Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w tym artykule, aby rozwiązać błędy usługi Windows Update "0x80070002" lub "0x80070003". Ten problem występuje, gdy brakuje jakichś plików w przypadku aktualizacji systemu Windows, nawet jeśli aktualizacja jest pobierane i zostały pomyślnie wyodrębnione.

Rozwiązanie

Windows 8.1, Windows 8 i Windows 7

Jeśli używasz systemu Windows 8 Windows 8.1 lub Windows 7, wykonaj następujące kroki:
  1. Użyj Narzędzie do rozwiązywania problemów Windows Update poniżej. Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, kliknij przyciskUruchom teraz.
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Z Automatyczne diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z usługą Windows Update Narzędzie do rozwiązywania problemów może automatycznie naprawić problem opisany w tym artykule.
    To narzędzie do rozwiązywania problemów rozwiązuje wiele problemów.Dowiedz się więcejUruchom teraz
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
  2. Ponownie zainstalować aktualizację systemu Windows.

Czy to rozwiązało problem?

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz kontakt z nami, aby uzyskać dalszą pomoc, połączyć z biurka odpowiedzi o pomoc ekspertów.

System Windows Vista lub Windows XP

Jeśli używasz systemu Windows Vista lub Windows XP Service Pack 3 (SP3), wykonaj następujące kroki:
  1. Użyj Narzędzie do rozwiązywania problemów Windows Update poniżej. Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, kliknij przycisk Uruchom teraz.
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Z Automatyczne diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z usługą Windows Update Narzędzie do rozwiązywania problemów może automatycznie naprawić problem opisany w tym artykule.
    To narzędzie do rozwiązywania problemów rozwiązuje wiele problemów.Dowiedz się więcejUruchom teraz
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
  2. Ponownie zainstalować aktualizację systemu Windows.
Jeśli używasz systemu Windows XP z dodatkiem Service Pack 2 (SP2), Windows XP z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) lub Windows XP, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchomienia narzędzia Napraw to rozwiązanie poniżej.
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Rozwiąż ten problem
    Microsoft Napraw 50202
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
  2. Ponownie zainstalować aktualizację systemu Windows.

Czy to rozwiązało problem?

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz kontakt z nami, aby uzyskać dalszą pomoc, połączyć z biurka odpowiedzi o pomoc ekspertów.

Dodatkowe kroki ręcznego

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów w witrynie Windows Update nie rozwiąże problemu, wykonaj następujące kroki, aby ręcznie rozwiązać ten problem:

Krok 1: Zatrzymaj usługę Windows Update

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Użytkownik musi być zalogowany jako administrator, aby wykonać następujące kroki.
  1. Otwórz aplet Narzędzia administracyjne w Panelu sterowania. Otwórz Panel sterowania, typ Narzędzia administracyjne Podczas wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Narzędzia administracyjne.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę usługi.
    Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  3. Kliknij nagłówek kolumny Nazwa , aby posortować nazwy w odwrotnej kolejności.
  4. Znajdź usługę Windows Update , kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij polecenie Zatrzymaj.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Krok 2: Usunąć tymczasowe pliki aktualizacji w folderze SoftwareDistribution

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
  1. Otwórz okno Eksploratora plików.
  2. Kliknij dwukrotnie lokalnym dysku twardym, na którym jest zainstalowany system Windows, zazwyczaj dysk C.
  3. Kliknij dwukrotnie Windows folder, a następnie kliknij dwukrotnie SoftwareDistribution folder.
  4. Kliknij dwukrotnie folder DataStore , aby go otworzyć, a następnie usuń wszystkie pliki i foldery w folderze.
    UwagaJeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  5. Kliknij przycisk Wstecz . W folderze SoftwareDistribution kliknij dwukrotnie folder pobierania , aby go otworzyć, a następnie usuń wszystkie pliki w tym folderze.
    Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Krok 3: Uruchom ponownie usługę Windows Update

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Użytkownik musi być zalogowany jako administrator, aby wykonać następujące kroki.
  1. Otwórz aplet Narzędzia administracyjne w Panelu sterowania. OtwórzPanel sterowania, typNarzędzia administracyjnew polu wyszukiwania, a następnie kliknijNarzędzia administracyjne.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonęUsługi.
    UwagaJeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  3. Kliknij przyciskNazwaNagłówek kolumny, aby posortować nazwy w odwrotnej kolejności.
  4. Znajdź usługę Windows Update , kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij Rozpocznij.
  5. Zamknij okno usługi i w oknie Narzędzia administracyjne .
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Krok 4: Zobaczyć, które aktualizacje są zainstalowane na komputerze

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Usunięcie tymczasowych plików aktualizacji pomoże rozwiązać problem, ale spowoduje też usunięcie historii aktualizacji systemu Windows. Nadal można zobaczyć, które aktualizacje są zainstalowane na komputerze, przejdź do apletu zainstalowane aktualizacje.

W tym celu należy otworzyć aplet zainstalowane aktualizacje, otwierającPanel sterowania, klikając kolejno polecenia Programy, a następnie w obszarze Programy i funkcje, klikając przycisk Wyświetl zainstalowane aktualizacje.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Krok 5: Użyj narzędzia DISM lub System Update Readiness

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Jeżeli problem nie zniknie po wykonaniu powyższych czynności, należy użyć narzędzia Obsługa obrazu wdrażania i zarządzania (DISM) lub narzędzie analizy gotowości aktualizacji systemu naprawić błędy uszkodzenie usługi Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, przejdź do Naprawianie błędów uszkodzeniem Windows Update 0x80070002 i 0x80070057.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Aby uzyskać więcej informacji

Ten problem występuje, gdy brakuje jakichś plików w przypadku aktualizacji systemu Windows, nawet jeśli aktualizacja jest pobierane i pomyślnie, pochodzących z jednej z następujących lokalizacji:
  • Witryny Microsoft Windows Update w sieci Web
  • Witryna Microsoft Update w sieci Web
  • Serwer Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Witryny Windows Update może zakończyć się niepowodzeniem, czerwony symbol X może pojawić się przylegających do aktualizacji, kod błędu:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Informacje o tym artykule

Numer ID artykułu: 910336
Ostatnia recenzja: 3 maja 2014
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 910336
Czy chcesz przekazać opinię na temat tego artykułu?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.