文書番号: 929461 - 対象製品
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現象

コンピューターを再起動すると、CD ドライブまたは DVD ドライブが正常に動作しません。この問題は、以下の状況のいずれかに該当する場合に発生することがあります。
  • コンピューターを Windows Vista にアップグレードする
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1) をインストールする
  • CD/DVD フィルター ドライバーが含まれるアプリケーションをインストールまたアンインストールする

原因

この問題は、以下のいずれかの原因で発生することがあります。
  • CD/DVD ストレージ スタックのフィルター ドライバーが Windows Vista に正常に移行されていない。
  • CD ソフトウェアをアンインストールしたが、レジストリのエントリが正しく削除されていない。
  • インストールしたソフトウェアによって CD/DVD ストレージ スタックにフィルター ドライバーが追加され、既存のフィルターが妨害されている。

自分で解決する

重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。バックアップおよび復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法


この問題を解決するには、問題のあるフィルター ドライバーを削除します。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに「regedit」と入力し、[プログラム] の下の [regedit] をクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけて、クリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    注意: 手順 2. に記載されているレジストリ サブキーのインスタンスが複数存在する場合があります。適切なレジストリ サブキーであることを確認してから、UpperFilters および LowerFilters の値を変更してください。適切なレジストリ サブキーであることを確認するには、Default のデータ値が DVD/CD-ROM、Class のデータ値が CDROM であることを確認します。
  3. 右側のウィンドウで、[UpperFilters] が存在する場合、[UpperFilters] を右クリックし、[削除] をクリックします。
  4. [はい] をクリックして、UpperFilters レジストリ エントリの削除を確認します。
  5. 右側のウィンドウで、[LowerFilters] が存在する場合、[LowerFilters] を右クリックし、[削除] をクリックします。
  6. [はい] をクリックして、LowerFilters レジストリ エントリの削除を確認します。
  7. レジストリ エディターを終了し、コンピューターを再起動します。
: UpperFilters レジストリ エントリと LowerFilters レジストリ エントリを削除すると、CD 記録プログラムなど特定のプログラムの機能が使用できなくなることがあります。この場合、影響を受けたプログラムを再インストールする必要があります。問題が引き続き発生する場合は、該当するプログラムの更新プログラムが入手できるかどうかを、プログラムの製造元にお問い合わせください。

ハードウェア製造元の情報については、次の Web サイトを参照してください。

詳細

Windows Vista に読み込まれている可能性のあるフィルター ドライバーの詳細を表示するには、DevCon プログラムを実行します。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. DevCon プログラムを入手して展開します。以下のファイルは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。
    元に戻す画像を拡大する
    ダウンロード
    DevCon パッケージ リリース日: 2003 年 1 月 29 日
    このプログラムの入手方法、および、このプログラムの使用方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    311272 デバイス マネージャーとして機能する DevCon コマンドライン ユーティリティ
  2. [スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに「cmd」と入力し、[プログラム] の下の [cmd] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  3. コマンド プロンプトで、現在のディレクトリを DevCon ファイルを展開したディレクトリに移動します。
  4. devcon stack gencdrom」と入力し、Enter キーを押します。
以下のような内容が表示されます。
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> 1 matching device(s) found.

関連情報

Microsoft Windows XP を搭載しているコンピューターで発生することがある、同様の問題の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
314060 Windows XP で CD 書き込みプログラムまたは DVD 書き込みプログラムを削除すると、CD ドライブまたは DVD ドライブにアクセスできなくなるか、あるいはエラー メッセージ "エラー コード 31" が表示される

プロパティ

文書番号: 929461 - 最終更新日: 2013年7月16日 - リビジョン: 10.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
キーワード:?
kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461
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