文章編號: 910341 - 上次校閱: 2009年4月20日 - 版次: 3.0

當您使用 Windows Update Web 站台、 Microsoft 更新的網站或 WSUS 來安裝更新時，收到錯誤 0x80240020

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結論

本文將告訴您，如何疑難排解當您嘗試下載更新從 Microsoft Windows Update 網站、 從 Microsoft 更新 Web] 網站或 Microsoft Windows 伺服器更新服務 (WSUS) 伺服器時，可能會收到錯誤訊息。如果要疑難排解這個問題，則 ＜ 解決方案 ＞ 區段會包括步驟 Microsoft Windows 2000、 Windows Server 2003 和 Windows XP。本文也包含 ＜ 其他可行方案 ＞ 一節。您可以依照步驟中的 ＜ 其他可行方案 ＞ 一節如果在 ＜ 解決方案 ＞ 一節中的步驟無法解決 問題。
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徵狀

當您嘗試下載並安裝更新，從 Microsoft Windows Update 網站、 從 Microsoft 更新 Web] 網站或 Windows Server 更新服務 」 (WSUS) 伺服器時，可能會收到下列錯誤訊息：
0x80240020
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發生的原因

如果 「 自動更新 」 服務無法模擬登入的使用者才能完成下載並安裝更新，就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題執行 Windows 2000 的電腦上，依照區段 A。如果要解決這個問題執行 Windows Server 2000 或 Windows XP 的電腦上，依照區段 B。
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區段 A: Windows 2000

步驟 1： 登入，並以使用者身分是本機系統管理員群組的成員執行 Microsoft Internet Explorer

  1. 使用者本機系統管理員群組成員身份登入。
  2. 在 Internet Explorer] 圖示上按一下滑鼠右鍵、 按一下 [執行身分，然後再執行以使用者身分是本機系統管理員群組的成員的 [程式。
  3. 請造訪 Windows Update 網站，請造訪 Microsoft Update] 網站或連線至 WSUS 伺服器。

步驟 2： 確認已安裝 [Microsoft 網路的用戶端

  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 ncpa.cpl，然後按一下 [確定]]。
  2. 的網路介面卡相關聯的區域網路連線] 上按一下滑鼠右鍵，然後再按 [內容]。
  3. 確認 [Microsoft 網路的用戶端 出現在 [這個連線使用下列項目] 方塊。 確認已選取 [Microsoft 網路的用戶端] 旁邊的核取方塊。如果 Microsoft 網路的用戶端 沒有出現在 [這個連線使用下列項目] 方塊中，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [安裝]，按一下 [用戶端，然後再按一下 [新增。
    2. 按一下 [Microsoft 網路的用戶端，按一下 [確定]，然後再按一下 [是]。

步驟 3： 確認啟動背景智慧型傳送服務] 及 [系統事件通知服務

附註[背景智慧型傳送服務 (BITS) 取決於上 「 系統事件通知服務 (SENS) 在 Windows 2000。
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 services.msc，然後按一下 [確定]]。
  2. 在 [名稱] 清單中，連按兩下 系統事件通知。
  3. 在 [啟動類型] 方塊中，按一下 [自動]。
  4. 按一下 [開始]、 等候服務啟動，然後按一下 [確定]。
  5. 重複步驟 2 到 4，此程序的幕後智慧型傳送服務。

步驟 4： 登入到 Windows 2000 Server 的主控台工作階段

附註此步驟只適用於 Windows 2000 伺服器。

附註幕後智慧型傳送服務不支援 Windows 2000 中的終端機服務工作階段。背景智慧型傳送服務可以僅使用電腦認證來提交下載工作。如果防火牆或 Proxy 需要使用者層級驗證，下載工作將會失敗。
  1. 從本機登入電腦。請勿使用終端機服務工作階段。
  2. 請造訪 Windows Update 網站，請造訪 Microsoft Update] 網站或連線至 WSUS 伺服器。

步驟 5： 確認下列登錄項目都存在

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]、 輸入 Regedit，] 然後再按一下 [確定]。
  2. 展開下列子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. 請確認下列登錄項目存在：
    摺疊此表格展開此表格
    名稱資料型別資料值
    非同步DWORD00000001
    DLLName字串WlNotify.dll
    模擬DWORD00000001
    鎖定字串SensLockEvent
    登出字串SensLogoffEvent
    登入字串SensLogonEvent
    MaxWaitDWORD00000258
    安全DWORD00000001
    關機字串SensShutdownEvent
    StartScreenSaver字串SensStartScreenSaverEvent
    StartShell字串SensStartShellEvent
    啟動字串SensStartupEvent
    StopScreenSaver字串SensStopScreenSaverEvent
    解除鎖定字串SensUnlockEvent
  4. 使任何的變更或加入所需的項目。

    下列範例說明如何變更關機登錄項目值:
    1. 關機，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [修改]。
    2. 數值資料] 方塊中鍵入 SensShutdownEvent 覆寫現有的值，再按 [確定]。
    下列範例說明如何新增新的登錄項目：
    1. 在左窗格中，按一下 [SensLogn]。
    2. 按一下 [編輯]，指向 [新增]，然後再按一下 [您想要的實值型別。我們例如按一下 [DWORD 值]。
    3. 鍵入 模擬，並按下 ENTER。
    4. 模擬，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [修改]。
    5. 數值資料] 方塊中鍵入 1，再按 [確定]。
  5. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 複製和貼上或在 [開啟舊檔] 方塊中輸入下列命令，然後按一下 [確定]：
    Regsvr32 wlnotify.dll/s
  6. 如果您在登錄中進行任何變更，重新啟動電腦。然後，重試下載並安裝更新。
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區段 b： Windows Server 2003 和 Windows XP

步驟 1： 登入，並以使用者身分是本機系統管理員群組的成員執行 Internet Explorer

  1. 使用者本機系統管理員群組成員身份登入。
  2. 在 Internet Explorer] 圖示上按一下滑鼠右鍵、 按一下 [執行身分，然後再執行以使用者身分是本機系統管理員群組的成員的 [程式。
  3. 請造訪 Windows Update 網站，請造訪 Microsoft Update] 網站或連線至 WSUS 伺服器。

步驟 2： 確認下列登錄項目都存在

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]、 輸入 Regedit，] 然後再按一下 [確定]。
  2. 展開下列登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. 請確認下列登錄項目存在：
    摺疊此表格展開此表格
    名稱資料型別資料值
    非同步DWORD00000001
    中斷連線字串SensDisconnectEvent
    DLLName字串WlNotify.dll
    模擬DWORD00000001
    鎖定字串SensLockEvent
    登出字串SensLogoffEvent
    登入字串SensLogonEvent
    MaxWaitDWORD00000258
    postShell字串SensPostShellEvent
    重新連線字串SensReconnectEvent
    安全DWORD00000001
    關機字串SensShutdownEvent
    StartScreenSaver字串SensStartScreenSaverEvent
    StartShell字串SensStartShellEvent
    啟動字串SensStartupEvent
    StopScreenSaver字串SensStopScreenSaverEvent
    解除鎖定字串SensUnlockEvent
  4. 使任何的變更或加入所需的項目。

    下列範例說明如何變更關機登錄項目值:
    1. 關機，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [修改]。
    2. 數值資料] 方塊中鍵入 SensShutdownEvent 覆寫現有的值，再按 [確定]。
    下列範例說明如何新增新的登錄項目：
    1. 在左窗格中，按一下 [SensLogn]。
    2. 按一下 [編輯]，指向 [新增]，然後再按一下 [您想要的實值型別。我們例如按一下 [DWORD 值]。
    3. 鍵入 模擬，並按下 ENTER。
    4. 模擬，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [修改]。
    5. 數值資料] 方塊中鍵入 1，再按 [確定]。
  5. 如果您在登錄中進行任何變更，重新啟動電腦。然後，重試下載並安裝更新。
附註登錄子機碼和在步驟 3 中表格中的值只適用於 Windows Server 2003 和 Windows XP。 您無法匯入這些登錄子機碼和來自 Windows Server 2003 基礎值或 Windows XP 的電腦，到 Windows 2000 電腦。
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區段 C: Windows Vista 和 Windows Server 2008

步驟 1： 登入為系統管理員的身分或一為電腦具有系統管理的權限的使用者

  1. 使用者，是本機系統管理員或本機系統管理員群組的成員身分登入。
  2. 請造訪 Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站和檢查更新
如需有關系統管理員帳戶的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7dcf289b-5fd3-41fd-a290-936f274def771033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7dcf289b-5fd3-41fd-a290-936f274def771033.mspx)


附註若要檢查您目前的登入類型，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
    Start button
    ，然後按一下 [開始] 功能表右上角中的您 [使用者] 圖示。
  2. 在 [製成變更您的帳號] 區段中。按一下 [管理使用者帳戶]。
  3. 找不到您目前登入的使用者名稱，在 [使用者名稱] 區段中。如果您在系統管理員群組中列出，您是以系統管理權限登入。

步驟 2： 確認啟動背景智慧型傳送服務] 及 [系統事件通知服務

  1. 按一下 [開始] [
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    Start button
    ，在 [開始搜尋] 文字區域中鍵入 services.msc 然後再按一下 [services.msc 從程式清單。
  2. 連按兩下 [背景智慧型傳送服務。
  3. 在 [服務狀態] 區段請確定服務列為 已啟動。
  4. 如果列出為 已停止 的狀態不按一下 [開始]，然後按一下 [確定]。
  5. 嘗試再次安裝更新。

步驟 3： 在電腦上確認名稱解析

  1. 關閉任何 Windows Update] 或 [Microsoft 更新瀏覽器視窗。
  2. 按一下 [開始] [
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    Start button
    ，、 輸入 命令提示字元，然後，在結果清單以滑鼠右鍵按一下 命令提示字元，]，然後再按一下 [以系統管理員身分執行]。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或一個確認的提示，輸入該密碼，或按一下 [繼續]。
  3. 在命令提示字元] 視窗中輸入下列命令。在每一行命令後按下 ENTER：
    nslookup
    ns
    your computer name
    附註在這個步驟中的電腦名稱取代 your computer name。若要到您的電腦名稱按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
    Start button
    ，以滑鼠右鍵按一下 [電腦]，然後再按一下 [內容]。電腦名稱、 網域及工作群組設定 一節中列出您的電腦名稱
  4. 當您按下 ENTER 之後您在命令提示字元中輸入您的電腦名稱, 時，您應該會看到您傳回的網域名稱系統 (DNS) IP 位址。
  5. 再試一次就會安裝更新。
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其他可行方案

如果要解決這個問題，設定 「 下載及安裝更新的自動更新 」。要這麼做，請您執行下列步驟。
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Windows 2000

  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [自動更新。
  3. 按一下 [自動下載該更新，並在我指定的排程安裝它們]]。
  4. 按一下以選取日期和時間您想要下載並安裝更新，然後再按一下 [確定]。
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Windows XP

  1. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台
  2. 按兩下 [自動更新。
  3. 按一下 [自動 (建議選項)]。
  4. 按一下以選取日期和時間您想要下載並安裝更新，然後再按一下 [確定]。
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Windows Server 2003

  1. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [自動更新。
  3. 按一下以選取下列核取方塊：
    保留我的電腦在最新狀態。啟用此設定 Windows 更新軟體可能會自動更新之前要套用 任何其他更新。
  4. 按一下 [自動下載該更新，並在我指定的排程安裝它們]]。
  5. 按一下以選取日期和時間您想要下載並安裝更新，然後再按一下 [確定]。
如更多有關如何排程 「 自動更新會按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
327838? (http://support.microsoft.com/kb/327838/ ) 如何排程 「 自動更新 Windows Server 2003 中、 在 Windows XP 中並在 Windows 2000 中
Windows Vista 及 Windows Server 2008
  1. 開啟 [Windows Update]。若要執行此動作按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
    Start button
    、 按一下 [所有程式，然後按一下 [Windows Update]。
  2. 在左窗格中按一下 [變更設定]。
  3. 按一下您想要自動更新選項。
  4. 若要接收您電腦在 建議的更新，] 下方的重要和建議的更新按一下以選取 [下載、 安裝，或通知我有關更新時包括建議的更新] 核取方塊。
  5. 按一下 [確定]。

    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，輸入的密碼或提供確認。
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?考

如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
902093? (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) 如何讀取 Windowsupdate.log 檔案
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
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