Mensagem de erro ao instalar a atualização do.NET Framework 1.1 Service Pack 1 (SP1) pelo site do Windows Update em um computador com base no Windows XP: "Não foi possível instalar as atualizações com êxito"

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256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1 (SP1) pelo site do Windows Update em um computador com base no Windows XP, a seguinte mensagem de erro é exibida na caixa de diálogo Atualizações automáticas:
Não foi possível instalar as atualizações com êxito

As seguintes atualizações não foram instaladas:
Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, o arquivo WindowsUpdate.log pode conter entradas semelhantes às seguintes:

18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador : AVISO: Instalação da linha de comando concluída. Código de retorno = 0x80131700, Resultado = Falha, reinicialização necessária = falso
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador : AVISO: Código de saída = 0x8024200B
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador :::::::::
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador :: FIM :: Manipulador: Instalação da linha de comando
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador :::::::::::::
18-07-2006 14:21:50 848 43c Agente *********
18-07-2006 14:21:50 848 43c Agente ** FIM ** Agente: Instalando atualizações [Identificador do chamador = WindowsUpdate]
18-07-2006 14:21:50 848 43c Agente *************
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI >>-- RESUMIDO -- COMAPI: Instalação [Identificador do chamador = WindowsUpdate]
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI - Chamada de instalação concluída (Com êxito = 0, Com êxito e com erros = 0, falha = 1, não considerado = 0)
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI - Reinicialização necessária = Não
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI - AVISO: Código de saída = 0x00000000; Código de erro de chamada = 0x80240022

Resolução

Para resolver o problema, use os seguintes métodos. Use um método de cada vez. Caso o método não resolva o problema, vá para o próximo.

Método 1: remover manualmente o .NET Framework e reinstalar o .NET Framework

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. No computador que está enfrentando esse problema, remova o .NET Framework usando Adicionar ou remover programas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
    2. Na lista dos programas atualmente instalados, clique em Microsoft .NET Framework 1.1 e em Alterar/Remover.
    3. Clique em Sim para remover o .NET Framework 1.1.
    4. Na lista dos programas atualmente instalados, clique em Microsoft .NET Framework 2.0 e em Alterar/Remover.

      Observação Se o .NET Framework 2.0 não estiver instalado no computador, ignore esta etapa e vá para a etapa 2.
    5. Execute as instruções do Assistente para Instalação do Microsoft .NET Framework 2.0 para remover o .NET Framework 2.0 do computador.
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize e exclua as seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup
  4. Clique em Iniciar, em Executar, digite System32 e clique em OK.
  5. Exclua os seguintes arquivos ou pastas:
    • URTTemp
    • Mscoree.dll
  6. Clique em Iniciar, em Executar, digite Microsoft.NET e clique em OK.
  7. Exclua a pasta Framework.
  8. Clique em Iniciar, em Executar, digite msiexec /unregister e clique em OK.
  9. Clique em Iniciar, em Executar, digite msiexec /regserver e clique em OK.
  10. Reinicie o computador.
  11. Instale o .NET Framework 1.1. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=262d25e3-f589-4842-8157-034d1e7cf3a3
    2. Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 1.1.
  12. Se o computador usar o .NET Framework 2.0, instale-o. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5
    2. Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 2.0.
  13. Instalar a atualização do .NET Framework 1.1 SP1 e todas outras atualizações do .NET Framework. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft:
      http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br
    2. Clique em Expresso.
    3. Clique em Instalar atualizações.
Caso o método não resolva o problema, vá para o Método 2.

Método 2: remover o .NET Framework, usando o Utilitário de limpeza da instalação, e reinstalá-lo

  1. No computador que está enfrentando esse problema, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://blogs.msdn.com/astebner/archive/2005/04/08/406671.aspx
  2. Execute as instruções do site para baixar o Utilitário de limpeza da instalação.
  3. Salve o Utilitário de limpeza da instalação no computador.
  4. Na pasta em que o Utilitário de limpeza da instalação foi salvo, abra o arquivo Cleanup_tool.exe.
  5. Clique em Sim para executar o Utilitário de limpeza da instalação.
  6. Leia o Contrato de Licença de Software Microsoft para Softwares Microsoft ainda não Lançados e clique em Sim.
  7. Clique em .NET Framework - todas as versões e em Limpar agora.

    Observação O botão Limpar agora não estará disponível até que o .NET Framework seja removido do computador.
  8. Reinicie o computador.
  9. Instale o .NET Framework 1.1. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=262d25e3-f589-4842-8157-034d1e7cf3a3
    2. Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 1.1.
  10. Se o computador usar o .NET Framework 2.0, instale-o. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5
    2. Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 2.0.
  11. Instalar a atualização do .NET Framework 1.1 SP1 e todas outras atualizações do .NET Framework. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft:
      http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br
    2. Clique em Expresso.
    3. Clique em Instalar atualizações.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o Microsoft .NET Framework, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/netframework/default.aspx
Para obter mais informações sobre o Utilitário de limpeza da instalação, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://blogs.msdn.com/astebner/archive/2005/04/08/406671.aspx

Propriedades

ID do artigo: 922377 - Última revisão: sexta-feira, 13 de maio de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbwindowsupdate kbtshoot kbprb KB922377

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