Brug fejlfindingsværktøjet i denne artikel til at løse Windows Update-fejlen "0x80070002" eller "0x80070003". Dette problem opstår, når nogle filer i Windows Update mangler, selvom opdateringen downloades og pakkes korrekt ud.

Løsning

Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7

Hvis du kører Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7, skal du udføre disse trin:
  1. Brug Windows Update-fejlfindingsværktøjet nedenfor. Du kan starte fejlfindingsværktøjet ved at klikke på Kør nu.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Fejlfindingsværktøjet Diagnosticer og løs automatisk almindelige problemer med Windows Update kan muligvis løse det problem, der er beskrevet i denne artikel, automatisk.
    Du kan løse mange problemer med dette fejlfindingsværktøj.Få mere at videKør nu
    Skjul billedetUdvid billedet
  2. Installer Windows Update igen.

Fik du løst problemet?

Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte os for at få mere hjælp eller henvende dig til Answer Desk for at få eksperthjælp.

Windows Vista eller Windows XP

Udfør disse trin, hvis du kører Windows Vista eller Windows XP SP3 (Service Pack 3):
  1. Brug Windows Update-fejlfindingsværktøjet nedenfor. Du kan starte fejlfindingsværktøjet ved at klikke på Kør nu.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Fejlfindingsværktøjet Diagnosticer og løs automatisk almindelige problemer med Windows Update kan muligvis løse det problem, der er beskrevet i denne artikel, automatisk.
    Du kan løse mange problemer med dette fejlfindingsværktøj.Få mere at videKør nu
    Skjul billedetUdvid billedet
  2. Installer Windows Update igen.
Udfør disse trin, hvis du kører Windows XP SP2 (Service Pack 2), Windows XP SP1 (Service Pack 1) eller Windows XP:
  1. Kør Fix it-løsningen nedenfor.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Løs problemet
    Microsoft Fix it 50202
    Skjul billedetUdvid billedet
  2. Installer Windows Update igen.

Fik du løst problemet?

Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte os for at få mere hjælp eller henvende dig til Answer Desk for at få eksperthjælp.

Yderligere manuelle trin

Hvis Windows Update-fejlfinding ikke kan løse dit problem, kan du udføre disse trin for at løse problemet manuelt:

Trin 1: Stop tjenesten Windows Update

Skjul billedetUdvid billedet
Du skal være logget på som administrator for at udføre disse trin.
  1. Åbn Administration i Kontrolpanel. Åbn Kontrolpanel, skriv administration i søgefeltet, og klik derefter på Administration.
  2. Dobbeltklik på Tjenester.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
  3. Klik på kolonneoverskriften Navn for at sortere navnene i omvendt rækkefølge.
  4. Søg efter tjenesten Windows Update, højreklik på den, og klik derefter på Stop. Hvis du kører Windows XP, skal du søge efter tjenesten Automatiske opdateringer, højreklikke på den og derefter klikke på Stop.
Skjul billedetUdvid billedet

Trin 2: Slet midlertidige opdateringsfiler i mappen SoftwareDistribution

Skjul billedetUdvid billedet
  1. Åbn Stifinder (i Windows 8.1 og Windows 8) eller Windows Stifinder (i Windows 7, Windows Vista og Windows XP).
  2. Dobbeltklik på den lokale harddisk, hvor Windows er installeret, normalt C-drevet.
  3. Dobbeltklik på mappen Windows, og dobbeltklik derefter på mappen SoftwareDistribution.
  4. Dobbeltklik på mappen DataStore for at åbne den, og slet derefter alle filer og mapper i mappen.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
  5. Klik på knappen Tilbage. I mappen SoftwareDistribution skal du dobbeltklikke på mappen Download for at åbne den og derefter slette alle filer i mappen.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
Skjul billedetUdvid billedet

Trin 3: Genstart tjenesten Windows Update

Skjul billedetUdvid billedet
Du skal være logget på som administrator for at udføre disse trin.
  1. Åbn Administration i Kontrolpanel. Åbn Kontrolpanel, skriv administration i søgefeltet, og klik derefter på Administration.
  2. Dobbeltklik på Tjenester.
    Bemærk! Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
  3. Klik på kolonneoverskriften Navn for at sortere navnene i omvendt rækkefølge.
  4. Søg efter tjenesten Windows Update, højreklik på den, og klik derefter på Start. Hvis du kører Windows XP, skal du søge efter tjenesten Automatiske opdateringer, højreklikke på den og derefter klikke på Start.
  5. Luk vinduet Tjenester og vinduet Administration.
Skjul billedetUdvid billedet

Trin 4: Se, hvilke opdateringer der er installeret på computeren

Skjul billedetUdvid billedet
Hvis du sletter midlertidige opdateringsfiler, løses problemet, men du sletter også oversigten i Windows Update. Du kan stadig se, hvilke opdateringer der er installeret på din computer, ved at gå til Installerede opdateringer.

Åbn Installerede opdateringer ved at åbne Kontrolpanel i Kategorivisning, klikke på Programmer og derefter klikke på Vis installerede opdateringer under Programmer og funktioner. Hvis du kører Windows XP, skal du klikke på Start, klikke på Kontrolpanel og derefter dobbeltklikke på Tilføj eller fjern programmer. Markér afkrydsningsfeltet Vis opdateringer øverst til højre.
Skjul billedetUdvid billedet

Trin 5: Brug værktøjet DISM eller System Update Readiness

Skjul billedetUdvid billedet
Hvis problemet fortsætter, når du har udført trinnene ovenfor, kan du bruge værktøjet DISM (Deployment Image Servicing and Management) eller værktøjet System Update Readiness til at rette Windows Update-beskadigelsesfejl. Du kan få mere at vide ved at gå til Løs Windows-beskadigelsesfejl ved hjælp af værktøjet DISM eller System Update Readiness.
Skjul billedetUdvid billedet

Du kan finde flere oplysninger

Dette problem opstår, når nogle filer i Windows Update mangler på en af følgende placeringer, selvom opdateringen downloades og pakkes korrekt ud:
  • Webstedet Microsoft Microsoft Update
  • Webstedet for Microsoft Update
  • Microsoft WSUS-serveren (Windows Server Update Services)
Windows Update lykkes måske ikke, og der vises måske et rødt kryds (X) ud for opdateringen med en fejlkode, enten:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Om denne artikel

Artikel-id: 910336
Seneste redigering: 24. juni 2014
Oplysningerne i denne artikel gælder:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Vil du give feedback i forbindelse med denne artikel?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.