Det går inte att ansluta till nätverket när du använder Windows Vista bakom en brandvägg

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 934430 - Visa produkter som artikeln gäller.

Support för Windows Vista utan installerade Service Pack-versioner upphörde 13 april 2010. Om du vill fortsätta att få säkerhetsuppdateringar för Windows måste du se till att köra Windows Vista med Service Pack 2 (SP2). Mer information hittar du på den här Microsoft-webbsidan: Support upphör för vissa Windows-versioner

Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Beskrivning av problemet

När du använder en Windows Vista-baserad dator bakom en brandvägg och försöker göra en icke-HTTP-nätverksanslutning, går det inte. Följande program kan då krascha eller svara långsamt:
  • Microsoft Outlook eller Windows Mail
  • Webbläsare, exempelvis Windows Internet Explorer 7
  • Anslutning till fjärrskrivbord
  • Fildelningsprogram
När Outlook påverkas får du följande meddelande i en RPC-dialogruta:
Outlook försöker hämta data från Microsoft Exchange-servern Exchange_Server_FQDN.
Eller också visas meddelandet "Försöker ansluta" i statusfältet.

Problemet kan uppstå om brandväggen har problem med att hantera den automatiska justeringen av mottagningsfönster i Windows Vista. I den här artikeln visar vi en tillfällig lösning på problemet.

Tillfällig lösning

Du kan undvika problemet på något av följande sätt:

Metod 1. Inaktivera automatisk justering och ta reda på om fönsterskalning hanteras korrekt av brandväggsenheten

Om du vill att vi ska inaktivera automatisk justering åt dig går du till avsnittet Lös det åt mig. Om du vill åtgärda problemet själv går du till avsnittet Jag löser det själv.

Lös det åt mig

Om du vill att automatisk justering ska inaktiveras automatiskt, klickar du på länken Lös det här problemet. Klicka sedan på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i guiden.

Lös det här problemet
Microsoft Fix it 50056


Obs! Den här guiden finns bara på engelska men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.

Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet finns, kan du spara den automatiska korrigeringsfilen på ett flashminne eller en cd-skiva och sedan köra den på rätt dator.

Gå nu till avsnittet Löste det här problemet?.

Jag löser det själv

Så här inaktiverar du automatisk justering:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , Alla program och Tillbehör.
  2. Högerklicka på Kommandotolken och klicka sedan på Kör som administratör.
    Dölj bildenVisa bilden
    Tillåtelse till kontroll av användarkonto
    Om du ombeds att ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller ger bekräftelsen.
  3. Skriv följande kommando i kommandotolken och tryck på RETUR:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    Med det här kommandot inaktiveras funktionen Automatisk justering av mottagningsfönster.
  4. Stäng fönstret Kommandotolken.
  5. Starta om datorn.
Gå nu till avsnittet Löste det här problemet? .

Löste det här problemet?

  1. Försök att ansluta till ett icke-HTTP-nätverk. Använd med andra ord det program som drabbades av problemet.
  2. Om problemet är åtgärdat kontaktar du brandväggstillverkaren för att få anvisningar för att lösa problemet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta supporten.
  3. Du kan låta automatisk justering vara inaktiverat tills problemet är åtgärdat. När du är redo att aktivera automatisk justering klickar du på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , klickar på Alla program, klickar på Tillbehör och sedan på Kommandotolken.
  4. Skriv följande kommando i kommandotolken och tryck på RETUR:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
    Med det här kommandot aktiveras Automatisk justering av mottagningsfönster igen och du kan dra nytta av det ökade genomflödet i nätverket.
Skicka oss gärna dina synpunkter. Om du vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på bloggen "Lös det åt mig" eller skicka ett e-postmeddelande till oss.

Information om hur du kontaktar brandväggstillverkaren finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

Metod 2. Kör verktyget Internet Connectivity Evaluation

Verktyget Internet Connectivity Evaluation kontrollerar Internetroutern och ser om den har stöd för vissa tekniker. Verktyget ska köras från ett hemnätverk bakom en NAT-router. Om verktyget körs bakom en företagsbrandvägg eller på andra operativsystem än dem som anges i avsnittet "Gäller" blir resultaten felaktiga. Du måste ha administratörsbehörighet för att köra det här verktyget. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx

Orsak

Problemet kan uppstå om brandväggen har problem med implementeringen av TCP:s fönsterskalningsalternativ som definieras i IETF RFC 1323 (Internet Engineering Task Force Request For Comments). Som standard använder funktionen Automatisk justering av mottagningsfönster i Windows Vista fönsterskalningsfaktorn 8 för icke-HTTP-anslutningar. Problemet uppstår inte vid HTTP-anslutningar.

Mer information

Följande lista visar några brandväggsenheter som kan drabbas av problemet samt orsaken till problemet:
  • Linksys RV-serien (RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 eller tidigare

    Funktionen för TCP-skarvning kanske inte fungerar med fönsterskalningsfunktionen i Windows Vista. TCP-skarvningsfunktionen är som standard aktiverad på NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 eller tidigare versioner.
  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) och Cisco PIX 6.3(1)

    De här enheterna har inte stöd för fönsterskalningsfunktionen i Windows Vista.
  • Cisco IOS Software Release

    Cisco IOS Software Release 12.3(15) och senare versioner av programvaran har stöd för fönsterskalningsfunktionen i Windows Vista.
  • Sonicwall

    Fönsterskalningsfunktionen i Windows Vista kanske inte fungerar om du aktiverar någon av följande funktioner i en Sonicwall-brandvägg:
    • Strict TCP Enforcement Option
    • Enforce strict TCP compliance with RFC 793 and RFC 1122
  • Checkpoint NG R55

    Undvik problemet genom att inaktivera funktionen Sequence Verifier Enforcement (Tvingande sekvensverifierare).
Mer information om funktionen Automatisk justering av mottagningsfönster i Windows Vista finns på följande Microsoft-webbplats:
http://technet.microsoft.com/sv-se/magazine/2007.01.cableguy.aspx
De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 934430 - Senaste granskning: den 28 maj 2010 - Revision: 8.2
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook, 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
Nyckelord: 
kbmsifixme kbfixme kbexpertisebeginner kbfirewall kbtshoot kbprb KB934430

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com