ID do artigo: 910337 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 3.0

Uma mensagem de erro que contém os códigos "0x8DDD0018" ou "0x80246008" pode ser exibida ao tentar baixar atualizações nos sites do Microsoft Windows Update ou do Microsoft Update

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Ao tentar baixar atualizações nos sites do Microsoft Windows Update ou do Microsoft Update, uma mensagem de erro pode ser exibida quando o BITS (Serviço de transferência inteligente de plano de fundo) não estiver em execução, ou quando o BITS não conseguir se conectar com êxito ao site. Este artigo descreve como resolver este problema configurando o BITS.

Ao tentar iniciar o BITS, mensagens de erro que dependam da configuração do computador podem ser exibidas. Este artigo também lista mensagens de erro e explica como resolver os erros.
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Sintomas

Ao tentar baixar atualizações nos sites do Microsoft Windows Update ou do Microsoft Update, uma mensagem de erro que inclui um dos seguintes códigos de erro pode ser exibida:
  • 0x8DDD0018
  • 0x80246008
Além disso, ao clicar em Revisar histórico de atualizações e exibir o arquivo %Windows%\Windowsupdate.log, você talvez veja os seguintes códigos de erro:
  • 0x80200013
  • 0x80246008
Observação Para exibir um código de erro depois de clicar em Revisar histórico de atualizações, clique no ícone da coluna Status.
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Causa

Este problema ocorre quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O BITS não está em execução.
  • O BITS não consegue se conectar com êxito ao site.
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Resolução

Se uma mensagem de erro que inclui os códigos de erro "0x8DDD0018" ou "0x80246008" for exibida, execute as etapas na seção "Verificar se o BITS está configurado corretamente" para resolver este problema.

Caso você veja o código de erro "0x80200013", depois de clicar em Revisar histórico de atualizações, execute as etapas na seção "Erro 0x80200013" para resolver este problema.
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Verificar se o BITS está configurado corretamente

Verifique se o BITS está configurado corretamente. Em seguida, tente iniciar o BITS. Ao tentar iniciar o BITS, uma de várias mensagens de erro pode ser exibida. As mensagens de erro estão listadas na seção "Etapas da solução de problemas". Ao tentar iniciar o BITS e, caso uma mensagem de erro seja exibida, execute as seguintes etapas na seção que corresponde à esta mensagem de erro.

Para verificar se o BITS está configurado corretamente e para iniciá-lo, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  3. Na caixa Tipo de inicialização, clique em Manual e em Aplicar.
  4. Clique na guia Logon e verifique se o serviço está habilitado em todos os perfis de hardware listados. Caso o serviço esteja desabilitado em um ou mais perfis de hardware, clique no perfil de hardware, em Habilitar e em Aplicar.
  5. Clique na guia Geral e em Iniciar.
Caso o BITS seja iniciado com êxito, visite os seguintes sites do Windows Update ou do Microsoft Update para obter atualizações. Caso obtenha as atualizações com êxito, execute as etapas de 1 a 3 novamente. No entanto, na etapa 3, clique em Automático, ao invés de em Manual.

Etapas para a solução de problemas

Erro 1083: O programa executável em que este serviço está configurado para ser executado não implementa o serviço. (0x8007043B)
Se esta mensagem de erro for exibida, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite Regsvr32 %windir%\system32\qmgr.dll e clique em OK.
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite regsvr32 %windir%\system32\qmgrprxy.dll e clique em OK.
  3. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  4. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  5. Na guia Geral, clique em Iniciar.
Erro 1068: Falha ao iniciar o serviço ou grupo de dependência. (0x8007042c)
Se esta mensagem de erro for exibida, use um dos seguintes métodos para resolver o problema, de acordo com o sistema operacional.

Microsoft Windows 2000
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Caso um ou mais dos seguintes serviços não estejam em execução, clique com o botão direito do mouse no serviço e clique em Iniciar:
    • Sistema de eventos Com+
    • Notificação de eventos de sistema
    • Extensões de driver de instrum. gerenc. do Windows
  3. Clique com o botão direito do mouse no Serviço de transferência inteligente de plano de fundo e clique em Iniciar.
Microsoft Windows Server 2003 e Microsoft Windows XP
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Chamada de procedimento remoto (RPC) e clique em Iniciar.
  3. Clique com o botão direito do mouse no Serviço de transferência inteligente de plano de fundo e clique em Iniciar.
O Windows não pôde iniciar o Serviço de transferência inteligente de plano de fundo no computador local. Para obter mais informações, examine o log de eventos do sistema. Se este for um serviço não-Microsoft, contate o fornecedor do serviço e informe o código de erro específico do serviço -2147024894. (0x80070002)
Se esta mensagem de erro for exibida, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\FilesNotToBackup
  3. Caso haja a subchave do Registro, vá para a etapa 4. Caso ela não exista, crie a subchave do Registro. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito do mouse em Backup Restore, aponte para Novo e clique em Chave.
    2. Digite FilesNotToBackup e pressione ENTER.
  4. Encerre o Editor de Registro.
  5. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  6. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  7. Na guia Geral, clique em Iniciar.
Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo. (0x80004015)
Se esta mensagem de erro for exibida, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK
  2. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  3. Clique na guia Logon.
  4. Clique em Conta do sistema local e em OK.
  5. Clique com o botão direito do mouse no Serviço de transferência inteligente de plano de fundo e clique em Iniciar.
O Windows não pôde iniciar o Serviço de transferência inteligente de plano de fundo no computador local. Para obter mais informações, examine o log de eventos do sistema. Se este for um serviço não-Microsoft, contate o fornecedor do serviço e informe o código de erro específico do serviço 2147942487. (0x80070057)
O erro indica que as configurações de proxy HTTP do Windows são inválidas. Para resolver este problema, remova as configurações de proxy HTTP. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  2. Digite Proxycfg.exe e pressione ENTER.

    As configurações de proxy atuais são exibidas.
  3. Digite Proxycfg ?d e pressione ENTER para remover as configurações de proxy.
  4. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  5. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  6. Na guia Geral, clique em Iniciar.
Erro 5: Acesso negado
Este erro indica que as permissões de acesso para o BITS foram modificadas. Para reparar estas permissões de acesso, use um dos seguintes métodos, de acordo com o sistema operacional.

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  2. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    sc sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
  3. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  4. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  5. Na guia Geral, clique em Iniciar.
Windows 2000

Observação Para executar as seguintes etapas, você precisa do utilitário SubInACL. Para obter este utilitário, visite o Centro de Download da Microsoft.

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft (em inglês):

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Download
Baixe o pacote SubInACL.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&DisplayLang=en)

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  2. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    Subinacl /service wuauserv /sddl=D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
    .
  3. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  4. Clique duas vezes em Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
  5. Na guia Geral, clique em Iniciar.
O Windows não pôde iniciar o Serviço de transferência inteligente de plano de fundo no computador local. Para obter mais informações, examine o log de eventos do sistema. Se este for um serviço não-Microsoft, contate o fornecedor do serviço e informe o código de erro específico do serviço -2147467243. (0x80080005)
A mensagem de erro é semelhante a "Erro 5: Acesso negado". Para resolver este problema, execute as etapas descritas na seção "Erro 5: acesso negado".
Erro: Caminho não encontrado (0x80070003)
Se esta mensagem de erro for exibida, execute as seguintes etapas:
  1. Verifique se existe a seguinte pasta:
    %systemdrive%\Documents and Settings\All users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader
    Caso a pasta não exista, crie-a.
  2. Verifique a precisão das localizações de perfil no Registro. Para obter mais informações sobre como fazer isto, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    214653  (http://support.microsoft.com/kb/214653/ ) Como definir o caminho para o perfil All Users
O Windows não pôde iniciar o Serviço de transferência inteligente de plano de fundo no computador local. Para obter mais informações, examine o log de eventos do sistema. Se este for um serviço não-Microsoft, contate o fornecedor do serviço e informe o código de erro específico do serviço 2147746132 ou -2147220986. (0x80040154)
Este erro indica que o catálogo COM+ está corrompido. Para resolver este problema, execute as etapas no seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
315296  (http://support.microsoft.com/kb/315296/ ) Como limpar um catálogo COM+ danificado
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Erro 0x80200013

O BITS pode solicitar intervalos de atualizações. No entanto, caso o proxy de rede ou o dispositivo de firewall não ofereça suporte a solicitações de intervalo, o BITS não baixa as atualizações. Por isso, o BITS retorna o código de erro 0x80200013. Quando o problema ocorre, o %windir%\Windowsupdate.log exibe a seguinte entrada:
Falha no trabalho de download devido ao suporte de intervalo insuficiente
Para resolver este problema, consulte o fornecedor de proxy de rede ou dispositivo de firewall.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB910337
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