使用本文中的 「 疑難排解 」,若要解決 「 0x80070002 」 或 「 0x80070003 「 Windows Update 錯誤。當 Windows 更新中的某些檔案不見了,即使更新已經下載並解壓縮成功時,就會發生這個問題。

解決方案

Windows 8.1、 Windows 8 或 Windows 7

如果您正在執行 Windows 8.1 Windows 8 或 Windows 7,請依照下列步驟執行:
  1. 使用 Windows Update] 疑難排解 下面。若要啟動 「 疑難排解 」,請按一下立即執行.
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    自動診斷和修復 Windows 更新的常見問題 疑難排解自動或許可以修復此文件中所述的問題。
    此疑難排解程式修正了許多問題。瞭解更多立即執行
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  2. 重新安裝 Windows 更新。

這樣是否已修正問題??

檢查是否已修正問題。如果問題尚未修正,您可以 與我們連絡以取得其他說明、 連線與回應服務台專業說明.

Windows Vista 或 Windows XP

如果您正在執行 Windows Vista 或 Windows XP Service Pack 3 (SP3),請依照下列步驟執行:
  1. 使用 Windows Update] 疑難排解 下面。若要啟動 [疑難排解員],按一下 [立即執行]。
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    自動診斷和修復 Windows 更新的常見問題 疑難排解自動或許可以修復此文件中所述的問題。
    此疑難排解程式修正了許多問題。瞭解更多立即執行
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  2. 重新安裝 Windows 更新。
如果您正在執行 Windows XP Service Pack 2 (SP2)]、 [Windows XP Service Pack 1 (SP1) 或 [Windows XP,請依照下列步驟執行:
  1. 執行修正它下面的解決方案。
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    修正這個問題
    Microsoft 修正此問題 50202
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  2. 重新安裝 Windows 更新。

這樣是否已修正問題??

檢查是否已修正問題。如果問題尚未修正,您可以 與我們連絡以取得其他說明、 連線與回應服務台專業說明.

其他的手動步驟

如果 Windows Update 疑難排解無法解決您的問題,請依照下列步驟來手動解決這個問題:

步驟 1: 停止 Windows 更新服務

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您必須登入為系統管理員才能執行這些步驟。
  1. 從 [控制台] 開啟系統管理工具。開啟控制台,型別 系統管理工具 在搜尋] 方塊,然後再按一下 [系統管理工具
  2. 按兩下 [服務]。
    附註 如果您被提示輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
  3. 按一下 [名稱] 欄標題,若要以相反順序排序的名稱。
  4. 找出Windows 更新服務上按一下滑鼠右鍵,,然後按一下 [停止]。如果您正在執行 Windows XP,請尋找 「自動更新」 服務,以滑鼠右鍵按一下,,然後按一下 [停止
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SoftwareDistribution 資料夾中的步驟 2: 刪除暫時更新檔案

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  1. 開啟 (在 Windows 8.1 和 Windows 8) 的檔案總管] 或 [Windows 檔案總管] (在 Windows 7,Windows Vista 和 Windows XP)。
  2. 連按兩下 [已安裝 Windows 的本機硬碟機,通常是 c 磁碟機。
  3. 按兩下 [ Windows ] 資料夾,然後按兩下 [ SoftwareDistribution ] 資料夾。
  4. 連按兩下以開啟它,[資料存放區] 資料夾,然後刪除 [所有檔案和資料夾的資料夾中。
    附註 如果您被提示輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
  5. 按一下 [上一頁] 按鈕。在 [ SoftwareDistribution ] 資料夾中,按兩下以開啟它,[下載] 資料夾,然後刪除資料夾中的所有檔案。
    附註 如果您被提示輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
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步驟 3: 重新啟動 Windows 更新服務

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您必須登入為系統管理員才能執行這些步驟。
  1. 從 [控制台] 開啟系統管理工具。開啟控制台型別 系統管理工具 在 [搜尋] 方塊中,然後再按一下系統管理工具.
  2. 連按兩下服務.
    附註 如果您被提示輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
  3. 按一下名稱若要以相反順序排序名稱的欄標題。
  4. 找出Windows 更新服務上按一下滑鼠右鍵,,然後按一下 [開始。如果您正在執行 Windows XP,請尋找 「自動更新」 服務,以滑鼠右鍵按一下,,然後按一下 [開始
  5. 關閉 [服務] 視窗和 [系統管理工具] 視窗。
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步驟 4: 查看在電腦上安裝哪些更新

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刪除暫時更新檔案將會協助您解決問題,但它也會刪除在 Windows Update 的歷程記錄。您仍然可以看到所要安裝的更新在您的電腦上安裝的更新。

若要執行這項操作,請藉由在類別檢視中,[程式集],然後在下程式和功能,按一下 [檢視安裝的更新,請開啟控制台開啟已安裝的更新。如果您正在執行 Windows XP,請按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按兩下 [新增或移除程式。右上方,選取 [顯示更新] 核取方塊。
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步驟 5: 使用 DISM 或系統更新整備工具

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如果問題持續發生,您已遵循上述步驟之後,使用部署映像服務與管理 (DISM) 工具或 「 系統更新整備工具來修復 Windows Update 損毀錯誤。若要深入瞭解此問題,請移至 使用 DISM 或系統更新整備工具修復 Windows 損毀錯誤 .
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其他相關資訊

當 Windows 更新中的某些檔案遺失,即使更新已經下載並解壓縮成功,從下列位置之一,就會發生這個問題:
  • Microsoft Windows Update 網站
  • Microsoft 更新的網站
  • Microsoft Windows 伺服器更新服務 (WSUS) 伺服器
Windows Update 可能會失敗,紅色的 X 旁邊出現更新時,以錯誤的程式碼,可能是:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

關於本文

文章編號: 910336
最後一次檢閱: 2014年6月6日
這篇文章中的資訊適用於:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista 商用入門版, Windows Vista 商用入門 64 位元版, Windows Vista 商用進階版, Windows Vista 商用進階 64 位元版, Windows Vista 家用入門版, Windows Vista 家用入門 64 位元版, Windows Vista 家用進階版, Windows Vista 家用進階 64 位元版, Windows Vista 旗艦版, Windows Vista 旗艦 64 位元版, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
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