Mensagem de erro quando você visitar o site Windows Update ou o site Microsoft Update: "0x800A0046"

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Sintomas

Quando você visita o site do Microsoft Windows Update ou o site Microsoft Update, o site pode parecer parar de responder. Além disso, você receberá a seguinte mensagem de erro:
0x800A0046
Uma das seguintes entradas pode ser registrada no arquivo %windir%\Windowsupdate.log:
Date	Time	3096	c1c	COMAPI	WARNING: Unable to listen to self-update/shutdown event (hr=0X80070005)
Date	Time	3096	c1c	COMAPI	WARNING: Unable to establish connection to the service. (hr=80070005)

Causa

Esse problema ocorre se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • A configuração de DCOM está incorreta.
  • Sua conta de usuário é um membro do grupo Convidados.
  • O descritor de segurança no serviço de atualizações automáticas está incorreto.
  • A diretiva de segurança local é incorreta.

Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas em computadores cliente.

Etapa 1: Verifique se a segurança do DCOM

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite Dcomcnfg e, em seguida, clique em OK .
  2. Expanda Serviços de componente e, em seguida, expanda computadores .
  3. Clique com o botão direito do mouse Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
  4. Clique na guia COM segurança .
  5. Em Permissões de acesso , clique em Editar padrão .
  6. Verifique se as contas a seguir estão listadas:

    clientes baseados em Microsoft Windows Server 2003 no Windows XP e
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    Nome da contaTipo de permissãoPermissão
    Por conta própria, administradores ou um usuário que pertence ao grupo AdministradoresAcesso localPermitir
    SistemaAcesso localPermitir
    clientes baseados no Windows 2000
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    Nome da contaTipo de permissãoPermissão
    AdministradoresAcesso localPermitir
    SistemaAcesso localPermitir
  7. Se qualquer uma dessas contas for ausente na caixa Permissão de acesso , execute estas etapas:
    1. Clique em Adicionar , clique em Avançado e, em seguida, clique em locais .
    2. Na caixa locais , clique em Local_Computer_Name e, em seguida, clique em OK .
    3. Clique em Localizar agora .
    4. Pressione CTRL, clique nos nomes de conta necessário e, em seguida, clique em OK duas vezes.
    5. Na caixa Group or user names , clique em uma conta que você adicionou, clique em Acesso Local na caixa permissões para Account_Name e, em seguida, clique para selecionar a caixa de seleção na coluna Permitir .
    6. Repita a etapa 7e para todas as contas que você acabou de adicionar e, em seguida, clique em OK .

Etapa 2: Verificar propriedades padrão do DCOM

  1. Clique na guia Propriedades padrão .
  2. Verifique a seguinte configuração:
    • A caixa de seleção Ativar DCOM neste computador está marcada.
    • Na caixa nível de autenticação padrão , conectar é selecionado.
    • Na caixa nível de representação padrão , identificar é selecionado.
  3. Faça as alterações necessárias e, em seguida, clique em OK .
  4. Reinicie o computador.

Etapa 3: Verifique se sua conta de usuário não é um membro do grupo Convidados

Observação Esta etapa se aplica somente a computadores que executam o Windows Server 2003, Windows XP Professional ou Windows 2000 e que não fazem parte de um domínio.
  1. Clique em Iniciar , clique em configurações e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativas .
  3. Expanda Gerenciamento do computador e, em seguida, expanda usuários e grupos locais .
  4. Clique em usuários .
  5. No painel direito, clique duas vezes na conta que usou para fazer logon computador.
  6. Clique na guia Membro de .
  7. Clique em convidados , clique em Remover e, em seguida, clique em OK .

Etapa 4: Verifique se o descritor de segurança no serviço de atualizações automáticas

clientes baseados no Windows Server 2003 e Windows XP
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER para redefinir o descritor de segurança:
    sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(UMA; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;; BA)(UMA; CCLCSWLOCRRC;; AU)(A; CCLCSWRPWPDTLOCRRC;; PU)
    Observação Em um ambiente de domínio, essa configuração de segurança pode ser configurada por um objeto de diretiva de grupo. Se o problema é resolvido apenas temporariamente após digitar esse comando, um objeto de diretiva de grupo provavelmente é configurado. O administrador do domínio deve modificar a diretiva de grupo para incluir as configurações de segurança correta.
clientes baseados no Windows 2000
  1. Baixe o utilitário Subinacl. Para fazer isso, visite o seguinte site:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&DisplayLang=en
  2. Clique duas vezes o arquivo baixado e, em seguida, siga instruções no Assistente de instalação do Windows Resource Kit Tools. Por padrão, o utilitário Subinacl é instalado no seguinte diretório:
    C:\Program Files\Windows Resource Kits\Ferramentas
  3. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
  4. No prompt de comando, digite cd c:\Arquivos programas\Windows Resource Kits\Ferramentas para mover para o diretório onde o utilitário Subinacl foi instalado.
  5. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    SubInACL /service wuauserv /sddl=D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(UMA; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;; BA)(UMA; CCLCSWLOCRRC;; AU)(A; CCLCSWRPWPDTLOCRRC;; PU)
    Observação Em um ambiente de domínio, essa configuração de segurança pode ser configurada por um objeto de diretiva de grupo. Se o problema é resolvido apenas temporariamente após digitar esse comando, um objeto de diretiva de grupo provavelmente é configurado. O administrador do domínio deve modificar a diretiva de grupo para incluir as configurações de segurança correta.

Etapa 5: Verificar a diretiva de segurança local

anotações
  • Esta etapa se aplica somente a baseado no Windows Server 2003, Windows XP Professional, com base no Windows 2000 computadores ou.
  • Se sua conta de usuário pertencer a um domínio, essa configuração de segurança pode ser configurada por um objeto de diretiva de grupo que está localizado na rede. Contate o administrador da rede ou consulte o seguinte artigo para obter mais informações:
    810739Documento: Troubleshooting Group Policy in Windows 2000
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite gpedit.msc e, em seguida, clique em OK .
  2. Expanda Configuração do computador , expanda Configurações do Windows , expanda Configurações de segurança e, em seguida, expanda Diretivas locais .
  3. Clique em User Rights Assignment .
  4. No painel de direito, clique duas vezes em representar um cliente após autenticação .
  5. Verifique se as contas de serviço e administradores estão incluídas.
  6. Se a conta de serviço ou na conta de administrador estiver ausente, execute estas etapas para adicionar a conta:
    1. Clique em Adicionar usuário ou grupo , clique em Avançado e, em seguida, clique em locais .
    2. Na caixa locais , clique em Local_Computer_Name e, em seguida, clique em OK .
    3. Clique em Localizar agora .
    4. Pressione CTRL, clique nos nomes de conta necessário e, em seguida, clique em OK três vezes.
  7. Reinicie o computador.

Etapa 6: Habilitar a persistência de dados de usuário no Microsoft Internet Explorer

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Clique na guia segurança e, em seguida, clique em Internet .
  4. Clique em nível personalizado .
  5. Na caixa de diálogo configurações , role até a seção diversos .
  6. Em persistência de dados do usuário , clique em Ativar .
  7. Clique duas vezes em OK .

Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
902093Como ler o arquivo windowsupdate.log
906602Como solucionar problemas de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services

Propriedades

ID do artigo: 910338 - Última revisão: terça-feira, 7 de fevereiro de 2006 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB910338 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 910338

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