Como solucionar um problema realizando uma inicialização limpa no Windows Vista ou no Windows 7

Para ajudar a solucionar mensagens de erro e outros problemas, você pode iniciar o Windows Vista ou Windows 7 usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Esse tipo de inicialização é conhecido como "inicialização limpa". Uma inicialização limpa ajuda a eliminar conflitos de software. Este artigo descreve como solucionar problemas no Windows Vista ou no Windows 7 realizando uma inicialização limpa. Este artigo também descreve como iniciar o serviço Windows Installer e como redefinir o computador para que ele seja iniciado normalmente.

Observação Quando você executa uma inicialização limpa, você pode perder algumas funcionalidades. Quando você inicia o computador normalmente, a funcionalidade retorna. No entanto, você pode receber a mensagem de erro original ou poderá detectar o comportamento original.

Essa informação não se destina a solucionar problemas específicos. Portanto, antes de seguir essas etapas, pesquise a Base de Conhecimento Microsoft para obter informações sobre seu problema. Use o texto da mensagem de erro ou uma descrição do problema quando você pesquisa. Para pesquisar o Knowledge Base, visite o seguinte site da Microsoft:

Etapa 1: Executar uma inicialização limpa

Observação Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações de diretiva de rede podem impedir que você execute as seguintes etapas. Recomendamos que você não use o utilitário de configuração do sistema para modificar as opções avançadas de inicialização no computador, a menos que um engenheiro de suporte Microsoft direciona você para fazer isso. Isso pode tornar o computador inutilizável.

1. Faça logon no computador usando uma conta que tenha direitos de administrador.
2. Clique em Início
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   , tipo Msconfig. exe no Iniciar pesquisa caixa e pressione ENTER para iniciar o utilitário de configuração do sistema.
   
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   Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em Continuar.
   
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3. Sobre o Geral guia, clique para selecionar a opção Inicialização seletivae clique para desmarcar a opção Carregar itens de inicialização caixa de seleção. (O Usar Boot. ini Original caixa de seleção está disponível.)
   
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4. Sobre o Serviços guia, clique para selecionar o Ocultar todos os serviços Microsoft caixa de seleção e clique em Desativar tudo.
   
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   Observação Após esta etapa permite que serviços Microsoft continuam em execução. Esses serviços incluem a rede, Plug and Play, registro de eventos, relatórios de erros e outros serviços. Se você desativar esses serviços, você pode excluir permanentemente todos os pontos de restauração. Não faça isso se você quiser usar o utilitário Restauração do sistema junto com pontos de restauração existentes.
5. Clique em OKe clique em Reiniciar.

Etapa 2: Ativar metade dos serviços

1. Siga os passos 1a e 1b para iniciar o utilitário de configuração do sistema.
2. Clique no Serviços guia e clique em para selecionar o Ocultar todos os serviços Microsoft caixa de seleção.
3. Clique para seleccionar metade das caixas de seleção de Serviço lista.
4. Clique em OKe clique em Reiniciar.

Etapa 3: Determinar se o problema retorna

Se o problema ainda ocorrer, repita a etapa 1 e 2. Na etapa 2, clique para desmarcar metade das caixas de seleção que você selecionou originalmente o Serviço lista.

Se o problema não ocorrer, repita a etapa 1 e 2. Na etapa 2, selecione apenas metade das remanescentes caixas de seleção que estão desmarcadas na Serviço lista. Repita essas etapas até selecionar todas as caixas de seleção.

Se apenas um serviço estiver seleccionado na Serviço lista e você ainda enfrentar o problema, o serviço selecionado causa o problema. Vá para a etapa 6. Se nenhum serviço causar este problema Vá para a etapa 4.

Etapa 4: Activar metade dos itens de inicialização

1. Execute uma inicialização limpa, repetindo a etapa 1.
2. Clique no Inicialização guia e, em seguida, clique para seleccionar metade das caixas de seleção de Item de inicialização lista.
3. Clique em OKe clique em Reiniciar.

Etapa 5: Determine se o problema retorna

Se o problema ainda ocorrer, repita a etapa 1 e 4. Na etapa 4, clique para desmarcar metade das caixas de seleção que você selecionou originalmente o Item de inicialização lista.

Se o problema não ocorrer, repita a etapa 1 e 4. Na etapa 4, selecione apenas metade das remanescentes caixas de seleção que estão desmarcadas na Item de inicialização lista. Repita essas etapas até selecionar todas as caixas de seleção.

Se apenas um item de inicialização for selecionado na Item de inicialização lista e você ainda enfrentar o problema, o item de inicialização selecionado na lista é o serviço que está causando o problema. Vá para a etapa 6.

Se nenhum item de inicialização causa este problema, provavelmente um serviço da Microsoft causa o problema. Para determinar qual serviço Microsoft pode estar causando o problema, repita a etapa 1 e etapa 2 sem selecionar o Ocultar todos os serviços Microsoft caixa de seleção em cada etapa.

Etapa 6: Resolver o problema

Após determinar o item de inicialização ou o serviço que causa o problema, contate o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Ou, execute o utilitário de configuração do sistema e clique para desmarcar a caixa de seleção para o item do problema.

Etapa 7: Repor o computador para iniciar da forma habitual

Depois de concluir a solução de problemas, siga estas etapas para redefinir o computador para iniciar da forma habitual:

1. Clique em Início
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   , tipo Msconfig. exe no Iniciar pesquisa caixa e pressione ENTER.
   
   
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   Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em Continuar.
2. Sobre o Geral Clique no Inicialização normal opção e clique em OK.
3. Quando você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Reiniciar.
   

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados

Se você executar um programa de instalação sem iniciar o serviço Windows Installer, a seguinte mensagem de erro é exibida:O serviço Windows Installer não iniciar se você desmarcar a Carregar serviços do sistema caixa de seleção no utilitário de configuração do sistema. Para usar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados, você deve iniciar o serviço manualmente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique em Início
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   , com o botão direito Computadore clique em Gerenciar.
   
   
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   Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em Continuar.
2. Na árvore de console, clique em Serviços e aplicativose clique em Serviços.
3. No painel de detalhes, clique com o botão direito O Windows Installere clique em Início.