Anda mendapatkan kode pesan kesalahan "0x80070002" atau "0x80070003" setelah mengunduh pembaruan dari Windows Update, Microsoft Update atau Windows Server Update Services

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 910336 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Microsoft Most Valuable Professional
Terimakasih untuk Microsoft MVP Rahmat Zikri untuk menterjemahkan artikel ini. Anda dapat menemukan artikel ini atau yang lainnya di blog Rahmat Zikri.

Gejala

Anda mengunduh sebuah pembaruan dari salah satu lokasi berikut:
  • Situs Microsoft Windows Update
  • Situs Microsoft Update
  • Server Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Setelah Anda melakukannya, proses pembaruan gagal, sebuah tanda X merah muncul di sebelah pembaruan tersebut. Ketika hal ini terjadi, Anda mendapatkan salah satu pesan kesalahan berikut:
  • 0x80070002
  • 0x80070003
Catatan Untuk melihat pesan-pesan kesalahan, Anda harus meng-klik tanda X merah di sebelah pembaruan yang gagal pada halaman Review your update history.

Penyebab

Masalah ini terjadi ketika beberapa berkas pada pembaruan hilang, sekalipun pembaruan berhasil diunduh dan diekstrak.

Resolusi

Untuk mengatasi masalah ini, buang direktori hasil pengunduhan, lalu ulangi proses pengunduhan kembali. Untuk meminta kami menyelesaikan masalah ini, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Untuk menyelesaikan sendiri masalah ini, masuk ke bagian "Saya perbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk reset komponen Windows Update secara otomatis, klik tombol atau tautan Fix it. Klik Run pada kotak dialogFile Download, kemudian ikuti langkah-langkah berikutnya pada wisaya Fix it.

Catatan solusi Fix it mempunyai dua moda Default dan Aggressive. Anda sebaiknya menjalankan solusi Fix it pada moda Default dan temukan solusi atas masalah Anda pada Windows Update sebelum memutuskan untuk menjalankannya menggunakan moda Aggressive.


Selesaikan masalah ini
Microsoft Fix it 50202



Catatan wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam Bahasa Inggris; tetapi proses perbaikan otomatis yang dilakukan bisa digunakan juga pada versi-versi Windows yang menggunakan bahasa berbeda.

Catatan jika Anda tidak sedang berada pada komputer yang sedang memiliki masalah, simpan solusi Fix it ke dalam flash disk atau CD dan jalankan pada komputer yang bermasalah tersebut.

Saya perbaiki sendiri

Untuk menyelesaikan masalah sendiri, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Hentikan layanan Automatic Updates. Untuk melakukan hal ini, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Start, klik Run, ketik services.msc, lalu klik OK.
    2. Klik kanan pada layanan Automatic Updates, lalu klik Stop.
    3. Kecilkan Services snap-in.
  2. Ganti nama direktori SoftwareDistribution. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut: 
    1. Klik Start, klik Run, ketik cmd, lalu klik OK.
    2. Ketik cd %windir%, lalu tekan ENTER.
    3. Ketik ren SoftwareDistribution SDTemp, lalu tekan ENTER
    4. Ketik exit, lalu tekan ENTER . 


    Catatan Ketika Anda membuang direktori %windir%\softwaredistribution folder, daftar riwayat yang ada di bagian "Review your Updates" pada situs Windows Update terhapus. Langkah ini tidak akan berpengaruh pada pembaruan yang telah terpasang di komputer Anda. Pembaruan berikutnya akan muncul di daftar riwayat. 
  3. Jalankan layanan Automatic Updates. Untuk menjalankannya, lakukan langkah-langkah berikut:
    1. Besarkan Services snap-in.
    2. Klik kanan layanan Automatic Updates, lalu klik Start.
    3. Tutup jendela Services snap-in.
  4. Kunjungi situs Windows Update, situs Microsoft Update, atau server WSUS kembali, dan kemudian ulangi mengunduh pembaruan.
  5. Jika Anda masih menerima pesan kesalahan yang sama, pastikan bahwa Anda telah mengikuti langkah-langkah nomor 1 sampai dengan 3 dengan benar.
  6. Jika Anda masih tidak bisa memasang pembaruan, lihat artikel Microsoft Knowledge Base berikut: 
    906602 How to troubleshoot Windows Update, Microsoft Update, and Windows Server Update Services installation issues

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Community Solutions
SANGGAHAN KONTEN SOLUSI KOMUNITAS


MICROSOFT CORPORATION DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN-PERNYATAAN TENTANG KESESUAIAN, KEBENARAN, ATAU KEAKURASIAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA. SEMUA INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT TERSEBUT DIBERIKAN ""APA ADANYA"" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN. MICROSOFT DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA DENGAN INI MENYANGGAH SEMUA JAMINAN DAN SYARAT-SYARAT BERKENAAN DENGAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT INI, TERMASUK SEMUA JAMINAN DAN SYARAT-SYARAT TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN JUAL, KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, UPAYA YANG SELAYAKNYA DIKERJAKAN, HAK, DAN KEADAAN TIDAK MELANGGAR HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN. ANDA KHUSUSNYA SETUJU BAHWA MICROSOFT DAN/ATAU PARA PENYUPLAINYA TIDAK PERNAH BERTANGGUNGJAWAB, DALAM KEADAAN APAPUN, ATAS SEGALA BENTUK KERUGIAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, GANTI KERUGIAN SEBAGAI UANG PAKSA, INSIDENTAL, KHUSUS, DAN KERUGIAN KONSEKUENSIAL, ATAUPUN KERUGIAN APA PUN TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, KERUGIAN AKIBAT HILANGNYA KESEMPATAN UNTUK MENGGUNAKAN, HILANGNYA DATA ATAU KEUNTUNGAN, YANG TIMBUL AKIBAT ATAU YANG BERHUBUNGAN DALAM CARA APAPUN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB MUTLAK ATAS KERUGIAN, ATAU LAINNYA, WALAUPUN JIKA MICROSOFT ATAU SALAH SATU PENYUPLAINYA TELAH DIBERITAHU MENGENAI KEMUNGKINAN ADANYA KERUGIAN-KERUGIAN TERSEBUT.

Properti

ID Artikel: 910336 - Kajian Terakhir: 25 September 2013 - Revisi: 4.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Kata kunci: 
kbtshoot kbmsifixme kbfixme kbmvp kbcommunity KB910336

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com