Windows 7'de veya Windows Vista'da güncelleþtirmeleri veya bileþenleri yüklemeye çalýþtýðýnýzda "0x80073712" kodlu hatayý alýyorsunuz veya "Windows Özellikleri" iletiþim kutusu boþ

Windows 7'de veya Windows Vista'da güncelleþtirme veya bileþen yüklemeye çalýþtýðýnýzda aþaðýdaki belirtilerle karþýlaþabilirsiniz:

• Windows Update Web sitesini kullanarak bir güncelleþtirme yüklemeyi denediðinizde aþaðýdaki hata kodunu içeren bir hata iletisi alýyorsunuz:
  0x80073712
  Güncelleþtirme yüklenmez.
• Programlar ve Özellikler Denetim Masasý öðesinde Windows özelliklerini aç veya kapat'ý týklattýðýnýzda Windows Özellikleri iletiþim kutusu boþtur. Hiçbir özellik gösterilmez.

Bu hata oluþtuktan sonra, baþka hiçbir yazýlým güncelleþtirmesini yükleyemeyebilirsiniz.

Not Hata oluþtuktan sonra Sistem günlüðünde yer alan günlük giriþi hakkýnda bilgi için, "Daha Fazla Bilgi" bölümüne bakýn.

Bu sorunu gidermek için aþaðýdaki yöntemlerden birini kullanýn. Bu yöntemlerin çalýþmasý için, bir bilgisayar yöneticisi kullanýcý hesabý kullanarak bilgisayarda oturum açmýþ olmanýz gerekir. Veya yönetici kimlik bilgileri olan bir hesabýn kullanýcý adýný ve parolasýný saðlayabilmeniz gerekir. Ev bilgisayarýnýzý kullanýyorsanýz, büyük olasýlýkla bilgisayar yöneticisi kullanýcý hesabýyla oturum açmýþsýnýzdýr.

Yönetici olarak oturum açtýðýnýzý veya yönetici kimlik bilgileri olan bir hesabýn oturum açma bilgilerini saðlayabileceðinizi biliyorsanýz, doðrudan Yöntem 1'e gidin. Hesabýnýzýn yönetici kimlik bilgilerine sahip olup olmadýðýný belirlemede yardýma ihtiyacýnýz varsa, aþaðýdaki adýmlarý izleyin:

1. Baþlat'ý
   Bu resmi kapatBu resmi aç

   
   týklatýn ve sonra Çalýþtýr'ý týklatýn.
2. Aç kutusuna timedate.cpl yazýn ve ENTER tuþuna basýn. Tarih ve Saat iletiþim kutusu açýlýr.
3. Tarih ve Saat sekmesinde, Tarih ve saati deðiþtir'i týklatýn. Kullanýcý Hesabý Denetimi iletiþim kutusu açýlýrsa, Devam'ý týklatýn.
4. Sonra, iki þeyden biri gerçekleþir. Devam etmek için A'yý veya B'yi seçin.
   
   A: Yönetici parolasý yazmanýz isteniyorsa ve yönetici hesabý adlarýnýn listelendiðini görüyorsanýz, standart bir hesap ile oturum açmamýþsýnýz demektir. A seçeneði doðruysa, bilgisayar yöneticisi deðilsinizdir. Standart bir hesapla oturum açtýysanýz ve bu göreve devam etmek istiyorsanýz, her sorulduðunda bir yönetici hesabýnýn adýný ve parolasýný saðlayabilmeniz gerekir. Bilgisayarýnýzdaki hiçbir yönetici hesabýnýn parolasýný bilmiyorsanýz, ne yazýk ki bu yöntemler size yardýmcý olamaz. Birinden yardým isteyebilir veya desteðe baþvurabilirsiniz.
   
   B: Yönetici parolasý yazmanýz istenmiyorsa ve yönetici hesabý adlarýnýn listelendiðini görmüyorsanýz, bilgisayar yöneticisi hesabý ile oturum açmýþsýnýz demektir. Ýptal'i týklatýn ve sonra da Tarih ve Saat iletiþim kutusunu kapatmak üzere yeniden Ýptal'i týklatýn. B seçeneði doðruysa, bilgisayar yöneticisisiniz ve iþlemlere baþlayabilirsiniz demektir.

Yöntem 1: Sistem Dosyasý Denetleyicisi (SFC.exe) aracýný sfc /scannow komutuyla çalýþtýrma

Bu yöntem oldukça teknik gibi görünse de, az deneyimli kullanýcýlarýn bile gerçekleþtirebileceði basit bir iþlemdir. Sistem Dosyasý Denetleyicisi yalnýzca tüm sistem dosyalarýnýn olmalarý gereken yerde olduklarýný denetler. sfc /scannow komutu, korunan tüm sistem dosyalarýný tarar ve hatalý sürümler yerine doðru Microsoft sürümlerini yerleþtirir.

Bu yöntemin derecelendirmesi: Oldukça kolay
Tahmini süre: 5-10 dakika

Sistem Dosyasý Denetleyicisi'ni çalýþtýrmak için þu adýmlarý uygulayýn:

1. Baþlat
   Bu resmi kapatBu resmi aç

   
   düðmesini týklatýn Aramaya Baþla kutusuna cmd yazýn.
2. Sonuç alanýnda, cmd.exe'yi sað týklatýn ve sonra Yönetici olarak çalýþtýr'ý týklatýn. Bir yönetici hesabýnýn parolasýný yazmanýz istenir. Yöneticiyseniz Devam'ý týklatýn veya yönetici parolasýný yazýn. Ardýndan, Devam'ý týklatýn.
3. Komut isteminde, Sfc /scannow yazýn ve ENTER tuþuna basýn.
   
   Tarama biraz zaman alabilir, bu yüzden sabýrlý olun. Windows bulduðu bozuk veya eksik dosyalarý onarýr. Sorunu gidermek için yükleme CD'sindeki bilgiler gerekirse, Windows Vista veya Windows 7 CD'nizi takmanýz istenebilir.

Sistem Dosyasý Denetleyicisi'ni çalýþtýrdýktan sonra Windows Update'i çalýþtýrmayý deneyin. Veya sorunun çözülmüþ olup olmadýðýný görmek için Windows özelliklerini kapatýp açmayý deneyin. Bu yöntem iþe yaradýysa bu makaleyle iþiniz bitti demektir.

Bu yöntem iþe yaramadýysa Yöntem 2'yi denemeniz gerekebilir. Sorun gidermeye devam etmek istiyorsanýz, desteðe baþvurmanýz iyi olabilir.

Yöntem 2: Sistem geri yükleme gerçekleþtirme

Sistem geri yükleme gerçekleþtirildiðinde sistem dosyalarý ve ayarlar önceki bozuk olmayan bir duruma döndürür.

Bu yöntemin derecelendirmesi: Oldukça kolay
Tahmini süre: 5 - 10 dakika arasý

Sistem geri yükleme gerçekleþtirmek için, aþaðýda iþletim sisteminize uygun adýmlarý tamamlayýn:

Windows 7 Kullanýcýlarý Ýçin

1. Baþlat'ý
   Bu resmi kapatBu resmi aç

   
   týklatýn, Program ve dosya ara kutusuna sistem geri yükleme yazýn.
2. Sistem Geri Yükleme öðesini sað týklatýn ve Yönetici olarak çalýþtýr'ý týklatýn.
3. Sistem Geri Yükleme iletiþim kutusunda, Ýleri'yi týklatýn.
4. Listede, sorunla karþýlaþmaya baþlamanýzdan önceki bir tarihte yer alan bir geri yükleme noktasý seçin ve sonra Ýleri'yi týklatýn.
5. Geri yükleme noktanýzý doðrulayýn penceresinde Son'u týklatýn.

Windows Vista Kullanýcýlarý Ýçin

1. Baþlat'ý
   Bu resmi kapatBu resmi aç

   
   týklatýn, Aramaya Baþla kutusuna sistem geri yükleme yazýn.
2. Sistem Geri Yükleme öðesini sað týklatýn, Yönetici olarak çalýþtýr'ý týklatýn ve sonra Devam'ý týklatýn.
3. Sistem Geri Yükleme iletiþim kutusunda, Önerilen geri yükleme onay kutusunu týklatýp seçin, Ýleri'yi týklatýn ve sonra Son'u týklatýn.

Sisteminizi geri yükledikten sonra Windows Update'i çalýþtýrmayý yeniden deneyin. Veya sorunun çözülmüþ olup olmadýðýný görmek için Windows özelliklerini kapatýp açmayý deneyin. Bu yöntem iþe yaradýysa bu makaleyle iþiniz bitti demektir. Bu yöntem iþe yaramadýysa, desteðe baþvurmanýz daha iyi olabilir.

Bu sorun oluþtuðunda, Sistem günlüðüne aþaðýdakine benzer bir günlük giriþi kaydedilebilir:

Günlük Adý: Sistem
Kaynak: Microsoft Windows Bakýmý
Tarih: 05.02.2007:9:49:08
Olay Kimliði: 4375
Görev Kategorisi: Yok
Düzey: Hata
Anahtar Sözcükler: Klasik
Açýklama:
Windows Bakýmý xxxxxx (Yazýlým Güncelleþtirmesi) paketini Varsayýlan(Varsayýlan) durumuna ayarlama iþlemini tamamlayamadý
EventSml:
<UserData>
<CbsPackageChangeState xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2004/08/windows/setup_provider">
<ErrorCode>0x80073712</ErrorCode>

Desteðe baþvurma hakkýnda bilgi için, aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: