Появление сообщения об ошибке «0x800A01AE» или «0x080070570» при попытке подключения к веб-странице Windows Update или Microsoft Update в операционной системе Windows Server 2003 или Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 910359 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке подключения к веб-странице Windows Update или Microsoft Update на компьютере под управлением Microsoft Windows Server 2003 или Microsoft Windows XP появляется следующее сообщение об ошибке:
Номер ошибки: 0x800A01AE
На веб-узле произошла ошибка. Невозможно отобразить запрашиваемую страницу
Или же появляется сообщение об ошибке «Ошибка 0x80070570».

Решение

Для устранения проблемы выполните следующие действия:
  1. Остановите службы Background Intelligent Transfer Service и Automatic Updates. Для этого выполните следующие действия:
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
    2. Введите следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. Переименуйте папку Catroot2.

    Примечание Не выполняйте этот шаг, если используется ОС Microsoft Windows 2000.

    Чтобы переименовать папку Catroot2, выполните следующие действия:
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
    2. Введите следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    Внимание! Папку Catroot переименовывать нельзя. В отличие от Catroot2 папка Catroot не воссоздается Windows автоматически в случае переименования.
  3. Переименуйте папку SoftwareDistribution:
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду %systemroot% и нажмите кнопку ОК.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SoftwareDistribution и выберите команду Переименовать.
    3. Введите SoftwareDistribution.old и нажмите клавишу ВВОД, чтобы переименовать папку.
  4. Зарегистрируйте файлы, используемые веб-узлами Windows Update и Microsoft Update. Для этого выполните следующие действия:
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
    2. В командной строке введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них, а затем нажмите OK в каждом сообщении о подтверждении:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. Запустите службы Background Intelligent Transfer Service, Automatic Updates и Event Log. Для этого выполните следующие действия:
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
    2. Введите следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

Дополнительная информация

Техническая поддержка х64-разрядных операционных систем Microsoft Windows

Поскольку х64-разрядная операционная система Windows поставляется в составе приобретенного оборудования, обязанности по предоставлению соответствующей технической поддержки несет производитель оборудования. Для оптимизации производительности системы производитель оборудования может индивидуально настраивать операционные системы Windows, устанавливая уникальные компоненты, например специальные драйверы устройств, и настраивать определенные параметры операционной системы. Корпорация Майкрософт предоставляет пользователям х64-разрядных версий Windows ограниченную техническую поддержку. Однако в первую очередь следует обращаться непосредственно к производителю оборудования. Производитель обладает наилучшими возможностями по поддержке установленного им программного обеспечения.

Дополнительные сведения о х64-разрядных версиях Microsoft Windows XP Professional см. на веб-узле корпорации Майкрософт по адресу:
http://www.microsoft.com/rus/windowsxp/64bit/
Дополнительные сведения о х64-разрядных версиях Microsoft Windows XP Professional см. на веб-узле корпорации Майкрософт по адресу:
http://www.microsoft.com/rus/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Свойства

Код статьи: 910359 - Последний отзыв: 5 января 2011 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Update
Ключевые слова: 
kbhowto kbacwsurvey kbexpertiseinter kberrmsg KB910359

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com