Ошибка 0x80240020 при использовании WSUS, обновления веб-узла или узла Windows Update для установки обновлений

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 910341 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В этой статье описывается устранение сообщения об ошибке может появиться при попытке загрузить обновления с узла Microsoft Windows Update, обновление веб-узла или сервера сервер обновлений Microsoft Windows Services (WSUS). Чтобы устранить эту проблему, в разделе «Решение» включает шаги для Microsoft Windows 2000, Windows Server 2003 и Windows XP. В этой статье также содержит раздел «Временное решение». Необходимо выполнить действия, которые приведены в разделе «Временное решение», если проблема не устраняется в действия, которые приведены в разделе «Решение».

Проблема

При попытке загрузить и установить обновления с узла Microsoft Windows Update, обновление веб-узла или сервера cлужбы Windows Server Update Services (WSUS) может появиться следующее сообщение об ошибке:
0x80240020

Причина

Эта проблема возникает, если служба автоматического обновления не удалось выполнить олицетворение вошедшего в систему пользователя для завершения загрузки и установки обновления.

Решение

Для решения этой проблемы на компьютере под управлением Windows 2000, выполните действия, описанные в разделе A. Для решения этой проблемы на компьютере под управлением Windows Server 2000 или Windows XP, выполните действия, описанные в разделе б.

Раздел а: Windows 2000

Шаг 1: Войдите в систему и запуск Microsoft Internet Explorer от имени пользователя, являющегося членом локальной группы «Администраторы»

  1. Войдите в систему как пользователь, являющийся членом группы localAdministrators.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer , нажмите кнопку Run asи затем запустить программу от имени пользователя, являющегося amember локальной группы «Администраторы».
  3. Обратитесь к узлу центра обновления Windows, MicrosoftUpdate веб-узле или подключиться к серверу WSUS.

Шаг 2: Убедитесь, что установлен клиент для сетей Microsoft

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип ncpa.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши подключение по локальной сети, associatedwith сетевого адаптера и выберите команду Свойства.
  3. Убедитесь, что клиент для сетей Microsoft, отображается в списке Отмеченные компоненты используются этим подключением .Убедитесь, что установлен флажок рядом с клиентом для MicrosoftNetworks . Если клиент для MicrosoftNetworks не отображается в окне экран элементы, используемые этим подключением , выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку установить, выберите клиенти нажмите кнопку Добавить.
    2. Выберите клиент для сетей Microsoftи нажмите кнопку ОК,нажмите кнопку Да.

Шаг 3: Убедитесь, что запущены Background Intelligent Transfer Service и служба уведомления о системных событиях

Примечание Background Intelligent Transfer Service (BITS) зависит от того, в системе событий уведомления службы (SENS) в Windows 2000.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Services.msc, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. В списке имя дважды щелкнитеУведомление о системных событиях.
  3. В списке Тип запуска выберите значениеАвто.
  4. Нажмите кнопку Пуск, подождите, пока служба tostart и нажмите кнопку ОК.
  5. Повторите шаги 2-4 этой процедуры для theBackground интеллектуальной службой передачи.

Шаг 4: Вход в сеанс консоли Windows 2000 Server

Примечание Это действие применимо только к Windows 2000 Server.

Примечание Background Intelligent Transfer Service не поддерживает сеансы служб терминалов в Windows 2000. Background Intelligent Transfer Service может отправить задание загрузки только с помощью учетных данных компьютера. Если брандмауэр или прокси-сервер требует проверки подлинности на уровне пользователя, задание загрузки завершится неудачей.
  1. Вход в систему на компьютере. Не используйте сеанс службы терминалов.
  2. Обратитесь к узлу центра обновления Windows, MicrosoftUpdate веб-узле или подключиться к серверу WSUS.

Шаг 5: Убедитесь, что имеются следующие записи реестра

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Regedit, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Откройте следующий раздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. Убедитесь, что имеются следующие записи реестра:
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ИмяТип данныхЗначение данных
    АсинхронныйПАРАМЕТР DWORD00000001
    DLLNameСтрокаWlNotify.dll
    ОлицетворениеПАРАМЕТР DWORD00000001
    БлокировкаСтрокаSensLockEvent
    Выход из системыСтрокаSensLogoffEvent
    Вход в системуСтрокаSensLogonEvent
    MaxWaitПАРАМЕТР DWORD00000258
    БезопасныйПАРАМЕТР DWORD00000001
    Завершение работыСтрокаSensShutdownEvent
    StartScreenSaverСтрокаSensStartScreenSaverEvent
    Запуск оболочкиСтрокаSensStartShellEvent
    При запускеСтрокаSensStartupEvent
    StopScreenSaverСтрокаSensStopScreenSaverEvent
    РазблокироватьСтрокаSensUnlockEvent
  4. Внести изменения или дополнения, которые необходимы.

    Ниже объясняется, как изменить значение параметра реестра theShutdown:
    1. Завершение работыправой кнопкой мыши и выберите команду Изменить.
    2. В поле значение введите SensShutdownEvent перезаписать существующее значение и нажмите кнопку ОК.
    Ниже объясняется, как добавить новые registryentry:
    1. В левой области щелкните SensLogn.
    2. Нажмите кнопку Изменить, выберите пункт Создатьи выберите нужный тип значения. Например щелкните Значение DWORD.
    3. Введите Олицетворение, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши олицетворенияи выберите команду Изменить.
    5. В поле значение введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, скопируйте и вставьте или введите следующую команду в поле Открыть и нажмите кнопку ОК:
    Regsvr32 wlnotify.dll /s
  6. После внесения изменений в реестр перезапустите thecomputer. Попытайтесь снова загрузить и установить обновление.

Раздел B: Windows Server 2003 и Windows XP

Шаг 1: Войдите в систему и запустить программу Internet Explorer пользователя, являющегося членом локальной группы «Администраторы»

  1. Войдите в систему как пользователь, являющийся членом группы localAdministrators.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer , нажмите кнопку Run asи затем запустить программу от имени пользователя, являющегося amember локальной группы «Администраторы».
  3. Обратитесь к узлу центра обновления Windows, MicrosoftUpdate веб-узле или подключиться к серверу WSUS.

Шаг 2: Убедитесь, что имеются следующие записи реестра

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Regedit, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Раскройте следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. Убедитесь, что имеются следующие записи реестра:
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ИмяТип данныхЗначение данных
    АсинхронныйПАРАМЕТР DWORD00000001
    ОтключениеСтрокаSensDisconnectEvent
    DLLNameСтрокаWlNotify.dll
    ОлицетворениеПАРАМЕТР DWORD00000001
    БлокировкаСтрокаSensLockEvent
    Выход из системыСтрокаSensLogoffEvent
    Вход в системуСтрокаSensLogonEvent
    MaxWaitПАРАМЕТР DWORD00000258
    PostShellСтрокаSensPostShellEvent
    Повторное подключениеСтрокаSensReconnectEvent
    БезопасныйПАРАМЕТР DWORD00000001
    Завершение работыСтрокаSensShutdownEvent
    StartScreenSaverСтрокаSensStartScreenSaverEvent
    Запуск оболочкиСтрокаSensStartShellEvent
    При запускеСтрокаSensStartupEvent
    StopScreenSaverСтрокаSensStopScreenSaverEvent
    РазблокироватьСтрокаSensUnlockEvent
  4. Внести изменения или дополнения, arerequired.

    Ниже объясняется, как изменить значение записи реестра выключения:
    1. Завершение работыправой кнопкой мыши и выберите команду Изменить.
    2. В поле значение введите SensShutdownEvent перезаписать существующее значение и нажмите кнопку ОК.
    Ниже объясняется, как добавить новые registryentry:
    1. В левой области щелкните SensLogn.
    2. Нажмите кнопку Изменить, выберите пункт Создатьи выберите нужный тип значения. Например щелкните Значение DWORD.
    3. Введите Олицетворение, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши олицетворенияи выберите команду Изменить.
    5. В поле значение введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. После внесения изменений в реестр перезапустите thecomputer. Попытайтесь снова загрузить и установить обновление.
Примечание Подразделы и значения из таблицы в действии 3 применимы только к Windows Server 2003 и Windows XP. Не удается импортировать эти разделы реестра и значения из под управлением Windows Server 2003 или компьютер под управлением Windows XP на компьютер под управлением Windows 2000.

Раздел C: Windows Vista и Windows Server 2008

Шаг 1: Войдите в систему как администратор или как пользователь с правами администратора

  1. Войдите в систему как пользователь является локальным администратором или членом группы локальных администраторов.
  2. Обратитесь к узлу центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, веб-узел и проверьте наличие обновлений
Дополнительные сведения об учетных записях администратора посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Help/7dcf289b-5fd3-41fd-a290-936f274def771033.mspx


Примечание Чтобы проверить ваш текущий тип входа в систему, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    и щелкните значок данного пользователя в правом верхнем углу меню « Пуск ».
  2. В разделе изменения в учетную запись . Щелкните Управление учетными записями пользователей.
  3. Найдите текущего сеанса имя пользователя в разделе « Имя пользователя ». Если перечислены в группы «Администраторы», можно войти с правами администратора.

Шаг 2: Убедитесь, что запущена служба уведомления о системных событиях и Background Intelligent Transfer Service

  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , тип Services.msc в текстовом поле Начать поиск и нажмите кнопку " services.msc " из списка программ.
  2. Дважды щелкните Background Intelligent Transfer Service.
  3. В разделе Состояние службы убедитесь, что служба указана как запустить.
  4. Если состояние указано как остановлено, нажмите кнопку Пуски затем нажмите кнопку ОК.
  5. Попробуйте установить обновления еще раз.

Шаг 3: Проверка разрешения имен на компьютере

  1. Закройте все окна обозревателя Windows Update или Microsoft Update.
  2. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , тип Командная строка, а затем в списке результатов, щелкните кнопкой мыши Командная строкаи выберите команду Запуск от имени администратора. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В окне командной строки введите следующие команды. Нажмите клавишу ВВОД после каждой команды:
    Nslookup
    NS
    Имя компьютера
    Примечание На этом этапе заменить Имя компьютера на имя компьютера. Чтобы найти имя компьютера, нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , щелкните компьютерправой кнопкой мыши и выберите команду Свойства. Имя компьютера отображается в разделе имя компьютера, имя домена и параметры рабочей группы
  4. При нажатии клавиши ENTER после ввода имени компьютера, в командной строке, вы увидите системы доменных имен (DNS) IP адрес.
  5. Повторите попытку установки обновлений.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, настройте автоматические обновления, чтобы загрузить и установить обновления. Для этого выполните указанные ниже действия.

Windows 2000

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберитеНастройкаи щелкните Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок автоматического обновления.
  3. Нажмите кнопку автоматически загружать обновления, andinstall их по заданному расписанию.
  4. Выберите день и время, которое требуется для downloadand установки обновлений и нажмите кнопку ОК.

Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуски выберитеПанель управления
  2. Дважды щелкните значок автоматического обновления.
  3. Выберите автоматически (рекомендуется).
  4. Выберите день и время, которое требуется для downloadand установки обновлений и нажмите кнопку ОК.

Windows Server 2003

  1. Нажмите кнопку Пуски выберитеПанель управления.
  2. Дважды щелкните значок автоматического обновления.
  3. Щелкните, чтобы выбрать следующий флажок:
    Обновляйте компьютер. Если эта политика включена, компонент программного обеспечения Windows Update может быть автоматически обновлен до установки других обновлений.
  4. Нажмите кнопку автоматически загружать обновления, andinstall их по заданному расписанию.
  5. Выберите день и время, которое требуется для downloadand установки обновлений и нажмите кнопку ОК.
Дополнительные сведения о планировании автоматического обновления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
327838 Планирование автоматического обновления в Windows Server 2003, Windows XP и Windows 2000
Windows Vista и Windows Server 2008
  1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , выберите Все программыи щелкните Центр обновления Windows.
  2. В левой области щелкните Изменить параметры.
  3. Выберите нужный вариант автоматического обновления.
  4. Чтобы получать важные и рекомендуемые обновления для вашего компьютера, в разделе Рекомендуемые обновленияустановите установите флажок Включать рекомендуемые обновления при загрузке, установке и уведомлении об обновлениях .
  5. Нажмите кнопку «ОК».

    При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
902093 Как прочитать файл Windowsupdate.log

Свойства

Код статьи: 910341 - Последний отзыв: 9 февраля 2014 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Ключевые слова: 
kbtshoot kbprb kbmt KB910341 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 910341

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com