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Descripción del problema

No puede realizar la conexión a una red no HTTP cuando intenta utilizar un equipo basado en Windows Vista detrás de un dispositivo firewall para realizar dicha conexión. Cuando se produce un error de conexión de red, los siguientes programas pueden bloquearse o responder de forma lenta:
  • Microsoft Outlook o Windows Mail
  • Exploradores web como, por ejemplo, Windows Internet Explorer 7
  • Conexión a Escritorio remoto (RDC)
  • Programas de uso compartido de archivos
Cuando este problema afecta a Outlook, aparece el siguiente mensaje de error en un cuadro de diálogo de llamada a procedimiento remoto (RPC):
Outlook está intentando recuperar datos de Exchange_Server_FQDN de Microsoft Exchange Server.
O bien, puede ver en la barra de estado el mensaje "Intentando conectar".

Este problema puede aparecer si el dispositivo firewall no puede gestionar correctamente la característica de ajuste automático de ventana de recepción en Windows Vista. Este artículo le ofrece una solución alternativa a este problema.

Solución alternativa

Como solución alternativa para este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1. Deshabilitar el ajuste automático y determinar si el dispositivo firewall ajusta correctamente la escala de Windows

Para que deshabilitemos el ajuste automático en su lugar, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere hacerlo usted mismo, diríjase a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para deshabilitar el ajuste automático de manera automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del asistente.

Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50056


Nota: este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tenga el problema.

Ahora diríjase a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Para deshabilitar el ajuste automático, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , haga clic en Todos los programas y, a continuación, en Accesorios.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de acceso de usuarios
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    Este comando deshabilita la característica de ajuste automático de ventana de recepción.
  4. Cierre la ventana Símbolo del sistema.
  5. Reinicie el equipo.
Ahora diríjase a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?" .

Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?

  1. Intente realizar una conexión de red que no sea HTTP. Es decir, utilice el programa afectado por el problema.
  2. Si el programa funciona correctamente, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo firewall para conocer los pasos que permitan solucionar un problema con éste. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  3. Puede mantener deshabilitado el ajuste automático hasta que se solucione el problema. Cuando esté preparado para habilitarlo, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , Todos los programas, Accesorios y, a continuación, en Símbolo del sistema.
  4. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
    Este comando habilita el ajuste automático de la ventana de recepción de forma que pueda aprovechar el aumento del rendimiento de red que esta opción proporciona.
Valoramos sus comentarios. Para realizar algún comentario o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar", o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo firewall, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Método 2. Ejecutar la herramienta Internet Connectivity Evaluation Tool

Esta herramienta comprueba su enrutador de Internet para ver si admite ciertas tecnologías. La herramienta está pensada para su ejecución desde una red doméstica detrás de un enrutador doméstico de Internet (NAT). La ejecución de esta herramienta detrás de un firewall corporativo o en sistemas operativos distintos de los especificados en la sección "La información de este artículo se refiere a" no generará resultados precisos. Esta herramienta requiere credenciales de administrador para su ejecución. Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx

Causa

Este problema puede producirse si el dispositivo firewall tiene un problema con su implementación de la Opción de escala de ventana TCP definida en la Solicitud de comentarios (RFC) 1323 del Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF). De manera predeterminada, la característica de ajuste automático de la ventana de recepción de Windows Vista utiliza un factor de escala de 8 de Windows para conexiones que no son HTTP. Este problema no se produce cuando intenta realizar una conexión HTTP.

Más información

En la lista siguiente se describen algunos dispositivos firewall que pueden experimentar este problema junto con la causa del problema en el dispositivo:
  • Linksys serie RV (RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 o una versión anterior

    La característica TCP splicing no puede funcionar junto con la característica Escala de ventana de Windows Vista. De forma predeterminada, la característica TCP splicing está habilitada en NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 o en una versión anterior.
  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) y Cisco PIX 6.3(1)

    Estos dispositivos no admiten la característica Escala de ventana de Windows Vista.
  • Cisco IOS Software Release

    Cisco IOS Software Release 12.3(15) y las versiones posteriores de este software admiten la característica Escala de ventana de Windows Vista.
  • Sonicwall

    La característica Escala de ventana de Windows Vista quizás no funcione si habilita cualquiera de las características siguientes en un dispositivo firewall de Sonicwall:
    • Strict TCP Enforcement Option
    • Enforce strict TCP compliance with RFC 793 and RFC 1122
  • Checkpoint NG R55

    Para solucionar temporalmente este problema, deshabilite la característica Sequence Verifier Enforcement.
Para obtener más información acerca de la función Nivel de ajuste automático de ventana de recepción de Windows Vista, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/es-es/magazine/cc162519.aspx
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 934430 - Última revisión: sábado, 24 de septiembre de 2011 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palabras clave: 
kbmsifixme kbfixme kbexpertisebeginner kbfirewall kbtshoot kbprb KB934430

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