Hibaelhárítási lépések a LifeCam szoftverben üresen megjelenő videokép-előnézet, inicializálási hiba vagy kameracsatlakoztatási probléma esetén

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 933311 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Microsoft LifeCam indításakor üres a videokép előnézete. Ez a hiba jó minőségű vagy nagyobb felbontású videoklipek vagy képek esetén fordulhat elő.

Ezenkívül a következő hibaüzenetek valamelyike is megjelenhet:
1. hiba
Initialization error (Inicializálási hiba)
2. hibaüzenet
There is no camera connected to the computer. (A számítógéphez nincs kamera csatlakoztatva.)

A megoldás

1. lépés: Másik USB-porthoz csatlakoztatás

Az adott USB-porttal kapcsolatos hibák kizárásához csatlakoztassa a LifeCam kamerát a számítógép másik USB-portjához. Mellőzzön minden porttöbbszörözőt, USB-elosztót, KVM-kapcsolót és hasonló eszközt, és csatlakoztassa a vevőegységet közvetlenül a számítógép USB-portjához. Ha a LifeCam kamerát előzőleg a számítógép elején található USB-porthoz csatlakoztatta, kísérelje meg az eszköz csatlakoztatását a számítógép hátulján lévő egyik USB-porthoz. (A számítógép hátoldalán található USB-portok általában nagyobb sávszélességgel rendelkeznek.) Ha a másik USB-porthoz csatlakoztatás nem oldja meg a hibát, ugorjon a következő lépésre. A régebbi USB 1.1 szabványú portok nem rendelkeznek a jobb minőségű képekhez és videoklipekhez szükséges sávszélességgel, ezért célszerű USB 2.0 szabványú porthoz csatlakoztni a kamerát.

A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát. A megjelenő párbeszédpanel beviteli mezőjébe írja be a devmgmt.msc parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. Bontsa ki az USB-vezérlők csomópontot.
  3. A vezérlők listájában ellenőrizze, hogy szerepel-e bármelyik nevében az „USB 2.0” vagy az „Enhanced USB” szöveg.
Ha USB 2.0 szabványú vezérlőt talál a listában, előfordulhat, hogy a LifeCam kamera 1.1 szabványú porthoz vagy elosztóhoz csatlakozik. Próbálkozzon meg a LifeCam csatlakoztatásával közvetlenül a számítógépen található egyik porthoz.

Ha nem rendelkezik USB 2.0 szabványú vezérlővel, előfordulhat, hogy a LifeCam csökkentett felbontással működik.

2. lépés: A minimális rendszerkövetelmények ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel a LifeCam telepítéséhez és futtatásához szükséges, a videóra, processzorra és memóriára vonatkozó minimális követelményeknek.

Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a DirectX diagnosztikai eszközt.
    • Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a dxdiag parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Ha a program rendszergazdai jelszót vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.
    • Windows XP vagy korábbi Windows rendszer esetén kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a dxdiag parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. A Rendszer lapon jegyezze fel a Rendszerinformáció csoportban látható Processzor és Memória beállítás értékeit.
  3. A Képernyő lap Eszköz csoportjában jegyezze fel az Összes memória értékét. A LifeCam webkamerák többségéhez legalább 2 MB videomemória szükséges.
  4. A Kilépés gombra kattintva zárja be a DirectX diagnosztikai eszközt.

    Hasonlítsa össze a feljegyzett értékeket a LifeCam webkamerához szükséges minimális rendszerkövetelményekkel. A LifeCam webkamerák rendszerkövetelményei a Microsoft Hardware webhelyen találhatók. Jelölje ki a telepített LifeCam terméket, és a rendszerkövetelmények megtekintéséhez kattintson a Details (Részletek) fülre.

    A LifeCam termék rendszerkövetelményei az alábbi Microsoft Hardware webhelyen hasonlíthatók össze:
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/Productlist.aspx?type=LifeCam
    Megjegyzés: Ha a számítógép nem felel meg a minimális rendszerkövetelményeknek, a szükséges frissítések beszerzése érdekében vegye fel a kapcsolatot a számítógép gyártójával.

3. lépés: A legfrissebb szoftver letöltése és telepítése

A LifeCam szoftver legújabb verziójának letöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Keresse fel a Microsoft alábbi szoftverletöltési webhelyét:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Kattintson a Software for Microsoft webcam and headset products (Szoftver a Microsoft webkameráihoz és fejhallgatóihoz) hivatkozásra.
  3. A Select type of product (Terméktípus kiválasztása) listában válassza a Webcams (Webkamerák) listaelemet.
  4. A Select your product (Termék kiválasztása) listában válassza a telepített LifeCam eszközt.
  5. A Select your operating system (Operációs rendszer kiválasztása) listában válassza a megfelelő Windows-verziót.
  6. A Select your operating system language (Operációs rendszer nyelvének kiválasztása) listában adja meg a Windows-példány nyelvét.
  7. Kattintson a Go (Indítás) gombra.
  8. A LifeCam szoftver legújabb verziójának letöltéséhez kattintson a megfelelő hivatkozásra.

4. lépés: A videokártya legújabb illesztőprogramjának telepítése

A videohardver legújabb illesztőprogramjának beszerzésére és telepítésére vonatkozó tájékoztatásért forduljon a videohardver gyártójához. A Windows Update webhelyen ellenőrizze, hogy van-e telepíthető frissítés az illesztőprogramhoz:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu
A videohardver nevének és gyártójának meghatározásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a DirectX diagnosztikai eszközt.
    • Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a dxdiag parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Ha a program rendszergazdai jelszót vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.
    • Windows XP vagy korábbi Windows rendszer esetén kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a dxdiag parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a Képernyő fülre.
  3. A videoeszköz neve és gyártója az Eszköz csoport Név és Gyártó sorában látható.
  4. A Kilépés gombra kattintva zárja be a DirectX diagnosztikai eszközt.
Megjegyzés: A számítógép vagy a videokártya gyártójával történő kapcsolatfelvételről a Hivatkozások című szakaszban talál további információt.

5. lépés: Képernyő-beállítások módosítása

A LifeCam szoftver csak olyan monitoron és videokártyán futtatható, amely legalább 800x600 képpontos felbontásra képes High Color beállítás mellett. Állítsa a Windows képernyőfelbontását 800x600 képpontosra High Color módban, majd tesztelje a szoftvert.

Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a Vezérlőpult Megjelenítés tulajdonságai vagy Képernyő-beállítások segédprogramját.
    • Windows Vista vagy a Windows 7 rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a személyre szabás kifejezést a Keresés megkezdése mezőbe, és a Programok listában kattintson a Személyre szabás elemre.
    • Windows XP vagy korábbi Windows rendszer esetén kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára, válassza a Megjelenítés és témák kategóriát, és kattintson a Megjelenítés elemre.
  2. Kattintson a Beállítások fülre.
  3. Húzza a Felbontás vagy a Képernyőfelbontás csúszkát a 800 x 600 képpont értékre.
  4. A Színek vagy a Színminőség listában válassza a Legjobb értéket.
  5. Kattintson kétszer az OK gombra.
  6. Amikor a rendszer a beállítások mentésére kéri, kattintson az Igen gombra.

6. lépés: A hardvergyorsítás mérséklése (csak Windows XP esetén)

Ha meg szeretné állapítani, hogy a videokártyával vagy az illesztőprogrammal kapcsolatos-e a hiba, csökkentse a hardvergyorsítás értékét. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal az asztalra, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  2. Kattintson a Beállítások fülre, majd a Speciális gombra.
  3. Kattintson a Hibaelhárítás fülre.
  4. Húzza balra a Hardvergyorsítás csúszkát. A Hardvergyorsítás beállítást nem szabad jobbról a harmadik rovátkánál kisebb értékűre állítani. A Hardvergyorsítás beállításnak a következőnek kell lennie:
    Minden kurzor- és speciális rajzolásgyorsítás letiltása. Akkor használja ezt a beállítást, ha rajzolási problémái vannak.
    Ha csökkenti a Hardvergyorsítás beállítás értékét, előfordulhat, hogy a videokép-megjelenítéskor több hiba lép fel.
  5. Kattintson kétszer az OK gombra.
Megjegyzés: Ha a hardvergyorsítás nagyságának csökkentése megoldja a problémát, nem kizárt, hogy frissíteni kell a videokártya illesztőprogramjait. A Hivatkozások című szakaszban további információt talál arról, hogy miként léphet kapcsolatba a számítógép gyártójával a legújabb videokártya-illesztőprogramok beszerzése végett. Ne feledje, hogy a hardvergyorsítás mértékének csökkentése után egyes játékok esetleg nem működnek. Ekkor azt is tapasztalhatja, hogy egyes LifeCam-effektusok működése nem megfelelő, ezért célszerű beszerezni a legújabb videokártya-szoftvert és -illesztőprogramokat.

7. lépés: Tiszta rendszerindítás végrehajtása

A tiszta rendszerindításról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
331796 Tiszta rendszerindítás végrehajtása annak meghatározásához, hogy a háttérben futó alkalmazások ütköznek-e a játék- vagy egyéb programokkal (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

8. lépés: Tesztelés másik számítógépen

Ha a probléma továbbra is tapasztalható, tesztelje az eszközt egy másik számítógépen, és ellenőrizze, hogy a hiba replikálható-e. Ha a LifeCam nem működik a második számítógépen, az alábbi webhelyen vegye fel a kapcsolatot a Microsoft terméktámogatási szolgálatával:
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=502&

Hivatkozások

A videokártya gyártójával való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat a Microsoft alábbi webhelyén találja:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 933311 - Utolsó ellenőrzés: 2010. május 19. - Verziószám: 7.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB933311
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com