Recebe uma mensagem de erro "0x800A01AE" ou "0x080070570" quando tenta aceder à página Web do Windows Update ou à página Web do Microsoft Update no Windows Server 2003 ou no Windows XP

Quando tenta aceder à página Web do Windows Update ou à página Web do Microsoft Update num computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 ou num computador baseado no Microsoft Windows XP, recebe a seguinte mensagem de erro:Ou, recebe uma mensagem de erro "Erro 0x80070570" ("Error 0x80070570").

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Pare o Serviço de transferência inteligente em segundo plano (Background Intelligent Transfer Service) e o serviço de actualizações automáticas. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
   2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
2. Mude o nome da pasta Catroot2.
   
   Nota: não efectue este passo se estiver a utilizar o Microsoft Windows 2000.
   
   Para mudar o nome da pasta Catroot2, siga este passos:
   1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
   2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
      
      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
   Importante: não mude o nome da pasta Catroot. A pasta Catroot2 é recriada automaticamente pelo Windows, mas não será recriada se tiver mudado o nome à mesma.
3. Mude o nome da pasta SoftwareDistribution:
   1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva %systemroot% e clique em OK.
   2. Clique com o botão direito do rato na pasta SoftwareDistribution e clique em Mudar o nome (Rename).
   3. Escreva SoftwareDistribution.antigo (SoftwareDistribution.old) e prima ENTER para mudar o nome desta pasta.
4. Registe os ficheiros utilizados pelo Windows Update e pelo Microsoft Update. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
   2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos, prima ENTER após cada comando e clique em OK sempre que receber uma mensagem de confirmação:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
      
5. Inicie o Serviço de transferência inteligente em segundo plano (Background Intelligent Transfer Service), o serviço de actualizações automáticas e o serviço de registo de eventos. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
   2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

O seu fabricante de hardware fornece suporte técnico e assistência para versões baseadas em x64 do Windows. O seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma versão baseada em x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para a sua versão baseada em x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft: