Uue LifeCami riistvara leidmise probleemide tõrkeotsing

Artiklite tõlked Artiklite tõlked
Artikli ID: 929087 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

SÜMPTOMID

Kui installite Microsoft LifeCami tarkvara ja seejärel ühendate LifeCami riistvara, ei tuvastata LifeCami riistvara. Lisaks kuvatakse Seadmehalduris LifeCami atribuutides üks või mitu järgmistest koodidest või muu kood:
  • 1
  • 10
  • 19
  • 28
  • 39

PÕHJUS

Selline käitumine esineb, kui üks järgmistest tingimustest on täidetud.
  • Olete varem installinud Logitechi veebikaamera.
  • LifeCami draiverid installiti valesti.

LAHENDUS

Probleemi lahendamiseks kasutage ühte järgmistest meetoditest.

1. meetod. Värskendage Seadmehalduris LifeCami draivereid

  1. Avage Seadmehaldur.
    • Windows Vista või Windows 7 puhul klõpsake nupul Start
      Ahenda see piltLaienda see pilt
      nupp Start
      , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk devmgmt.msc ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).

      Ahenda see piltLaienda see pilt
      Kasutajakonto kontrolli luba
      Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või klõpsake nupul Continue (Jätka).
    • Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige käsk devmgmt.msc ja klõpsake OK.
  2. Laiendage järgmisi kirjeid.
    • Sound, video , and game controllers (Heli-, video- ja mängukontrollerid)
    • Imaging Devices (Pildindusseadmed)
  3. Otsge seadme juures kollasel väljal olevat musta hüüumärki (!). Hüüumärk näitab, et selle seadmega on probleeme. Paremklõpsake seadmel ja klõpsake suvandil, mis vastab teie Windowsi versioonile.
    • Windows Vista puhul toimige järgmiselt.
      1. Klõpsake käsul Update Driver Software (Draiveritarkvara värskendamine).
      2. Klõpsake käsul Browse my computer for driver software (Sirvi arvuti sisu, et leida draiveritarkvara).
      3. Klõpsake nupul Browse (Sirvi).
      4. Minge dialoogiboksis Browse For Folder (Kausta otsimine) järgmisse kausta ja klõpsake OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Kui draiverit ei leita, proovige järgmisi kaustu:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. Klõpsake nupul Next (Edasi).
    • Windows XP puhul toimige järgmiselt.
      1. Klõpsake käsul Update Driver (Draiveri värskendamine).
      2. Klõpsake käsul Install from a list or specific location (Advanced) (Installi loendist või kindlast asukohast (täpsem)) ja seejärel nupul Next (Edasi).
      3. Valige klõpsates märkeruut Include this location in the search (Kaasa see asukoht otsingusse) ja seejärel klõpsake nupul Browse (Sirvi).
      4. Minge dialoogiboksis Browse For Folder (Kausta otsimine) järgmisse kausta ja klõpsake OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Kui draiverit ei leita, proovige järgmisi kaustu:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. Klõpsake nupul Next (Edasi).

2. meetod. Laadige alla ja installige uusim tarkvara

LifeCami tarkvara uusima versiooni allalaadimiseks toimige järgmiselt.
  1. Külastage järgmist Microsofti riistvara veebisaiti:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Klõpsake lingil Software for Microsoft internet communications (webcam and headset) products (Tarkvara Microsofti Interneti sideseadmetele (veebikaamera ja peakomplekt)).
  3. Väljal Select type of product (Valige toote tüüp) valige üksus Webcams (Veebikaamerad).
  4. Väljal Select your product (Valige oma toode) valige oma LifeCami toode.
  5. Väljal Select your operating system (Valige oma operatsioonisüsteem) valige oma Windowsi versioon.
  6. Väljal Select your operating system language (Valige oma operatsioonisüsteemi keel) valige oma Windowsi keel.
  7. Klõpsake nupul Go (Mine).
  8. Klõpsake lingil, et laadida alla LifeCami tarkvara uusim versioon.

3. meetod. Kui teil on varem olnud Logitechi veebikaamera, siis reguleerige registrisätteid

NB! Kui te pole kunagi Logitechi veebikaamerat installinud, siis ärge neid juhiseid järgige.

NB! See jaotis, meetod või toiming sisaldab etappe, mille käigus õpetatakse registrit muutma. Registri vale muutmine võib aga põhjustada tõsiseid probleeme. Seetõttu järgige tingimata hoolikalt juhiseid. Lisakaitseks varundage register kindlasti enne selle muutmist. Siis saate probleemide ilmnemisel registri taastada. Kui soovite lisateavet registri varundamise ja taastamise kohta, siis klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
322756 Registri varundamine ja taastamine operatsioonisüsteemis Windows
  1. Avage Microsofti halduskonsooli (MMC) teenuste lisandmoodul.
    • Windows Vista või Windows 7 puhul klõpsake nupul Start
      Ahenda see piltLaienda see pilt
      nupp Start
      , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk services.msc ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).

      Ahenda see piltLaienda see pilt
      Kasutajakonto kontrolli luba
      Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või klõpsake nupul Continue (Jätka).
    • Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige käsk services.msc ja klõpsake OK.
  2. Topeltklõpsake üksusel Logitech Process Monitor.
  3. Jaotises Startup type (Käivitustüüp) valige suvand Disabled (Keelatud).
  4. Klõpsake jaotise Service status (Teenuse olek) nupul Stop (Peata) ja seejärel klõpsake OK.
  5. Sulgege teenused.
  6. Käivitage registriredaktor.
    • Windows Vista puhul klõpsake nupul Start
      Ahenda see piltLaienda see pilt
      nupp Start
      , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk regedit ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).

      Ahenda see piltLaienda see pilt
      Kasutajakonto kontrolli luba
      Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või klõpsake nupul Continue (Jätka).
    • Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita), tippige väljale Open (Ava) käsk regedit ja seejärel klõpsake OK.
    Märkus. Te ei pruugi kõiki allpool sammudes 7?12 toodud alamvõtmeid või kirjeid leida. Kuid peaksite leidma vähemalt ühe.
  7. Registriredaktoris otsige üles järgmine alamvõti ja klõpsake sellel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Kui paremal pool leidub kirje Lower filters: lvmvdrv, paremklõpsake sellel kirjel ja klõpsake käsul Delete (Kustuta).
  8. Registriredaktoris otsige üles järgmine alamvõti ja kustutage see:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. Otsige üles järgmine alamvõti ja klõpsake sellel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Kui paremal pool leidub kirje Lower filters: lvmvdrv, paremklõpsake sellel kirjel ja klõpsake käsul Delete (Kustuta).
  10. Otsige üles ja kustutage järgmine alamvõti:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. Otsige üles järgmine alamvõti ja klõpsake sellel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Kui paremal pool leidub kirje Lower filters: lvmvdrv, paremklõpsake sellel kirjel ja klõpsake käsul Delete (Kustuta).
  12. Otsige üles järgmine alamvõti ja kustutage see:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. Registriredaktorist väljumiseks klõpsake menüü File (Fail) käsul Exit (Välju).
  14. Avage Seadmehaldur.
    • Windows Vista puhul klõpsake nupul Start
      Ahenda see piltLaienda see pilt
      nupp Start
      , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk devmgmt.msc ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).

      Ahenda see piltLaienda see pilt
      Kasutajakonto kontrolli luba
      Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või klõpsake nupul Continue (Jätka).
    • Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita), tippige väljale Open (Ava) käsk devmgmt.msc ja seejärel klõpsake OK.
  15. Seadmehalduris laiendage üksust Imaging Devices (Pildindusseadmed), paremklõpsake üksusel Microsoft LifeCam ja seejärel käsul Uninstall (Desinstalli).
  16. Klõpsake menüü Action (Toiming) käsul Scan for hardware changes (Otsi riistvaramuudatusi). Kui teil palutakse kinnitada, kas soovite draivereid värskendada, klõpsake nupul Yes (Jah).

4. meetod. Laadige alla ja installige Windowsi uusim hoolduspakett

  1. Kontrollige arvutisse installitud Windowsi hoolduspaketi versiooni. Selleks klõpsake nupul Start või Windowsi Start-nupul, paremklõpsake üksusel My Computer (Minu arvuti) või Computer (Arvuti) ja klõpsake käsul Properties (Atribuudid).
  2. Vahekaardil General (Üldine) vaadake jaotist System (Süsteem), kus kuvatakse hoolduspaketi versiooninumber.
  3. Laadige alla Windowsi uusim hoolduspakett. Teabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://support.microsoft.com/sp#tab0
    Klõpsake oma Windowsi versioonil. Teid suunatakse Windowsi uusima hoolduspaketi alase Microsofti teabebaasi artikli juurde. Artikli jaotises ?Hankige uusim Windowsi hoolduspakett Microsofti allalaadimiskeskusest? on toodud link värskenduse allalaadimiseks.
Kui probleem ei kao, jätkake 5. meetodiga.

5. meetod. Testige seadet teises arvutis

Kui probleem püsib, testige seadet teises arvuts teises keskkonnas, et teha kindlaks, kas saate probleemi uuesti esile kutsuda. Kui saate probleemi uuesti esile kutsuda, võib probleem olla seadmes endas. Lugege jaotisest ?Lisateave?, kuidas pöörduda asendusseadme saamiseks Microsofti varuosade osakonna poole.

LISATEAVE

Kuidas pöörduda Microsofti varuosade osakonna poole

Ühendriikides ja Kanadas kasutage Microsofti varuosade meeskonna poole pöördumiseks järgmist kontaktteavet.
  • Ühendriigid: (800) 360-7561, esmaspäevast reedeni, 5:00 A.M. kuni 7:00 P.M. Vaikse ookeani aeg.
  • Kanada: (800) 933-4750, esmaspäevast reedeni, 5:00 A.M. kuni 7:00 P.M. Vaikse ookeani aeg.
  • TTY kliendid: Pöörduge Microsofti poole numbril (800) 718-1599, esmaspäevast reedeni, 5:00 A.M. kuni 7:00 P.M. Vaikse ookeani aeg.

    Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
    326246 Kuidas asendada Microsofti tarkvara või riistvara, tellida hoolduspakette ja tootetäiendusi ning asendada toote käsiraamatuid
Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
310123 Seadmehalduri tekitatavate tõrkekoodide selgitus operatsioonisüsteemi Windows XP Professional puhul
Selles artiklis käsitletud teiste tootjate tooteid valmistavad Microsoftiga mitteseotud ettevõtted. Microsoft ei anna nende toodete jõudlusele ega töökindlusele mingit kaudset ega muud garantiid.

Atribuudid

Artikli ID: 929087 - Viimati läbi vaadatud: 29. september 2011 - Redaktsioon: 3.0
KEHTIB JÄRGMISE LÕIGU KOHTA:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
Märksõnad: 
dftsdahomeportal kbtshoot kb3rdparty kbexpertisebeginner kbprb KB929087

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com