Uma mensagem de erro "0x800A01AE" ou "0x080070570" é exibida quando você se conecta à página da Web do Windows Update ou do Microsoft Update no Windows Server 2003 ou no Windows XP

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 910359 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você se conecta à página da Web do Windows Update ou do Microsoft Update em um computador com o Windows Server 2003 ou o Windows XP, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Número do erro: 0x800A01AE
O site encontrou um problema e não pode exibir a página desejada
Ou uma mensagem de erro "Erro 0x80070570" é exibida.

Resolução

Para resolver o problema, execute as seguintes etapas:
  1. Pare o Serviço de transferência inteligente em segundo plano e o serviço de Atualizações automáticas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. Renomeie a pasta CatRoot2.

    Observação Não execute esta etapa caso você esteja usando o Microsoft Windows 2000.

    Para renomear a pasta Catroot2, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    Importante Não renomeie a pasta Catroot. Ela é automaticamente recriada pelo Windows, mas não será recriada se for renomeada.
  3. Renomeie a pasta "SoftwareDistribution":
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite %systemroot% e clique em OK.
    2. Clique com o botão direito do mouse na pasta SoftwareDistribution e clique em Renomear.
    3. Digite SoftwareDistribution.old e pressione ENTER para renomear a pasta.
  4. Registre os arquivos usados pelo Windows Update e pelo Microsoft Update. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos, pressione ENTER após cada um, e clique em OK sempre que uma mensagem de verificação for exibida:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. Inicie o Serviço de transferência inteligente em segundo plano, o serviço de Atualizações automáticas e o Log de eventos. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Suporte técnico para versões do Microsoft Windows com base em X64

O fabricante do hardware fornece assistência técnica e suporte para as versões com base do Windows em x64. Ele fornece suporte porque uma versão do Windows com base em x64 foi incluída com o hardware. Também pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. Eles podem incluir drivers de dispositivo específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a versão do Windows com base em x64. No entanto, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o fabricante, que é o mais qualificado para suportar o software instalado no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre as versões com base em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Propriedades

ID do artigo: 910359 - Última revisão: quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbhowto kbacwsurvey kbexpertiseinter kberrmsg KB910359

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com