Ao tentar instalar o Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1 (SP1) pelo site do Windows Update em um computador com base no Windows XP, a seguinte mensagem de erro é exibida na caixa de diálogo
Atualizações automáticas:
Não foi possível instalar as atualizações com êxito
As seguintes atualizações não foram instaladas:
Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, o arquivo WindowsUpdate.log pode conter entradas semelhantes às seguintes:
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador : AVISO: Instalação da linha de comando concluída. Código de retorno = 0x80131700, Resultado = Falha, reinicialização necessária = falso
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador : AVISO: Código de saída = 0x8024200B
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador :::::::::
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador :: FIM :: Manipulador: Instalação da linha de comando
18-07-2006 14:21:50 908 3b0 Manipulador :::::::::::::
18-07-2006 14:21:50 848 43c Agente *********
18-07-2006 14:21:50 848 43c Agente ** FIM ** Agente: Instalando atualizações [Identificador do chamador = WindowsUpdate]
18-07-2006 14:21:50 848 43c Agente *************
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI >>-- RESUMIDO -- COMAPI: Instalação [Identificador do chamador = WindowsUpdate]
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI - Chamada de instalação concluída (Com êxito = 0, Com êxito e com erros = 0, falha = 1, não considerado = 0)
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI - Reinicialização necessária = Não
18-07-2006 14:21:50 984 124 COMAPI - AVISO: Código de saída = 0x00000000; Código de erro de chamada = 0x80240022
Para resolver o problema, use os seguintes métodos. Use um método de cada vez. Caso o método não resolva o problema, vá para o próximo.
Método 1: remover manualmente o .NET Framework e reinstalar o .NET Framework
Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
- No computador que está enfrentando esse problema, remova o .NET Framework usando Adicionar ou remover programas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Clique em Iniciar, em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
- Na lista dos programas atualmente instalados, clique em Microsoft .NET Framework 1.1 e em Alterar/Remover.
- Clique em Sim para remover o .NET Framework 1.1.
- Na lista dos programas atualmente instalados, clique em Microsoft .NET Framework 2.0 e em Alterar/Remover.
Observação Se o .NET Framework 2.0 não estiver instalado no computador, ignore esta etapa e vá para a etapa 2. - Execute as instruções do Assistente para Instalação do Microsoft .NET Framework 2.0 para remover o .NET Framework 2.0 do computador.
- Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
- Localize e exclua as seguintes subchaves do Registro:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup
- Clique em Iniciar, em Executar, digite System32 e clique em OK.
- Exclua os seguintes arquivos ou pastas:
- Clique em Iniciar, em Executar, digite Microsoft.NET e clique em OK.
- Exclua a pasta Framework.
- Clique em Iniciar, em Executar, digite msiexec /unregister e clique em OK.
- Clique em Iniciar, em Executar, digite msiexec /regserver e clique em OK.
- Reinicie o computador.
- Instale o .NET Framework 1.1. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Visite o seguinte site da Microsoft:
- Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 1.1.
- Se o computador usar o .NET Framework 2.0, instale-o. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Visite o seguinte site da Microsoft:
- Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 2.0.
- Instalar a atualização do .NET Framework 1.1 SP1 e todas outras atualizações do .NET Framework. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Visite o seguinte site da Microsoft:
- Clique em Expresso.
- Clique em Instalar atualizações.
Caso o método não resolva o problema, vá para o Método 2.
Método 2: remover o .NET Framework, usando o Utilitário de limpeza da instalação, e reinstalá-lo
- No computador que está enfrentando esse problema, visite o seguinte site da Microsoft:
- Execute as instruções do site para baixar o Utilitário de limpeza da instalação.
- Salve o Utilitário de limpeza da instalação no computador.
- Na pasta em que o Utilitário de limpeza da instalação foi salvo, abra o arquivo Cleanup_tool.exe.
- Clique em Sim para executar o Utilitário de limpeza da instalação.
- Leia o Contrato de Licença de Software Microsoft para Softwares Microsoft ainda não Lançados e clique em Sim.
- Clique em .NET Framework - todas as versões e em Limpar agora.
Observação O botão Limpar agora não estará disponível até que o .NET Framework seja removido do computador. - Reinicie o computador.
- Instale o .NET Framework 1.1. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Visite o seguinte site da Microsoft:
- Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 1.1.
- Se o computador usar o .NET Framework 2.0, instale-o. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Visite o seguinte site da Microsoft:
- Execute as instruções do site para baixar e instalar o .NET Framework 2.0.
- Instalar a atualização do .NET Framework 1.1 SP1 e todas outras atualizações do .NET Framework. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
- Visite o seguinte site da Microsoft:
- Clique em Expresso.
- Clique em Instalar atualizações.
Para obter mais informações sobre o Microsoft .NET Framework, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
Para obter mais informações sobre o Utilitário de limpeza da instalação, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
ID do artigo: 922377 - Última revisão: sexta-feira, 13 de maio de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
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- Microsoft Windows XP Home Edition
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