6.0.6000.2080919,45609-Abril de 200802: 02x 86
Usbport.sys6.0.6000.20809224,76809-Abril de 200802: 02x 86
Usbuhci.sys6.0.6000.2080923,55209-Abril de 200802: 02x 86
Hccoin.dll6.0.6001.221538,70409-Abril de 200805: 06x 86
Hcrstco.dll6.0.6001.2215315,87209-Abril de 200805: 06x 86
Usbd.sys6.0.6001.221535,88809-Abril de 200812: 02No aplicable
Usbehci.sys6.0.6001.2215339,93609-Abril de 200812: 02x 86
Usbhub.sys6.0.6001.22153194,56009-Abril de 200812: 02x 86
Usbohci.sys6.0.6001.2215319,45609-Abril de 200812: 02x 86
Usbport.sys6.0.6001.22153226,30409-Abril de 200812: 02x 86
Usbuhci.sys6.0.6001.2215323,55209-Abril de 200812: 02x 86

Windows Vista, la versión de x 64 compatibles

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6000.2080995,74409-Abril de 200802: 29x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20809268,80009-Abril de 200802: 29x 64
Usbccgp.sys6.0.6001.2215395,74409-Abril de 200802: 41x 64
Usbhub.sys6.0.6001.22153269,82409-Abril de 200842: 02x 64
Hccoin.dll6.0.6000.2080910,75209-Abril de 200804: 27x 64
Hcrstco.dll6.0.6000.2080916.38409-Abril de 200804: 27x 64
Usbd.sys6.0.6000.208097,55209-Abril de 200802: 29x 64
Usbehci.sys6.0.6000.2080948,64009-Abril de 200802: 29x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20809268,80009-Abril de 200802: 29x 64
Usbohci.sys6.0.6000.2080924.06409-Abril de 200802: 29x 64
Usbport.sys6.0.6000.20809258,04809-Abril de 200802: 29x 64
Usbuhci.sys6.0.6000.2080929,18409-Abril de 200802: 29x 64
Hccoin.dll6.0.6001.2215310,75209-Abril de 200804: 41x 64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215317,92009-Abril de 200804: 41x 64
Usbd.sys6.0.6001.221537.68009-Abril de 200802: 41x 64
Usbehci.sys6.0.6001.2215349,66409-Abril de 200802: 41x 64
Usbhub.sys6.0.6001.22153269,82409-Abril de 200842: 02x 64
Usbohci.sys6.0.6001.2215324.06409-Abril de 200802: 41x 64
Usbport.sys6.0.6001.22153259,58409-Abril de 200802: 41x 64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215329,18409-Abril de 200802: 41x 64


Windows Vista, versión basada en IA64

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6001.22153208,38409-Abril de 200802: 31IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22153853,50409-Abril de 200802: 31IA-64
Hccoin.dll6.0.6001.2215322,52809-Abril de 200820: 04IA-64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215324.57609-Abril de 200820: 04IA-64
Usbd.sys6.0.6001.2215311,64809-Abril de 200802: 31No aplicable
Usbehci.sys6.0.6001.22153122,36809-Abril de 200802: 31IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22153853,50409-Abril de 200802: 31IA-64
Usbohci.sys6.0.6001.2215358,36809-Abril de 200802: 31IA-64
Usbport.sys6.0.6001.22153645,63209-Abril de 200802: 31IA-64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215380,38409-Abril de 200802: 31IA-64

Información de la revisión para Windows XP

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión es posible que realicen pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

NotaSi, además de aparecer problemas o si necesita solucionar un problema, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico de números de teléfono o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaEl formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe tener instalado el Service Pack 2 de Windows XP.

Después de instalar este hotfix, la siguiente subclave del registro se agrega y configura de forma automática:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB\EnSoftRetry
La clave del registro está configurado para tener un valor DWORD de 1. Este valor permite que la ruta de acceso del código de Soft-Reintentar que se utiliza en este hotfix.

Si instala una versión posterior de esta revisión (hotfix que contiene las versiones posteriores de Usbport.sys y Usbehci.sys), incluido el Service Pack 3 de Windows XP, este valor del registro no se automáticamente agregado y configurado. El valor del registro se debe agregar manualmente y configurado como se describió anteriormente, para habilitar la ruta de acceso del código de Soft-Reintentar que se proporciona en este hotfix.

Información de archivo

Versión de el inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice elZona horariaficha en la herramienta fecha y hora en el panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataformaSP requisitoRama de servicio
Usbehci.sys5.1.2600.278327,26425-Oct-200523: 39x 86Service Pack 2SP2QFE
Usbport.sys5.1.2600.2783143,10425-Oct-200523: 39x 86Service Pack 2SP2QFE

Comportamiento después de aplica la revisión

Cuando se aplica esta revisión y se habilita la funcionalidad de reintento de software con el valor del registro adecuado (según la versión de Windows, como se describió anteriormente), una transferencia USB que se produce un error por motivos específicos se vuelve a intentar en segundo plano en lugar de completar y asigna un estado "failure". Cuando se produce este proceso, los controladores de dispositivos de cliente USB no reciban notificación de que la comunicación con el dispositivo de error debido a un error de nivel inferior en el bus USB.

Si el controlador de dispositivo USB afectado requiere precisa informes de errores para funcionar correctamente, no se debe aplicar esta revisión. O bien, debe deshabilitar la funcionalidad de Soft-Reintentar si se establece el valor del registro correspondientes a 0 o eliminando el valor del registro de Soft-Reintentar completamente (según la versión de Windows, como se describió anteriormente).

A Soft-Reintentar proceso tendrá lugar cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • El valor del registro está habilitado
  • El error que indica la controladora de host de interfaz de controladora de host mejorada (EHCI) de USB para la transferencia completada es uno de los siguientes errores:
    • Error de transacción (XactErr)
    • Missed micro-trama
    Estas condiciones de error están documentadas en la EHCI USB especificación del controlador como sigue:
    Transaction Error (XactErr). Set to a one by the Host Controller during status update in the case where the host did not receive a valid response from the device (Timeout, CRC, Bad PID, etc.). Refer to Section 4.15.1.1 for summary of the conditions that affect this bit. 
    Missed Micro-Frame. This bit is set when the host controller detected that a host-induced hold-off caused the host controller to miss a required complete-split transaction. 
Para obtener más información acerca de la especificación de USB EHCI, visite el siguiente sitio Web:
http://www.Intel.com/Technology/USB/ehcispec.htm

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se refiere a:".

Más información

Tipos compatibles con USB 2.0 de transferencia de datos

USB 2.0 es compatible con las velocidades de transferencia máxima de los datos siguientes, según la cantidad de ancho de banda de bus que requiera un dispositivo:
  • 1,5 megabits por segundo (Mbps) para los dispositivos de baja velocidad que no requieren gran cantidad de ancho de banda. Estos dispositivos incluyen dispositivos de mouse y teclados.
  • 12 Mbps para dispositivos de la máxima velocidad, mayor rendimiento. Estos dispositivos incluyen dispositivos de almacenamiento, altavoces, escáneres y cámaras de vídeo.
  • 480 Mbps para dispositivos de alta velocidad. Estos dispositivos incluyen dispositivos de almacenamiento masivo y grabadores de DVD o de CD de alta velocidad.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 908673 - Última revisión: martes, 21 de septiembre de 2010 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palabras clave: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbqfe kbhotfixserver kbmt KB908673 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 908673

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