文章編號: 932494 - 上次校閱: 2008年8月12日 - 版次: 8.0

當您使用自動更新掃描是否有更新，或是將更新套用到使用 Windows Installer 的應用程式時，會遇到有關 Svchost.exe 處理程序的問題

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請注意
＜徵狀＞一節所說明的問題已在 Windows Update Agent 3.0 及更新 927891 獲得修正。這些更新已於 2007 年 6 月與 7 月透過 Microsoft Update 發佈。如果您還是遇到類似本文所述的問題，則可能是不同的問題。如果要疑難排解類似問題，請參閱本文稍後的＜類似的問題與解決方案＞一節。

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徵狀

您使用「自動更新」掃描是否有更新，或是將更新套用到使用 Microsoft Windows Installer 3.1 的任何應用程式。執行這項操作以後，您在使用下列更新機制時遭遇問題：
  • Microsoft Update
  • Windows Server Update Services (WSUS)
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
  • Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)
使用 Windows Installer 的應用程式包括了 Microsoft Office 2003、Microsoft Office XP 和 Microsoft Windows Defender。這些應用程式都會遇到下列問題：
  • 在執行更新偵測或更新安裝期間，Svchost.exe 處理程序可能會使 CPU 使用量突然激增到 100%。此外，Svchost.exe 處理程序還會造成電腦因不同時間長度而發生停止回應。
  • 在執行更新偵測或更新安裝期間，Svchost.exe 處理程序產生存取違規。此外，您收到下列錯誤訊息：
    SVCHOST.exe 應用程式錯誤
    0x0745F2780 指令參考的 0x000000000 記憶體。該記憶體不能為 read。
  • 在執行更新偵測或更新安裝期間，Svchost.exe 處理程序流失記憶體。
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解決方案

Microsoft 提供下列更新以解決這些問題：
  • 更新 927891 可解決新發現 Svchost.exe 處理程序中發生的損毀問題。由於更新 916089 無法解決存取違規，因此更新 927891 也解決了所回報 Svchost.exe 處理程序中發生的存取違規。

    注意 這些次要存取違規是在套用更新 916089 之後才公開，並非更新 916089 所造成。

    如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    927891? (http://support.microsoft.com/kb/927891/ ) 當您嘗試從 Windows Update 或 Microsoft Update 安裝更新時，收到存取違規錯誤，並且系統似乎沒有回應
WSUS 3.0 版用戶端程式已經發行，可以協助解決下列問題：
  • 當您掃描電腦以檢查是否有更新，或者安裝更新時，電腦出現大量使用 CPU 的情形。
  • 當您掃描電腦以檢查是否有更新，或者安裝更新時，電腦停止回應 (擱置)。
如果要解決這些問題，您必須安裝更新 927891 及全新的 WSUS 3.0 用戶端。

注意事項
  • 如果要解決這個問題，您必須使用 374 版本或以後版本的 Windows Update Agent。

    如需有關 Windows Update Agent 以後版本的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    946928? (http://support.microsoft.com/kb/946928/ ) 關於如何取得最新 Windows Update 代理程式的網路系統管理員資訊
  • 更新 927891 包括了更新 916089。
  • 這個解決方案雖然能夠解決電腦無回應的問題，並減少電腦大量使用 CPU 的時間，但是無法完全消除大量使用 CPU 的情形。不過，套用這些更新之後，電腦應該就能正常運作。
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下載資訊

如果要取得最新版本的 WSUS 3.0 用戶端程式，請根據適當的操作系統，按一下下列其中一個連結。

x86 版的 Windows

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下載
立即下載 WindowsUpdateAgent30-x86.exe 套件。 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91237)

x64 版本的 Windows

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下載
立即下載 WindowsUpdateAgent30-x64.exe 套件。 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91238)

Itanium 版本的 Windows

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下載
立即下載 WindowsUpdateAgent30-ia64.exe 套件。 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91239)
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檔案資訊

如需有關如何確認最新版本之 WSUS 3.0 用戶端程式內檔案版本的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
946928? (http://support.microsoft.com/kb/946928/ ) 關於如何取得最新 Windows Update 代理程式的網路系統管理員資訊
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狀況說明

這個問題已於 Windows Update Agent 3.0 與更新 927891 中獲得修正。
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其他相關資訊

更新 927891 會完全取代更新 916089。如果您受到＜徵狀＞一節所述問題的影響，請依照下列步驟執行：
  1. 套用更新 927891。
  2. 重新啟動電腦。
如果有任何一個問題持續發生，請連絡「Microsoft 客戶支援」。

注意事項
  • WSUS 3.0 版用戶端程式與 WSUS 2.0 SP1 完全相容。
  • WSUS 3.0 版用戶端程式已經可以用於 WSUS 2.0 SP1 伺服器基礎結構，因此，用戶端可以「SelfUpdate」為較新的 WSUS 3.0 版。SelfUpdate 樹狀結構的這個更新位於「重大更新」分類，而且會識別為 KB936301。
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類似的問題與解決方案

如果您還是遇到類似本文所述的問題，則可能是不同的問題。

如需有關類似問題與解決方案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
939273? (http://support.microsoft.com/kb/939273/ ) 您無法部署軟體更新， 在執行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003 電腦上 (英文)
932762? (http://support.microsoft.com/kb/932762/ ) 在 Windows Server 2003 服務主機處理序可能會意外停止 (英文)
931852? (http://support.microsoft.com/kb/931852/ ) 當您啟動 Windows XP 的電腦並再嘗試下載 Windows 更新錯誤訊息 (英文)
910666? (http://support.microsoft.com/kb/910666/ ) 在 Windows Server 2003 - 架構電腦上可能會意外 Svchost . exe 處理序 (英文)
894538? (http://support.microsoft.com/kb/894538/ ) 當網際網路驗證服務接收的未知屬性以封包， Windows Server 2003 的網際網路驗証服務伺服停止回應 (英文)
927385? (http://support.microsoft.com/kb/927385/ ) 您收到錯誤訊息後 Windows XP 的電腦執行的自動更新， 您可能無法在您關閉 「 svchost.exe - 應用程式錯誤 」 之後執行任何程式時發生錯誤訊息對話方塊 (英文)
如果這些文件無法協助您解決問題，或是您遇到本文所說明以外的徵狀，請在「Microsoft 知識庫」中搜尋以取得詳細資訊。如果要搜尋「Microsoft 知識庫」，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
接著，輸入您所收到錯誤訊息的文字，或在 [搜尋支援 (知識庫)] 欄位中輸入問題的說明。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Personal
  • Windows Defender
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Office XP Professional Edition
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關鍵字：?
kbresolve kbexpertiseinter kbtshoot kbinfo kbwindowsinstaller kbprb KB932494
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