При посещении узла Windows Update или Microsoft Update появляется сообщение об ошибке: "0x800A0046"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 910338 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При посещении узла Microsoft Windows Update или Microsoft Update, веб-узел может не отвечать. Кроме того может появиться следующее сообщение об ошибке:
0x800A0046
Один из следующих элементов может быть зарегистрировано в файле %windir%\Windowsupdate.log:
Date	Time	3096	c1c	COMAPI	WARNING: Unable to listen to self-update/shutdown event (hr=0X80070005)
Date	Time	3096	c1c	COMAPI	WARNING: Unable to establish connection to the service. (hr=80070005)

Причина

Эта проблема возникает, если один или нескольких из следующих условий:
  • Неправильная конфигурация DCOM.
  • Учетная запись пользователя является членом группы «Гости».
  • Неправильный дескриптор безопасности в службе автоматического обновления.
  • Неправильный локальной политики безопасности.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия на клиентских компьютерах.

Шаг 1: Проверьте параметры безопасности DCOM

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип DCOMCNFG, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Разверните узел Службы компонентов, а затем разверните узел Компьютеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер, а затем нажмите кнопку Свойства.
  4. Нажмите кнопку Безопасность COM Вкладка.
  5. В разделе Разрешения на доступ, нажмите кнопку Изменения по умолчанию.
  6. Убедитесь, что указаны следующие счета:

    На клиентских компьютерах под управлением Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 под управлением Windows XP
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    Имя учетной записиТип разрешенияРазрешение
    SELF, администратор или пользователь, принадлежащий к группе «Администраторы»Локальный доступРазрешить
    SystemЛокальный доступРазрешить
    На компьютере под управлением Microsoft Windows 2000
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    Имя учетной записиТип разрешенияРазрешение
    АдминистраторыЛокальный доступРазрешить
    SystemЛокальный доступРазрешить
  7. В случае отсутствия в любой из этих учетных записей Разрешение на доступ поле, выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Добавить, нажмите кнопку Дополнительно, а затем нажмите кнопку Расположение.
    2. В Расположение Выберите Имя_локального, а затем нажмите кнопку ОК.
    3. Нажмите кнопку Найти.
    4. Нажмите клавишу CTRL, щелкните имя нужной учетной записи и нажмите кнопку ОК два раза.
    5. В Имена пользователей или групп поле, выберите добавленную учетную запись, нажмите кнопку Локальный доступ в Разрешения для Аргумент Account_Name а затем выберите флажок в Разрешить столбец.
    6. Повторите действие 7е для всех учетных записей, только что был добавлен и нажмите кнопку ОК.

Шаг 2: Проверьте свойства по умолчанию DCOM

  1. Нажмите кнопку Свойства по умолчанию Вкладка.
  2. Убедитесь, что следующая конфигурация:
    • В Разрешить использование DCOM на этом компьютере флажок установлен.
    • В Уровень проверки подлинности по умолчанию в поле Подключение установлен.
    • В Уровень олицетворения по умолчанию в поле Определение установлен.
  3. Внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку ОК.
  4. Перезагрузите компьютер.

Шаг 3: Убедитесь, что учетная запись пользователя не является членом группы «Гости»

ПримечаниеЭтот шаг применим только к компьютерам под управлением Windows Server 2003, Windows XP Professional или Windows 2000, и который не присоединен к домену.
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Параметры, а затем нажмите кнопку Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Администрирование.
  3. Разверните узел Управление компьютером, а затем разверните узел Локальные пользователи и группы.
  4. Нажмите кнопку Пользователи.
  5. В правой области дважды щелкните учетную запись, которая использовалась для входа систему.
  6. Нажмите кнопку Член Вкладка.
  7. Нажмите кнопку Гости, нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку ОК.

Шаг 4: Проверка дескриптора безопасности в службе автоматического обновления

На основе Windows Server 2003 и Windows XP клиентов
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД, чтобы сбросить дескриптор безопасности:
    SC sdset wuauserv D: (A;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;SY) (A;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;БИЗНЕС-АНАЛИТИКИ) (A;CCLCSWLOCRRC;;AU) (A;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;PU)
    Примечание В среде домена данный параметр безопасности можно настроить с помощью объекта групповой политики. Если только временно решена после ввода этой команды, скорее всего настраивается объект групповой политики. Администратор домена необходимо изменить групповую политику для включения правильных параметров безопасности.
На компьютере под управлением Windows 2000
  1. Загрузите средство Subinacl. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en
  2. Дважды щелкните загруженный файл и следуйте инструкциям мастера установки средств пакета ресурсов Windows. По умолчанию программа Subinacl устанавливается в следующий каталог:
    C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools
  3. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
  4. В командной строке введите: компакт-диск C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools для перехода в каталог установки служебной программой Subinacl.
  5. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    Subinacl /service wuauserv /sddl = D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;SY) (A;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;БИЗНЕС-АНАЛИТИКИ) (A;CCLCSWLOCRRC;;AU) (A;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;PU)
    Примечание В среде домена данный параметр безопасности можно настроить с помощью объекта групповой политики. Если только временно решена после ввода этой команды, скорее всего настраивается объект групповой политики. Администратор домена необходимо изменить групповую политику для включения правильных параметров безопасности.

Действие 5: Проверьте локальной политики безопасности

Примечания
  • Этот шаг применим только к ОС Windows Server 2003, компьютеры под управлением Windows XP Professional или под управлением Windows 2000.
  • Если учетная запись пользователя входит в домен, этот параметр безопасности может быть настроена с объекта групповой политики, расположенный в сети. Обратитесь к администратору сети или обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base Дополнительные сведения:
    810739 Технический документ: Устранение неполадок групповой политики в Windows 2000
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип gpedit.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Разверните узел Конфигурация компьютера, разверните узел Параметры Windows, разверните узел Параметры безопасности, а затем разверните узел Локальные политики.
  3. Нажмите кнопку Назначение прав пользователя.
  4. В правой области дважды щелкните Олицетворять клиента после проверки подлинности.
  5. Убедитесь, что включены учетных записей служб и администраторов.
  6. Если учетной записи службы или Администраторы отсутствует, выполните следующие действия для добавления учетной записи.
    1. Нажмите кнопку Добавление пользователя или группы, нажмите кнопку Дополнительно, а затем нажмите кнопку Расположение.
    2. В Расположение Выберите Имя_локального, а затем нажмите кнопку ОК.
    3. Нажмите кнопку Найти.
    4. Нажмите клавишу CTRL, щелкните имя нужной учетной записи и нажмите кнопку ОК три раза.
  7. Перезагрузите компьютер.

Шаг 6: Включить сохранение данных пользователя в Microsoft Internet Explorer

  1. Откройте обозреватель Internet Explorer.
  2. На Сервис меню, нажмите кнопку Свойства обозревателя.
  3. Нажмите кнопку Безопасность вкладке, а затем щелкните Интернет.
  4. Нажмите кнопку Пользовательский уровень.
  5. В Параметры диалоговое окно, перейдите к Прочие раздел.
  6. В разделе Устойчивость данных пользователя, нажмите кнопку Включить.
  7. Нажмите кнопку ОК два раза.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
902093Как прочитать файл Windowsupdate.log
906602 Устранение неполадок установки обновления Windows, Центр обновления Майкрософт и cлужбы Windows Server Update Services

Свойства

Код статьи: 910338 - Последний отзыв: 16 декабря 2012 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Ключевые слова: 
kbtshoot kbprb kbmt KB910338 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 910338

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com